1. Over LEVIY. 5. Meldingen Wat zijn meldingen? 5.1 Technische melding toevoegen Hoe voeg ik een melding toe?

Transcriptie

1 Versie 1

2 02 1. Over LEVIY Wat doet LEVIY? Meldingen Wat zijn meldingen? 2. Algemene definities Behandelen van terugkerende definities Technische melding toevoegen Hoe voeg ik een melding toe? Inloggen Uitleg over het inloggen in de app Meldingen wijzigen Het wijzigen van meldingen. 4. Homepagina Welke knoppen zijn belangrijk? Inloggen op het LEVIY Dashboard Uitleg over inloggen in het LEVIY Dashboard Instellingen Wat kan ik instellen? 6.1 Overzichtspagina Wat wordt er getoond? Mijn Objecten Uitleg over de pagina Mijn objecten Meldingen in het dashboard Het bekijken van de details.

3 1. Over LEVIY Wat doet LEVIY? De naam LEVIY betekent mensen samenbrengen. Dat is exact wat wij doen. Door het ontwikkelen van op maat gemaakte sofware applicaties maken wij processen efficiënter, inzichtelijker en dynamischer. Doordat processen vloeiender en efficiënter worden ingericht komen mensen dichter bij elkaar door het uitvoeren van hun werkzaamheden. 2. Algemene definities Wat wordt er bedoeld? De volgende termen worden in deze handleiding meerdere malen gebruikt. Hieronder is hun betekenis beschreven. LEVIY dashboard Het LEVIY dashboard is een gepersonaliseerde omgeving die beschikbaar is via Een ingelogde gebruiker ziet enkel zijn of haar gegevens en de functionaliteiten die aan hem of haar zijn toegewezen. In het dashboard worden gegevens beheerd, zijn resultaten beschikbaar en kan een analyse worden uitgevoerd. LEVIY app De LEVIY app is bedoeld om op locatie gegevens door te geven. Met de app kan bijvoorbeeld een controle worden uitgevoerd of de status van het schoonmaken worden doorgegeven. Relevante gegevens uit het dashboard zijn beschikbaar voor de gebruiker. De analyses en bepaalde andere functionaliteiten kan de gebruiker terugvinden op het dashboard. Het dashboard is op mobiele apparaten tevens goed te gebruiken, zodat men ook mobiel bij alle gegevens kan. Klanten Klanten zijn voorzien van een naam en een logo. De logo s worden gebruikt ter visuele herkenning in het dashboard als in de app. Ook komen de logo s terug in de PDF-rapportages. Objecten Het begrip objecten wordt gebruikt voor gebouwen, locaties en dergelijke. Objecten hebben doorgaans adresgegevens en een geografische locatie die op een kaart wordt getoond. Objecten behoren tot een klant. Mijn Objecten De lijst Mijn objecten geeft een snelle toegang tot de objecten die voor die gebruiker het meest relevant zijn. In het LEVIY dashboard wordt per gebruiker ingesteld welke objecten dit zijn. Page 2

4 3. Inloggen Wat heb ik nodig? 1. Een LEVIY-account met daarbij horend gebruikersnaam en wachtwoord. 2. Een Android of ios apparaat (een smartphone of een tablet) met daarop de LEVIY app geïnstalleerd. Hoe ga ik te werk? Volg de volgende stappen om in te loggen: 1. Open de LEVIY app. Het inlogscherm verschijnt. 2. Vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in. 3. Klik op de knop [OK] om in te loggen. Kunt u niet inloggen? Controleer de volgende zaken: Heeft u een werkende Internetverbinding? Zijn uw gegevens juist ingevoerd? Kunt u nog steeds niet inloggen? Neem dan contact op met uw systeembeheerder om de gegevens te controleren. 4. Homepagina Welke knoppen zijn belangrijk? Na het inloggen wordt deze homepagina getoond. Het kan zijn dat u extra knoppen ziet. Hierop zijn de volgende onderdelen van belang: Te verzenden. Indien er onderdelen klaar staan voor verzending, staan deze hier vermeld. Door op een onderdeel te klikken, kan de actie eventueel bewerkt of verwijderd worden. Klanten. In dit scherm zijn alle klanten en objecten te vinden waar u als gebruiker recht op heeft. Mijn Objecten. Deze knop leidt u naar de pagina Mijn objecten Meer hierover in hoofdstuk 4.2 Logo organisatie. In het midden van het scherm wordt het logo van uw oganisatie getoond. Home. Deze pagina is op dit moment actief. Synchroniseerknop. Door op deze knop te klikken worden de nieuwste gegevens opgehaald uit het LEVIY dashboard. Daarnaast worden de nog te verzenden onderdelen verzonden. Instellingen. Op deze pagina kunt u uw taalkeuze, lettergrootte etc. aanpassen. Page 3

5 4.1 Instellingen Wat kan ik instellen? Op het instellingenscherm kunt u uw instellingen wijzigen. De volgende acties zijn mogelijk: Taalkeuze. Hiermee kunt u de gewenste taal instellen. Tekstgrootte. Met deze knoppen kunt u de tekstgrootte in de app instellen. Internetkeuze. Dit is voor het automatisch synchroniseren, indien van belang, om onnodige Internetkosten te voorkomen. Geheugen wissen. Hiermee wist u de opgeslagen afbeeldingen en gegevens uit het tijdelijke geheugen. Deze kunnen, indien nodig, later opnieuw gedownload worden. Uitloggen. Op deze manier kunt uitloggen op de app. Page 4

6 4.2 Mijn Objecten Wat zijn mijn objecten? In het scherm Mijn Objecten worden de, voor u, meest relevante objecten getoond. In het scherm zijn deze onderdelen aanwezig: Sorteer op afstand. Door op deze knop te klikken, wordt de afstand tot de objecten berekend. Hierna wordt er een lijst getoond, gesorteerd op afstand. Zo is snel overzichtelijk welk object het meest dichtbij is. Zoekveld. Door in dit veld een zoekterm in te geven, worden alleen de objecten weergegeven die aan de gezochte term voldoen. Klantnaam en logo. De objecten worden getoond per klant. In dit scherm worden de klanten onder elkaar weergegeven. Objecten. De lijst met de objecten per klant. Page 5

7 5. Meldingen Wat kan ik instellen? Bij het schoonmaken of controleren van een object kan een technisch mankement worden vastgesteld. Hierbij moet u denken aan een kapotte lamp of een gebroken ruit. Deze mankementen kunnen via de LEVIY App worden vastgelegd. In de App kunnen technische meldingen worden bekeken, toegevoegd en worden gewijzigd. Daarnaast kunnen er acties worden toegevoegd aan een technische melding. Op deze manier kan een melding opgelost worden. Objecten met een technische melding zullen in de objectlijst, bijvoorbeeld Mijn Objecten of Klanten, een rode regel onder de objectnaam hebben. Zie Arena 301 hierboven. Door op dit object te klikken kunnen de meldingen bekeken worden. U komt op deze pagina terecht waneer u op de Homepagina klikt u op [Klanten] of op [Mijn Objecten]. Page 6

8 5.1 Technische melding toevoegen Hoe voeg ik een melding toe? Om een technische melding toe te voegen worden de volgende stappen gevolgd: 1. Open het object waarvoor de melding toegevoegd moet worden. Klik in de lijst met Start Acties op [Technische Melding]. Zie verwijspunt 2. Klik in het veld dat verschijnt op [Start Melding]. Zie verwijspunt 3. Een scherm zoals midden- en rechtsonder verschijnt. In dit scherm kunnen de volgende zaken over het mankement worden ingevuld: De naam van het mankement. Het kan zijn dat er voor uw organisatie Tags zijn ingesteld. Dit zijn dan de rode en/of de groene knoppen. Door op een tag te klikken wordt het woord binnen die tag automatisch in het vervoerveld geplaatst. Door nogmaals te klikken wordt het weer verwijderd. Zo hoeft er zo min mogelijk getypt te worden. Zodra de melding naar wens is ingevuld, klikt u op de [Diskette] rechtsbovenin het scherm. Op deze manier kunt u de melding opslaan. U kunt vervolgens kiezen of u de mleding direct wilt verzenden of niet. LET OP! De melding wordt pas zichtbaar bij een object zodra deze verzonden is. Een omschrijving van het mankement. U kunt een foto van het mankement toevoegen. Page 7

9 5.2 Melding wijzigen Hoe wijzig ik een melding? Bij een technische melding kan een actie worden toegevoegd. Dit houdt in dat er een wijziging in de melding kan worden gemaakt of dat de melding opgelost is. Door de volgende stappen te volgen kan dit gedaan worden: 1. Open het object waarvoor de melding moet worden toegevoegd. 2. Kies de technische melding die aangepast moet worden of waar u een actie aan wilt toevoegen. Onderin het scherm staat, indien u daar recht toe heeft, de knop [Actie toevoegen]. Zie verwijspunt Klik op de knop [Actie toevoegen] om een actie toe te voegen. Zie verwijspunt 1. Wanneer u op deze knop geklikt heeft komt er een scherm tevoorschijn. Volg de volgende stappen om de actie zo compleet mogelijk in te vullen. 1. Vul in het venster dat verschijnt de titel van de actie in. Zie verwijspunt Vul in het venster een omschrijving in. Zie verwijspunt Voeg eventueel een foto toe. Zie verwijspunt Klik op het vinkje in de rechterbovenhoek van het venster om de actie toe te voegen. Zie verwijspunt 5. Het dialoogvenster verdwijnt en de actie is toegevoegd aan de lijst met acties onderin het scherm. Indien u bevoegd bent is het ook mogelijk de meldingstatus te wijzigen naar Opgelost door op het schuifje onder Opgelost te verschuiven naar [Ja]. Zie verwijspunt 6. Klik, zodra u klaar bent, rechtsbovenin het scherm op de [Diskette] om de wijzigingen op te slaan. Zie de rode omrande Opslaan-knop. Page 8

10 6. Inloggen op het LEVIY Dashboard Hoe log ik in op het Dashboard? Zodra een controle vanuit de LEVIY App is verstuurd, is deze direct beschikbaar in het LEVIY Dashboard. Het Dashboard is beschikbaar via Om toegang te krijgen tot het LEVIY Dashboard zijn de volgende twee zaken nodig: 1. Een computer (of tablet) met Internetverbinding. 2. Een gebruikersaccount om in te loggen in de LEVIY App en het LEVIY Dashboard. Hoe ga ik te werk? Volg de volgende stappen om in te loggen in het Dashboard: 1. Typ in de browser in. 2. Vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in. 3. Klik op de knop [Inloggen] om in te loggen. Page 9

11 6.1 Overzichtspagina Wat zie ik? Nadat u bent ingelogd komt u op de overzichtspagina terecht. In het overzichtsscherm zijn de gegevens verzameld over de gelopen DKS-controles en Checklistcontroles. Deze onderdelen staan onder elkaar weergegeven; bovenin staat het overzicht van de DKS-controles en onderin staat het overzicht van de Checklistcontroles. De volgende zaken worden weergegeven: Het gemiddeld aantal fouten van de gekozen periode en een overzicht van de best en de slechtst scorende locatie. DKS-controles met de minste fouten in de gekozen periode. Een taartgrafiek van het aantal DKS-fouten verdeeld over Vuil, Methode of Periodiek. Met deze knoppen is het mogelijk om een bepaalde periode te kiezen en de resultaten van een bepaalde klant te bekijken. Een overzicht met het element waarop de meeste fouten zijn geconstateerd. Door op deze knop te klikken kan u een andere taal selecteren. Een trendgrafiek waarin de resultaten over een bepaalde periode worden getoond. DKS-controles met de meeste fouten in de gekozen controle. Via deze knop kan er voor de persoonlijke pagina gekozen worden of er kan gekozen worden om uit te loggen. Page 10

12 7. Meldingen in het dashboard Hoe kan ik de meldingen bekijken? Wanneer de gemaakte meldingen bekeken willen worden kan dit op twee manieren. Volg de volgende stappen om de gemaakte meldingen te bekijken: Manier 1: 1. Klik bovenin het scherm op [Mijn Objecten]. Hierna verschijnt er een pagina zoals hiernaast met lijst waar verschillende acties van alle objecten op staan. Op dit scherm worden de meest recente gebeurtenissen van deze klant getoond. Achter de locatie staat vermeld of er meldingen zijn gemaakt of dat er DKS-controles zijn uitgevoerd. 2. Klik op de knop van de meldingen die bekeken willen worden, bijvoorbeeld [technische meldingen]. Zie verwijspunt Klik op een melding naar keuze. Wanneer er op een melding geklikt wordt komt u op een scherm terecht waar de details van de gekozen melding in een overzicht staan. Hier meer over in hoofdstuk 7.1. Manier 2: 1. Wanneer u op [Klanten] heeft geklikt en een klant heeft uitgekozen, klikt u in het linkerscherm op [Meldingen], zie verwijspunt 2. Hierna verschijnt er een pagina zoals hiernaast met een geografische kaart waar alle meldingen van alle objecten van de gekozen klant op staan. Deze objecten met meldingen worden onder de kaart in een lijst weergegeven. Achter de locatie staat vermeld welke status de melding heeft, zie verwijspunt 3. Deze statussen staan uitgelegd in de legenda, zie verwijspunt 4. Ook staat de titel van de melding vermeld. 2. Kies de melding waar de details van bekeken willen worden, bijvoorbeeld de melding [Meter defect]. 3. Wanneer er op een melding geklikt is komt u op een scherm terecht waar de details van de gekozen melding in een overzicht staan. Hier meer over in hoofdstuk 7.1. Manier 3: 1. Klik bovenin het scherm op [Meldingen], zie verwijspunt 5. Hierna verschijnt er een pagina zoals hieronder met een geografische kaart waar alle meldingen van alle objecten van de gekozen klant op staan. Deze objecten met meldingen worden onder de kaart in een lijst weergegeven. Achter de locatie staat vermeld welke status de melding heeft, zie verwijspunt 3. Deze statussen staan uitgelegd in de legenda, zie verwijspunt 4. Ook staat de titel van de melding vermeld. 2. Kies de melding waar de details van bekeken willen worden, bijvoorbeeld de melding [Meter defect]. 3. Wanneer er op een melding geklikt is komt u op een scherm terecht waar de details van de gekozen melding in een overzicht staan. Hier meer over in hoofdstuk 7.1. Page 11

13 Page 12

14 Details Welke details kan ik terugvinden? Wanneer er op een melding geklikt is komt u op een scherm terecht waar de details van de gekozen melding in een overzicht staan. In het scherm met de details kunt u de volgende zaken terugvinden: Titel. Dit is de naam van de gekozen melding. Overzicht. Hier staan de details damengevat in een overzicht. Wanneer u naar beneden scrollt, vindt u de uitgebreide informatie omtrent de details van de gekozen melding. Acties. Onder acties vindt u terug welke acties al ondernomen zijn omtrent de gekozen melding. Bijvoorbeeld dat de meter besteld of geleverd is. Afbeeldingen. Hier vindt u de, eventuele gemaakte, afbeelding(en) terug. Page 13