N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano

Transcriptie

1 N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano Inhoud: O Online Winkel stap 1: De Online Winkel van Pergamano p. 2 stap 2: Registreren bij het eerste bezoek p. 3 stap 3: Invullen registratieformulier p. 4 stap 4: Producten bestellen p. 6 stap 5: Product bekijken p. 7 stap 6: Uw winkelwagentje p. 8 stap 7: Controleer uw gegevens p. 9 stap 8: Kies betaalmethode p. 10 stap 9: Controleer bestelling p. 11 stap 10: Betalen p Eindeloos uitdagend 1

2 Stap 1: De online winkel van Pergamano Selecteer de gewenste taal, rechtsboven. 2 Eindeloos uitdagend 2

3 Stap 2: Registreren bij het eerste bezoek U moet zich eerst registreren voordat u een product kunt bestellen. U kunt dit doen door te klikken op "Registreren" aan de linkerkant van de pagina. 3 Eindeloos uitdagend 3

4 Stap 3: Invullen registratieformulier Vul alle velden met een sterretje (*) volledig in. Als u een (verplicht) veld niet of onvolledig invult, verschijnt het volgende venster: Tevens verschijnt er achter elk veld dat u niet of onvolledig heeft ingevuld een tekst, bijvoorbeeld: U ziet dan direct welke velden u onjuist heeft ingevuld. 4 Eindeloos uitdagend 4

5 Het is zeer belangrijk dat de ingevoerde informatie juist is, omdat deze gegevens ook worden gebruikt om uw bestelling te verzenden. Wanneer u eenmalig het registratieformulier heeft ingevuld, ontvangt u een automatische met een bevestiging en kunt u meteen inloggen. Als de registratie is voltooid, kunt u beginnen met winkelen Probleem: Oplossing: Bij het registreren in de Online Winkel verschijnt de melding adres al bekend. klik op wachtwoord vergeten? Vul vervolgens uw adres in en klik op verzenden. Uw wachtwoord ontvangt u op het opgegeven adres. U kan er voor kiezen om dit wachtwoord te houden. U kunt het ook aanpassen in het registratieformulier, nadat u met het toegezonden wachtwoord bent ingelogd. Dit doet u door op wijzig uw gegevens te klikken. Wanneer u het nieuwe wachtwoord hebt ingevoerd, klikt u op wijzigen. Bij een volgende keer inloggen, gebruikt u het nieuwe wachtwoord. 5 Eindeloos uitdagend 5

6 Stap 4: Producten bestellen De producten van Pergamano zijn onderverdeeld in categorieën. Kies een productcategorie aan de linkerkant van de pagina. U krijgt nu alle producten in deze categorie te zien, op volgorde van de productcode. Wanneer niet alle producten op de pagina zichtbaar zijn, kunt u onderaan de pagina de volgende pagina selecteren. 6 Eindeloos uitdagend 6

7 Stap 5: Product bekijken Bij elk product staat een afbeelding, de productnaam, productcode en prijs. Voor meer details over het product klikt u op de afbeelding of op Details. In het venster links van Kopen kunt u direct aangeven hoeveel exemplaren u wilt bestellen, maar dit kunt u ook nog in een later stadium aanpassen. 7 Eindeloos uitdagend 7

8 Stap 6: Uw winkelwagentje Dit scherm ziet u iedere keer wanneer u een product in de winkelwagen plaatst. Wanneer u klikt op Ga door met winkelen zal u terugkeren naar onze productlijn. Met de Bekijk uw winkelwagen knop in de rechterbovenhoek van de pagina, kunt u uw bestelling ten allen tijde bekijken. Wanneer u klaar bent met winkelen, klik op Bekijk uw winkelwagen om uw bestelling te bekijken. Klik op Controleer uw gegevens wanneer u klaar bent met winkelen en wilt afrekenen. 8 Eindeloos uitdagend 8

9 Stap 7: Controleer uw gegevens Controleer in het scherm uw gegevens. Wilt u de producten op een ander afleveradres laten bezorgen (in Nederland/België), dan kunt u dat onderaan de pagina aangeven. Kloppen al uw gegevens? Klik dan op Kies betaalmethode 9 Eindeloos uitdagend 9

10 Stap 8: Kies betaalmethode Nadat u op Kies betaalmethode hebt geklikt, ziet u het volgende scherm: Selecteer een van de twee betaalopties. MultiSafePay MultiSafepay is een bedrijf dat voor ons de betalingen op een veilige manier verricht. Bij MultiSafepay kunt u kiezen voor diverse betaalmethoden: IDEAL (internetbankieren), MasterCard, VISA of via een overboeking. Voor deze methoden worden geen extra kosten in rekening gebracht. Rembours Rembours (alleen binnen Nederland mogelijk) is een betaalmethode waarbij u betaalt op het moment dat de postbode uw bestelling aan de deur komt bezorgen. Hier rekenen wij extra kosten van 15,- per verzending voor. Voornamelijk omdat wij het risico lopen dat de producten nooit betaald worden. Bovendien moeten wij de TNT extra betalen voor deze service. Wanneer u de betaalmethode gekozen hebt, klikt u op Controleer bestelling. 10 Eindeloos uitdagend 10

11 Stap 9: Controleer bestelling Dit scherm geeft een laatste overzicht van de bestelling en de kosten aan. U kunt in dit stadium geen wijzigingen aanbrengen of producten meer toevoegen / verwijderen. Wilt u dit wel, klik dan op Terug. Wanneer uw bestelling helemaal klopt, klik dan op Afrekenen. 11 Eindeloos uitdagend 11

12 Stap 10: Betalen Er verschijnt vervolgens een nieuw scherm. Hier kunt u uw gewenste betaalmethode selecteren. De snelste opties zijn ideal en betalen met VISA/MasterCard. De volgende methoden van betaling worden geaccepteerd: - ideal (met deze optie betaalt u via de internetsite van uw bank (internetbankieren via ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank, ING, ASN Bank, SNS Regio Bank, Friesland Bank, Triodos Bank of of Van Lanschot Bankiers) - Visa (Betalen via uw creditcard) - Mastercard (Betalen via uw creditcard) - Bankoverschrijving: handmatig geld overmaken naar MultiSafepay. Met deze keuze krijgt u een verzoek tot betaling via Eindeloos uitdagend 12

13 Als u voor ideal heeft gekozen komt u in dit scherm terecht. Heeft u voor Master Card gekozen dan verschijnt dit scherm 13 Eindeloos uitdagend 13

14 Als u voor Overboeking gekozen heeft verschijnt dit scherm 14 Eindeloos uitdagend 14

15 Betalen via MultiSafepay Als u heeft gekozen voor de betaalwijze MultiSafepay, dan krijgt u het volgende scherm te zien: Dit is het scherm van MultiSafepay, een betrouwbare en gespecialiseerde aanbieder van betalingsdiensten dat de betaling afhandelt. Als dit de eerste keer is dat u betaalt via MultiSafepay, zult u zich ook hier moeten registreren. Er zijn verschillende methoden beschikbaar om uw bestelling te betalen in de online winkel. Om deze veiligheid te kunnen garanderen, dient u hiervoor eenmalig, een registratieformulier in te vullen. Wanneer u al een registratie hebt, hoeft u alleen uw adres en wachtwoord in te voeren. Klik vervolgens op Inloggen. 15 Eindeloos uitdagend 15

16 Als u klaar bent met alle stappen van de betaling verschijnt er een scherm met 'Transactie voltooid. Dit scherm brengt u terug naar de Pergamano website waar u het bericht: "De betaling is geaccepteerd. Bedankt voor uw bestelling ". Zodra uw betaling is ontvangen, wordt uw bestelling verwerkt. Uw bestelling wordt verzonden binnen 4 werkdagen na ontvangst van betaling. Daarnaast zult u een orderbevestiging ontvangen met details van uw bestelling op het adres dat u hebt opgegeven. Wanneer u betaald met een creditcard, ontvangt u ook een van MultiSafepay met een bevestiging van de betaling. Zodra alle stappen zijn doorlopen, ziet u een scherm dat de betaling is voltooid. Bovendien ontvangt u hier ook een van. Betalen onder rembours Kiest u voor de optie Rembours, dan kiest u na het controleren van de bestelling direct voor Afrekenen. De bestelling wordt dan direct doorgestuurd en het te betalen bedrag betaalt u aan de postbode die uw bestelling komt bezorgen. De extra kosten voor deze optie bedragen 15, Eindeloos uitdagend 16