Het melden van schade of overlast in de openbare ruimte.

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Het melden van schade of overlast in de openbare ruimte."

Tessa Vink
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Het melden van schade of overlast in de openbare ruimte. Als u in de gemeente Kollumerland c.a. op straat, aan een gebouw, of ergens anders in de openbare ruimte iets heeft waargenomen dat u aan de gemeente wilt melden, dan kan dat in principe 24 uur per dag, 7 dagen in de week. De twee belangrijkste manieren omdat te doen zijn de telefoon en het internet. Telefoon Als u belt naar het algemene telefoonnummer van de gemeente ( ) krijgt u tijdens kantooruren meteen de receptioniste. Zij kan u direct doorverbinden met de betreffende afdeling. Buiten kantoortijden hoort u de voic . Het voic bericht meldt het nummer dat u in spoedgevallen kunt bellen. Belt u met dit spoednummer dan krijgt u de dienstdoende ambtenaar van Openbare Werken aan de telefoon. Dit nummer is natuurlijk alleen bedoeld voor spoedeisende incidenten. Ook via internet kunt u een schade of overlast melden. Hiervoor surft u naar de website van de gemeente: Op de startpagina gaat u via het meest linkse menu naar het kopje Digitaal loket. Klik dit aan en er verschijnt een tweede menu met onder andere de term Formulieren. Klik ook hier op. U kunt nu kiezen voor formulieren met of zonder DigiD. Kiest u voor formulieren (dus zonder DigiD) dan krijgt u een nieuw scherm. Hier staat even onder het midden het formulier Een schade of overlast melden in de buurt Hierachter staat (in het groen en onderstreept) Meldingsformulier zonder DigiD Als u hier op klikt komt u in het meldingsformulier. Dit bestaat uit drie aparte bladen. Eerst uw eigen gegevens, dan de gegevens die betrekking hebben op de melding en als laatste een controle- en overzichtsblad, dat u kunt afdrukken en versturen.

2 Kiest u voor Formulieren met DigiD dan komt u in een scherm, waarbij u zowel DigiD kunt aanvragen als formulieren kunt kiezen. Ook hier staat het formulier Een schade of overlast melden in de buurt Klikt u dit aan dan komt u in een scherm waarbij u kunt inloggen met uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord. Na controle van uw gegevens kunt op dezelfde manier als hierboven uw melding doen. Dus: digitaal loket formulieren een schade of overlast in de buurt melden. Nadat uw digitale melding bij de gemeente is binnengekomen krijgt u een ter bevestiging van de ontvangst. Via Mijn Kollumerland op de website van de gemeente kunt u, na het inloggen via DigiD, volgen wat de status is van uw melding. De gemeente doet haar best zo snel mogelijk op uw melding te reageren. Beschikbaarheid van mens en materieel bepalen natuurlijk de tijd waarop gereageerd kan worden. In onderstaande handleiding is nogmaals stap voor stap aangegeven hoe een digitale melding kan worden uitgevoerd.

3 Handleiding melding openbaar gebied 1. het formulier openen Ga naar de website van de gemeente Kollumerland c.a. ( U krijgt dan de startpagina (homepage) van de gemeente op het scherm te zien (Afbeelding 1). Afbeelding 1 - De startpagina van de gemeente Kollumerland c.a. Aan de linkerkant van het scherm worden een aantal links getoond; wanneer u op de link Digitaal loket klikt opent zich een submenu (Afbeelding 2). Afbeelding 2- Het submenu onder de link "Digitaal loket". In het submenu kunt u kiezen uit verschillende opties; voor het doen van een melding gebruikt u de optie Formulieren. Wanneer u deze optie aanklikt verandert de tekst in het scherm (Afbeelding 3).

4 Afbeelding 3 - Het keuzemenu "Formulieren". U kunt nu in het tekstgedeelte van de site kiezen tussen de optie formulieren met DigID en Formulieren. Het verschil is dat de formulieren met DigID online (dus via internet) ingevuld kunnen worden. De gewone formulieren kunnen alleen ingevuld en uitgeprint worden. Wanneer u kiest voor de optie formulieren met DigID door deze tekst aan te klikken opent zich het scherm met de beschikbare formulieren (Afbeelding 4). Afbeelding 4 - Het overzicht van beschikbare formulieren met DigID. Over DigID: DigID is een manier om op het internet te waarborgend dat u degene bent die u zegt te zijn. DigID is een product van de rijksoverheid en wordt ondermeer gebruikt voor het doen van de belastingaangifte. Ook wanneer u wilt inloggen op heeft u een DigID nodig. Doet

u jaarlijks aangifte met behulp van het computerprogramma van de belastingdienst? Dan heeft u al een DigID; heeft u nog geen DigID dan kunt u er een aanvragen op www.digid.nl.

Wanneer u op deze link klikt opent zich het inlogscherm voor DigID (Afbeelding 5). Afbeelding 5 - Inloggen met DigID. Voor het inloggen met DigID wordt eerst gevraagd naar uw gebruikersnaam.

5 u jaarlijks aangifte met behulp van het computerprogramma van de belastingdienst? Dan heeft u al een DigID; heeft u nog geen DigID dan kunt u er een aanvragen op Het formulier voor het doen van een melding over de openbare ruimte vindt u onder de link met de tekst Een schade of overlast in de buurt melden. Wanneer u op deze link klikt opent zich het inlogscherm voor DigID (Afbeelding 5). Afbeelding 5 - Inloggen met DigID. Voor het inloggen met DigID wordt eerst gevraagd naar uw gebruikersnaam. Wanneer u deze heeft ingevuld klikt u op Verder >, vervolgens wordt gevraagd naar de methode waarmee u zich wilt aanmelden. Kies hier DigID wachtwoord en klik weer op Verder >. Tot slot wordt u gevraagd het wachtwoord in te typen en kunt u klikken op de knop Inloggen. Nadat u bent ingelogd opent zicht automatisch het scherm met het formulier voor het doen van een melding. 2. Het formulier invullen Nadat u heeft ingelogd met behulp van DigID opent zich het eerste scherm voor het doen van een melding (Afbeelding 6). Het formulier bestaat in totaal uit drie schermen, één voor het invullen van uw gegevens, één voor details over de melding en een laatste waarin u de melding kunt controleren en verzenden. Afbeelding 6 - Het formulier voor het doen van een melding.

6 Wanneer u voor de eerste keer inlogt wordt u gevraagd een aantal gegevens in te vullen. Dit is eenmalig: elke volgende keer dat u inlogt zullen de eerder ingevoerde persoonsgegevens getoond worden. Behalve persoonsgegevens kunt u in dit scherm ook aangeven of - de eerder ingevulde gegevens (als dat van toepassing is) nog kloppen - u een melding doet namens uzelf of iemand anders. Omdat u de melding doet via Plaatselijk belang is het belangrijk dit ook in te vullen. Kies daarom voor de optie Bedrijf, vereniging of instelling door op het rondje voor deze optie te klikken. Vervolgens kunt u de naam van de vereniging invullen (Afbeelding 7). Afbeelding 7 - Invullen van de vereniging/instelling namens welke u een melding doet. Nadat u alle benodigde gegevens heeft ingevoerd klikt u op Volgende. Er opent zich dan een nieuw scherm waarin u details over de melding kunt geven. Ook kunt u hier aangeven of de melding gaat over uw eigen adres of over een ander adres (Afbeelding 8). Afbeelding 8 - Details over de melding invoeren. Wanneer u alle gegevens ingevuld heeft drukt u weer op Volgende. U krijgt dan nog een keer alle gegevens te zien zodat u kan controleren of alles correct is ingevuld (Afbeelding 9).

7 Afbeelding 9 - Controleren van het formulier. Wanneer u het formulier gecontroleerd heeft kunt u het verzenden door op de knop Verzenden te klikken. Als u een adres heeft ingevuld bij uw persoonlijke gegevens ontvangt u een ontvangstbevestiging per . Voordat u het formulier verzend kunt u er ook nog voor kiezen om een exemplaar voor uw eigen administratie uit te printen.

Vergelijkbare documenten

Digitale post van de Belastingdienst

Belastingdienst Digitale post van de Belastingdienst Steeds meer mensen regelen via internet allerlei zaken. Denk bijvoorbeeld aan het bestellen van een boek, het boeken van een vakantie en internetbankieren.