Handleiding voor hoveniers

Transcriptie

1 Handleiding voor hoveniers

2 Handleiding gebruikt van module Modeltuin Op Maat Voor hoveniers aangesloten bij Zorgeloos Buitenleven Opgesteld door: StadWaterLand B.V. Maart 2010 Contact; Modeltuin Op Maat (Zorgeloos Buitenleven) Vlietweg JE Apeldoorn tel

3 Inhoud Inleiding /Algemeen gebruik 1 Persoonlijke en klanten inloggen (aanmelden) 1.1 Inloggen hoveniers bedrijf (aangesloten bij Zorgeloos Buitenleven) Aanmelden Wachtwoord vergeten Inloggen 1.2 Inloggen, aanmelden mogelijke klant 1.3 Account (gegevens wijzigen, bestellingen, favorieten) 1.4 Uitloggen 2 Tuin bestellen 2.1 Keuze in tuinontwerpen (met standaard prijzen) 2.2 Tuinen opties en prijzen 2.3 Bestellen Afhandeling na bestelling Ontwerp op maat maken Inschakelen van de hovenier Communicatie tussen de partijen 3 Overige gegevens 3.1 Uitleg 3.2 Algemene voorwaarden 3.3 Links 3.4 Contact 3.5 Winkel 4 Overige 4.1 Voorwaarden 4.2 Levering 4.3 Betaling

4 Inleiding Na het aanmelden van een hovenier, die aangesloten is bij Zorgeloos Buitenleven, zijn er 2 manieren waarop klanten bij hem terecht kunnen komen; 1. De hovenier voert zelf de gegevens van de klant in en de klant ontvangt een met daarin een inlogcode. (bij het plaatsen van een bestelling staat deze ook in de lijst, Mijn bestellingen, van de hovenier) of de klant meld zich zelf aan en geeft daarna een voorkeur op voor zijn of haar ZB hoveniersbedrijf (2). 2. Als een klant zich aanmeld zonder voorkeur van een ZB hoveniersbedrijf (Geen), zorgt Modeltuin Op Maat voor een verdeling van tuinen onder de deelnemende ZB hoveniersbedrijven uit de regio van betreffende klant.

5 1 Persoonlijke en klanten inloggen (aanmelden) Aanmelden is eenmalig voor u als hovenier, vervolgens kunt u inloggen met de verkregen inlogcode (Deze inlogcode kunt u ieder moment zelf aanpassen) 1.1 Inloggen hoveniersbedrijf (aangesloten bij Zorgeloos Buitenleven) Modeltuin Op Maat kan voor u een leuke verkoopkans zijn, om samen met uw klant achter een laptop of pc tuinen te bekijken en zo mogelijk te bestellen. Daarvoor is inloggen 1 op het systeem noodzakelijk om zo alle gegevens op uw account, te kunnen zien en te beheren, inclusief de gegevens en bestellingen die door uw klanten worden gedaan Aanmelden Links bij 1 vind u de link aanmelden, u komt dan in een scherm die u dient in te vullen, via het opgegeven adres krijgt u binnen korte tijd uw wachtwoord Wachtwoord vergeten Mocht u uw wachtwoord zijn vergeten, dan kunt u een nieuwe aanvragen door deze opnieuw naar uw adres te versturen Inloggen 3 Met uw adres en het verkregen (via uw adres) wachtwoord kunt u inloggen

6 1.2 Inloggen, aanmelden mogelijke klant 4 Als u bent ingelogd (als hovenier) kunt u zelf nieuwe klanten aanmaken (verwijderen of gegevens wijzigen). Doe dit altijd met toestemming van uw klant. U gaat, via uw eigen account, naar klanten waarbij onder in beeld nieuwe klant komt te staan. Als u hier op klikt verschijnt er rechts een invulscherm, waarin u de gegevens van de klant invult. Indien een klant is aangemaakt dan kunt u zelf wachtwoorden van uw klant wijzigen om deze direct daarna te gebruiken om in te loggen op zijn of haar account. Geef altijd de door u gewijzigde wachtwoord door aan uw klant. Indien een tuin wordt besteld op een door u aangemaakte account van een klant, dan worden de bestellingen gekoppeld aan zowel uw account als die van uw klant. Bestellingen van klanten die direct via uw eigen account worden besteld zijn niet gekoppeld aan uw klant. 1.3 Account (gegevens wijzigen, bestellingen, favorieten) Hieronder ziet u verschillende knoppen, waarmee u bij Mijn gegevens uw bedrijfsgegevens kunt wijzigen. Bij Mijn bestellingen komen alle bestellingen binnen die u via uw account (hovenier)heeft aangemaakt of van een klant die u heeft aangemaakt. 1.4 Uitloggen 6 Als u met aan andere account wil inloggen, kunt u op deze pagina uitloggen

7 2 Tuin bestellen 1 Klik op keuze om naar de pagina met de tuinontwerpen te gaan. 2.1 Keuze in tuinontwerpen (met standaard prijzen) 2 Als u bent ingelogd en u bent op de keuzepagina, kunt u in de navigatiebalk een tuin aanklikken, deze komt dan in beeld met uitleg, 3D-afbeeldingen en de vermelde prijs (72m2). In de navigatiebalk kunt u, via de pijlen links en rechts, de overige tuinen bekijken Tuin opties en prijzen 3 Via Berekenen gaat u naar de pagina met de opties en berekeningen. 4 Hier kunt u: - De oppervlakte van de tuin opgeven - Opties voor de tuin met behorende prijzen kiezen - Indicatief de prijs berekenen van de gekozen tuin - Opmerkingen plaatsen m.b.t. de gekozen tuin en de nieuwe situatie - Herstellen (terug naar standaard opties en oppervlakte) - Bestellen 3 4 2

8 2.3 Bestellen (tijdelijk opstaan) 5 Nadat u samen met de klant alle opties heeft ingevuld, kunt u via Verder naar de volgende pagina, waar de gemaakte keuzes worden bevestigd. Klikt u nogmaals op Verder dan komt u in het overzicht van de klantgegevens. Maak daarna de keuze of u deze tuin wilt bestellen of onder uw favorieten te zetten. Doet u het laatste dan kunt u vervolgens nog andere tuinen bekijken. Vanuit 6 favorieten heeft u altijd nog de mogelijkheid een opgeslagen tuin te bekijken en te bestellen. Bij Uitleg vindt u een lijst met wat er in de totaalprijs is inbegrepen en wat mogelijk meewerk kan worden. 2.4 Afhandeling na bestelling Als u een tuin heeft besteld, wordt er een bevestiging gestuurd naar het ingelogde account. Mocht dit via de account van uw klant gaan, dan staat de bestelling in zowel uw account als die van de klant onder Mijn bestellingen. U als hovenier hoeft op dit moment nog geen actie te ondernemen Ontwerp op maat maken De bestelling komt ook binnen bij Modeltuin op maat, waarna deze contact opneemt met de klant. Zij doet de intake om alle gegevens voor het op maat maken in bezit te krijgen. Op basis hiervan wordt het ontwerp en de werkomschrijving aangepast en een beplantingsplan gemaakt. We trachten het gehele pakket binnen 10 werkdagen klaar te maken Inschakelen van de hovenier Als de werkzaamheden van Modeltuin op maat zijn afgerond worden de gegevens overdragen aan het hoveniersbedrijf. Contractvorming vindt uiteindelijk plaats tussen hovenier en de klant

9 3 Overige gegevens 3.1 Uitleg Onderin de website bevindt zich een knop Uitleg. Hier wordt nog eens stap voor stap verteld hoe te handelen (als klant) 3.2 Algemene voorwaarden Bij het bestellen van de tuin moeten deze worden geaccepteerd. 4.3 Betaling Indien contractvorming heeft plaatsgevonden, geeft u dit door aan de administratie van Modeltuin op maat. Daarna wordt de 8% bij u in rekening gebracht. Dit geldt zowel voor de materialen als voor de arbeid. Indien een klant geen opdracht geeft tot uitvoering of bestelling van de materialen, dan wordt een vast bedrag bij de klant in rekening gebracht, conform de algemene voorwaarden. 3.3 Links Bij links wordt verwezen naar bedrijven die betrokken zijn bij Modeltuin op maat Contact Mocht u vragen en/of opmerkingen hebben, dan kunt u dat laten weten. 3.5 Winkel De link naar Tuinmaterialenbestellen.nl. Uzelf heeft waarschijnlijk eenzelfde link naar uw eigen webshop. 4 Overige 4.1 Voorwaarden De vermelde prijzen op de website, zijn incl. de 8% afdracht aan ZBG. De prijsstelling is gebaseerd op een gemiddelde van prijsopgaven pg gedaan door diverse hoveniersbedrijven, aangesloten bij ZB. E.e.a. is gedaan op basis van vrijwilligheid. Uiteindelijke offertes naar de klant mogen max. 10% afwijken van vastgesteld bedrag. U heeft zo de mogelijkheid een commerciële korting, of een prijscorrectie door te voeren. E.e.a. gaat niet ten koste van de door ons berekende 8%. 4.2 Levering Indien een tuin wordt besteld en door ons op maat wordt gemaakt, ontvangt u de benodigde documenten na afronding en goedkeuring van de klant, om tot prijsen contractvorming over te gaan. De mogelijkheid bestaat dat een klant alleen de materialen besteld. In dat geval worden de materialen besteld via uw eigen webshop. Algemene voorwaarden en garanties worden op deze wijze via de webshop van Tuinmaterialenbestellen.nl gegarandeerd.