Handleiding webshop Bunzl Retail & Industry. Algemene handleiding

Transcriptie

1 Handleiding webshop Bunzl Retail & Industry Algemene handleiding 1

2 Inhoudsopgave Verkorte handleiding Aanmelding webshop gebruiker via de website van Bunzl Wijzigen van uw wachtwoord Het resetten van uw wachtwoord Verbinding maken en inloggen op webshop Bunzl Bestellen via webshop Bunzl Webcatalogus Bestellen vanuit de webcatalogus Voorraadindicatie Bestellijsten Bestellen vanuit een bestellijst (grafische weergave) Bestellen vanuit een bestellijst (lijstweergave) Een persoonlijke bestellijst maken Artikelen toevoegen aan een bestellijst Een bestellijst actief zetten Snelbestellen met artikelnummer Bestellen vanuit Snelbestellen met artikelnummer Bestellen voor meerdere afleveradressen Inhoud van uw winkelwagen bekijken Een bestelling afronden / plaatsen Zoekfunctie op Bunzl webshop

3 Verkorte handleiding BESTELLEN VIA DE WEBCATALOGUS 1) Klik op de catalogus 2) Kies de gewenste productgroep en subgroep 3) Kies het gewenste product 4) Vul de bestelhoeveelheid in 5) Klik op om te bestellen 6) Ga naar uw winkelwagen en volg de stappen om uw bestelling af te handelen. SNELBESTELLEN MET ARTIKELNUMMER 1) Ga naar bestelmogelijkheden en kies voor snelbestellen met artikelnummer 2) Vul het Bunzl artikelnummer in in de kolom artikelnummer 3) Vul de gewenste hoeveelheid in 4) Klik op de button bestelling afronden en volg de stappen om uw bestelling af te handelen. LOG-IN Log in met uw persoonlijke inloggegevens via de button Log-in. Selecteer uw afleveradres door op uw klantnaam te klikken. PERSOONLIJKE BESTELLIJST AANMAKEN 1) Klik op bestelmogelijkheden en kies voor bestellijsten 2) Klik op nieuwe bestellijst 3) Voer een titel in 4) Zet een vinkje bij het veld Actief 5) Klik op 6) Ga naar Beheren artikelen in bestellijst om artikelen toe te voegen, te verwijderen of bestelhoeveelheden aan te passen PRODUCTEN ZOEKEN 1) Klik rechts bovenin op geavanceerd zoeken 2) Zoek op artikelnummer, artikelnaam of artikelnummer producent 3) Verfijn eventueel uw zoekresultaten door te zoeken binnen een specifieke productgroep Toevoegen aan winkelwagen Toevoegen aan bestellijst PDF maken Artikel toevoegen aan winkelwagen vanuit snel bestellen Artikel verwijderen Inhoud bestellijst bekijken 3

4 1. Aanmelding webshop gebruiker via de website van Bunzl Om u aan te melden als webshopgebruiker bij Bunzl neemt u de stappen zoals onderstaand beschreven. Allereerst maakt u verbinding met de webshop van Bunzl. U gaat naar U ziet dan onderstaand scherm. U gaat naar de tab: mijn klantgegevens, klik op de pijl er naast en het menu: Wachtwoord vergeten, Aanmelden verschijnt. U klikt op Aanmelden, waarop weer het volgend scherm verschijnt. 4

5 U vult hier uw gegevens in waarbij van belang is de naam van diegene die gebruik gaat maken van de webshop en het adres waar de inloggegevens, orderbevestigingen, wijziging wachtwoorden naar toe gaan. Indien dit adres wijzigt gedurende de periode dat u gebruik maakt van onze webshop, bent u verplicht dit aan Bunzl te melden. De reden daarvoor is dat naar het adres dat u opgeeft de correspondentie omtrent wachtwoorden en orders wordt verzonden. Nadat u het bovenstaand formulier heeft ingevuld en de gegevens zijn geverifieerd ontvangt u een bevestiging met daarin uw gebruikersnaam en wachtwoord. Op uw verzoek sturen wij u per mail een PDF met de handleiding van onze webshop. Na het ontvangen van uw wachtwoord, bent u in de gelegenheid om deze te wijzigen. Let op: U dient vertrouwelijk met de verstrekte inloggegevens van Bunzl om te gaan. Uw inloggegevens mogen niet aan derden cq onbevoegden worden verstrekt. Maakt u geen gebruik meer van onze webshop, dan bent u verplicht dit te melden aan Bunzl. U wordt dan als webshopgebruiker uit ons datasysteem verwijderd. 5

6 1.1 Wijzigen van uw wachtwoord U gaat voor het wijzigen van uw wachtwoord nadat u ingelogd bent, naar de volgende tab: Mijn klantgegevens > wachtwoord wijzigen. U ziet dan bovenstaand scherm. Hier vult u uw oude wachtwoord in en daarna het nieuwe met nogmaals het nieuwe wachtwoord ter bevestiging. Uw nieuwe wachtwoord moet tenminste uit 6 karakters (cijfers of letters) bestaan (kleine letters, hoofdletters en cijfers) U kunt uw wachtwoord 24 uur nadat u de inloggegevens van Bunzl ontvangen hebt, wijzigen. Daarna geldt om de 24 uur. 1.2 Het resetten van uw wachtwoord U kunt dezelfde tab klantgegevens gebruiken als u uw wachtwoord bent vergeten en wilt resetten. U krijgt dan een ander scherm te zien. 6

7 U vult hier uw adres in. Het opgegeven adres wordt binnen ons datasysteem gecheckt. Is alle data juist dan wordt de gebruiker verzocht de captchacodering die in het scherm verschijnt over te nemen. Een nieuw wachtwoord wordt naar uw adres gestuurd. Het resetten van een wachtwoord gebeurt om de 30 minuten. Voor overige vragen omtrent wachtwoorden kunt u contact opnemen met de binnendienst van Bunzl Retail & Industry: telnr , fax , adres: info-arnhem@bunzl.nl. 7

8 2. Verbinding maken en inloggen op webshop Bunzl Om verbinding te maken met de webshop gaat u naar U komt dan op de voorpagina van de webshop, waarna u in het midden Log-in ziet. U klikt hier op. Er wordt nu een venster geopend waarin u uw Gebruikersnaam en Wachtwoord kunt ingeven. Wanneer u na het invoeren van uw Gebruikersnaam en Wachtwoord op OK klikt, verschijnt het hoofdmenu. 8

9 3. Bestellen via webshop Bunzl Zodra u bent ingelogd krijgt u het beginscherm van de webshop te zien. Keuzelijst afleveradressen Menubalk webshop Bestellijsten Webcatalogus grafisch Overzicht winkelwagen Bunzl webshop biedt 3 mogelijkheden om te bestellen: vanuit de Webcatalogus, vanuit uw Bestellijsten en vanuit de mogelijkheid Snelbestellen met artikelnummer. De mogelijkheden worden in de volgende hoofdstukken verder toegelicht. Bunzl webshop werkt, net zoals in de supermarkt, met winkelwagentjes. Standaard krijgt u na het inloggen één winkelwagentje toegewezen waarmee u kunt winkelen. 4. Webcatalogus In de Webcatalogus kunt u gemakkelijk navigeren naar het product dat u zoekt. De artikelen zijn onderverdeeld in productgroepen en subgroepen. U kunt grafisch door de catalogus navigeren maar u kunt ook met de boomstructuur het juiste product vinden. Door op de gewenste productgroep en subgroep te klikken komt u in het menu met de bijbehorende producten. U kunt altijd terugkeren naar de hoofdpagina van de webcatalogus door in de menubalk op Home te klikken. boomstructuur 4.1 Bestellen vanuit de webcatalogus Elk artikel wordt weergegeven met een omschrijving, foto, verpakkingseenheid, voorraadindicatie en prijs. Bestellen doet u door het aantal te veranderen en daarna op te klikken. grafisch 9

10 Als u meer details wilt inzien van het product dan kunt u doorklikken op de productfoto of de artikelnaam. U kunt een artikel direct aan één van uw bestellijsten toevoegen door op te klikken. 4.2 Voorraadindicatie Op elke pagina in de Bunzl webshop waar u een product kunt selecteren of raadplegen, wordt ook een voorraadindicatie van het betreffende product gegeven. De voorraadindicatie wordt gevisualiseerd met drie kleuren: groen, oranje, rood. Groen staat voor ruim op voorraad, oranje staat voor beperkt op voorraad en rood staat voor niet op voorraad. De kleur is slechts een indicatie, op uw elektronische orderbevestiging staat of het bestelde aantal artikelen op voorraad is en uitgeleverd kan worden op de door u gewenste leverdatum. 5. Bestellijsten Een eenvoudige en snelle manier om uw winkelwagen te vullen is door gebruik te maken van een bestellijst. Bestellijsten kunt u in de webshop zelf aanmaken en vullen, maar u kunt ook gebruik maken van de automatische bestellijst: de recent bestelde artikelen. Deze bestellijst wordt elke dag ververst met de door u bestelde artikelen. U bekijkt de inhoud van deze lijst door in het linkermenu te klikken op recent bestelde artikelen. automatische bestellijst De door uzelf ingestelde en onderhouden bestellijst vindt u ook terug in het linkermenu. Bij de door uzelf gemaakte bestellijsten heeft u naast de standaard manier van bestellen ook de mogelijkheid om de totale bestellijst, inclusief vooraf ingestelde aantallen, in één keer aan de winkelwagen toe te voegen. 10

11 5.1 Bestellen vanuit een bestellijst (grafische weergave) In de linkerbalk klikt u onder favorieten op de bestellijst waaruit u wilt bestellen. U ziet dan welke artikelen er in de bestellijst staan. Elk artikel wordt weergeven met een omschrijving, foto, verpakking, voorraadindicatie en prijs. Bestellen doet u door het aantal te veranderen en daarna op te klikken. Als u meer details wilt inzien van het product dan kunt u doorklikken op de productfoto of de artikelnaam. 5.2 Bestellen vanuit een bestellijst (lijstweergave) In de webshop heeft u ook de mogelijkheid om vanuit een lijstweergave te bestellen. Het voordeel van deze manier van bestellen is dat u alle artikelen in één keer kunt selecteren en aan uw winkelwagen kunt toevoegen. In de Menubalk Webshop klikt u op Bestelmogelijkheden en Bestellijsten. De inhoud van de bestellijst kunt u bekijken door op te klikken. 11

12 In de kolom Hoeveelheid kunt u voor elk artikel de gewenste aantallen invullen. 5.3 Een persoonlijke bestellijst maken U kunt uw persoonlijke bestellijsten beheren door in de menubalk van Bunzl webshop te klikken op Bestelmogelijkheden en daarna op Bestellijsten. In het scherm Bestellijsten ziet u de twee soorten bestellijsten die in Bunzl webshop beschikbaar zijn. Onder Algemene bestellijsten ziet u alle bestellijsten staan die door Bunzl automatisch worden bijgehouden. Daarnaast kunt u zelf persoonlijke bestellijsten aanmaken, bijvoorbeeld voor vaste bestellingen, afdelingen of speciale assortimenten. U kunt zoveel bestellijsten maken als u wilt. Een nieuwe persoonlijke bestellijst aanmaken gaat als volgt: Klik op de button Nieuwe bestellijst. Voer een titel in (zoals Weeklijst in het voorbeeld). Zet een vinkje bij het veld Actief en klik vervolgens op het kleine blauwe vinkje aan de rechterkant van de regel. 12

13 In het scherm Beheren artikelen in bestellijst kunt u artikelen verwijderen of de bestelhoeveelheid aanpassen. U kunt artikelen toevoegen aan de bestellijst door op de knop Artikelen toevoegen te klikken. U kunt uw bestellijst ook afdrukken in PDF door op te klikken. 5.4 Artikelen toevoegen aan een bestellijst U kunt in Bunzl webshop op verschillende plaatsen artikelen toevoegen aan een bestellijst. Toevoegen aan een bestellijst doet u door op te klikken. 5.5 Een bestellijst actief zetten Voordat u artikelen kunt toevoegen aan een bestellijst moet u de gewenste bestellijst eerst actief zetten. Dit kunt u doen in het scherm bestellijsten, te vinden onder bestelmogelijkheden. Actief zetten doet u door op de persoonlijke bestellijst te klikken en daarna het vakje actief aan te vinken. Belangrijk: Een persoonlijke bestellijst is echt persoonlijk! Als u in uw bedrijf of instelling met meerdere gebruikersnamen werkt voor de webshop dan ziet uw collega uw persoonlijke bestellijsten niet. De bestellijsten zijn per slot van rekening gekoppeld aan uw gebruikersnaam. Als u wilt dat er een bestellijst zichtbaar is voor alle gebruikersnamen dan kunt u hiervoor een verzoek bij ons indienen via infoarnhem@bunzl.nl. 6. Snelbestellen met artikelnummer Met de optie Snelbestellen met artikelnummer kunt u direct artikelnummers met aantallen invoeren en in uw winkelwagen plaatsen. Deze optie bespaart u veel tijd als u al weet wat de artikelnummers zijn die u wilt bestellen. 13

14 6.1 Bestellen vanuit Snelbestellen met artikelnummer U vult het artikelnummer in de kolom Artikelnummer in. Daarna vult u in de kolom Hoeveelheid uw gewenste bestelaantal in. Daarna klikt u op de om het artikel in uw winkelwagen te plaatsen of u drukt op Enter. De lege velden zoals Artikelnaam en Bruto/Nettobedrag worden nu automatisch ingevuld. Als u een verkeerd artikel heeft toegevoegd dan kunt u het artikel verwijderen door op te klikken. Heeft u al uw artikelen in uw winkelwagen geplaatst, dan klikt u op te handelen. om uw order af Tip: Als u artikelen bestelt m.b.v. Snelbestellen met artikelnummer kunt u direct zien of uw bestelling met of zonder vrachtkosten geleverd gaat worden. Door een artikel toe te voegen of een doos extra te bestellen bespaart u veelal op de kosten van uw totale order! 7. Bestellen voor meerdere afleveradressen De webshop geeft u de mogelijkheid om voor meerdere afleveradressen een bestelling te plaatsen. Bovenin uw scherm wordt aangegeven voor welk afleveradres u nu een bestelling aan het samenstellen bent. Als u voor een ander adres wilt bestellen, dan klikt u op en krijgt u een lijst met voor u mogelijke afleveradressen. Selecteer het juiste afleveradres en ga verder met bestellen. Belangrijk: door het kiezen van een nieuw afleveradres worden alle functies in webshop ingesteld op het gekozen afleveradres. U krijgt dus een ander winkelwagentje, uw bestellijsten veranderen, uw order-, factuur- en offertehistorie worden veranderd en uw klantgegevens veranderen. 8. Inhoud van uw winkelwagen bekijken Op bijna elke pagina in de webshop staat in het midden uw Winkelwagen afgebeeld. In één oogopslag ziet u hoeveel artikelen u aan het bestellen bent, wat het totaalbedrag van de bestelling is (incl.btw en eventuele toeslagen) en welke bestellijst u actief heeft staan. Klik op Klik op om de inhoud van uw winkelwagen te bekijken en de bestelling af te ronden. om de inhoud van de actieve bestellijst te bekijken. 14

15 9. Een bestelling afronden / plaatsen Een bestelling afronden en plaatsen op Bunzl webshop doet u vanuit de inhoud van uw winkelwagen. De inhoud van uw winkelwagen kunt u inzien door op Bestelmogelijkheden te klikken. te klikken of door op Winkelwagen in In het scherm Winkelwagen kunt u eventueel het gewenste aantal aanpassen of een hele regel verwijderen. U klikt daarna op onderstaande scherm. om uw bestelling af te ronden. U komt dan in het In dit scherm vult u een eventuele referentie en uw adres in en kiest u een leverdatum. Optioneel kunt u nog voor een andere contactpersoon kiezen. Let op: Het veld Opmerking dient niet ingevuld te worden. Doet u dit wel dan wordt uw order geblokkeerd en niet uitgeleverd. Houd hier rekening mee. U klikt vervolgens op 15

16 x xxx xxx xx xx Om de bestelling definitief te plaatsen klikt u op. 10. Zoekfunctie op Bunzl webshop De zoekfunctie van Bunzl webshop kunt u vinden onder Producten en Geavanceerd zoeken. 16

17 U kunt op vijf manieren zoeken op de webshop. 1) Artikelnummer: u kunt hier een artikelnummer ingeven. 2) Artikelnaam: u kunt hier een artikelnaam of gedeelte van een artikelnaam ingeven. 3) Mijn artikelnummer: als Bunzl uw artikelnummers heeft geregistreerd dan kunt u hier uw eigen artikelnummer ingeven. 4) Mijn artikelnaam: als Bunzl uw artikelomschrijving heeft geregistreerd dan kunt u hier uw omschrijving of gedeelte daarvan invullen. 5) Mijn artikelnummer producent: U kunt hier het artikelnummer van bijvoorbeeld, Duni, Tork of Lotus ingeven. Bovendien kunt u de zoekresultaten verfijnen door binnen een specifieke productgroep te zoeken.vanuit het zoekresultaat kunt u het artikel direct bestellen of doorklikken naar uitgebreide artikelinformatie. U kunt een artikel vanuit het zoekresultaat ook aan een bestellijst toevoegen. Bestellen doet u door het aantal te veranderen en daarna op te klikken. te klikken. U voegt een artikel toe aan uw bestellijst door op Heeft u nog vragen dan kunt u contact opnemen met de verkoopafdeling van Bunzl Retail & Industry, telnr: , fax , adres: info-arnhem@bunzl.nl. 17