HANDLEIDING WEBSHOP Nederlands Instituut Fysieke Veiligheid Nibra Postbus HA Arnhem T F

Transcriptie

1 Nederlands Instituut Fysieke Veiligheid Nibra Postbus HA Arnhem T F info@nifv.nl

2 Inhoudsopgave Welkom pag. 3 Inloggen pag. 4 Debiteurnummer of wachtwoord vergeten? pag. 5 Debiteurnummer aanvragen pag. 7 Zoeken naar artikel pag. 10 Zoeken via het linkermenu pag. 10 Zoeken met zoekfunctie pag. 11 Informatie per artikel pag. 12 Bestelprocedure pag. 14 Korte uitleg bestelprocedure pag. 14 Uitgebreide uitleg bestelprocedure pag. 15 Artikelcode pag. 15 Andere bestelmethoden pag. 16 Referentie pag. 17 Bestelling wijzigen pag. 17 Adresgegevens invoeren pag. 18 Orderoverzicht pag. 21 Orderbevestiging pag. 23 Errata en wijzigingsbijlagen pag. 25 Erratum pag. 26 Wijzigingsbijlage pag. 28 Top 10 producten pag. 30 Orderhistorie pag. 30 Levertijd pag. 31 Leveringsvoorwaarden pag. 32 NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 2

3 Welkom Hartelijk welkom in onze webshop. Deze handleiding helpt u bij het bestellen van uitgaven. Hebt u na het lezen van deze handleiding nog vragen, neem dan contact op met de uitgeverij van het Nederlands Instituut Fysieke Veiligheid (NIFV): telefoon uitgeverij@nifv.nl NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 3

4 Inloggen Hieronder ziet u een afbeelding van de startpagina van de webshop. U kunt linksonder inloggen door uw debiteurnummer en wachtwoord in te voeren. Als u niet bent ingelogd, kunt u geen bestelling plaatsen. U kunt dan alleen de artikelen in de webshop bekijken. Wanneer u geen debiteurnummer en wachtwoord hebt, kunt u inloggen met de volgende gegevens: Debiteurnummer: Wachtwoord: BA000N Vervolgens kunt u uw bestelling plaatsen. Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling verwerkt. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 4

5 Debiteurnummer of wachtwoord vergeten? Bent u uw debiteurnummer en/of wachtwoord vergeten, klik dan rechtsboven op Vraag uw gegevens op bij de uitgeverij.: Het volgende scherm verschijnt: NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 5

6 Door de balk, rechts naast de beschrijving, naar beneden te bewegen wordt alle informatie zichtbaar. Vul de gegevens in en klik daarna op: Verstuur. Wij sturen uw inloggegevens zo spoedig mogelijk per of per post naar u toe: naar de bij ons bekende gegevens. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 6

7 Debiteurnummer aanvragen Wilt u persoonlijke inloggegevens aanvragen waarmee u op rekening kunt betalen, klik dan op: Debiteurnummer en wachtwoord aanvragen. Na het invullen en verzenden van het aanvraagformulier, krijgt u uw inloggegevens zo spoedig mogelijk per toegestuurd. Particulieren Voor particulieren geldt deze regeling niet. U wordt verzocht vooruit te betalen. Zodra wij het factuurbedrag hebben ontvangen, wordt uw order verstuurd. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 7

8 NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 8

9 NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 9

10 Zoeken naar een artikel U kunt op twee manieren zoeken naar een artikel dat u wilt bestellen: via het linkermenu en met de zoekfunctie. Zoeken via het linkermenu Wanneer u weet van welke academie de uitgave afkomstig is, kunt u in het linkermenu klikken op de betreffende academie. Voorbeeld: U bent op zoek naar het Protocol Levensreddend handelen door de brandweer. U weet dat dit een uitgave van de Brandweeracademie is en onderdeel is van de les- en leerstof voor de Brandwacht (manschappen). U klikt in het linkermenu op: Brandweeracademie Les- en leerstof modulaire brandweeropleidingsstructuur Brandwacht Hier krijgt u een overzicht van de publicaties die u voor de opleiding tot Brandwacht kunt bestellen. U kunt het linkermenu ook gebruiken om alle uitgaven van de webshop te bekijken. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 10

11 Zoeken met zoekfunctie U kunt ook zoeken met de zoekfunctie linksonder. Vul een deel van de titel, de artikelcode of het ISB-nummer in en klik vervolgens op: Zoeken. Voorbeeld: U zoekt naar titels waarin het woord 'brand' voorkomt. In het midden van het scherm verschijnen alle titels met 'brand'. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 11

12 Informatie per artikel Door te klikken op het + teken voor de artikelcode krijgt u de beschrijving van het artikel te zien. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 12

13 Nadat u op het + teken hebt geklikt, ziet u het volgende scherm: Door de balk, rechts naast de beschrijving, naar beneden te bewegen wordt alle informatie zichtbaar. U klikt deze informatie weer weg door op het teken te klikken. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 13

14 Bestelprocedure Tijdens de bestelprocedure bevestigt u drie keer uw order. Na de derde keer wordt uw order daadwerkelijk verzonden naar het NIFV. Hieronder volgen een korte en een uitgebreide uitleg van de bestelprocedure. Korte uitleg bestelprocedure 1. Nadat u hebt ingelogd en artikelen hebt besteld, verschijnen deze onder in het scherm. Klik vervolgens op Verder. U ziet nu het scherm Adresgegevens. 2. U vult uw adresgegevens in. Hierna klikt u op Verder om door te gaan of op Bestelling wijzigen om terug te gaan naar het bestelscherm. 3. Als u hebt geklikt op Verder verschijnt het orderoverzicht. Dit is uw laatste controlemoment. Pas als u hier klikt op Order plaatsen, wordt uw order daadwerkelijk naar het NIFV gestuurd. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 14

15 Uitgebreide uitleg bestelprocedure Artikelcode Door te klikken op de artikelcode plaatst u het artikel in uw winkelwagentje. Het artikel verschijnt vervolgens onder in het scherm. U kunt hier ook de aantallen per artikel invoeren. Klik op OK en het aantal wordt aangepast. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 15

16 Andere bestelmethoden Als u een artikel hebt geopend door op de + te klikken, zijn er nog drie manieren om een artikel te bestellen: 1. Klik op de onderstreepte artikelcode 2. Klik op de onderstreepte artikelnaam 3. Klik op het winkelwagentje rechtsboven NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 16

17 Referentie Om verder te kunnen gaan met uw bestelling vult u het vakje Referentie in. Hier vult u bijvoorbeeld de naam van een contactpersoon in of een ander kenmerk dat voor uw administratie van belang is. Klik op OK om uw referentie te bevestigen. Bestelling wijzigen Wilt u een artikel uit uw winkelwagentje verwijderen, verander dan het aantal in 0 en klik vervolgens op OK. Wilt u meerdere exemplaren van een artikel bestellen, verander dan de 1 in het gewenste aantal en klik op OK. U kunt ook door op de artikelcode te klikken het aantal exemplaren verhogen. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 17

18 Adresgegevens invoeren U kunt uw aflever adresgegevens invoeren of wijzigen op 2 manieren: Manier 1: De adresgegevens krijgt u te zien als u klikt op Verder. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 18

19 U verandert de adresgegevens waar nodig. Het is verplicht om uw adres in te vullen. Voor onze vaste klanten met persoonlijke inloggegevens geldt dat de aflevergegevens per order aangepast kunnen worden, maar dat de factuur wordt verstuurd naar het bij ons bekende factuuradres. Voor klanten die geen persoonlijke inloggegevens hebben geldt dat het afleveradres dat u hier invult ook als factuuradres wordt gebruikt. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 19

20 Manier 2: In de linkerkolom, onder uw adresgegevens, staat een envelop. Als u daar op klikt kunt u het afleveradres voor deze order wijzigen. U dient ingelogd te zijn om de envelop te zien. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 20

21 Orderoverzicht Zijn uw adresgegevens juist, dan klikt u op Verder. U komt nu in het Orderoverzicht. Hier ziet u al uw gegevens nog een keer op een rij. Door de balk aan de rechterkant naar beneden te verschuiven verschijnt de rest van de gegevens: NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 21

22 Als de bestelling akkoord is klikt u op Order plaatsen. Hierna wordt de order naar het NIFV gestuurd en in behandeling genomen. Is de bestelling niet akkoord, dan kunt u uw order wijzigen door te klikken op Bestelling wijzigen, linksboven in het scherm. U kunt uw order printen. Op dit overzicht staat de totaalprijs exclusief btw. Op de orderbevestiging die u per ontvangt, staat de totaalprijs inclusief btw. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 22

23 Orderbevestiging Als u uw order hebt verstuurd, ziet u het volgende scherm: NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 23

24 U ontvangt per een orderbevestiging. Hierin vindt u uw ordernummer, de bestelde artikelen, de aantallen en het totaal te betalen bedrag inclusief btw.: Baliedebiteur NIFV Kemperbergerweg RW Arnhem Uw debiteurnummer: Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor het plaatsen van uw order. Uw order is bij ons bekend onder ordernummer: Artikel Aantal Omschrijving Brandbeveiligingsinstallaties VERZENDK Totaal incl. btw: euro 58,26 Met vriendelijke groet, Nederlands Instituut Fysieke Veiligheid Nibra Uitgeverij 1 Verzendkosten Het Nederlands Instituut Fysieke Veiligheid Nibra is het kennis- en opleidingsinstituut voor brandweer, geneeskundige hulpverlening bij ongevallen en rampen (GHOR), crisisbeheersing en leiderschapsontwikkeling. De Brandweeracademie, GHOR Academie, Academie voor Crisisbeheersing en Academie voor Leiderschap Veiligheidsregio's zijn onderdelen van het Nederlands Instituut Fysieke Veiligheid Nibra. DISCLAIMER De informatie uit dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Verstrekking aan en gebruik door anderen is niet toegestaan. Indien u als niet-geadresseerde in het bezit komt van dit bericht, wordt u verzocht het te vernietigen. Door de elektronische verzending van dit bericht kunnen aan de inhoud -die van de bijlagen inbegrepen- geen rechten worden ontleend. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 24

25 Errata en wijzigingsbijlagen Bij met name leerstof van de modulaire brandweeropleidingsstructuur kan een erratum of een wijzigingsbijlage zijn verschenen. Door te klikken op het + teken voor de artikelcode krijgt u de beschrijving van het artikel te zien. In de artikelomschrijving staat bij het veld 'Errata' aangegeven of er een erratum bestaat voor dit artikel. Bij het veld 'Wijzigingsbijlage' staat aangegeven of er een wijzigingsbijlage bestaat voor dit artikel. Door de balk aan de rechterkant naar beneden te verschuiven verschijnt de rest van de gegevens. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 25

26 Erratum Het erratum vindt u door in de rechterkolom op errata te klikken: NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 26

27 U krijgt direct een overzicht van alle errata. Het erratum dat bij uw bestelling hoort, kunt u hier openen en printen. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 27

28 Wijzigingsbijlage De wijzigingsbijlage vindt u door in de rechterkolom op wijzigingsbijlagen te klikken: NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 28

29 U krijgt direct een overzicht van alle wijzigingsbijlagen. De wijzigingsbijlage die bij uw bestelling hoort, kunt u hier openen en printen. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 29

30 Top 10 producten Als u bent ingelogd ziet u in de linkerkolom Top 10 producten staan: dit is de top 10 van de meest bestelde uitgaven bij het NIFV. Orderhistorie Klanten met persoonlijke inloggegevens kunnen, wanneer zij ingelogd zijn, inzicht krijgen in hun orderhistorie. Klik in de linkerkolom op Mijn orders (zichtbaar onder Top 10 producten). Vervolgens ziet u welke uitgaven u in het verleden hebt besteld: ordernummer, datum, referentie en totaalbedrag. Door op de + te klikken worden de bestelde artikelen zichtbaar. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 30

31 Levertijd De gemiddelde levertijd is zes werkdagen, als het artikel op voorraad is. U kunt dit zien aan het rode of groene bolletje achter de prijs. Groen betekent dat het artikel voorradig is, rood dat het artikel momenteel niet voorradig is. U kunt het artikel wel bestellen. De levering vindt plaats, zodra de artikelen weer voorradig zijn. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 31

32 Leveringsvoorwaarden De leveringsvoorwaarden staan vermeld in de Algemene Voorwaarden van het NIFV. U kunt deze voorwaarden downloaden vanuit het Orderoverzicht of via onze website - Over ons - Organisatie Rechtspositie. NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 32

33 NEDERLANDS INSTITUUT FYSIEKE VEILIGHEID Nibra 33