Handleiding Partners van het Inmerce Netwerk

Transcriptie

1 Handleiding Partners van het Inmerce Netwerk H1 Aanmelden Inmerce Netwerk Iedereen kan zich gemakkelijk aanmelden binnen het Inmerce Netwerk. Door het aanmeldformulier gemakkelijk in te vullen wordt binnen enkele dagen direct contact met je bedrijf opgenomen. Met de gegeven informatie kunnen wij snel beoordelen op welke manier je producten het beste online gepresenteerd kunnen worden. Wanneer de gegevens door onze medewerkers akkoord zijn gegeven, krijg je een geheel eigen URL, gebruikersnaam, wachtwoord en adres. De reis binnen het Inmerce netwerk begint hier. H2 Inloggen Met de gegevens die je verkregen hebt via het aanmeldproces kunt u via het invullen van je persoonlijke gemakkelijk het inlogscherm betreden. Hier kun je de verkregen gebruikersnaam en wachtwoord invullen. Daarnaast is er een mogelijkheid om je wachtwoord te veranderen wanneer je voor de eerste keer inlogt.

2 H3 Akkoord Mollie Payments Om de betalingen goed en veilig te kunnen verwerken melden alle partners van het inmerce netwerk zich aan bij Mollie Payments. Op deze manier wordt de verkregen betaling van de consumenten direct overgemaakt op uw rekening. Daarnaast worden internationale betaalmethodes direct toegankelijk zonder dat je bij iedere betaalmethode een account dient aan te maken. Als je alle gegevens hebt ingevuld kun je direct door naar het Inmerce dashboard om de daadwerkelijke producten te kunnen gaan uploaden. H3 adres toevoegen Om informatie zoals orders en nieuwe aanpassingen niet te missen is het belangrijk dat je gekregen adres gekoppeld wordt aan je bestaande inbox: Outlook: 1. Ga naar instellingen in je Outlook; 2. Selecteer onder Opties: Accounts > Verbonden accounts; 3. Selecteer onder Verbonden accounts de optie +; 4. Voor je gekregen adres in met het bijbehorende wachtwoord en selecteer OK; 5. Als de verbinding is gemaakt start Outlook opnieuw op. Gmail: 1. Open Gmail op je computer; 2. Klik in de rechterbovenhoek op instellingen; 3. Klik op het tabblad Accounts en import of Accounts; 4. Klik in het tweede gedeelte op berichten en contacten importeren; 5. Volg de stappen op het scherm. Niet bovenstaande applicaties kunnen ook gebruikt worden.

3 H5 Dashboard Inmerce Iedere partner van het Inmerce netwerk krijgt toegang tot zijn of haar eigen dashboard. Binnen dit dashboard kun je content toevoegen, wijzigen of verwijderen die wordt getoond op de webshop. Dashboard Binnen de homepage van het Dashboard krijg je direct inzage in de statistieken van afgelopen tijd. Daarnaast wordt de netto-omzet, meest verkocht, bestellingen en producten direct getoond zodat je meteen weet of bijvoorbeeld bestellingen binnen zijn gekomen. Bestellingen Bij het kopje Bestellingen krijgt u direct inzicht in welke bestellingen in behandeling, afgehandeld of geannuleerd zijn. Door op een bestelling te klikken krijg je direct verder informatie over de order.

4 Bij iedere order kunt u de automatisch ingevulde gegevens direct wijzigen wanneer deze niet juist zijn doorgekomen of via bijvoorbeeld offline meldingen zijn gewijzigd door de klant. Ook kunt u bij Terugstorten het gekregen bedrag terug overmaken naar de klant. De commissie van Inmerce wordt maandelijks teruggestort over de geannuleerde orders. Bij Bestelling Acties kun je gemakkelijk aangeven welke informatie naar de klant gestuurd dient te worden. Bij het afwikkelen en verzenden van een order kun je de factuur van de bestelling meesturen naar de mail van de klant.

5 Tot slot kan je eenvoudig de status van de bestelling bijhouden via de Bestelling Notities en is het mogelijk om zelf notities toe te voegen om intern binnen je organisatie de communicatie per order eenvoudig te laten verlopen. Producten Via het kopje Producten krijg je gemakkelijk een overzicht van het assortiment. Per product kun je gemakkelijk inzien of het op voorraad is, hoe het verkoopt en in welke categorie het geplaatst is. Daarnaast kun je rechtsboven het te zoeken product ook gemakkelijk intoetsen in het venster. Als u op Nieuw toevoegen klikt kun je ieder willekeurig product toevoegen aan je assortiment. Via het onderstaande stappenplan kan dit eenvoudig:

6 1. Vul de productnaam in; 2. Bij Algemeen kunt u de reguliere prijs en de actieprijs invullen. De reguliere prijs dient ten alle tijden gelijk of lager te zijn dan de adviesprijs. Daarnaast kun je kiezen of het product btw belast is en of het tarief standaard (21%), gereduceerd (9%) of nultarief is. 3. Bij Voorraad kun je de SKU code invoeren indien van toepassing. Je kan het vakje voorraad beheren aanklikken als je de voorraad handmatig wil beheren (advies bij kleinere ondernemingen).

7 4. Je kan de Verzendmethoden aanpassen naar de gewenste klasse. Verder worden de producten ingedeeld per verzendklasse naarmate het gewicht en de afmetingen. 5. Verder kan je bij Eigenschappen per product de specificaties toevoegen zodat klanten puntsgewijs kunnen zien wat de eigenschappen van het product zijn.

8 6. Bij Korte Productomschrijving kan je de omschrijving van ieder product toevoegen. Deze omschrijving dient uitnodigend te zijn voor de klant. 7. Je kan het toe te voegen product bij Productcategorieën in een categorie plaatsen zodat de weergave op de webshop geclusterd wordt met soortgelijke producten.

9 8. Tot slot kan je productafbeeldingen toevoegen bij Productafbeelding (Hoofdafbeelding) en Productgalerij. Bij ieder product kunt u de eerder ingevulde gegevens ten alle tijden bewerken door het gewenste product aan te klikken bij Alle producten.

10 Categorieën Je kan bij Categorieën gemakkelijk een nieuwe productcategorie aanmaken om nevenproducten overzichtelijk onder een overkoepelende naam neer te zetten. Voeg de naam en de slug (een URL-vriendelijke naam) toe. Daarnaast kun je ervoor kiezen om de nieuw aan te maken categorie onder een bestaande categorie te plaatsen. Tot slot is er een mogelijkheid om de categorie te complementeren met een afbeelding. Verder kan je de bestaande categoriën bewerken, verwijderen of bekijken door deze rechts in het overzicht te selecteren.

11 H5 Verzending & Retour Wanneer er een order binnen komt is het natuurlijk wenselijk dat deze snel en overzichtelijk verwerkt kan worden. Volgens het onderstaande stappenplan kun je zorgeloos orders verwerken binnen het netwerk van Inmerce: 1. Een klant besteld een product van jouw binnen het Inmerce Netwerk; 2. Je krijgt een melding via de mail en via het dashboard, de klant krijgt een bevestiging via de mail dat de betaling is voltooid en dat de order is bevestigt; 3. Je zorgt dat de bestelling volledig is en voegt hierbij de orderbevestiging bij het pakketje; 4. Je zorgt voor de verzending door middel van dit zelf te doen of te laten uitbesteden aan Post NL of DHL; 5. Je geeft in het dashboard aan dat de order voltooid is. Retour Krijg je een product retour gestuurd? Dan dien je het volledige bedrag van de retour terug te storten aan de klant. De commissie van Inmerce wordt bij de geretourneerde producten iedere maand teruggestort op de rekening van de partner. Via het onderstaande stappenplan gaat retour zeer eenvoudig: 1. Je controleert goed of er geen zichtbare beschadigingen zijn aan het product en of deze binnen de garantietermijn is teruggestuurd; 2. Wanneer akkoord, aangeven in het dashboard bij de afgeronde bestelling dat deze is terugbetaald; 3. Als alles akkoord is dien je de betaling terug te storten aan de klant. Het is ook mogelijk om een deel terug te betalen bij bijvoorbeeld beschadigingen aan het product. 4. De commisie vanuit Inmerce wordt iedere maand verrekend met de partner waardoor je geen extra kosten kwijt bent met retourproducten.