Eindgebruikershandleiding Jira

Transcriptie

1 Eindgebruikershandleiding Jira Datum: Auteur: ing. N. Jonathans Versie: 2.1

2 Green Valley heeft als missie software te ontwikkelen waardoor de burger en het bedrijfsleven nog prettiger en makkelijker zaken kunnen doen met de overheid. Green Valley Solutions BV. Niets uit deze uitgave mag openbaar worden gemaakt of verstrekt aan derden, op welke wijze of in welke vorm dan ook, zonder uitdrukkelijke toestemming van Green Valley. Het maken van kopieën van dit document is uitsluitend toegestaan voor gebruik in de organisatie aan wie dit document is verstrekt door Green Valley. Eindgebruikershandleiding Jira Green Valley 2 / 12

3 Inhoudsopgave 1 INLEIDING UW EERSTE GEBRUIK INLOGGEN OVERZICHTSPAGINA JIRA Menubalk Gebruikersinformatie Dashboard overzicht RAPPORTEER ISSUE STAP 1: PROJECT EN TYPE MELDING STAP 2: EIGENSCHAPPEN MELDING WERKEN MET EEN MELDING PROJECTEN EN MELDINGEN RAADPLEGEN PROJECTEN ISSUES Eindgebruikershandleiding Jira Green Valley 3 / 12

4 1 Inleiding Jira is het tracking systeem dat gebruikt wordt voor het administreren van vragen, wijzigingen en incidenten die betrekking hebben op door u aangeschafte software van Green Valley. In deze handleiding kunt u vinden hoe u een vraag, wijziging of incident kunt aanmelden zodat wij u zo snel en goed mogelijk van dienst kunnen zijn. Tijdens deze handleiding zullen wij als uitgangspunt de optie Home gebruiken. Dit is de eerste pagina die u voor u zult zien wanneer u inlogt in Jira. Eindgebruikershandleiding Jira Green Valley 4 / 12

5 2 Uw eerste gebruik 2.1 Inloggen Inloggen is mogelijk met een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord. U kunt deze aanvragen bij uw projectleider of account manager. Wanneer u in bezit bent van uw persoonlijke gegevens kunt u onze JIRA omgeving vinden op en daar inloggen om nieuwe meldingen te doen of bestaande te raadplegen. 2.2 Overzichtspagina Jira Wanneer u ingelogd bent komt u direct terecht op de pagina genaamd Home. Hier ziet u het volgende: Eindgebruikershandleiding Jira Green Valley 5 / 12

6 2.2.1 Menubalk Links bovenin ziet u de menubalk. De toelichting van deze menuopties worden later in deze handleiding besproken. Menu item Home Projecten Issues Rapporteer Issue Toepassing Brent u naar uw overzichtspagina, te zien als op de afbeelding hier boven. Overzicht van beschikbare projecten binnen Jira. Zoekpagina om met verschillende filters meldingen te zoeken. Het aanmelden van nieuwe meldingen Gebruikersinformatie Deze informatie en opties zijn te vinden in de rechterbovenhoek. Hier kunt u zien onder welke naam u bent ingelogd. Ook heeft u hier de mogelijkheid om filters in te stellen en uw gegevens en instellingen aan te passen. Ten slotte heeft u hier ook de mogelijkheid om uit te loggen. Filters zijn voorwaarden die toegepast worden op meldingen. Wanneer een melding aan een bepaalde voorwaarde voldoet zal deze getoond worden binnen de resultaten van de filter. Filterresultaten kunnen naar wens worden opgeslagen en weergegeven op uw overzichtpagina om zo een gemakkelijk overzicht te krijgen van meldingen binnen uw projecten. Standaard hebben wij al een filter voor u aangemaakt, namelijk de filter Vereist mijn input. Hierachter kunt u het aantal meldingen vinden waarbij uw input nodig is. Een overzicht van deze meldingen ziet u wanneer u op de link Vereist mijn input klikt. Met de optie Profiel kunt u uw gegevens binnen Jira bekijken en diverse instellingen aanpassen. Tevens kan deze optie gebruikt worden om uw wachtwoord, persoonlijke voorkeuren, filters en kolommen binnen Jira aan te passen. Wij raden aan bij uw eerste bezoek uw wachtwoord onder profiel aan te passen. Hier kunt u de optie Wijzig Wachtwoord vinden in uw linker menu Dashboard overzicht Eindgebruikershandleiding Jira Green Valley 6 / 12

7 Uw dashboard is het gedeelte onder de menubalk en kan als overzicht bieden voor verschillende en filters. U kunt dit dashboard instellen door op Beheer Portal te klikken. Hier kunt u de standaard Portal aanpassen. Wanneer u op de knop instellen drukt krijgt u de mogelijkheid een nieuwe portal pagina toe te voegen. Wanneer u een dergelijk pagina toevoegt is deze te zien op de overzichtspagina (Home) als een tabblad dat u kunt aanklikken. Deze kunt u dan weer vullen met andere filters. Tevens ziet u nu naast de Beheer Portal knop een optie om instellen aan of uit te zetten. Wanneer deze aan staat kunt u de verschillende vlakken verplaatsen over de pagina om zo tot een gewenst overzicht te komen. Indien u de wijzigingen heeft gedaan in uw dashboard die u niet meer wilt hebben kunt u de dit herstellen door naar uw profiel te gaan en in de linker kolom de optie Dashboard Instellingen te kiezen. U ziet nu in het rechtergedeelte de optie Herstel Instellingen. Hiermee worden alle dashboard wijzigingen ongedaan gemaakt. Eindgebruikershandleiding Jira Green Valley 7 / 12

8 3 Rapporteer een wijziging of incident Binnen Jira kunt u gemakkelijk stapsgewijs een melding doen. In het menu vindt u de knop Rapporteer issue, wanneer u deze optie aanklikt kunt u beginnen met aanmelden. 3.1 Stap 1: Project en type melding U komt nu bij stap 1 van het aanmaken van een melding. Hier kunt u aangeven in welk project de melding moet komen. Dit is nodig voor de administratie van de meldingen en een zo snel mogelijke afhandeling. Tevens kunt u hier aangeven om wat voor soort melding het gaat ( Issue Type ). De volgende typen zijn mogelijk: Issue Type Incident Wijziging Update Vraag Toepassing Een probleem bij het werken met het systeem. Een wijziging die gewenst is in het systeem of een van zijn componenten. Wanneer een update benodigd / gewenst is om het systeem te verbeteren. Een melding waar antwoord of advies op gewenst is. Wanneer u de gewenste opties heeft geselecteerd kunt u naar stap 2 door op de knop Volgende te drukken. Indien u geen melding wilt maken kunt u op de knop Annuleren drukken, deze optie is ook nog mogelijk in stap 2. Eindgebruikershandleiding Jira Green Valley 8 / 12

9 3.2 Stap 2: Eigenschappen melding U komt nu terecht bij de laatste stap van het maken van uw melding en krijgt het volgende scherm binnen uw browser te zien: Voor een zo snel mogelijke afhandeling vragen wij u van het probleem zo helder en gedetailleerd mogelijk te beschrijven. Wat wij minimaal van u nodig hebben is de volgende informatie: o Wat is het probleem? o Op welke omgeving(en) speelt het? o Wanneer speelt het? o Hoe is het te reproduceren? o Voeg ter verduidelijking screenshot(s) toe. Eigenschap melding Omschrijving Project Het gekozen project uit stap 1 Issue type Het gekozen issue type uit stap 1 Samenvatting Beschrijving Verwacht resultaat Een beknopte omschrijving van de melding. Dit is de titel van uw melding en is te zien in het issue overzicht. Een gedetailleerde beschrijving van het probleem met bijvoorbeeld kenmerken als hoe vaak het probleem optreedt, waar in het systeem en sinds wanneer. Welke resultaat gewenst of verwacht is waar het probleem nu optreedt. Eindgebruikershandleiding Jira Green Valley 9 / 12

10 Example listings / reproduction Voorbeeld beschrijving / reproductie van waargenomen probleem. Wanneer alle velden zijn ingevuld kunt u nu de melding aanmaken binnen Jira door op de knop Create te drukken. Indien u de melding niet wilt maken of u heeft een verkeerd issue type of project geselecteerd kunt u de Annuleren knop gebruiken. Na het aanmaken komt u automatisch terecht op de pagina van de net aangemaakte melding. 4 Werken met een melding Wanneer een melding is aangemaakt kunt u op de detailpagina van de melding diverse informatie zien. Zo kunt u zien dat deze melding de identificatiecode KLANTH-2 heeft. Dit is belangrijk voor ons wanneer u telefonisch of per refereert naar de melding. Tevens kunt u zien dat u automatisch als rapporteur bent geselecteerd. Eindgebruikershandleiding Jira Green Valley 10 / 12

11 Het werken met meldingen binnen Jira gaat aan de hand van een Workflow. Dit is een stroom die gevolgd wordt binnen een issue wanneer deze van status veranderd. Aan de hand daarvan zijn er nieuwe opties mogelijk. De beschikbare opties voor de melding op dat moment zijn te vinden in het linker menu onder de kop Beschikbare Workflow Acties. In dit geval kan het issue alleen gesloten worden. Naast de workflow acties zijn er nog verschillende andere handelingen mogelijk. Handeling Verplaats Voeg bestand toe Voeg screenshot toe Kopieer Aantekening Monitoren Werkzaamheden Toepassing Voor het verplaatsen van de melding naar een ander project. Voor het toevoegen van opgeslagen bestanden als logging en gecomprimeerde bestanden en afbeeldingen Voor het toevoegen van schermafbeeldingen die u heeft gekopieerd op uw clipboard met de optie kopieren binnen uw computer. Voor het kopieren van de melding binnen het huidige project. Voor het plaatsen van een aantekening / opmerking bij de melding. Per mail op de hoogte blijven van wijzigingen van de melding. Bestemd voor de ontwikkelaars die aan deze melding zullen werken. 5 Projecten en meldingen raadplegen Binnen Jira zijn er verschillende mogelijkheden om uw issues en projecten te bekijken. In uw menu zijn twee opties aangegeven, namelijk Projecten en Issues 5.1 Projecten Wanneer u op de optie Projecten klikt komt u op een pagina terecht met een overzicht van al uw projecten. Hier kunt u een project selecteren waarvan u vervolgens een overzichtpagina krijgt gepresenteerd. Op deze pagina worden onder andere de componenten en versies getoond, met aan de rechterkant een Eindgebruikershandleiding Jira Green Valley 11 / 12

12 samenvatting van het specifieke project. Door vervolgens een component, versie, of optie aan de rechterkant te selecteren krijgt u de bijbehorende issues te zien. Indien u alle meldingen wilt zien is er in het rechter gedeelte de optie alle onder Preset Filters. Wanneer u op een van deze opties klikt komt u op de pagina met een overzicht van de issues die onder het gekozen project staan. 5.2 Issues Door op de optie Issues in het menu te klikken komt u bij de uitgebreide zoekpagina van Jira. Rechtsboven in de pagina heeft u de filteroptie Nieuw. Wanneer u hierop klikt start u met een lege filter een nieuwe zoekopdracht. Vervolgens kunt u aan de linkerkant de opties selecteren waarop u de issues wilt filteren en Ten slotte de zoekopdracht uitvoeren door op Weergeven te klikken. U krijgt dan een lijst met meldingen te zien. Wanneer u dezelfde filter meerdere malen wilt gebruiken kunt u zoekopdrachten opslaan als Filter. Door op Bewaar te klikken wordt deze filter zichtbaar op het Dashboard op uw Home pagina. Eindgebruikershandleiding Jira Green Valley 12 / 12