Ontwikkelingen Ridderkerk. Dienstverlening. Aan de gemeenteraad van Ridderkerk via: de griffie. Onderwerp: Motie digitale dienstverlening nr
|
|
- Bram Vedder
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Aan de gemeenteraad van Ridderkerk via: de griffie ambtenaar : F. Krijgsman uw brief d.d. : drkiesnr : uw kenmerk : fax : ns kenmerk : RU10/ inf@ridderkerk.nl bijlage(n) : Ridderkerk, Onderwerp: Mtie digitale dienstverlening nr Geachte leden van de raad, De raad van de gemeente Ridderkerk is van mening dat k p het gebied van digitale dienstverlening klantgerichtheid van de gemeente hg in het vaandel met staan en heeft daarte een mtie digitale dienstverlening nr aangenmen. Met deze brief zal eerst een schets gegeven wrden van (digitale) dienstverlening in het algemeen en vr Ridderkerk in het bijznder, waarna de verzeken van de raad apart wrden behandeld. Er wrdt antwrd gegeven p de verzeken van de raad aan het cllege; - m de uitkmsten van gedegen nderzek, naar de wensen van burgers p het gebied van digitale dienstverlening, elders in Nederland als uitgangspunt te nemen; - m p basis van de resultaten van het gekzen nderzek uiterlijk in september 2009 de raad te infrmeren he het cllege verder uitvering geeft aan de vlgende aanbevelingen uit het rapprt (indien dr de raad vergenmen) c.q. z ndig de raad dan de ndige vrstellen te den ver de vlgende aanbevelingen: het SMART frmuleren van delen, vanuit de ptiek van de inwners; het aanpassen c.q. uitbreiden van het bestaande kwaliteitshandvest; het inzichtelijk maken he digitale dienstverlening leidt tt hgere efficiëntie; wat betreft het vastleggen van servicenrmen c.q. nrmen mtrent actualiteit en kwaliteit van het gemeentelijke internetadres; - m uiterlijk in het tweede kwartaal 2009 de raad de ndige vrstellen te den he en wanneer uitvering kan wrden gegeven aan de vlgende aanbevelingen: verbetering zekmachine; maken van een realistische planning Ontwikkelingen Ridderkerk Net als alle andere gemeenten heeft de Gemeente Ridderkerk dienstverlening als een van haar kerntaken gedefinieerd. Binnen Dienstverlening wrden burger, bedrijf en instelling in de rl van individuele klant bediend. Niet nieuw is dat we midden in een vergang zitten van analg naar digitaal werken. Er meten echter in die digitale manier van werken ng de ndige stappen gezet wrden. Digitale dienstverlening is daarmee niet iets speciaals maar maakt integraal nderdeel uit van dienstverlening.
2 Onderwerp: Mtie digitale dienstverlening nr (vervlg) Visie p dienstverlening Dienstverlening in Ridderkerk heeft betrekking p de individuele cntacten tussen de gemeente en haar klanten. Burgers, bedrijven en instellingen zijn binnen dienstverlening de klanten van de gemeente en hebben één p één cntact met de gemeente. Dit cntact vindt plaats, sms digitaal, sms aan een balie f telefnisch f sms via derden. Onder dienstverlening vallen alle cntacten waarbij de gemeente infrmatie verstrekt, een klacht f een melding afhandelt f een transactie uitvert, zals het verstrekken van een hulpmiddel aan gehandicapten, een pasprt f een vergunning. De missie van de Gemeente Ridderkerk p het gebied van Dienstverlening is het leveren van maatwerk in dienstverlening dr altijd te denken vanuit de lgica van de klant. Dit betekent niet dat de klant kan bepalen wat er gebeurd. De gemeente stelt altijd randvrwaarden vr wat mgelijk is. Denken vanuit de lgica van de klant betekent weten wat de klant wil en vaak is dit nu juist meilijk. Dr andere verheidsinstanties is daar al nderzek naar gedaan. De klant wil: - Een persnlijke benadering - Een gemakkelijke dienstverlening - Kwaliteit in diensten en prducten - Een vr iedereen duidelijke pen werkwijze - Keuzevrijheid met welk kanaal zij de gemeente benaderd - Kunnen klagen ver slechte dienstverlening Een klant is tevreden als zij binnen de gestelde tijd en vlgens de geldende f afgesprken kwaliteitseisen antwrd p zijn/haar vraag heeft. Ontwikkelingen in (digitale) dienstverlening De wereld van (digitale) dienstverlening is sterk in beweging en we meten daarm rekening huden met een aantal initiatieven vanuit verschillende heken. - Eind 2003 presenteerde het Rijk (Cmmissie Jrritsma) het actieprgramma Andere Overheid en medi 2004 kwam de kabinetsntitie Op weg naar de elektrnische verheid uit. Daarmee werden ntwikkelingen rndm het thema elektrnische verheid vastgelegd in frmele landelijke beleidsstukken. Het is een beleid dat vraagt m zwel landelijke als lkale implementaties. Vr gemeenten is p die manier een dubbele uitdaging ntstaan: Het realiseren van de eigen elektrnische gemeente met nder andere elektrnische dienstverlening ftewel webdiensten aan de vrkant. Het aansluiten p landelijke basisvrzieningen zals DigiD (beveiligde tegang) en de landelijke basisregistraties. - Antwrd ; Een vertaling van de visie van de cmmissie Jrritsma. Gemeenten wrden het verheidslket; De cnsequentie van de visie is dat in 2015 het gemeentelijke lket 80% van alle vragen van burgers, bedrijven en instellingen aan de verheid en ketenpartners via alle kanalen (fysieke lket, internet, balie, telefn en pst) met kunnen afhandelen. Zwel de visie als de vertaling zijn marmd dr het kabinet, VNG en de Vereniging Directeuren Publiekszaken (VDP). - Het Natinaal Uitveringsprgramma Betere Dienstverlening en e-verheid (NUP); Met de ndertekening van de akkrdverklaring bij het NUP zijn afspraken gemaakt tussen Rijk, prvincies, gemeenten en waterschappen m de inmiddels bestaande infrastructuur van
3 Onderwerp: Mtie digitale dienstverlening nr (vervlg) Vlgnr 3 van 7 de e-verheid te benutten vr betere dienstverlening. Het NUP is een prgramma met werkafspraken behrende bij die akkrdverklaring. Hierin zijn 19 basisvrzieningen genemd en 6 vrbeeldprjecten. - Overheid.nl Mnitr; Onder de naam "Overheid.nl Mnitr" wrden de ntwikkelingen in kaart gebracht p het terrein van de elektrnische verheid. Dat gebeurt in pdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Kninkrijksrelaties. Er wrdt verwacht dat gemeenten aan deze ntwikkelingen vlden. De invering van de gemeenschappelijke infrastructuur legt een flink beslag p de gemeentelijke rganisatie. Niet alleen de invering van de e-buwstenen zelf kst tijd en mensuren. Maar de e- verheid maakt k dat veel gemeentelijke werkprcessen pnieuw wrden bekeken en ingericht. De invering van de e-verheid kst natuurlijk k geld. Uit recent nderzek nder de 60 vral middelgrte gemeenten kmen deze cijfers: de e-verheid kst per inwner 34 aan initiële ksten en per jaar 6 aan explitatieksten. Investeringen in e-verheid zijn vr gemeenten in principe rendabele investeringen en dragen bij aan de gemeentelijke delstellingen. Daarm is er geen financiële steun van het Rijk. Wel krijgen gemeenten ndersteuning bij het in kaart brengen van de mvang en tepassingen van de e- verheid, en bij het maken van een implementatieplan. De gevlgen vr de Gemeente Ridderkerk zullen dit jaar meegenmen wrden in het infrmatiebeleidsadvies vr de kmende 4 jaren. Meerdere kanalen van dienstverlening Binnen het cncept Antwrd wrdt nder andere gesprken ver een multi channel aanpak. Hiermee wrdt bedeld dat dienstverlening niet via 1 kanaal kan plaatsvinden maar via alle mgelijke kanalen (pst, , telefn, fysieke balie en internet). Tevens wrdt gesteld dat de dienstverlening via die kanalen p hetzelfde niveau met plaatsvinden. Oftewel het resultaat van een aanvraag met altijd gelijk zijn ngeacht via welk kanaal je die aanvraag det. Als we dan spreken ver digitale dienstverlening, hebben we het eigenlijk gewn ver dienstverlening via één specifiek kanaal. Digitale dienstverlening zal, zeker p krte termijn, geen vervanging zijn van de andere kanalen. Vele gemeenten en k Ridderkerk hebben dit al ndervnden. Het kunnen aanvragen van een prduct via het digitale lket levert geen verschuiving p van lket naar digitaal lket. Het is gewn een extra service aan de burgers van Ridderkerk.
4 Onderwerp: Mtie digitale dienstverlening nr (vervlg) Uitvering raadsmtie Onderzek naar de wensen van burgers p het gebied van digitale dienstverlening Gedegen nderzek naar de wensen van burgers; Sluiten de beheften van de burger aan p de delstellingen van de verheid? Om deze beheften in kaart te brengen, heeft Ernst & Yung in samenwerking met de Beurs Overheid & ICT en de Nederlandse Vereniging Vr Burgerzaken (NVVB) in jan- feb 2009 vr de tweede maal een nderzek nder burgers uitgeverd. Het del van dit burgernderzek is het achterhalen van de wensen en eisen van de burger p het gebied van de dienstverlening dr de verheid (en in het bijznder de digitale dienstverlening). Dit nderzek vrmt het uitgangspunt ter uitvering van het eerste punt van de raadsmtie. Cmmunicatievrkeuren burger Burgers willen dienstverlening p maat Burgers willen bij de gemeente aangeven p welke wijze en waarver zij geïnfrmeerd wrden. Zij willen dan aangeven welke infrmatie zij van de gemeente willen ntvangen en via welk kanaal. In smmige situaties wrden de wensen van de burger zelfs belemmerd dr wet en regelgeving. Z wil een meerderheid van de burgers bij het verlpen van een identiteitsbewijs een bericht per ntvangen terwijl gemeenten deze mgelijkheid niet mgen bieden. Burger wrden bij vrkeur persnlijke geïnfrmeerd Burgers willen in veel situaties (zals bij aanvraag van een buwvergunning dr de buren) actief en persnlijk dr de gemeente geïnfrmeerd wrden via een f brief. Ambtenaren kiezen veelal vr het plaatsen van een algemeen bericht in een lkale krant f p de website. Burger heeft weinig behefte aan SMS en chat cntact met de gemeente Burgers blijken geen behefte te hebben aan cntact met de gemeente via SMS f chatprgramma s. Mgelijk heeft dit te maken met het feit dat zij zich mmenteel ng geen nuttige tepassingsvrm kunnen vrstellen. Ridderkerk biedt sinds krt de mgelijkheid m een sms te ntvangen wanneer een nieuw rijbewijs pgehaald kan wrden, en dit wrdt juist zeer psitief ntvangen. Vraag per met binnen 48 uur wrden beantwrd Burgers zijn van mening dat een eenvudige vraag per binnen 2 dagen met wrden beantwrd. Veel ambtenaren zijn ambitieuzer en verwachten dat beantwrding binnen 1 werkdag plaatsvindt. Beantwrding van een eenvudige vraag per brief dient naar mening van de burger binnen vijf werkdagen plaats te vinden. Gewenste dienstverlening Burger wil diensten kunnen afnemen via andere gemeenten Een aanzienlijk deel van de burgers en ambtenaren vindt dat bepaalde prducten zals een identiteitsbewijs af te nemen meten zijn via een gemeente naar keuze. Aan de uitgifte van prducten bij private rganisaties zals banken f winkels lijkt iets minder behefte te zijn.
5 Onderwerp: Mtie digitale dienstverlening nr (vervlg) Vlgnr 5 van 7 Prijsdifferentiatie alleen in specifieke situaties Mmenteel zijn prijzen vr prducten afhankelijk van de gemeente waar het prduct wrdt afgenmen. Burgers en ambtenaren vinden prijsdifferentiatie tussen gemeenten ngewenst indien zwel het prduct als de dienstverlening identiek zijn. Alleen indien het prduct óf de dienstverlening (bijvrbeeld snelheid van afhandeling) anders is, mag de gemeente een aangepaste prijs hanteren. Burger wil peningstijden balie verschuiven naar de avnd Burgers geven aan dat de gemeente de peningstijden van de balie tijdens de avnduren met verruimen ten kste van de peningstijden verdag. Balie met blijven Burgers en ambtenaren geven aan dat uitbreiding van de digitale dienstverlening f het verruimen van de telefnische bereikbaarheid niet ten kste mag gaan van de fysieke balie in het gemeentehuis. Opvallend is verder dat veel burgers aangeven de gemeente z weinig ndig te hebben dat het geen prbleem is m in vrkmende gevallen een bezek aan het gemeentehuis te meten brengen. Burger vrstander van één telefnnummer Burgers zijn van mening dat alle afdelingen van de gemeente én andere verheidsinstellingen bereikbaar meten zijn via één telefnnummer. Dit sluit aan bij de gedachte dat de gemeente de prt tt de verheid met zijn. Burger grt vrstander van inspraak en stemmen via internet Burgers en ambtenaren zijn grt vrstander van inspraak en stemmen via het internet. Zij geven aan dat de gemeente bij de vrbereiding p belangrijke besluiten via een enquête p internet meten nagaan f burgers het hiermee eens zijn. Tevens geven zij aan graag gebruik te maken van de mgelijkheden m te stemmen via internet. Investeren uitbreiding digitale dienstverlening gewenst Burgers en ambtenaren geven aan dat geïnvesteerd met wrden in het uitbreiden van de digitaal aangebden prducten en diensten. Dit is in vereenstemming met het investeringsbeleid van veel gemeenten en de rijksverheid.
6 Onderwerp: Mtie digitale dienstverlening nr (vervlg) Vrstel tt het SMART frmuleren van delen, vanuit de ptiek van de inwners Kerndelen Begd effect Prestatie-indicatr Gede dienstverlening aan nze inwners Klant is tevreden ver de dienstverlening Klant is tevreden ver de afhandeling van zijn brief f mail. Klant is tevreden ver de telefnische dienstverlening Onze burgers waarderen de dienstverlening van de gemeente met minimaal een 8 (waar staat je gemeente). Iedereen krijgt binnen de (wettelijk) gestelde termijn antwrd p zijn/haar brief. Mails wrden binnen 5 werkdagen beantwrd. De telefncentrale neemt de telefn p tussen 8.00 tt uur. Onze bereikbaarheid vldet aan landelijk nrmering: - Onze bereikbaarheid is 90% - Wij nemen in 90% van de gesprekken binnen 30 secnden p Klant is tevreden ver de digitale dienstverlening Klant is tevreden ver de afhandeling van zijn vraag bij de lketten. Gemeentelijke website p rde; Scre bij de beste 25% p de ranglijst van gemeentelijke websites. 65% van de publieke dienstverlening is via internet af te handelen Iedereen wrdt binnen 20 minuten gehlpen. Bij een afspraak wrdt je binnen 10 minuten gehlpen Vrstel tt het aanpassen c.q. uitbreiden van het bestaande kwaliteitshandvest Op krte termijn zullen bvenstaande prestaties k intern in het kwaliteitshandvest pgenmen wrden. Na een jaar werken met deze prestaties zullen ze, via vrstellen aan de raad in eerste kwartaal 2011, penbaar gemaakt wrden. Inzichtelijk maken he digitale dienstverlening leidt tt hgere efficiëntie Digitale dienstverlening is zals eerder gezegd geen vervanging van dienstverlening via de andere kanalen. In die zin is het iets extra s en zal het niet per definitie tt hgere efficiëntie leiden. Het is daarentegen wel de verwachting dat meer burgers (en vral jngeren) gebruik zullen gaan maken van digitale dienstverlening. En ja, dit leidt tt een hgere efficiency; een digitale aanvraag van verhuizing met een vlledig digitale afhandeling heeft lgischerwijs minder persnele inzet ndig en kan daardr k sneller en gedkper afgehandeld wrden. Er kan echter heel meilijk/geen vertaling van deze verhgde efficiency gegeven wrden. De ksten zijn heel ged in beeld maar de baten vaak niet. Dit is te verklaren drdat de ksten p 1 plek zitten en de baten dr de hele gemeente. De baten zijn vaak kwalitatief en niet kwantitatief. Ok zijn de baten niet altijd rechtstreeks terug te kppelen aan de inspanning/ksten. Als vrbeeld hier een pging tt ksten/baten analyse van het Ministerie van VROM t.b.v. de invering van de Basisregistratie Adressen en Gebuwen (BAG); één van de gedefinieerde dienstverleningsprjecten. In de casus wrdt gesprken ver een gemeente van inwners
7 Onderwerp: Mtie digitale dienstverlening nr (vervlg) Vlgnr 7 van 7 en dus vergelijkbaar met Ridderkerk. Ksten zijn helder, Baten zijn niet helder, ver de gehele gemeente verspreid, in ieder geval hger dan die , maar wel afhankelijk van het gekzen ambitieniveau en met een terugverdientijd tussen de 6 en 13 jaar. Van dit prject zult u dus ver de baten niets terugvinden in de jaarrekening. Vrstel tt het stellen van servicenrmen c.q. nrmen mtrent actualiteit en kwaliteit van het gemeentelijke internetadres We hebben een nieuwe beheerrganisatie pgezet m te zrgen dat de website actueel gehuden wrdt. Hierbij vlgen we gewn de rganisatie. Hfdprceseigenaren en prcescördinatren zijn verantwrdelijk vr de resultaten en daarmee k vr de cmmunicatie. Daarnaast zijn er per prces twee redacteuren aangesteld die de website technisch kunnen beheren. De hfdredacteur heeft een trekkende, duwende en cntrlerende rl. Hij zal k verslag uitbrengen aan de directie. Daarnaast is hij vrzitter van de webredactie die regelmatig bijeenkmt. Het team cmmunicatie levert ndersteuning bij het cmmunicatief crrecte gebruik van internet. Qua kwaliteit zijn er nu k webrichtlijnen pgesteld. Deze zijn vral gebaseerd p de webrichtlijnen verheid.nl. Daarnaast zijn er een aantal lkale richtlijnen pgesteld, denk aan lettertypes en andere vrmgeving. Vrstel tt verbetering zekmachine De zekmachine is in het eerste kwartaal 2009 met een aantal technische maatregelen sterk verbeterd. In nze ptiek heft er p krte termijn geen technische actie meer uitgeverd te wrden. Wel gaan we het aantal steekwrden dat dezelfde juiste gegevens plevert, verhgen. Ter illustratie; als iemand zekt p vuilnisbak mag het niet z zijn dat hij/zij geen ged resultaat krijgt mdat de gemeente de term afvalcntainer gebruikt. Dit is geen gemakkelijke materie mdat je dus alle mgelijke zektermen met achterhalen. Vrstel tt een realistische planning Planning is zdanig pgesteld dat eind 2010 de landelijke nrm m 65% van de gemeentelijke dienstverlening digitaal aan te beiden wrdt gehaald. Tevens wrdt de scre m bij de beste 25% van de gemeentelijke websites te staan gehaald. Hgachtend, het cllege van burgemeester en wethuders van Ridderkerk, de secretaris, de burgemeester,
De raadsfracties zijn zodanig geïnformeerd dat zij goed toegerust hun standpunt kunnen bepalen bij debat en/of besluitvorming.
BEHANDELMEMO Van: Aan: Agendacmmissie raadsleden en steunfractieleden Reginale samenwerking vraaggerichte dienstverlening/ict Status: Deelnemers: Del: Telichting: Bespreking ter vrbereiding p besluitvrming
Nadere informatieNotitie Evaluatie Dienstverlening en Financiën Antwoord
Ntitie Evaluatie Dienstverlening en Financiën Antwrd 0. Inleiding In 2006 is de gemeente Amsterdam gestart met het aanbieden van 1 telefnnummer vr het beantwrden van vragen van burgers en ndernemers, namelijk
Nadere informatieHoe kan uw overheidsorganisatie professionalisering en verduurzaming van het inkoopproces bewerkstelligen
He kan uw verheidsrganisatie prfessinalisering en verduurzaming van het inkpprces bewerkstelligen He kan uw verheidsrganisatie prfessinalisering en verduurzaming van het inkpprces bewerkstelligen UITWERKING
Nadere informatieProjectaanvraag Versterking sociale infrastructuur t.b.v. burgerkracht in Fryslân
1 Prjectaanvraag Versterking sciale infrastructuur t.b.v. burgerkracht in Fryslân 1. Aanleiding Eind 2012 heeft Prvinciale Staten van de prvincie Fryslân keuzes gemaakt mtrent de 'kerntakendiscussie'.
Nadere informatieCommunicatie voor beleid Interactie (raadplegen, dialoog, participatie) en procescommunicatie; betrokkenheid, betere besluiten en beleid
Samenvatting BEELDEN OVER COMMUNICATIE TEYLINGEN Bevindingen gesprekken ver Cmmunicatie, raad- en cllegeleden, rganisatie en samenleving In deze ntitie zijn de resultaten van zwel de gesprekken van 9 ktber
Nadere informatieALLE DIENSTEN DIE U NODIG HEBT, WAAR U OOK BENT
ALLE DIENSTEN DIE U NODIG HEBT, WAAR U OOK BENT De Dienstenrichtlijn met de cnsument een ruimere keuze bieden, meer waar vr zijn geld geven en een vlttere tegang tt diensten in de hele EU verzekeren WAAROM
Nadere informatieDe burgemeester, het college en de raad van de gemeente Muiden;
Vrbeeld handvest De burgemeester, het cllege en de raad van de gemeente Muiden; Gelet p artikel 169, tweede en derde lid, en artikel 180, tweede en derde lid, Gemeentewet; Hebben de vlgende uitgangspunten
Nadere informatieProcesdocument Klankbordgroep Schakenbosch
Prcesdcument Klankbrdgrep Schakenbsch Tijdens de klankbrdgrepvergadering van 23 juni 2010 is de afspraak gemaakt met de leden van de klankbrdgrep m duidelijkheid te geven ver het prces, de kaders, de verschillende
Nadere informatieUw kenmerk Ons kenmerk Toestelnummer 2009/ Uw brief d.d. Behandeld door Bijlagen R.M.C. Strijker
De raad van de gemeente Alkmaar Rekenkamercmmissie Uw kenmerk Ons kenmerk Testelnummer 2009/027 0725489342 Uw brief d.d. Behandeld dr Bijlagen R.M.C. Strijker Onderwerp Evaluatie kwaliteit prgrammabegrting
Nadere informatieLOGBOEK van: klas: 1
LOGBOEK van: klas: 1 Inhudspgave Inleiding en inhud van het lgbek Wat is de maatschappelijke stage? Delen van de maatschappelijke stage Waar de je maatschappelijke stage? Kaders waarbinnen de maatschappelijke
Nadere informatieFrans Halslaan 4, 1921EP Akersloot
Privacy Verklaring Per 25 mei 2018 gelden er verscherpte regels vr alle rganisaties binnen de EU die persnsgegevens verwerken. Om deze reden is de privacy verklaring aangepast en vragen we u deze dr te
Nadere informatieM A R I J E D E G R O O T G R O O T I N H R
Pauline Siebers Caching A A N M E L D I N G H E R F S T A C T I E 2 0 1 5 Dank vr je interesse in nze aanbieding! We willen startende ndernemers niet alleen fcus maar k slagkracht meegeven. Daarm wrdt
Nadere informatieVoorstel aan de raad. Nummer: A15-03705. Steller: M. Stel Afdeling: Griffie Telefoon: 0320-278450 E-mail: m.stel@lelystad.nl
Vrstel aan de raad Nummer: A15-03705 Steller: M. Stel Afdeling: Griffie Telefn: 0320-278450 E-mail: m.stel@lelystad.nl Punt 8 van de agenda vr de vergadering van 10 februari 2015. Onderwerp: Gedragscde
Nadere informatieActieplan van het Instituut van de Bedrijfsrevisoren betreffende de toepassing van ISQC 1 11.08.2014
Actieplan van het Instituut van de Bedrijfsrevisren betreffende de tepassing van ISQC 1 11.08.2014 Algemene beschuwingen 1. De Raad van het IBR is zich bewust van de meilijkheden die de cnfraters ndervinden
Nadere informatieVoorstel aan de Gemeenteraad
Vrstel aan de Gemeenteraad 13-04-2012 DSO/2012/2302451svdz Onderwerp Regiplan Windenergie en Beleidsvisie tijdelijke windenergie Almere Beleidsveld Duurzame Ruimtelijke Ontwikkeling Prtefeuillehuder H.
Nadere informatieHandreiking functionerings- en beoordelingsgesprekken griffiers
Handreiking functinerings- en berdelingsgesprekken griffiers September 2014 Functineringsgesprek Als de griffier is aangesteld, is het verstandig m met elkaar te blijven reflecteren p het functineren.
Nadere informatieKOOPZONDAGEN DE WINKELIER AAN HET WOORD
KOOPZONDAGEN DE WINKELIER AAN HET WOORD Onderzek van de SP Breda Oktber 2010 VOORWOORD De SP heeft nderzek gedaan nder de winkeliers in de binnenstad van Breda ver de kpzndagen. Het RetailPlatfrm Breda
Nadere informatieTransmuraal Programma Management
Transmuraal Prgramma Management Een prpsitie van Vitha versie 1 Inhudspgave 1 Inleiding... 3 2 Transmurale behandelpraktijken... 3 2.1 Transmurale zrg nader gedefinieerd... 3 2.2 Transmurale zrg in de
Nadere informatieMaak van 2015 jouw persoonlijk professionaliseringsjaar
Maak van 2015 juw persnlijk prfessinaliseringsjaar en wrd Nlc erkend Register Lpbaanprfessinal (RL) Nlc erkend Register Lpbaanprfessinal (RL) Deze status wrdt bereikt na certificering dr het nafhankelijke
Nadere informatieOnderwerp Wijziging van de Verordening tot het kunnen verlenen van een alleenrecht voor Concern voor Werk. Aan de raad. Status: ter besluitvorming
N. 218419-1 Emmelrd, 14 januari 2014. Onderwerp Wijziging van de Verrdening tt het kunnen verlenen van een alleenrecht vr Cncern vr Werk. Advies raadscmmissie [ ] Aan de raad. Status: ter besluitvrming
Nadere informatieBij leefbaarheid gaat het er om hoe mensen hun omgeving ervaren en beoordelen.
1 Leefbaarheid is een belangrijk, z niet hét thema van de laatste jaren. De wnmgeving wrdt vr mensen steeds belangrijker vr de ervaren wn. Ok vanuit het perspectief van sciale chesie, veiligheid en sciaal-ecnmische
Nadere informatieWHITE PAPER HET INRICHTEN VAN KWALITEITSMANAGEMENT
WHITE PAPER HET INRICHTEN VAN KWALITEITSMANAGEMENT Adjust - Sciaal Resultaat zet in p verbinding in het Sciaal Dmein. Dat den we dr altijd g te hebben vr de mens en zijn mgeving. We hebben nze expertise
Nadere informatieBeleidsplan 2014 tot en met 2016
Blessed Generatin Nederland Falkejacht 25 9254 EJ Hurdegaryp Beleidsplan 2014 tt en met 2016 Blessed Generatin Nederland (0511) 47 21 37 - www.blessedgeneratin.nl - inf@blessedgeneratin.nl KvK 01100560
Nadere informatieDienstverleningsovereenkomst
Dienstverleningsvereenkmst Overeenkmst inzake de uitvering van het takenpakket, zals bedeld in artikel 4 van de Gemeenschappelijke Regeling SED rganisatie tussen de gemeente Enkhuizen en de SED rganisatie
Nadere informatieWie verkoopt uw huis?
Wie verkpt uw huis? Accuntnet Verkp Vertruwens Persn Service Accuntnet V V P Service Wie verkpt uw huis? Als u uw huis wilt verkpen, schakelt u k in Spanje een makelaar in. Echter in Spanje geeft men nrmaal
Nadere informatieIMPLEMENTATIE WET VERPLICHTE MELDCODE HUISELIJK GEWELD EN KINDERMISHANDELING GEMEENTEN NOORDOOST-BRABANT
BIJLAGE 1 IMPLEMENTATIE WET VERPLICHTE MELDCODE HUISELIJK GEWELD EN KINDERMISHANDELING GEMEENTEN NOORDOOST-BRABANT 1. Inleiding Op 1 juli 2013 is de Wet verplichte meldcde huiselijk geweld en kindermishandeling
Nadere informatieo o o BIJLAGE PEDAGOGISCHE VISIE A. Gedragsindicatoren personeel in relatie tot leerlingen (vice versa)
PEDAGOGISCHE VISIE A. Algemeen De pedaggische visie vertelt he de schl met leerlingen, persneel en uders van leerlingen wil mgaan en wat de schl verwacht ten aanzien van de relatie tussen leerlingen en
Nadere informatieSubsidieregeling economie en innovatie Noord-Brabant - provincie Noord-Brabant -
Subsidieregeling ecnmie en innvatie Nrd-Brabant - prvincie Nrd-Brabant - Het del van de Subsidieregeling ecnmie en innvatie Nrd-Brabant (ECOINNONB) is het realiseren van een aantal delstellingen uit het
Nadere informatieStatenvoorstel nr. PS/2014/341
Statenvrstel nr. PS/2014/341 Initiatiefvrstel Cde Maatschappelijke Participatie Datum Inlichtingen bij 23 april 2014 mevruw G.J. Overmeen-Bakhuis Aan Prvinciale Staten Onderwerp Initiatiefvrstel Cde Maatschappelijke
Nadere informatieRegistratienummer: GF Datum: 6 september 2011 Agendapunt: 7
Aan de gemeenteraad Registratienummer: GF11.20079 Datum: 6 september 2011 Agendapunt: 7 Prtefeuillehuder: De heer L. Buwalda Behandelend ambtenaar: Mevruw K.J. Bij Onderwerp: De Kanteling Wm Vrstel: -
Nadere informatieV-ICT-OR begeleidt besturen in hun informatiehuishouding voor optimaal verloop van samenvoeging gemeente en OCMW
V-ICT-OR begeleidt besturen in hun infrmatiehuishuding vr ptimaal verlp van samenveging gemeente en OCMW De infrmatica in steden en gemeenten greide sinds de jaren 80 rganisch. Dat stapje bij stapje greien
Nadere informatiegelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van 11 november 2014;
raadsbesluit gemeente werkendam zaaknummer 59873 nderwerp Verrdening individuele stud ieteslag Participatiewet gemeente Werkendam 2015 De raad van de gemeente Werkendam, gelezen het vrstel van burgemeester
Nadere informatieVeel gestelde vragen huurbeleid 18 oktober 2012
Veel gestelde vragen huurbeleid 18 ktber 2012 Algemeen: 1. Waarm kmt er een nieuw huurbeleid? Een aantal ntwikkelingen heeft ervr gezrgd dat wij ns huurbeleid hebben aangepast. Deze ntwikkelingen zijn:
Nadere informatieHuurdersvereniging In De Goede Woning ACTIVITEITENPLAN
ACTIVITEITENPLAN 2014 Activiteitenplan 2014 : INLEIDING In 1997 werd de in Zetermeer pgericht met als del het behartigen van de belangen van huurders van de cmplexen van R.K. Wningbuwstichting De Gede
Nadere informatieControleprotocol Sociaal Domein
Cntrleprtcl Sciaal Dmein Cntrleprtcl vr de accuntantscntrle bij: dr de gemeenten in de regi Amersfrt* gesubsidieerde rganisaties vr Jeugdzrg en WMO dr de gemeenten in de regi Amersfrt f dr de gemeente
Nadere informatieProtocol Informatievoorziening gescheiden ouders
Prtcl Infrmatievrziening gescheiden uders De Bellefleur Ddewaard Del van het prtcl Dit prtcl geeft uitleg ver de wijze waarp wij mgaan met de infrmatievrziening vr gescheiden uders. Uitgangspunt is dat
Nadere informatieKlachtenreglement Zorgkantoor DWO/NWN
Klachtenreglement Zrgkantr DWO/NWN Januari 2015 1. Algemene bepalingen De Wet langdurige zrg (Wlz) is vanaf 1 januari 2015 van kracht. Deze wet wrdt uitgeverd dr de zrgkantren. Deze kantren zijn vr smmige
Nadere informatieTussenrapportage: plan van aanpak raadsenquête grondexploitatie Duivenvoordecorridor.
Tussenrapprtage: plan van aanpak raadsenquête grndexplitatie Duivenvrdecrridr. Enquêtecmmissie grndexplitatie Duivenvrdecrridr 16 februari 2015 Inhudspgave: 1. Inleiding 2. Organisatie 3. Verfijning nderzeksvraag
Nadere informatieKlachtenbeleid Stichting KOM Kinderopvang
Klachtenbeleid Stichting KOM Kinderpvang KOM Kinderpvang verzrgt kinderpvang vr kinderen in de leeftijdsgrep 0 tt en met 12 jaar. Alle medewerkers van de stichting zetten zich vlledig in m kwalitatief
Nadere informatieRisicomanagement in zorgbouwprojecten. Centrum Zorg en Bouw
Risicmanagement in zrgbuwprjecten Centrum Zrg en Buw Inhud Zelfscan; Rl CZB bij risicmanagement; Wat kunt u verwachten? Vraag Past uw initiatief in het strategisch huisvestingsplan van de rganisatie? Het
Nadere informatieRaadsvoorstel. Veiligheid. Gebied en wijkzaken A. de Neef P.J. Möhlmann
Titel Drank en hrecaverrdening Ostzaan 2014 Gemeentehuis Bezekadres Kerkbuurt 4, 1511 BD Ostzaan Pstadres Pstbus 20, 1530 AA Wrmer Telefn 075 651 2100 Fax 075 651 2244 E mail antwrd@ver gemeenten.nl Internet
Nadere informatieToelichting bij het document opnameverklaring bij opname in een psychiatrisch ziekenhuis
72095942000 VZW Psych. Centrum Caritas Caritasstraat 76 9090 MELLE Telichting bij het dcument pnameverklaring bij pname in een psychiatrisch ziekenhuis U kan als patiënt een aantal keuzes in verband met
Nadere informatieProgramma Welzijn en Zorg. Nieuwe Zorg en Domotica
Prgramma Welzijn en Zrg Nieuwe Zrg en Dmtica Aanleiding De mgelijkheden vr het langer zelfstandig thuis blijven wnen, meten wrden verbreed. Technlgische ntwikkelingen die zrg p afstand en het participeren
Nadere informatieOPLEIDING tot Verzorgende-IG. Ondersteuningsmagazijn Praktijk Beroepstaak E Startbekaam
OPLEIDING tt Verzrgende-IG Ondersteuningsmagazijn Berepstaak E Startbekaam Albeda cllege Branche gezndheidszrg Kwalificatieniveau 4 Chrt: 2010-2011 Fase: Startbekaam Naam student:. P.E1-3.start.gesprek
Nadere informatieNTA 8009:2007. Veiligheidsmanagementsysteem voor ziekenhuizen en instellingen die ziekenhuiszorg verlenen
NTA 8009:2007 Veiligheidsmanagementsysteem vr ziekenhuizen en instellingen die ziekenhuiszrg verlenen Unifrm en inzichtelijk veiligheidsmanagementsysteem Openheid ver patiëntveiligheid Basis vr interne
Nadere informatieGS brief aan Provinciale Staten
GS brief aan Prvinciale Staten Pstadres Prvinciehuis Pstbus 90602 2509 LP Den Haag T 070-441 66 11 www.zuid-hlland.nl Datum zie verzenddatum Aan Prvinciale Staten Bijlagen 2 Onderwerp Infrmatie ver het
Nadere informatieSOCIALE VEERKRACHT INNOVATION GAMES DEAR FUTURE SEPTEMBER 2017
SOCIALE VEERKRACHT INNOVATION GAMES DEAR FUTURE 23 28 SEPTEMBER 2017 1.WAARDENKAARTEN Hiernder wrden de waardenkaarten weergegeven. Uit 24 kaarten zijn er 6 gekzen die centraal staan bij dit team en het
Nadere informatie8.2. Ziekteverzuim en (ziekte)verzuimbegeleiding
8.2. Ziekteverzuim en (ziekte)verzuimbegeleiding Aangepast d.d. 10 januari 2014. Ziektemelding Persneelsleden dienen zich uiterlijk vr 7.30 uur s mrgens ziek te melden bij de schldirecteur en ingeval van
Nadere informatieEerstelijns ServicePunt B.V.
WebsiteService 2015 Eerstelijns ServicePunt B.V. Eerstelijns ServicePunt B.V. Trenallee 20, Videlab Strijp-S 5617 BC Eindhven inf@eerstelijnsservicepunt.nl www.eerstelijnsservicepunt.nl De WebsiteService
Nadere informatieAgendanummer: Begrotingswijz.: Onderwerp : doorontwikkeling windenergie. Aan de raad van de gemeente Waalwijk Waalwijk, 18 september 2012
Agendanummer: Begrtingswijz.: CR2 Onderwerp : drntwikkeling windenergie Kenmerk: 12-0024868 Aan de raad van de gemeente Waalwijk Waalwijk, 18 september 2012 0. Samenvatting Uw Raad heeft vr de ambitie
Nadere informatieDefinitieve versie d.d. 24 mei Privacy statement
Definitieve versie d.d. 24 mei 2018 Privacy statement Prcedure: MT/DB besluit d.d. 24 mei 2018 He gaat Rentree met gegevens m Binnen Rentree wrdt gewerkt met diverse gegevens van huurders, medewerkers
Nadere informatieWij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
fh grningen bezekadres: Martinikerkhf 12 Aan Prvinciale Staten pstadres: Pstbus 610 9700 AP Grningen lïwywftgprgymc algêrnéen telefnnr: algerneen faxnr.: OSO 316 49 II OSO 316 49 33 Datum Briefnummer Zaaknummer
Nadere informatieRaadsvoorstel. Bestuur. Beleid en regie C. Garcia E. Taams. schuldhulpverlening
Titel Beleidsplan schulddienstverlening 2012-2015 Nummer 12/57 Datum 9 augustus 2012 Prgramma Fase Onderwerp Bestuur schuldhulpverlening Gemeentehuis BezekadresKerkbuurt 4, 1511 BD Ostzaan PstadresPstbus
Nadere informatiePARTIJEN. Achtergrond
PARTIJEN Het Cllege van de Onafhankelijke Pst- en Telecmmunicatieautriteit, vertegenwrdigd dr de vrzitter mr. C.A. Fnteijn, verder te nemen: OPTA; en De Minister van Binnenlandse Zaken en Kninkrijksrelaties,
Nadere informatieSubsidieverordening isolatiemaatregelen bestaande eigen woningen
Raadsvrstel AGENDAPUNT: 6 VERGADERDATUM: 16 FEBRUARI 2012 Onderwerp Datum cllegebesluit Subsidieverrdening islatiemaatregelen bestaande eigen wningen Cmmissie Vlkshuisvesting, Datum vergadering 08-02-2012
Nadere informatieg e m e e n t e M O N T F O O R T
M O N F O O R SCHRIFELIJKE VRAGEN AAN HE COLLEGE Nr. 2015-02 Datum: 12 januari 2015 Naam vragensteller: Niclet Rrije en Anne-Marie van de Pll Vraag gericht aan: Wethuder Vlaar Onderwerp: Besluit maatschappelijke
Nadere informatieInformatie voor scholen
Infrmatie vr schlen Niet alleen studenten, maar k schlen kunnen rekenen p een gede samenwerking met Travel2Cnnect als partner. Dr nze jarenlange persnlijke ervaring met stagiaires, vrijwilligers en lkale
Nadere informatieFlexLife is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Privacyverklaring FlexLife is verantwrdelijk vr de verwerking van persnsgegevens zals weergegeven in deze privacyverklaring. Persnsgegevens FlexLife verwerkt uw persnsgegevens drdat u gebruik maakt van
Nadere informatieInfovergadering algemene offerteaanvraag 2012/10252
Infvergadering algemene fferteaanvraag 2012/10252 Onderwerp: een samenwerking realiseren p het vlak van strategie en creatie vr de cmmunicatie van de VDAB, m tt eenvrmigheid te kmen in de interne en externe
Nadere informatieMedewerkerMonitor Benchmark in de Zorg
MedewerkerMnitr Benchmark in de Zrg Telichting pzet vragenlijst en invulinstructies U heeft een inlgcde ntvangen per brief f per e-mail. Mcht u geen inlgcde ntvangen hebben, dan kunt u terecht bij de benchmarkcördinatr
Nadere informatiePortefeuillehouder: Dhr. T. Kroese. Behandeld door: P. Hania
JU R ~ E ~ l:'ij~ RAADSVOORSTEL EN ONTWERPBESLUIT Registratienummer raad 1455111 Datum: 16 ktber 2018 Dmein/ Team: RUID / ONTW Prtefeuillehuder: Dhr. T. Krese Behandeld dr: P. Hania Onderwerp: Aanpassing
Nadere informatieMiddelen Financiële middelen o De organisatie heeft een actueel beleid met betrekking tot het verkrijgen van de benodigde financiële middelen.
Categrie C Per aspect van het framewrk zijn nrmen pgesteld. Vetgedrukt zijn de verplichte nrmen. Organisaties die nder categrie C vallen, zullen verder zijn met het implementeren van kwaliteitssystemen
Nadere informatieBrochure Samenwerking Opleidingen
1 Brchure Samenwerking Opleidingen Online Effects BV Daniël Staal VergunningCuraca.cm HuisvestingCuraca.cm HrecaWerkCuraca.cm Cpyright 1 januari 2015 2 Beste stagecördinatr, Onze dank vr uw getnde interesse
Nadere informatiePRIVACY VERKLARING VAN BEAUTYSALON ANKE
PRIVACY VERKLARING VAN BEAUTYSALON ANKE Eenmanszaak Beautysaln Anke is verantwrdelijk vr de verwerking van persnsgegevens zals weergegeven in deze privacyverklaring. Anke de Vries is de cördinatr gegevensbescherming
Nadere informatieJaarverslag Cliëntenraad. Juvans Maatschappelijk Werk en Dienstverlening
Jaarverslag 2016 Cliëntenraad Juvans Maatschappelijk Werk en Dienstverlening Vrwrd Gewaardeerde lezer, Graag bieden we u hierbij ns jaarverslag 2016 aan zdat u geïnfrmeerd bent ver nze inbreng in het beleid
Nadere informatieBeschermd Wonen met een pgb onder verantwoordelijkheid van gemeenten
Beschermd Wnen met een pgb nder verantwrdelijkheid van gemeenten Een factsheet vr cliënten, cliëntvertegenwrdigers en familievertegenwrdigers 1 februari 2016 Sinds 1 januari 2015 valt Beschermd Wnen (vrheen
Nadere informatieBeleidsregels voorziening jobcoaching Participatiewet 2015
Beleidsregels vrziening jbcaching Participatiewet 2015 1-7-2015 Jbcaching Reginale beleidsregels jbcaching Participatiewet regi Achterhek Inleiding Jbcaching gaat ver het ndersteunen van mensen bij het
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2012
Klanttevredenheidsnderzek 2012 Cbra Medical B.V. is specialist in patiëntvriendelijke plssingen. Daarnaast staan kennis(verdracht) & persnlijke benadering (richting klanten en steakhlders) centraal bij
Nadere informatieHandleiding. Het opstellen van een diaconaal beleidsplan
Handleiding Het pstellen van een diacnaal beleidsplan Versie 1.0 Generale diacnale cmmissie Datum: augustus 2015 Generale diacnale cmmissie Vendelier 51-D 3905 PC VEENENDAAL Telefn (0318) 505541 Website:
Nadere informatieSamenvatting Deelprojecten Ouderen Samen
Samenvatting Deelprjecten Ouderen Samen Vughtse Ouderen aan het Wrd In januari 2007 zijn dr het Prject Ouderen Samen vier bijeenkmsten gerganiseerd waarvr alle Vughtse inwners van 55 jaar en uder waren
Nadere informatiec. Relatiebeheer algemene en éénmalige groepen d. Relatiebeheer maatschappelijke organisaties e. Contacten en samenwerking met bedrijven
Inhudspgave Inleiding 1. Huidige situatie 2. Delstellingen 2014 2.1 Algemeen Del 2.2 Jaarvisie 3. Actieplan 3.1 Algemeen Del 3.2 Jaarvisie a. Cördinatie b. Relatiebeheer kerken c. Relatiebeheer algemene
Nadere informatieStart duurzame inzetbaarheid
Start duurzame inzetbaarheid Een praktijkcasus Dr: Rlf Weijers, Pauline Miedema Hewel duurzame inzetbaarheid een veelbesprken thema is, blijft het lastig m het cncreet te maken en er handen aan veten aan
Nadere informatieWORKFLOW4U. Voor transparante processen en voorspelbare kwaliteit
WORKFLOW4U Vr transparante prcessen en vrspelbare kwaliteit U kunt zich er vast iets bij vrstellen: Bedrijfsprcessen l ijken een wirwar van afspraken en acties. W erkprcessen zijn vaak cmplexer dan ndig
Nadere informatie1) Voorstel tot afschaffing belasting op drankslijterijen
1) Vrstel tt afschaffing belasting p drankslijterijen Een tijd geleden werd er dr de regering een hrecaplan vrgesteld. Hierin stnden een aantal maatregelen die dr de betrkken sectr tegejuicht werden, in
Nadere informatieProjectplan Peel en MaasNet
Prjectplan Peel en MaasNet Prjectnaam : Peel en MaasNet Datum : 4 februari 2014 Opsteller : Stuurgrep Peel en MaasNet 1. Aanleiding In de gemeente Peel en Maas is er sprake van een greiende behefte aan
Nadere informatieHandleiding Handleiding Communicatie voor. Promotoren. Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling VLAANDEREN 2014-2020.
Handleiding Handleiding Cmmunicatie vr Prmtren Eurpees Fnds vr Reginale Ontwikkeling VLAANDEREN 2014-2020 1 Eurpese Unie Inhud 1 Inleiding... 1 2 De minimale cmmunicatieverplichtingen... 1 a) Weergave
Nadere informatieToelichting bij het formulier subsidievaststelling behorend bij artikel 7.1 van de Kaderregeling subsidies OCW, SZW en VWS
Telichting bij het frmulier subsidievaststelling behrend bij artikel 7.1 van de Kaderregeling subsidies OCW, SZW en VWS Dit dcument licht stapsgewijs alle nderdelen van het aanvraagfrmulier vr een subsidievaststelling
Nadere informatie2015-1*7. Nieuwegein. Datum 24 maart 2015 Portefeuillehouder: P.W.M. Snoeren
Nieuwegein p 2015-1*7 Aan De gemeenteraad Onderwerp: Brief ex art. 42 RvO van de fractie PvdA dd 23-03-15 inzake JGZprtcl asielzekerskinderen. Afdeling: Griffie Datum 24 maart 2015 Prtefeuillehuder: P.W.M.
Nadere informatieRichtlijnen functioneringsgesprek evangelist. Versie 1.0
Richtlijnen functineringsgesprek evangelist Versie 1.0 Datum: mei 2015 1. Inleiding In deze brchure krijgt u een praktische handreiking met betrekking tt het huden van een functineringsgesprek met een
Nadere informatieCommunicatieplan eindopdracht PD
Cmmunicatieplan eindpdracht PD Een nieuwe identiteit Renée Krpraal, Patrick van Bxtel en Michel Janse INHOUDSOPGAVE Pagina 2 Pagina 3 Pagina 4 Pagina 5 Pagina 6 Pagina 8 Pagina 10 Pagina 11 Pagina 12 Pagina
Nadere informatieChecklist Veranderaanpak Inhoud en Proces
list Veranderaanpak Inhud en Prces AdMva 2011 www.admva.nl www.arbcatalgusvvt.nl list Veranderaanpak Inhud en Prces www.arbcatalgusvvt.nl Clfn Sturen p Werkdrukbalans en Energie AdMva 2011 Erna van der
Nadere informatieSchade protocol Zuiderpark Stadswalzone
Schade prtcl Zuiderpark Stadswalzne Gemeente s-hertgenbsch december 2012 Schadeprtcl Zuiderpark - Stadswalzne In dit dcument staat he de gemeente s-hertgenbsch mgaat met schadeclaims. Het is er p gericht
Nadere informatieGOA Publiek. Privacy statement. 1 van 6
GOA Publiek Privacy statement 1 van 6 Inhudspgave Inleiding... 3 Inhudspgave... 2 1. Persnsgegevens die wij verwerken... 4 2. Bijzndere en/f gevelige persnsgegevens die wij verwerken... 4 3. Met welk del
Nadere informatieHieronder wordt de plaats van het informatieproduct integraal operationeel plan weergegeven in het stroomschema evenementenveiligheid.
Hiernder wrdt de plaats van het infrmatieprduct integraal peratineel plan weergegeven in het strmschema evenementenveiligheid. In het integraal peratineel plan wrden de te treffen maatregelen en vrzieningen
Nadere informatieProjectomschrijvingen van het Uitvoeringsprogramma 2012-2015 Visie Openbaar Vervoer 2020
Vrdracht Prvinciale Staten van Nrd-Hlland Vrdracht Haarlem, juli 2012 Onderwerp: Uitveringsprgramma 2012-2015 Visie Openbaar Verver 2020 Bijlage: Prjectmschrijvingen van het Uitveringsprgramma 2012-2015
Nadere informatieOnderwerp: 2de raadsinformatiebrief homepage Behandeld door: D. Geerts, telefoonnummer: Bijlage: Datum:
V G E M E E N T E V A L K E N S WA ARD de Hfn3r 15 Pstbus 10100 5550 GA Aan de leden van de raad van de gemeente Valkenswaard Valkenswaard Telefn (040) 208 34 44 Telefax (040) 204 58 90 e-mail Kenmerk:
Nadere informatieFACTSHEET SAMENWERKING COA
FACTSHEET SAMENWERKING COA LOCATIE EN GEMEENTE VOOR JEUGDHULP AAN ASIELZOEKERSKINDEREN Factsheet samenwerking COA lcatie en gemeente vr jeugdhulp aan asielzekerskinderen INLEIDING ALGEMEEN Met de inwerkingtreding
Nadere informatieB&W-Aanbiedingsformulier
B&W-nr. 07.0760, d.d. 10 juli 2007 B&W-Aanbiedingsfrmulier Onderwerp Cnvenant Operatinele Grenzen Brandweerzrg Gemeente Leiden Gemeente Oegstgeest BESLUITEN Behudens advies van de cmmissie 1. in te stemmen
Nadere informatie/k*je/i v. Voorstel: 1. De werkingsduur van de 'Verordening Starterslening' met (terugwerkende kracht) 1 jaarte verlengen tot 01-01-2010.
1 M c» r* K 5,- * > l.- ^ V r>!lus gemeente QSterllOUt /k*je/i v loatum: 20 februari 2009 Nummer raadsnta: Qnderwerp: Verlengen werkingsduur 'Verrdening Starterslening'. NOTA VOOR DE RAAD Prtefeuillehuder:
Nadere informatieAanvraag verlening eenmalige subsidie gemeente Wageningen
Aanvraag verlening eenmalige subsidie gemeente Wageningen Dit aanvraagfrmulier is bedeld vr een eenmalige subsidie. Een eenmalige subsidie wrdt verleend vr een eenmalige activiteit f ander incidenteel
Nadere informatieHuiswerk Informatie voor alle ouders
Nummer 6 mei 2010 Huiswerk Infrmatie vr alle uders Huiswerk en efening Ged leren lezen en rekenen is belangrijk, want je hebt deze vaardigheden in het dagelijks leven veral ndig. Kinderen ged leren lezen
Nadere informatieReactie op uitkomsten audit Beheervoorziening BSN
Directie Dienstverlening, Regeldruk en infrmatiebeleid Cluster Infrmatiebeleid Basisvrzieningen Overheid Reactie p uitkmsten audit Beheervrziening BSN Bijlage nummer 1 Ons Kenmerk 2011-2000282822 Aanleiding
Nadere informatieStichting de Wielborgh Wonen, zorg en welzijn. Van harte welkom. Training Meten moet! Casper van der Most
Stichting de Wielbrgh Wnen, zrg en welzijn Van harte welkm Training Meten met! Casper van der Mst Stichting de Wielbrgh Wnen, zrg en welzijn Prfessinele rganisatie Meten Analyseren Plannen Verbeteren Reviews
Nadere informatieOproep erkenning en subsidiëring van groepsgericht aanbod. opvoedingsondersteuning door vrijwilligers
Oprep erkenning en subsidiëring van grepsgericht aanbd pvedingsndersteuning dr vrijwilligers In het kader van het versterken van aanbd pvedingsndersteuning in de Huizen van het Kind lanceert Kind en Gezin
Nadere informatieKwaliteit van de arbeid van kamermeisjes
HIER FOTO INVOEGEN BREEDTE 210mm x HOOGTE 99mm Kwaliteit van de arbeid van kamermeisjes Samengevat 2011 Guidea - Kenniscentrum vr Terisme en Hreca vzw Deze infrmatie werd met de grtste zrg samengesteld.
Nadere informatieNOTITIE REGIONAAL REPRESSIEF DEKKINGSPLAN FASE 2 BESTUURLIJKE UITGANGSPUNTEN. 1. Inleiding
NOTITIE REGIONAAL REPRESSIEF DEKKINGSPLAN FASE 2 BESTUURLIJKE UITGANGSPUNTEN 1. Inleiding De pdracht van het AB VrZW bij de vaststelling van het dekkingsplan fase 1 p 18 ktber 2013 luidde: nderzek de mgelijkheden
Nadere informatieAdviesthema Netwerksamenleving en duurzame energie
PCL vergadering d.d. 03-06-2014 Onderwerp Datum tijdstip Aanwezige PCL leden Afwezigen Verslag PCL vergadering 03 juni 2014 17.00-19.00 uur A.F. van de Klundert, M. v.d. Grep, L. van Bree, J.A.C. Hgenbm,
Nadere informatieSaxionstudent.nl CE 1
Thema: Marktanalyse (semester 1) Prject: Desk en Fieldresearch 56357 Vrwrd Vr u ligt het plan van aanpak vr het prject Desk en Fieldresearch, vr het thema marktanalyse van semester 1. Het is de bedeling
Nadere informatieSUBSIDIEAANVRAAG 2009. Aanvraagformulier subsidieverlening jeugd, jongeren en gehandicaptenwerk
SUBSIDIEAANVRAAG 2009 Aanvraagfrmulier subsidieverlening jeugd, jngeren en gehandicaptenwerk Ten beheve van de aanvraag tt subsidieverlening met gebruik wrden gemaakt van dit Aanvraagfrmulier tt subsidieverlening
Nadere informatieHet Nieuwe Werken: hieperdepiep hoera? De rol van de OR bij de invoering van Het Nieuwe Werken
Het Nieuwe Werken: hieperdepiep hera? De rl van de OR bij de invering van Het Nieuwe Werken De kans is grt dat er in uw rganisatie al wrdt gesprken ver de invering van Het Nieuwe Werken. En z niet, dan
Nadere informatie