Sturen op werkkapitaal
|
|
- Nora Vermeiren
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Sturen op Het laag hangend -fruit is geplukt, quick wins zijn gerealiseerd en de dso is verlaagd. Maar is dat voldoende voor een verbetering op lange termijn? Hoe zorg je ervoor dat het zich aanpast aan de business en hoe voorkom je dat de aandacht voor verslapt? Kortom, hoe richt u besturing in om een structurele verbetering te realiseren? 26 augustus 2011 TIJDSCHRIFT CONTROLLING
2 Tekst: Henri Kuyl Henri Kuyl is adviseur bij CompuFinancials en coacht bedrijven bij het inrichten van besturing In zeven stappen naar working capital excellence De huidige situatie van beheer kenmerkt zich door een vacuüm tussen de noodzaak om te verminderen en de wil om het te kunnen besturen. Bedrijven hinken op twee gedachten wat het cijfer niet ten goede komt. Sterker nog, de schijn dat het weer onder controle is, zorgt ervoor dat we op dit moment een teruggang zien in aandacht voor het. Dit is niet onbegrijpelijk want is altijd een finance feestje geweest en nu het financiële deel van beheer voldoende aandacht heeft gehad, moeten we uit onze comfort zone stappen en overstappen naar een strategische benadering van het en ons gaan richten op besturing. De vraag dient zich namelijk aan hoe een blijvende verbetering van het voor nu en in de toekomst gerealiseerd kan worden. Anders dan optimalisatie? In de praktijk wordt optimalisatie en besturing door elkaar gebruikt. Om een duidelijk onderscheidt te maken tussen het geld-deel en het besturingsdeel van beheer, is het belangrijk om de begrippen te duiden. Werkkapitaaloptimalisatie richt zich op het geld-deel en is vaak korte-termijngedreven. Werkkapitaalbesturing is gericht op lange-termijnverbetering en gaat in op het inrichten van besturingsmechanismen op alle niveaus van de organisatie om te kunnen besturen en tussen de oren te krijgen van denken in de business units. BESTURING INZICHT Groot probleem PIJN Klein probleem Figuur 1. De working capital target matrix ambitie Werkkapitaal moet tussen de oren AMBITIE ambitie Waar zit de pijn? Voordat gestart wordt met besturing is het belangrijk de aanleiding en drijfveren te bepalen. Zoals altijd worden verbeterslagen gemaakt op basis van een concreet probleem (pijn) of een gewenste situatie (ambitie). Dit geldt ook voor het inrichten van besturing. De working capital target matrix (figuur 1) geeft u een handvat om de huidige en gewenste situatie in kaart te brengen binnen de dimensies geld, inzicht en besturing. Deze matrix is een hulpmiddel voor het in kaart brengen van de pijn en de ambitie als basis voor het inrichten van besturing. Gebruik de matrix bij de start van het project, waarbij het grootste effect bereikt wordt als u de matrix blanco voor de groep key spelers presenteert en hen vraagt individueel aan te geven waar hij of zij denkt dat de organisatie op dit moment staat (ist) binnen de drie dimensies. Ook vraagt u hen het gewenste doel aan te geven (soll). U zult versteld staan van de hoeveelheid informatie die u krijgt voor het opstellen van een plan van aanpak. Maar misschien belangrijker nog op deze manier betrekt u de key spelers direct bij de inhoud van het project om te komen tot besturing. Verschillen in veronderstellingen en uitgangspunten worden besproken en alle betrokkenen creëren een gemeenschappelijk beeld van de inhoud en het doel. Daarmee zorgt u voor draagvlak voor de implementatie wat een primaire voorwaarde is voor het effectief inrichten van besturing. Ingrediënten voor besturing Na de eerste inventarisatie is het zaak om de inrichting van besturing inhoudelijk vorm te geven. Best practices uit de markt bieden handvatten voor het bepalen van de juiste mix van ingrediënten. De afgelopen ja- Working capital target matrix Niveau 1 - Euro s. Op dit niveau bevinden zich de problemen en uitdagingen op het beschikbaar hebben van liquide middelen. Dit varieert van de noodzaak om op korte termijn liquide middelen beschikbaar te krijgen, tot het doen van investeringen. Niveau 2 Inzicht. Tijdig en juist inzichtelijk hebben van cijfers en het kunnen voorspellen van ten behoeve van strategische besluitvorming. Niveau 3 Besturing. Werkkapitaalstrategie en pro-actief kunnen sturen ten behoeve van waarde creatie. TIJDSCHRIFT CONTROLLING augustus
3 Best practice Creëer inzicht in rendement en risico Introduceer in de business Introduceer ketengericht werken Integreer primair proces met besturing Creëer inzicht in in de gehele organisatie Werkkapitaalforecasting o.b.v. proces KPI s Zorg voor incentives op alle niveaus in de organisatie Sponsorship op directieniveau Do s Zet rapportage op per klant, leverancier, voorraaditem waaruit rendement en risico blijkt Creëer inzicht in de verschillende acties door de business units en de administratie Benoem business unit manager tot keteneigenaar Koppel proces KPI s aan KPI s t.b.v. planning en reporting en what-if scenario s Creëer één rapportage omgeving voor en rapporteer op alle niveaus van de organisatie Gebruik koppeling proces aan KPI s voor forecasting en stel what-if scenario s op Incentives op basis van euro s, kwaliteit van besturing en proces CEO en CFO stuwende kracht met regelmatige communicatie naar de gehele organisatie Don ts Werkkapitaalbesturing alleen op basis van financieel cijfer uit het ERP-systeem Alleen debiteurenbeheer is verantwoordelijk voor verbetering Voorzittersrol controller na start niet overdragen Grote hoeveelheid KPI s vaststellen, dit leidt tot onduidelijkheid in sturing Werkkapitaalrapportages alleen beschikbaar voor het financieel management Werkkapitaalforecasting o.b.v. de directe methode (geld in en uit) zonder relatie met het proces Werkkapitaal incentives alleen op directieniveau ingeregeld Controller alleen aanvoerder van optimalisatie Figuur 2. Best practices Groeifasen Proces denken Traditioneel beheer 1 Informatie vergaren Ketenbesturing 2 Finance focus Bewustwording vergroten Integratie operationeel & financieel proces 3 Veranderen Inzicht (planning & forecasting) Incentive systeem Fase = fase besturing = Roadmap Figuur 3. Het working capital maturity model ren zijn we echter bedolven onder de best practices, de kunst is nu om vast te stellen welke van toepassing zijn en een effectieve bijdrage aan besturing leveren en welke niet. In figuur 2 zijn de belangrijkste best practices weergegeven gekoppeld aan do s en don ts. Wat voor het ene bedrijf goed werkt, is niet per definitie ook goed voor uw organisatie. Daarnaast bieden best practices geen inzicht in waar u nu staat en is het lastig een roadmap te ontwikkelen richting besturing. In figuur 3 zijn de best practices op gebied samengebracht in zeven groeifases. Het model geeft op een gestructureerde en gefaseerde manier handvatten voor het bepalen van de optimale mix van 4 Bestuurbaarheid verbeteren Bottom-up besturing 5 Verbinden is de essentie voor effectieve besturing Kansen creëren Business focus 6 Working Capital Excellence 7 Tijd ingrediënten voor het inrichten van besturing. Daarbij is het een hulpmiddel om te bepalen waar u staat en welke stappen gezet moeten worden. De fases zijn in opeenvolgende stappen geformeerd met als uitgangspunt dat een effectieve uitvoering van activiteiten in een fase het beste plaats vindt op basis van de resultaten uit de voorgaande fases. Waar te beginnen? Nadat via de target matrix het doel in hoofdlijnen is vastgesteld, zullen de acties worden uitgewerkt. Op basis van het model in figuur 3 kan bepaald worden wat de status is van besturing en kunnen vervolg acties worden benoemd. Bij de start van het inrichten van besturing is de samenwerking tussen de controller, de credit manager en de cfo van groot belang. Alle drie de partijen hebben essentiële kennis en informatie die belangrijke input vormt. Om dit op een gestructureerde manier te doen is per functie een checklist opgenomen. Deze geeft per functie een aantal specifieke acties die belangrijk zijn bij het inrichten van besturing. Elke actie verwijst naar de betreffende fase in het groeifasemodel. Werkkapitaaltest Aan de hand van de checklist bepaalt u ook de huidige situatie om inzicht te krijgen in welke fase van besturing uw organisatie zich bevindt. Dit is belangrijk voor het bepalen van de prioriteiten van de acties. Geef per checklistpunt een rapportcijfer. Vermenigvuldig elk individueel rapportcijfer met het getal van de fase, tel alle waardes bij elkaar op en deel deze door zeven. In de tabel onder de checklist vindt u een aantal categorieën op basis van de score. Elke categorie geeft het huidige focus- 28 augustus 2011 TIJDSCHRIFT CONTROLLING
4 gebied aan die voor uw organisatie van toepassing is. De kleuren van de focus gebieden verwijzen naar de fases in het groeifasemodel. Per focusgebied is het belangrijkste aandachtspunt weergegeven om een hoger niveau van besturing te realiseren. Doe de test en zie welke acties u morgen kunt oppakken om echt onder controle te krijgen. In zeven stappen naar working capital excellence 1. Traditioneel. Traditioneel beheer is gericht op het op korte termijn verbeteren van het. De focus ligt met name op creditmanagement om de dso te verlagen. 2. Ketenbesturing. Het inrichten van ketens van inkoop tot en met verkoop. Het proces denken wordt geïntroduceerd en afdelingen gaan klantgericht (output) gestuurd werken (in plaats van input gestuurd). 3. Integratie. Koppeling van het inzicht in de keten door middel van kpi s aan de kpi s (dso, dio en dpo) staat in deze fase centraal. Hierdoor ontstaat inzicht in oorzaak gevolg relaties. 4. Inzicht. Deze fase vormt het omslagpunt tussen optimalisatie (geld gedreven) en besturing (focus op strategie, control en cultuur). Door het inzichtelijke maken van effecten van business drivers op alle niveaus ontstaat een veranderingstraject richting besturing. In deze fase wordt met name gewerkt aan het control proces en het inrichten van een dashboard. 5. Incentives. In deze fase wordt op basis van de verkregen inzichten uit de voorgaande fases, incentives vastgesteld op alle niveaus op basis van proces-kpi s. 6. Bottom-up besturing. In deze fase wordt de overdracht van het eigenaarschap van van finance naar de business afgerond. Daarbij vormt de business controller de verbindende factor tussen de business en besturing. De business levert een pro-actieve bijdrage aan planning en reporting. 7. Working capital excellence. Het denken is volledig geland en zit tussen de oren. Daarnaast vorm besturing een integraal onderdeel van de organisatie besturing en wordt bij strategische besluitvorming de op altijd bekeken. Verbinden Werkkapitaal is van origine een zaak waar alleen financials zich druk over maken. Inmiddels is duidelijk geworden dat het niet goed mogelijk is om te optimaliseren door alleen met een financiële bril naar te kijken. De controller zal een business bril moeten gebruiken om besturing in te richten en een structurele verbetering te realiseren. Daarbij zal de controller veel meer als business controller moeten opereren en zich moeten opstellen als bruggenbouwer tussen finance, it en de business. Hoe pak je dit aan? Checklist creditmanager 1 Optimaliseer het creditmanagementproces en -systeem 2 Voeg segmentatie op interne ketens toe 3 Koppel creditmanagement kpi's aan business proces kpi's 4 Rapporteer business op CM aan business unit managers 5 Zorg voor beloning van uw medewerkers op basis van CM proces kpi's 6 Stuur CM medewerkers aan op basis van contact met de business 7 Zorg voor directe vertaling van gewijzigde strategie en businessproces Creditmanager test Creditmanager test Score Focus gebied Aandachtspunten voor vervolg stappen 0-5 Optimalisatie van in geld zin Focus op procesoptimalisatie en integratie met de business 6-15 Proces- en systeemoptimalisatie Zorg voor 'eigenaarschap' bij de business Overgang naar besturing Integreer CM -rapportage in financiële-controlrapportage Borging structurele verbetering Zorg voor vertegenwoordiging van CM in ketenoverleggen Checklist controller 1 Zorg voor rapportage o.b.v. de cash conversion cycle 2 Benoem bedrijfsketens en initieer ketenoverleg 3 Koppel kpi's aan primair proces kpi's 4 Introduceer een monitor en zorg voor what-if analyses 5 Zorg voor borging van incentives o.b.v. proces kpi's 6 Treedt op als financieel 'geweten' binnen de procesketens 7 Vertaal strategische wijziginen naar op besturing Controller test Score Focus gebied Aandachtspunten voor vervolgstappen 0-5 Optimalisatie van in geld zin Integratie van business kpi's en kpi's 6-15 Proces- en systeemoptimalisatie Herkenbare kpi's voor de business in monitor Overgang naar besturing Integreren what-if scenario's in strategische besluitvorming Borging structurele verbetering Linking-pin organisatiestrategie en besturing Checklist cfo 1 Zorg voor duidelijke doelstellingen in euro's 2 Initieer (klant) ketengericht werken en treedt op sponsor hiervan 3 Formuleer en communiceer visie op integratie finance en business 4 Richt een P&C cyclus in met inzicht op alle niveaus 5 Zorg voor incentives op alle niveaus in de organisatie 6 Laat de business units vrij in het uitwerken van strategie 7 Maak besturing onderdeel van uw bedrijfsbesturing Cfo test Cfo test Score Focus gebied Aandachtspunten voor vervolgstappen 0-5 Optimalisatie van in geld zin Werkkapitaalstrategie vertalen naar alle onderdelen 6-15 Proces- en systeemoptimalisatie Sponsorship voor ketengericht organiseren en werken Overgang naar besturing Business units in de lead bij uitwerken strategie Borging structurele verbetering Continu aanpassen strategie obv bedrijfstrategie TIJDSCHRIFT CONTROLLING augustus
5 Operationeel niveau Tactisch niveau Strategisch niveau Werkkapitaal in DSO,DIO, DPO Ketenbesturing DSO, DIO en DPO op basis van keten kpi s Externe klantgerichte focus Ceo, cfo Optimale inzet van capaciteit Inkoop Productie Verkoop Afdelings kpi s Keten Afdelings kpi s Keten Afdelings kpi s kpi s kpi s Interne focus Figuur 4. Cascadering kpi s Divisie management Afdelingsmanagement Ketengerichte veranderaanpak De controller is de initiator bij het inrichten van ketengericht werken. Hiervoor maakt hij allereerst gebruik van de informatie en kennis die bij de creditmanager en de cfo aanwezig is. Door deze kennis te combineren met zijn eigen kennis en de informatie uit de hiervoor genoemde modellen, heeft de controller voldoende informatie voor het opstellen van een plan voor het inrichten van ketens. Zorg advertentie per keten (product, markt, branche) voor inzicht in de gebieden mensen, processen en systemen. Formeer hiervoor een team met medewerkers uit de verschillende disciplines uit de keten. Bij de start zal de controller als ketenregisseur optreden en aanjager en stimulator zijn voor het ketengericht denken en werken. Door met zogenaamde cross-functional teams te werken ontstaat betrokkenheid, inzicht en wordt gewerkt aan draagvlak en het tussen de oren krijgen van binnen alle geledingen van de keten. Estafettestokjes Een belangrijk onderdeel voor het inrichten van besturing is kpi-besturing. Een van de eerste taken binnen het ketenoverleg is het vaststellen van proces kpi s ten behoeve van besturing. Elke afdeling kent input, proces en output kpi s. Voorkom het navelstaren op de proces kpi s van de eigen afdeling, maar focus op de input en output kpi s, dit zijn de overdrachtspunten, de zogenaamde estafettestokjes. Een significante verbetering in besturing wordt gerealiseerd door het besturing op basis van de koppeling tussen de estafettestokjes en de kpi s dso, dio en dpo. Zorg voor vaststelling van verantwoordelijkheden (mensen), acties (processen) en besturingsrapportages (systemen) op de estafettestokjes. Daarnaast is het belangrijk om de juiste cascadering van kpi s toe te passen om zo te komen tot juiste prikkels voor besturing. In figuur 4 vindt u de uitwerking van kpi s naar organisatieniveaus. Daarbij is het belangrijk vast te stellen dat er een duidelijk onderscheid in besturing wordt toegepast op operationeel niveau (afdeling kpi s), tactisch niveau (keten kpi s; estafettestokjes) en strategisch niveau ( kpi s). Deze indeling vormt ook de basis voor het vaststellen van incentives. Werkkapitaal tussen de oren Het structureel verbeteren en besturen van gaat verder dan alleen de cijfers. Het is belangrijk om het denken tussen de oren te krijgen van medewerkers in de business. Door te werken met ketengerichte teams, gaan de betrokkenen inzien wat de relatie is van hun werk met. In combinatie met het inrichten van besturingsmechanismen en incentives zal de aandacht voor vanuit de business blijven bestaan en meegroeien met de ontwikkeling daarvan. Samen met de cross-functional teams vertaalt de controller de signalen uit de organisatie naar verbetering van besturing. In overleg met de cfo zorgt de controller voor aanpassing van de elementen van besturing op basis van wijzigingen in van de strategie. Zorg voor een mensgerichte besturing. De mensen doen het werk en door hen te laten participeren en leidend te laten zijn bij het inrichten en verbeteren van besturing, wordt een cultuur gerealiseerd die zorgt voor continue focus op verbetering. De verbetering in euro s op de bankrekening volgt altijd. 30 augustus 2011 TIJDSCHRIFT CONTROLLING
The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal
The Road to Working Capital Excellence Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The road to Working Capital Excellence Vraag Aanpak Toepassing Resultaat Quick
Nadere informatieIn 7 fasen naar structurele werkkapitaalverbetering
THEMA WERKKAPITAAL Werkkapitaal besturing 2.0 In 7 fasen naar structurele werkkapitaalverbetering Cash is king is een gevleugelde uitspraak in de huidige kredietcrisis. Banken staan onder streng toezicht
Nadere informatiePrivate Equity presteert beter op werkkapitaalbeheer dan beursgenoteerde bedrijven
www.pwc.nl Private Equity presteert beter op werkkapitaalbeheer dan beursgenoteerde bedrijven Sterke focus van PE op werkkapitaaloptimalisatie loont Augustus 2017 1. PE scoort beter op werkkapitaalbeheer
Nadere informatieBluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud
Sense Template BluefieldFinance Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie Opgericht 2007 Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met
Nadere informatieBluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version
BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version Introductie Quickscan De financiële organisatie moet, net zo als alle andere ondersteunende diensten, volledig gericht zijn
Nadere informatieBluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud
Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie 1 De Organisatie Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met een uitgebreide expertise in business-
Nadere informatieNationale Controllersdag 2016 9 juni 2016. Financial Control Framework Van data naar rapportage
Nationale Controllersdag 2016 9 juni 2016 Financial Control Framework Van data naar rapportage Inhoudsopgave Even voorstellen Doel van de workshop Positie van Finance & Control Inrichting van management
Nadere informatieHealthRatio Integrated Planning
HealthRatio Integrated Planning HIP is de alles in één oplossing voor uw besturing: Begroten, plannen, prognosticeren en rapportage Financieel, Productie en Middelen (FTE, OK, Bedden) Geïntegreerde kostprijscalculatie
Nadere informatieWIFI Netwerk: Internet-Only PW: Liberation! DDMA WORKSHOP. Voorkom CRO Valkuilen Van pioneer tot king PAGINA
WIFI Netwerk: Internet-Only PW: Liberation! DDMA WORKSHOP Voorkom CRO Valkuilen Van pioneer tot king DDMA Brancheorganisatie voor data driven marketing Met 320 leden de data driven marketing sector naar
Nadere informatieOnderzoek naar de effectiviteit van Business Control
Onderzoek naar de effectiviteit van Business Control Top 10 kenmerken van een effectieve v Rotterdam, februari 2015 vs Final Wat kunt u in deze doorkijk verwachten? Inleiding FinTouch doet onderzoek naar
Nadere informatieOptimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu!
18 Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! Belang van snelle en betrouwbare informatie groter dan ooit Drs. Wim Kouwenhoven en drs. Maarten van Delft Westerhof Drs. W.P. Kouwenhoven is manager
Nadere informatieLean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence
Lean Six-Sigma HealthRatio Operational Excellence De zorg werkt in een roerige omgeving Veel veranderingen leggen extra druk op zorginstellingen om goedkoper, efficiënter en transparanter te kunnen werken.
Nadere informatieDE AFDELING STRATEGIE MANAGEMENT VAN STRATEGIE NAAR EXECUTIE STRATAEGOS.COM
DE AFDELING MANAGEMENT VAN NAAR EXECUTIE STRATAEGOS.COM VERANDERING CRUCIAAL IN TURBULENTE OMGEVINGEN 1 Bedrijfstakken worden continue verstoord door start-ups, nieuwe technologieën, veranderde consumenten
Nadere informatieHOE LAAT U UW ADVIESOMZET EXPONENTIEEL STIJGEN? De Jong Accountants en adviseurs & Exact. Koen de Jong & Michelle Pesch
HOE LAAT U UW ADVIESOMZET EXPONENTIEEL STIJGEN? De Jong Accountants en adviseurs & Exact Koen de Jong & Michelle Pesch Adviseren 2018 EXACT 2018 EXACT Accountant/ boekhouder* = Financial/ Business* Controller
Nadere informatieXSkNOW producten voor Start-ups
Het adresseren van fundamentele bedrijfsvoerings-vraagstukken op het juiste moment binnen de levenscyclus van een start-up is essentieel voor de continuïteit; het zorgt ervoor dat het bedrijf proactief
Nadere informatieConclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen
1 Waarom? : Succesvol zijn is een keuze! Organisaties worden door haar omgeving meer en meer gedwongen om beter te presteren. Voornamelijk wordt dit ingegeven door de klant die haar eisen en wensen m.b.t.
Nadere informatieProduct presentatie Scopon Finance
Product presentatie Scopon Finance 20 januari 2011 Product presentatie Scopon Finance Management Cockpit Algemeen Webapplicatie voor CreditManagement Gekoppeld aan uw financiële administratie Per direct
Nadere informatieEFP CONGRES 'THE FUTURE OF FORENSIC CARE, SOLUTIONS WORTH SHARING' MANAGEMENT IN PROGRESS WOUTER TEN HAVE 7 JUNI 2012. 29 mei 2012
EFP CONGRES 'THE FUTURE OF FORENSIC CARE, SOLUTIONS WORTH SHARING' 1 MANAGEMENT IN PROGRESS WOUTER TEN HAVE 7 JUNI 2012 2 DE STRATEGY-TO-PERFORMANCE GAP (MANKINS EN STEELE) 3 37% Gemiddelde prestatie verliezen
Nadere informatieBPM OD Maturity Model
BPM OD Maturity Model VISION PAPER Vanuit de basis op orde naar samenwerken in de keten BPM Consult presenteert u 8 groeifasen richting succes voor uw omgevingsdienst Volwassenheid Omgevingsdienst Hoe
Nadere informatieBilthoven, 9 november
Bilthoven, 9 november 2011 1 Onze visie is dat er in alle organisaties een groot onbenut potentieel aanwezig is dat geïncasseerd kan worden door de bestaande middelen zoals processen, machines, informatie,
Nadere informatieSTRATAEGOS CONSULTING
STRATAEGOS CONSULTING EXECUTIE CONSULTING STRATAEGOS.COM WELKOM EXECUTIE CONSULTING WELKOM BIJ STRATAEGOS CONSULTING Strataegos Consulting is een strategie consultancy met speciale focus op strategie executie.
Nadere informatieBUSINESS CONTROLLER. Marketing #VACATURE
Marketing #VACATURE BUSINESS CONTROLLER Er lopen in Nederland meer dan vier miljoen huisdieren rond. En net als hun baasjes worden ook zij wel eens ziek. Jaarlijks besteden hun eigenaren meer dan een half
Nadere informatieGemeenten Gelderland. Nieuwe perspectieven 1. Naar een duurzaam begrotingsevenwicht. Frank van der Lee & Anton Revenboer partners BDO Advisory
Gemeenten Gelderland Naar een duurzaam begrotingsevenwicht Nieuwe perspectieven 1 Frank van der Lee & Anton Revenboer partners BDO Advisory Wat gaan we doen? 1. Inleiding en verwachtingen 2. Bevindingen
Nadere informatieManagement. Analyse Sourcing Management
Management Analyse Sourcing Management Management Business Driven Management Informatie- en communicatietoepassingen zijn onmisbaar geworden in de dagelijkse praktijk van uw organisatie. Steeds meer
Nadere informatieBusiness Process Management Assessment Model
Business Process Management Assessment Model Zet evenwichtige stappen op de weg naar Business Excellence! december 2011 Inhoudsopgave 1 Wat is Business Process Management... 1 2 Plateaus... 2 3 Inrichtingsaspecten...
Nadere informatieWat is Sales Benchmarking?
benchmarking Wat is Sales Benchmarking? Sales Benchmarking vergelijkt de belangrijkste Sales prestatie indicatoren van uw organisatie met die van uw directe- en indirecte concurrenten. Benchmarking vindt
Nadere informatieBalanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE
Nadere informatieRapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge
Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet
Nadere informatieBusiness Case Beverages Group Verkiezing Supply Chain Professional 2011
Business Case Beverages Group Verkiezing Supply Chain Professional 2011 Patrick Gunther 11 April 2011 Business Case Patrick Gunther April 2011 1 1. Inleiding Deze business case geeft een overzicht van
Nadere informatieASSESSMENT & ACTION PROGRAMMA. Protecting Revenue
ASSESSMENT & ACTION PROGRAMMA Protecting Revenue Welkom Maak een sprong in winstgevende groei In dit document maakt u kennis met ons Assessment & Action programma. Dit programma is ontwikkeld met een dubbel
Nadere informatieEffectief investeren in mens en organisatie. Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers
Effectief investeren in mens en organisatie Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers Stellingen van Rob Vinke Stelling 1 De kern van de HRM-opdracht is er voor te zorgen dat de ambitie van de organisatie
Nadere informatieInterne audits, het rendement
Interne audits, het rendement HKZ Kwaliteitsdag Olav Kloek 8 april 2014 SAFER, SMARTER, GREENER Strategie van de organisatie Herontwerp van organisaties, door: Nieuw financieringsstelsel Zelfsturende/zelfregulerende
Nadere informatieHoshin Kanri. Denk groot, zet kleine stappen. Het proces van strategievorming en -implementatie
Hoshin Kanri Denk groot, zet kleine stappen Het proces van strategievorming en -implementatie 16-4-2019 Hoshin Kanri Hoshin Kanri is letterlijk vertaald Richting management, ook bekend als Strategy Deployment
Nadere informatieBenefits Management. Sturen op realistische organisatievoordelen
Benefits Management Sturen op realistische organisatievoordelen Benefits Management Het project is klaar, de finish is gehaald. En nu? Ervaren u en uw belanghebbenden dat de organisatie écht profijt heeft
Nadere informatieMichigan State University inkoopbenchmarkmodel
pag.: 1 van 5 Michigan State University inkoopbenchmarkmodel In 1993 is Professor R. Monczka aan de Michigan State University (MSU) een benchmarking initiatief gestart, waarin circa 150 (multinationale)
Nadere informatieSTAKEHOLDERS. Van strategie naar implementatie leansixsigmatools.nl versie
STAKEHOLDERS Van strategie naar implementatie. 2018 leansixsigmatools.nl versie 2.00-2019-2020 Dit werk is gelicenseerd onder een Creative Commons Naamsvermelding-GelijkDelen 4.0 Internationaal licentie.
Nadere informatieProcess management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst
Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Procesmanagement aan het werk Business discovery als motor
Nadere informatieLangetermijndenken - De toekomst van Verantwoord Beleggen. IM seminar, Amstelveen 10 mei Lars Kurznack, Senior Manager KPMG Sustainability
Langetermijndenken - De toekomst van Verantwoord Beleggen IM seminar, Amstelveen 10 mei 2016 Lars Kurznack, Senior Manager KPMG Sustainability Maatschappelijke uitdaging Opiniestuk FD Minister Dijsselbloem
Nadere informatie1. De methodiek Management Drives
1. De methodiek Management Drives Management Drives is een unieke methodiek die u concrete handvatten biedt in het benaderen van de ontwikkeling van individu, team en organisatie. De methodiek kent een
Nadere informatieerbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl
Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk
Nadere informatieWHITE PAPER STAKEHOLDERMANAGEMENT
WHITE PAPER STAKEHOLDERMANAGEMENT Van strategie naar implementatie in 4 stappen. 2018 leansixsigmatools.nl versie 3.00-2019-2020 Dit werk is gelicenseerd onder een Creative Commons Naamsvermelding-GelijkDelen
Nadere informatieEffectief investeren in mens en organisatie. Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers
Effectief investeren in mens en organisatie Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers Stellingen van Rob Vinke Stelling 1 De kern van de HRM-opdracht is er voor te zorgen dat de ambitie van de organisatie
Nadere informatieEffectief investeren in mens en organisatie. Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers
Effectief investeren in mens en organisatie Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers Stellingen van Rob Vinke Stelling 1 De kern van de HRM-opdracht is er voor te zorgen dat de ambitie van de organisatie
Nadere informatieNIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen.
NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014 Antworden DEEL ACCOUNTMANAGEMENT DEEL ACCOUNTMANAGEMENT Totaal 55 punten Vraag 9 (15 punten) a. Noem twee functies van een accountplan. b. Noem vier onderdelen
Nadere informatie6. Project management
6. Project management Studentenversie Inleiding 1. Het proces van project management 2. Risico management "Project management gaat over het stellen van duidelijke doelen en het managen van tijd, materiaal,
Nadere informatieFIN A NCI A L CONTROLLER
#VACATURE FINANCE FIN A NCI A L CONTROLLER Er lopen in Nederland meer dan vier miljoen huisdieren rond. En net als hun baasjes worden ook zij wel eens ziek. Jaarlijks besteden hun eigenaren meer dan een
Nadere informatieVan Samenhang naar Verbinding
Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.
Nadere informatieCertificeren Waardevol?? KVGM B.V.
Certificeren Waardevol?? KVGM Improvement Solutions: + Specialisten in verbetermanagement + 20 jaar ervaring + 6 deskundige, gedreven en pragmatische professionals + Praktische aanpak waarbij de klantorganisatie
Nadere informatieDVM in Amsterdam, de ambities waargemaakt door de systemen!
(Bijdragenr. 56) DVM in Amsterdam, de ambities waargemaakt door de systemen! Bert van der Veen Advin b.v. Rien Borhem Gemeente Amsterdam 1. Inleiding Om het verkeer in goede banen te leiden wordt steeds
Nadere informatieHet succes van samen werken!
White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en
Nadere informatieDe kracht van BI & Architectuur
Samen boeken we succes De kracht van BI & Architectuur in de praktijk Business Intelligence Symposium 2009 Emiel van Bockel BI Awards 2009 2 Voorstellen Emiel van Bockel - Manager Information Services
Nadere informatieWAAROM ROL VAN FINANCIËLE FUNCTIE VERANDERT
Financiering en treasury Integraal werkkapitaal WAAROM ROL VAN FINANCIËLE FUNCTIE VERANDERT Werkkapitaalmanagement staat de laatste jaren hoog op de prioriteitenagenda van ondernemingen. Het doel is optimalisatie
Nadere informatieBureauprofiel. Work, flow, fun
Bureauprofiel Work, flow, fun Onze missie Bouwen aan betrouwbare overheidsorganisaties Met een heldere strategie Elke dag een stapje beter Door overdracht van kennis en ervaring Omdat verbeteren en ontwikkelen
Nadere informatieGovernance en Business Intelligence
Governance en Business Intelligence Basis voor de transformatie van data naar kennis Waarom inrichting van BI governance? Zorgorganisaties werken over het algemeen hard aan het beschikbaar krijgen van
Nadere informatieWerkwijze Verbetering & Vernieuwing (V&V)
Werkwijze Verbetering & Vernieuwing (V&V) Inhoudsopgave Nut en Noodzaak Eerste resultaten Afgestemde werkwijze Wijze van terugkoppeling aan directie 2 Vernieuwing & Verbetering: noodzaak en onderscheid
Nadere informatieWe make your Data work smarter
We make your Data work smarter Groei: het belang van stuurinformatie Kennismaking Waarom zou ik inzetten op stuurinformatie voor groei? Hoe doe ik dat zo slim mogelijk? Wie wij zijn Wij laten uw data slimmer
Nadere informatieProject Portfolio Management. Doing enough of the right things
Project Portfolio Management Doing enough of the right things BPUG, Hilversum, 24 juni, 2015 Inhoud 1 2 3 4 Introductie Het belang van portfolio management Project portfolio management volgens MoP 3a 3b
Nadere informatieIntegraal management en Sturen
Integraal management en Sturen Inleiding InterimProf werkt continu aan de ontwikkeling van haar interimmers. Daartoe heeft zij een Ontwikkelprogramma opgesteld. In dat kader is op 27 en 28 maart 2013 een
Nadere informatieVerbeteracties subsidies en contractbeheer- en management
Verbeteracties subsidies en contractbeheer- en management Nicole Heuts en Henk Zomer, 21 juni 2017 Verbeteracties Subsidies en Contractbeheer- en management Inhoudsopgave Verbeteracties subsidies en contractbeheer-
Nadere informatieGC Volwassenheidsmodel. Margot Lagendijk Charlotte van Lijnden
GC Volwassenheidsmodel Margot Lagendijk Charlotte van Lijnden Agenda Introductie van het Hoe volwassen is mijn organisatie? Wat is de volgende stap Delen van ervaringen over het model 2 Waarom een? Gebruikers
Nadere informatieKennismiddag: Demand Management
Kennismiddag: Demand Management Agenda Agenda Even voorstellen Inleiding FM FM en uitbesteden Een praktijkvoorbeeld Pauze Wat is Demand management? Borrel 9-10-2014 Kennismiddag: Demand Management Even
Nadere informatieWord jij onze collega?
Word jij onze collega? Senior projectleider Wonen Thuisvester is op zoek naar twee senior projectleiders (36 uur en 32 uur). De senior projectleider maakt onderdeel uit van de afdeling Wonen en adviseert
Nadere informatieAanvullende informatie over elke mindset krijgt u door te klikken op de vlakken in de roadmap.
Wij stellen u graag de nieuwste versie van de Talent Management Roadmap voor. Twee mindsets rond duurzaam HR werden toegevoegd: - Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen - Business Model Aanvullende informatie
Nadere informatieOrganisatie inrichting als een van de sleutels voor een efficiënt beheer
Organisatie inrichting als een van de sleutels voor een efficiënt beheer 27 november 2014 Jan Demey & Rianne Welvaarts Organisatie inrichting als een van de sleutels voor een efficiënt beheer AGENDA Definitie
Nadere informatieAGRIFIRM PERFORMANCE MANAGEMENT REGELING AUGUSTUS 2015, VERSIE 2015-2
AGRIFIRM PERFORMANCE MANAGEMENT REGELING AUGUSTUS 2015, VERSIE 2015-2 INLEIDING Bij Agrifirm maken onze mensen het verschil. De missie, visie en strategische doelen van Agrifirm worden door onze medewerkers
Nadere informatieHoe intelligent of dom is Nederland? De resultaten van het Nationaal BI Survey 2006
Hoe intelligent of dom is Nederland? De resultaten van het Nationaal BI Survey 2006 in samenwerking met: dinsdag 11 december 2007 Passionned 2003-2007 1 Uitleg De diapresentatie toont de meest opmerkelijke
Nadere informatieSTAKEHOLDERS. Hoe gaan we daar mee om? Jacques van Unnik Manager Personnel Certification & Training 3 december 2015 BUSINESS ASSURANCE
BUSINESS ASSURANCE STAKEHOLDERS Hoe gaan we daar mee om? Jacques van Unnik Manager Personnel Certification & Training 3 december 2015 1 DNV GL 2014 Stakeholders 19 November 2015 SAFER, SMARTER, GREENER
Nadere informatieFinanciële dienstverlening en De Lijn
Financiële dienstverlening en De Lijn Aanleiding Wat doet u al? Wat kunnen we voor u doen? Toegevoegde waarde Waarom De Lijn? Hoe werkt De Lijn? Postbus 540 T 073 612 25 11 E info@delijn.nl 5201 AM s-hertogenbosch
Nadere informatieTesten en BASEL II. Dennis Janssen. Agenda. Wat is BASEL II? Testen van BASEL II op hoofdlijnen
Testen en BASEL II Dennis Janssen Test Research Centre LogicaCMG 1 Agenda Wat is BASEL II? Testen van BASEL II op hoofdlijnen BASEL II als hulpmiddel om positie testen te versterken Samenvatting 2 1 Basel
Nadere informatieCurriculum Vitae. Interim Business Controller RC
Curriculum Vitae Interim Business Controller RC Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaat Ervaring Samenvatting CVK83
Nadere informatiePronto. Business Architectuur met
Pronto Business Architectuur met 1 Klanttype 2 T2 T3 1 2 L1 L2 3 L3 Programma Introductie Interactieanalyse Business Essentie Klantinteractieanalyse (KIM) Procesinteractieanalyse (PIM) Businessactieanalyse
Nadere informatieOrganisatie principes
Organisatie principes Een overzicht van organisatie principes die als richtsnoer dienen bij het vormgeven van flexibele, innovatieve organisaties. Deze principes zijn gebaseerd op de Moderne Sociotechniek.
Nadere informatieRiskTransparant, deel 6. Wat is het bestaansrecht van ons fonds? Visie, strategie en toekomstbestendigheid als kernbegrippen.
RiskTransparant, deel 6 Wat is het bestaansrecht van ons fonds? Visie, strategie en toekomstbestendigheid als kernbegrippen. In deze zesde serie uit een reeks van zeven, delen wij graag onze kennis met
Nadere informatieOpgaven - De intelligente organisatie 3 e editie
Opgaven hoofdstuk 1 1. Benoem het voornaamste voordeel van BI voor organisaties. 2. Uit welke processen bestaan de grote en kleine BI cyclus? 3. Wat is het verschil tussen contextuele en transactionele
Nadere informatieRegie van kwaliteit. Testnet thema avond 6-2-2013. Chester Jansen Jos van Rooyen Kees Lindhout Henk Klein Gunnewiek
Regie van kwaliteit Testnet thema avond 6-2-2013 Chester Jansen Jos van Rooyen Kees Lindhout Henk Klein Gunnewiek Waarom Regie van Kwaliteit? - De markt van vandaag vraagt veel: bedrijven moeten lenig
Nadere informatieSamenvatting Finance Monitor
Samenvatting Finance Monitor Welke thema s beïnvloeden het werk van financials? De Finance Monitor van USG Finance en Tijdschrift Controlling geeft inzicht in de thema s die het werk van financials gaan
Nadere informatieDe concerncontroller als navigator van een wendbare gemeentelijke organisatie Mario Halfhide en Roy Mierop
De concerncontroller als navigator van een wendbare gemeentelijke organisatie Mario Halfhide en Roy Mierop Seminar Concerncontrol binnen de gemeente 2018 15 maart 2018 een organisatie die zich rond maatschappelijke
Nadere informatieDe financiële afdeling in verandering
De financiële afdeling in verandering DEEL I CFO 2.0, dé business partner van de CEO Een blik vooruit op strategie, structuur en human capital. 1 De financiële afdeling binnen een organisatie wordt - in
Nadere informatieRiskchanger is software met content voor het onderwijs. Onze software is SAAS, Cloud, GOOGLE Based en Responsive.
Riskchanger is software met content voor het onderwijs. Onze software is SAAS, Cloud, GOOGLE Based en Responsive. Voor het onderwijs richten wij ons op digitale inventarisaties, audits. Met de PDCA cyclus
Nadere informatieTransformatie naar een wendbare organisatie
Transformatie naar een wendbare organisatie Ervaringen bij ING Paul Spronk Wat speelt er in de banksector? Zijn er overeenkomsten met de zorgsector? - Productie gedreven - Gefragmenteerd - Veel procedures
Nadere informatieBekend zijn met de visie en inzet van procesmanagement in de eigen organisatie.
en werkwijze BPM awareness Inzicht in de toepassing van BPM op strategisch niveau in het algemeen en binnen de eigen organisatie. Kennismaken met BPM vanuit een strategisch perspectief Nut en toegevoegde
Nadere informatieDe meerwaarde van contractmanagement
De meerwaarde van contractmanagement Welke kansen zijn er voor u? Wouter Schipperheijn Directeur Het NIC 1 Agenda Voorstellen Contractmanagement Het NICV model Hoe volwassen is uw contractmanagement? Kansen
Nadere informatieWORKSHOP 1: RICHTING GEVEN
WORKSHOP 1: RICHTING GEVEN MVO Vlaanderen Naam van uw begeleider Agenda Voorstelling & toelichting Wat is duurzaamheid? Waarom deze stuurgroep? Start met de Sustatool! Waarden En nu? 1 Wie bent u? Voorstelling:
Nadere informatieKetenbesturing. Ketenbesturing. 1. SCOR SCOR-model
Ketenbesturing Meten is weten The concept of SCM requires measuring the overall supply chain performance rather then only the performance of the individual chain members. Handfield 1991 K. Melaerts - KHLeuven,
Nadere informatieASSET MANAGEMENT KEN DE RISICO S, DAN IS ALLES BEHEERSBAAR
ASSET MANAGEMENT KEN DE RISICO S, DAN IS ALLES BEHEERSBAAR Jan A. Kamphuis Voorzitter NVDO Sectie Food, Beverages & Farma / Partner Traduco B.V. Food Event 2015 De Verkadefabriek, Den Bosch 03 december
Nadere informatieGRIP OP MEER MET MINDER AMC SEMINAR AMSTERDAM 28 oktober 2010
Inspireren, creëren, organiseren GRIP OP MEER MET MINDER AMC SEMINAR AMSTERDAM 28 oktober 2010 1 Inleiding Enquete, SUTO 2010 De wereld In 2010 Trends, Scenario s en Prognoses Voor komende Jaren. Piet
Nadere informatieORGANISEREN BINNEN FM
Marjon Klootwijk KWALITEITSDOCUMENTEN ORGANISEREN BINNEN FM De hoeveelheid documenten neemt alsmaar toe en het overzicht in het aantal en soorten documenten verdwijnt geleidelijk. De relaties of de interdependentie
Nadere informatieWelkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV
Welkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV Doel: Zicht op: Begrippen en Definities Hoe in de eigen organisatie CM te bepalen Hoe: Stappenplan CM voor contracten
Nadere informatieDiagnose: EVC als strategische keuze
Activiteit 1 De organisatie heeft inzicht in de belangrijkste kansen en bedreigingen voor EVC (korte en lange termijn). 2 De klanten en doelgroepen voor EVC zijn vastgesteld. 3 Ambities rond kwantiteit
Nadere informatieBreukelen, December 2013. Make strategy work! Persoonlijke actieplan. Met behulp van de A3 methode. IG&H Consulting & Interim
Breukelen, December 2013 Make strategy work! Persoonlijke actieplan Met behulp van de A3 methode IG&H Consulting & Interim Agenda 1 Korte terugblik 2 Toelichting actieplan 3 Ontwikkelen actieplan 4 Follow
Nadere informatieTrade Finance Payments Cash Management Ontbijtsessie liquiditeitsplanningen
Trade Finance Payments Cash Management Ontbijtsessie liquiditeitsplanningen Agenda Voorstelrondje Wie zijn wij? Noodzaak van liquiditeitsplanningen Goede liquiditeitsplanningen Soorten liquiditeitsplanningen
Nadere informatieWelkom. 11 april 2019
Welkom 11 april 2019 Thema APMP Congres Overleef je?! Inkoop en verkoop noodgedwongen in het huwelijksbootje? 2 Workshop Inkopers en verkopers zijn de gatekeepers voor hun organisaties. Ze zitten in de
Nadere informatieDecember De WoonTafel. Visie delen voor verbetering tijdens AWB Woontafel. De kansen van ketensamenwerking. Mede mogelijk gemaakt door
December 2012 De WoonTafel Visie delen voor verbetering tijdens AWB Woontafel De kansen van ketensamenwerking Mede mogelijk gemaakt door Visie delen voor verbetering tijdens AWB Woontafel De kansen van
Nadere informatieStrategische Personeelsplanning
Strategische Personeelsplanning De basis voor effectief en duurzaam functioneren 1 Wie is Hubé Maaike Huisman HR Business Coach Hubé zet mensen in hun kracht Van intuïtie tot intellect Van binnen naar
Nadere informatieTIPS VOOR SUCCESVOL RESULTAATGERICHT SAMENWERKEN
TIPS VOOR SUCCESVOL RESULTAATGERICHT SAMENWERKEN Bouwlokalen 2015 Remco Spiering September/oktober 2015 PROGRAMMA 1. Introductiefilm RGS 2. RGS in vogelvlucht 3. Beschikbare informatie/hulpmiddelen 4.
Nadere informatieVerbetersleutels voor informatiemanagement. Henk Kuiper, informatiemanager (Friesland College) Theo Osse (Up Learning) mmv Kai van den Berg (MACAW)
Verbetersleutels voor informatiemanagement Henk Kuiper, informatiemanager (Friesland College) Theo Osse (Up Learning) mmv Kai van den Berg (MACAW) Bij de start van een nieuw studiejaar Friesland College
Nadere informatieStakeholdermanagement
Stakeholdermanagement ONTDEK DE KRACHT VAN DE VOICE OF THE STAKEHOLDERS Van strategie naar implementatie in 4 stappen. 2019 leansixsigmatools.nl versie 7.00 INHOUD Inleiding... 2 1. Stakeholder management
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatieLooking outside in. NBA-VRC congres. Schiphol Finance Team. Coen Reinders, Directeur Corporate Control
Looking outside in NBA-VRC congres Schiphol Finance Team Coen Reinders, Directeur Corporate Control Gedrag 30 10-2013 1 2 Verkeer & Vervoer 2012 op Luchthaven Schiphol 317 rechtstreekse bestemmingen (waarvan
Nadere informatie