GRIP OP MEER MET MINDER AMC SEMINAR AMSTERDAM 28 oktober 2010

Transcriptie

1 Inspireren, creëren, organiseren GRIP OP MEER MET MINDER AMC SEMINAR AMSTERDAM 28 oktober

2 Inleiding Enquete, SUTO 2010 De wereld In 2010 Trends, Scenario s en Prognoses Voor komende Jaren. Piet van der Linden GSM

3 Inleiding Kondratiev Theorie ( ) 1771 Industrieel revolutie 1829 Stoom en Spoorwegen 1875 Tijdperk van staal en elektriciteit 1920 Tijdperk van de auto 1971 Informatietijdperk 3

4 Inleiding Behoefte hiërarchie Van maslow ( ) Een mens kan en wil overgaan tot invulling van behoefte op het volgende niveau als die op het vorige peil zijn vervuld. Vervang in deze definitie mens voor organisatie en men vindt aansluiting op de volgende internationale benchmark. 4

5 Inleiding Internationale benchmark Champions; 5. Zelfontplooiing Survivors; 4. Waardering 3. Sociale aantrekkingskracht Licence of Operate; 2. Bestaansrecht 1. Primair biologisch 5

6 Inleiding Internationale benchmark 6

7 Inleiding Nederland: 2009 Positie Positie Positie 8 Dominante ontwikkelingen: 1. Globalisering 2. Groei en vergrijzing 3. Informatisering / Kennis Trends; Concurrentie Flexibilisering Individualisering 7

8 Trends Inleiding Als je focust Op het Doel Vallen de barrieres Als je Focust Op Barrieres Valt het Asset Owners IST SOLL Toeleveranciers - Arbeidsmarkt Ontwikkeling 8

9 Trends Inleiding Slim Verbinden Is Creatief Omgaan Met wat Er al is alles zelf doen Grote bedrijven uit besteden in huur Nieuwe verbindingen Specialisten Internationals contract lease Zzp ers Ontwikkeling 9

10 SUTO, Enquête 2010 Enquête SUTO bedrijven, 4 marktsectoren Zie Benchmark.suto.nl 10

11 SUTO, Enquête 2010 Momenteel is circa 38 procent ontevreden. Dit was in 2005 nog maar 12 procent. Uitkomst vraag 5; Klanttevredenheid 11

12 Contracttevredenheid Cq. verwachtingspatroon 31% 40% 36% 15 > 19% KS SUTO, Enquête % PC 19 > 42% UR 31 > 10% Regie 28 > 3% Toegevoegde waarde Uitbestedingniveau 12

13 SUTO, Enquête 2010 Bron; Uitkomst vraag 14, Kpi s 13

14 SUTO, Enquête 2010 Savings Targest, Revenuen Operations, Proces Resources, Behouvior 14

15 SUTO, Enquête 2010 Tussenbalans,..; 1. Afgelopen 5 jaar toegenomen tot 55%, deze trend zet zich door richting 65%. 2. Gebruik van kpi s als sturing duidelijk toegenomen. Feedback niet geborgd. PDCA loop veelal gesloten. 3. Toename kritische houding, verschuiving van contractvormen, focus en verantwoordelijkheden. 4. Ontwikkelingen en trends zeer branche afhankelijk!!! 15

16 Expert interviews Vragen aan experts > Herkent u de weergegeven ontwikkelingen en trends? > Waar zullen deze over 10 jaar in uitmonden? > Staat het onderhoudsbudget onder druk? > Wat is de onderbouwing voor uw uitbestedingspercentage? > Welke KPI s worden gedeeld met leveranciers? > Wat ziet u als uw grootste uitdaging? > Welke bijdrage ziet u hierin voor de NVDO SUTO? 16

17 Expert interviews grootste uitdaging 2010 Nr.1 De Productiviteit Kennis medewerker % % 8 0 %

18 Expert interviews grootste uitdaging 2010 NR.2 Harmonisatie Kpi s Processen Bedrijfsresultaten Gedrag & Waarden Rol & Structuur 18

19 Expert interviews grootste uitdaging 2010 NR.3 Als je denkt Dat je er bent, Dan ben je er geweest 19

20 SUTO, Benchmark 2010 SUTO Bench Mark bedrijven, 4 marktsectoren Zie Benchmark.suto.nl 20

21 SUTO, Benchmark 2010 Best practices? 21

22 SUTO, Benchmark 2010 Best practices? World Benchmarks OEE >95% Beschikbaarheid >98% Onderhoudskosten (ERV) <1,2% LTI Rate <0,3 Planned Work >85% Reactive Work <15% Bron: Solomon Chemie 22

23 SUTO, Benchmark 2010 Totale Business context financial assets human assets physical assets data assets Vitale context; Bedrijfsdoelstellingen, Beleid, Wetgeving Interfaces; HR; Motivatie, communicatie, rollen Verantwoordelijkheden, kennis, ervaring Leiderschap, teamwork Data; Conditie, prestatie, activiteiten, kosten, opportuniteit intangible assets Intangible; Reputatie, imago, waarden, Beperkingen, sociale innoovatie Finance; Life Cycle Costs, investeringen, Operationele kosten, revenuen 23

24 Benchmark studie suto bedrijven; - Verbetering EBITA ondanks daling omzet - Mee ademen met economie - Korte en lange termijn planning SUTO, Benchmark 2010 Kenmerk Best-in-Class bedrijven; - Handelen sterk vanuit totale business context - Onderhoudsdoelen (KPI s) continue in afstemming met bedrijfsdoelen (BPI s) - Interfaces op orde, PDCA loep over partijen heen 24

25 Verbetercultuur Human Resources System Driven Dashboard Gestandaardiseerd werkprocessen Benchmark studie suto 2010 Prestatie verbetercultuur strategie SUTO, Benchmark 2010 Belangrijkste speerpunten Prestatie management 25

26 SUTO, Benchmark 2010 Tussenbalans,..; procent heeft geen last van crisis. (concurrentie Innovatie monitor Erasmus) 2. Nederlandse vestigingen scoren ten opzichten Europese landen goed 3. Productiviteit sterk verbeterd 4. Zoemen in op onderliggende processen 26

27 Slot VRAGEN 27