Lean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence

Transcriptie

1 Lean Six-Sigma HealthRatio Operational Excellence

2 De zorg werkt in een roerige omgeving Veel veranderingen leggen extra druk op zorginstellingen om goedkoper, efficiënter en transparanter te kunnen werken. Verhogen financieel rendement Marktwerking en prestatiebekostiging Budget afspraken per verzekeraar Verhoging kwaliteit Grotere afhankelijkheid van financiers Uw zorginstelling Kosten reductie Hoge personele en PNIL kosten Samenwerkingsverbanden en fusies Onvoldoende inzicht in efficiency Het goed in kunnen spelen op alle veranderingen vraagt een sturing op resultaat, resultaat in de breedste zin van het woord. Dit wordt momenteel vaak ad-hoc opgepakt. Dit is prima voor een eerste resultaat, maar om als organisatie echt continue kort op de bal te zitten dienen deze vragen met een druk op de knop beantwoord te kunnen worden. In continuïteit en zowel historisch als op basis van begrotingen en of prognoses. 1

3 Waarom Lean Six-Sigma Hoe lager de complexiteit in processen en hoe lager het aantal fouten, hoe hoger de kwaliteit van de uitkomsten van de processen en hoe hoger het (financiële) resultaat Kwaliteit en resultaat Fouten en complexiteit Onze oplossingen bieden voortdurend inzicht in de processen en verbetermogelijkheden van: Opbouw en verloop van het onderhanden werk Doorlooptijden en afwijkingen versus de norm Ontwikkeling en opbouw van de winstgevendheid per product Ontbrekende documenten en informatie per patiënt en DBC Administratie fouten en benodigde herstelwerkzaamheden Hulp bij implementatie van structurele verbeteringen (50 contactdagen) 2

4 Visie Operational Control Inrichten controles Definiëren nieuwe controles Meten Bijsturen Herstellen Een optimale inrichting van een operationeel controlsystem vraagt om een continu proces. Hierdoor dienen in de continuïteit drie stromen opgevolgd te worden. 3

5 Waarom Lean Business Intelligence BI 2.0: Van Beschikbare Informatie naar Benodigde Informatie Rigide ontsluiting aan eindgebruikers (PDF etc) Flexibele ontsluiting Visie & Strategie Technische BI omgeving Technische Uitvoerin BI g omgeving Integrale sturing Benodigde stuur informatie Beschikbare informatie uit bronsystemen Informatie uit bronsystemen plus externe informatie Vaststellen aanwezige informatie Sturing niet op basis van een heldere definitie van de visie en strategie, maar op basis van wat aanwezig is en vanuit een historisch perspectief Sturing op basis op basis van een heldere visie & strategie, historische trends, aanvullende externe informatie en daardoor toekomstige integrale scenario's bepalen 4

6 HealthRatio suite Strategische Planning Richting komende 3 tot 5 jaar Modellering scenario s Controle op huidige stand van zaken Dashboards groepsresultaten en ontwikkelingen alsmede trends Verplichte (groeps)rapportages naar externen Geïntegreerde planning (Tactisch) Inrichten van de organisatie en processen aan de hand van strategie Welke resultaten precies behalen door RvE s (KPI s & Normen) Hoe allocatie van mensen en middelen Top down & Bottom up Operational Excellence Omzetten plannen in operationele acties Intern / afdelingsgericht Feitelijke uitvoering van primaire en ondersteunende processen Besturing is onderdeel van processen Ondersteunend aan dagelijkse werkzaamheden (bijv. optimalisatie vastleggen zorg, uren, financiële transacties) Rapportages gericht op het controleren van de operationele taak 5

7 Een BI afdeling 2.0 Een goede Business Intelligence afdeling is daarom noodzakelijk voor zorginstellingen om de gestelde kwaliteitsnormen en resultaatsdoelstellingen te behalen. Binnen het zorglandschap zien we dat veel Business Intelligence afdelingen hun uiterste best doen om aan alle veranderingen in de zorg het hoofd te bieden, maar dat de resultaten achterblijven bij de gestelde doelen. De zorg dreigt hierdoor onbetaalbaar te worden, waarbij de kwaliteitsnormen ook onder druk komen te staan. Successive helpt zorginstellingen bij het inrichten van haar besturing en daarmee haar Business Intelligence afdelingen. Hierdoor worden Business Intelligence afdelingen in staat gesteld om haar klanten / gebruikers optimaal te ondersteunen en dit zo efficiënt mogelijk te doen. Wij omarmen Lean principes om Business Intelligence afdelingen efficiënter haar taken te laten uitvoeren en Six Sigma principes om de kwaliteit te verbeteren. Voorbeelden van toepassing van Lean Six Sigma principes op Business Intelligence afdelingen zijn: Het efficiënter maken van huidige werkzaamheden Het discontinueren van die werkzaamheden die geen waarde toevoegen of niet gewenst zijn Het beter aansluiten op de behoeften van haar (potentiële) klanten Het optimaliseren van de gehele datastroom door de organisatie opdat betere informatie beschikbaar komt Het zelfstandig komen met analyses ter verdere verbetering van de organisatie Investeren in een goede Business Intelligence afdeling verdient zichzelf snel terug. Behalve dat de Business Intelligence afdeling efficiënter en goedkoper gaat functioneren, wordt de kwaliteit beter waardoor betere en tijdige besluiten genomen worden. Kortom, een prachtig resultaat. 6

8 Wilt u meer weten? info@successive.nl