Nummer mei t/m 18 mei 2017

Transcriptie

1 Nummer mei t/m 18 mei 2017 COLOFON Kopij kan (uiterlijk op dinsdag, uur) worden aangeleverd bij de afdeling PR/Communicatie via de SelfServiceDesk T Na iedere vergadering van de raad van bestuur schrijven Henri Plagge, Ton Borghs en Berry Meijers beurtelings een blog, waarin zij op eigen wijze de rode draad of een inspirerend thema uit de raad van bestuur vergadering met jullie delen. Blog Henri Plagge In gesprek over kwaliteit en veiligheid De eerste van een groot aantal medewerkers bijeenkomsten over kwaliteit en veiligheid hebben we op 1 en 2 mei jl. gehad. Bijna tachtig mensen hebben deze twee bijeenkomsten bezocht. Er werd op een prettige en positieve wijze met elkaar gesproken over dagelijkse vraagstukken, die te maken hebben met kwaliteit en veiligheid van zorg. Het bleek al snel dat het delen van ervaringen, meningen en visies over hele verschillende vraagstukken bij onze zorg en dienstverlening waardevol is. Ook kwam tot uiting dat je over hetzelfde onderwerp hele wisselende meningen kan hebben. Verder bleek dat het erg lastig is om goed op de hoogte te zijn van de kennis en ondersteuning die je bij collega's kunt halen. Het omgaan met onbegrepen gedrag was hiervan een goed voorbeeld. De behoefte aan ondersteuning hierbij is begrijpelijkerwijs groot. Opvallend was bijvoorbeeld dat veel collega's nog geen gebruik maken van de hulp van speciaal hiervoor opgeleide collega's: de video interactiecoaches (zie intranet, zoeken op 'video communicatie over en weer'). Een van deze coaches gaf aan vrijwel direct hulp te kunnen bieden, maar nog nooit om hulp te zijn gevraagd! Tijdens de bijeenkomsten zijn al hele concrete oplossingen geopperd voor dingen die verbeterd kunnen worden, zoals een lijst met namen van cliënten en de woning/afdeling waar ze verblijven op de grote locaties bij de ingang. Zo kunnen nieuwe medewerkers, maar ook bezoekers en bijvoorbeeld ambulance verpleegkundigen direct worden geholpen; ook op de vroege en late uren.

2 Hoewel er in het dagelijkse werk bijna altijd tijdsdruk wordt ervaren, denk ik dat het belangrijk is om elke dag actief tijd te nemen voor een overdracht. En om met collega's kort stil te staan bij dingen die je goed vind, maar vooral ook bij wat je wilt verbeteren. En als je er samen, als team, onvoldoende uit komt, bijvoorbeeld bij moeilijke situaties of als je het gevoel hebt dat je niet de goede oplossing of aanpak hebt, zoek dan vooral binnen en buiten de Zorgboog naar meedenkers, naar deskundigen die je echt kunnen helpen. Denk hierbij vooral ook aan de collega's die samenwerken voor dezelfde cliënt, zoals de medewerkers van de behandeldisciplines, de catering en Zorgboog Schoon. Samen zijn we verantwoordelijk voor kwaliteit en veiligheid van onze zorg. Hoe leer je als organisatie voortdurend ook van (bijna) incidenten, calamiteiten en fouten? Dat was ook een thema dat tijdens de avonden aan de orde kwam. Het alleen maar vastleggen in de vorm van een MIM- /MIC-melding is meestal niet voldoende. Snel en concreet onder de aandacht brengen van iedereen die er morgen zelf mee te maken kan krijgen, is ook hier het beste advies. Zodat je er van kan leren. Ik hoop dat we in de bijeenkomsten, maar vooral ook daarbuiten steeds vaker het gesprek voeren over kwaliteit en veiligheid, zodat we heel veel van elkaar kunnen leren. Henri Plagge Medewerkersbijeenkomsten Kwaliteit en Veiligheid In 2017 organiseert de raad van bestuur, samen met de VVAR, medewerkersbijeenkomsten rond kwaliteit en veiligheid. Wat verstaan we onder basiskwaliteit en basisveiligheid en hoe zorgen we hiervoor in ons eigen werk? Waar lopen we tegen grenzen aan? Graag gaan we hierover samen met zoveel mogelijk medewerkers in gesprek. In maart hebben alle medewerkers via of brief een persoonlijke uitnodiging ontvangen voor deze bijeenkomsten: Gemeente Helmond, locatie de Pannehoeve: woensdag 24 mei, donderdag 15 juni en dinsdag 19 september Gemeente Gemert-Bakel, locatie Ruijschenbergh: maandag 26 juni, dinsdag 4 juli en donderdag 21 september Gemeente Deurne; locatie de Nieuwenhof: maandag 15 mei, woensdag 21 juni en maandag 10 juli Gemeente Laarbeek, locatie de Regt: woensdag 17 mei, dinsdag 6 juni en donderdag 29 juni Je kunt je aanmelden voor een bijeenkomst door een mailtje te sturen naar bestuurssecretariaat@zorgboog.nl. De raad van bestuur en de VVAR zien er naar uit je bij één van deze bijeenkomsten te ontmoeten!

3 Vlogs medewerkersbijeenkomsten Kwaliteit en veiligheid Op 1 en 2 mei jl. zijn in de Pannehoeve en Ruijschenbergh medewerkersbijeenkomsten geweest rond het thema Kwaliteit en veiligheid. Kwaliteit en veiligheid zijn onderwerpen die ons allemaal aangaan en die horen bij ons dagelijks werk. Of we nu werken bij de cliënt thuis of binnen één van onze locaties. Enkele collega's reageren in een vlog op de stelling: 'Wat versta jij onder basiskwaliteit en basisveiligheid en hoe zorg je hiervoor in je eigen werk?' Zie vlogs medewerkersbijeenkomst Ruijschenbergh Verhuizing bewoners afdeling de Pannehoeve 2a Vanwege de renovatie van de badkamers en huiskamers van afdeling de Pannehoeve 2a, verhuizen op woensdag 10 mei de bewoners van afdeling de Pannehoeve 2a naar Sint Jozefheil in Bakel (voormalige afdeling de Lindert). Het telefoonnummer blijft gehandhaafd. Vergaderkamers souterrain Sint Jozefsheil In verband met het vertrek van Archipel uit Sint Jozefsheil, hebben we uit oogpunt van veiligheid besloten om SJB vanaf uur centraal te sluiten. Dit betekent dat de vergaderkamers in het souterrain SJB met ingang van 3 mei jl. ná uur niet meer gereserveerd en gebruikt kunnen worden. Vivas verpleegartikelen In verband met Hemelvaart dien je Vivas verpleegartikelen uiterlijk op maandag 22 mei a.s. vóór uur te bestellen voor levering op woensdag 24 mei Met Pinksteren zijn er geen wijzingen en verloopt alles zoals normaal. Bezoek V&VN op 12 mei 2017 Eind december vorig jaar kreeg de Verzorgende en verpleegkundige adviesraad (VVAR) de vraag of zij op 12 mei (de internationale dag van de verpleging en geboortedag van Florence Nightingale) bezoek wilde ontvangen van een bestuurslid van de V&VN: beroepsvereniging voor verpleegkundigen, verzorgenden en verpleegkundig specialisten. Deze uitnodiging is bedoeld om de V&VN een beeld te geven wat er leeft en speelt binnen de verschillende sectoren in de zorg. De VVAR maakt hier graag gebruik van, zij zien dit als een kans om onze sector onder de aandacht te brengen en een indruk te geven van ons werk en van de complexiteit, diversiteit en creativiteit die het werk met zich meebrengt. Aan de hand van presentaties gaat een aantal collega's op 12 mei uitleggen wat het werken bij de Zorgboog 'voor alle generaties' nu zo bijzonder maakt. Een verslag van de bijeenkomst is na 12 mei te vinden op het intranet onder de knop Medezeggenschap > VVAR.

4 Drakenbootraces Aan het kanaal in het centrum van Helmond vindt op zaterdag 3 juni en zondag 4 juni a.s. voor de derde keer het Drakenbootfestival plaats met drakenbootraces. Dit kleurrijke spektakel wordt georganiseerd door de Rotaryclub Helmond-Regio in samenwerking met vele vrijwilligers. Volgens eeuwenoude Chinese tradities strijden origineel uitgedoste teams tegen elkaar in echte drakenboten. Tromgeroffel bepaalt de snelheid en supporters moedigen hun team aan. Het parcours van de races is 250 meter lang en ligt tussen het Havenplein en Keyserinnedael. Elke vijf minuten staan twee teams aan de start die in ongeveer anderhalve minuut van start naar finish racen. Een drakenboot team bestaat uit zestien peddelaars en een trommelaar. De organisatie zorgt op elke boot voor een ervaren stuurman of -vrouw die achter op de boot staat en het team instrueert en begeleidt. Het gelijktijdig insteken van de peddels en kracht bepaalt de snelheid. Dat maakt het drakenbootvaren tot een echte teamsport: samenwerking is essentieel! Op zaterdag 3 juni peddelen de teams van bedrijven uit Helmond en de regio. De Zorgboog doet mee op zaterdag 3 juni met een boot. Dus ben je beschikbaar op deze datum en vind je het leuk om de Zorgboog te vertegenwoordigen? Meld je dan aan door een te sturen met als onderwerp 'deelname drakenboot' met jouw contactgegevens naar communicatie@zorgboog.nl. Bij meer dan zeventien deelnemers gebeurt de deelname op basis van loting. Wi-Fi inmeten op alle locaties De komende weken vinden op alle Zorgbooglocaties (inclusief wijkgebouwen en consultatiebureaus) Wi-Fi metingen plaats. Met speciale apparatuur wordt de huidige capaciteit gemeten, op grond waarvan we op een later moment verbeteringen kunnen doorvoeren. Tonny Krijgsman (helpdesk) zal deze meting samen met enkele externen komen uitvoeren. Tijdens de metingen blijft het Wi-Fi netwerk gewoon functioneren. Medewerkers zullen nauwelijks tot geen last ondervinden van de metingen.

5 Servicedesk Sinds de grote telefoonstoring van afgelopen maart, heeft de Zorgboog te kampen met diverse problemen rondom telefonie en domotica. Binnen ICT & Informatievoorziening wordt er hard gewerkt om deze problemen zo snel mogelijk (en structureel) op te lossen. Daarbij is het belangrijk om alle huidige problemen zo snel en volledig mogelijk in kaart te brengen en nieuwe problemen zo snel mogelijk te traceren en op te lossen. Om dit voor elkaar te krijgen, willen we jullie vragen om vanaf 15 mei a.s. problemen en storingen rondom telefonie en domotica zoals het resetten van je wachtwoord omdat je niet verder kunt met je werk, storingen aan software/hardware en andere urgente zaken niet meer te melden via de SelfServiceDesk op intranet, maar om direct te bellen met de servicedesk. De medewerkers van de servicedesk kunnen je telefonisch sneller van dienst zijn. Zij registreren je melding, kunnen gerichter vragen stellen en lossen het probleem, indien mogelijk, meteen op. Andersoortige vragen of wijzigingen zoals het aanmaken van een nieuw account, autorisatie voor software/applicaties of aanvragen voor nieuwe apparatuur/hardware, moeten wel gewoon worden gemeld via de SelfServiceDesk (SSD). De servicedesk is telefonisch bereikbaar tussen en uur. Buiten kantoortijden is de Zorgcentrale voor spoedgevallen te bereiken via telefoonnummer Met ingang van het najaar 2017 wordt de bereikbaarheid van de servicedesk uitgebreid. De servicedesk is vanaf dan 7 dagen per week 24 uur per dag telefonisch bereikbaar voor alle medewerkers. We houden jullie op de hoogte! Afdeling ICT en informatievoorziening