Functieprofiel maatschappelijk werker

Transcriptie

1 Functieprfiel maatschappelijk werker 2016 Pastr Van Haechtplein Meerhut T F E infcmw@meerhut.be

2 1 Cntextinfrmatie 1.1 Situering Meerhut Meerhut is een landelijke gemeente in de Antwerpse Kempen met ngeveer inwners. In het gemeentebestuur werken ngeveer 115 mensen. In het OCMW werken ngeveer 130 mensen. Binnen de gemeentegrenzen nderscheidt men 4 wnkernen: Meerhut-Centrum, Gestel, Zittaart en Berg. 1.2 Missie Mensen leven samen. Mensen ntspannen, sprten, genieten, rusten en verplaatsen zich. Mensen leven naast, tussen en sms met elkaar. Dit is niet altijd gemakkelijk. Het lkaal bestuur wil samen met zijn partners zrg dragen vr dit samen-leven. Het wil het samenleven stimuleren en rdenen, zdat iedereen harmnieus naast en met elkaar kan leven. Dit vrmgeven aan samen-leven det het lkaal bestuur p verschillende manieren. Het vert vaak de regie ver het samen-leven, sms dr bemiddelend en verzenend p te treden, sms dr regels p te leggen. Sms verleent het lkaal bestuur k zelf diensten, cllectief uit eigen beweging f individueel p vraag van een burger. Sms vraagt het andere partners diensten te verzekeren. Sms behartigt het de belangen van nze inwners bij andere rganisaties f verheden. Het lkaal bestuur gaat bij de behartiging van deze belangen en rechten duurzaam te werk. Niet alleen de huidige inwners zijn nze klanten, maar k vregere en vlgende generaties. Het samen-leven van nze inwners mag niet ten kste gaan van anderen. Tt slt wenst het lkaal bestuur demcratie hg in het vaandel te dragen. Het vernderstelt heldere afspraken tussen de verschillende lkale rganen, transparantie en penheid en een actieve cmmunicatie naar de burger. 1.3 Visie Meerhut wil de leefbaarheid van de kernen vergrten: Het lkaal bestuur wil dit bereiken dr in te zetten p drie pijlers: Het ntwikkelen van een lange termijn visie p ruimtelijke rdening, met nder andere aandacht vr vldende parkeergelegenheid bij nieuwe wnprjecten. Verbetering van de kwaliteit van de wningen. Garanderen van gren in de nabijheid van iedere wnkern. Meerhut zet in p een matiging van het verkeer: Het lkaal bestuur prbeert drgaande verkeersassen in wncentra te weren f ze minimaal veilig in te richten. Het lkaal bestuur zet in p veilige schlmgevingen, fietspaden langs invalswegen én fietsverbindingen tussen de wnkernen en het centrum drheen het gren. De maatschappelijke investeringen in gelfsgemeenschappen wrden mgezet p een manier dat ze aansluiting vinden bij een pluralistischer publiek. p. 2 van 9

3 Meerhut zet in p handhaving: Samenleven vernderstelt afspraken, en vral het respecteren van die afspraken. Het lkaal bestuur wil: bij de pmaak van regels beter nadenken ver he we deze het best pstellen met het g p handhaving beter infrmeren en sensibiliseren, mensen uitleggen welke regels er zijn en waarm die er zijn beter bewaken van regels en ptreden bij inbreuken p de regels. Meerhut blijft gren en zet in p een verdere uitbuw en betere beleving van dit gren en haar landschap dr nze inwners, maar k dr recreanten. Meerhut verbindt haar inwners: Betrkkenheid p elkaar schenkt individuele levenskwaliteit als het kansen biedt aan sciale inclusie. Het lkaal bestuur heeft hierbij veel aandacht vr alle initiatieven die burgers pzetten m die betrkkenheid p elkaar te versterken, in het bijznder wil het verenigingen sterk blijven ndersteunen. Meerhut blijft inzetten p zrg, en zeker p de vermaatschappelijking van deze zrg: Dit betekent dat niet allen de betrkkenheid van zrg p de samenleving versterkt met wrden, maar k dat ieders verantwrdelijkheid aangesprken wrdt. Wat het eigen aanbd betreft, wil het lkaal bestuur bvengemiddeld blijven investeren, maar met k gezcht wrden naar een z efficiënt mgelijke inzet van middelen. Alleen z kan Meerhut tekmstige uitdagingen aan. Op ecnmisch vlak heeft Meerhut aandacht vr vldende ruimte vr ambachten en industrie: Hierbij wil het lkaal bestuur z veel als mgelijk bedrijven aantrekken die k tewerkstelling kunnen garanderen. Verder wil het de eigen middenstand, in het centrum en elders, greikansen bieden. Meerhut wil in alle aspecten van haar beleid duurzame ntwikkeling als rde draad hanteren. p. 3 van 9

4 2 Functie-infrmatie 2.1 Functietitel maatschappelijk werker 2.2 Functiefamilie staffunctie 2.3 Lnniveau B1-B3 2.4 Diplmavereisten Huder zijn van diplma 'bachelr sciaal werk' f daarmee gelijkgesteld. 2.5 Plaats in de rganisatie De maatschappelijk werker werkt nder de directe leiding van het hfd sciale dienst/welzijn en maakt deel uit van cluster welzijn. Zij/hij rapprteert aan het hfd sciale dienst/welzijn. 2.6 Taken van het team De cluster welzijn ntwikkelt, cördineert en vert een beleid uit p alle terreinen die nder de begrippen 'welzijn' en 'sciale zaken' thuishren. Dit mhelst nder andere: - het ntwikkelen, cördineren en uitveren van een efficiënt werkende sciale dienst - het ntwikkelen, cördineren en uitveren van een beleid m verschillende welzijnsdmeinen. 3 Jbmschrijving 3.1 Hfddel van de functie De maatschappelijk werker werkt mee aan het uitbuwen van een klantvriendelijke en efficiënte maatschappelijke hulp- en dienstverlening met als betrachting éénieder, kansarmen en zrgbehevende seniren in het bijznder, in staat te stellen een leven te leiden dat aan de menselijke waardigheid beantwrdt. 3.2 Resultaatsgebieden De verschillende delgrepen wrden vldende geïnfrmeerd. Vrbeelden van activiteiten zijn: Infrmeren cliënten mtrent sciale reglementeringen en welzijnsvrzieningen. Signaleren van nden, beheften f tekrten in de hulp- en dienstverlening tijdens het werken met cliënten f bevlkingsgrepen. Een bijdrage leveren aan het beleidsvrbereidend werk. Administratieve hulpverlening. Vrbeelden van activiteiten zijn: Cliënten helpen bij het invullen van allerlei dcumenten. Cliënten helpen bij het bekmen van allerlei sciaal gerelateerde premies en vrijstellingen. p. 4 van 9

5 Financiële hulpverlening. Vrbeelden van activiteiten zijn: Budgetbeheer, budgetbeheer, budgetbegeleiding. Sciaal nderzek hulpaanvragen met het g p eventuele tekenning van allerhande steunverleningen en/f leefln. Psychsciale hulpverlening. Vrbeelden van activiteiten zijn: Luisteren naar het verhaal van mensen en samen p zek gaan naar plssingen p allerlei levensdmeinen. Een klankbrd f spiegel bieden aan mensen en emancipatrisch werken aan plssingen vr hun vragen. Cliënten wrden waar ndig drverwezen. Vrbeelden van activiteiten zijn: Mensen gericht drverwijzen ter pheffing van bepaalde nden naar andere diensten en rganisaties die beter geplaatst zijn de prblematiek te behandelen. Opbuwen en nderhuden van prfessinele samenwerkingsrelaties met hulpverleners en welzijnsrganisaties die de hulp aan cliënten kunnen bevrderen. Dssiers wrden administratief crrect beheerd. Juridisch-administratief crrect vrbereiden en afwerken van beslissingen van het Bijznder Cmité Sciale Dienst. Zrgen vr een verzrgde briefwisseling en interne rapprtering. p. 5 van 9

6 4 Cmpetentieprfiel 4.1 Waardegebnden cmpetenties Waardegebnden cmpetenties zijn die cmpetenties die rechtsreeks afgeleid zijn van de waarden die gelden vr de hele rganisatie. Klantgericht: Al nze aandacht gaat naar nze klanten, zwel interne als externe klanten. Dus k nze cllega s. Je met inspelen p en tegemet kmen aan hun vragen, wensen, beheften en hun belangen. Ze verdienen een hulpvaardig, respectvl en een luisterend r. Je garandeert hen een kwaliteitsvlle, aangepaste en geïntegreerde dienstverlening. Niveau III: nderneemt, binnen de mgelijkheden van de eigen functie, acties m de dienstverlening aan klanten te ptimaliseren: Gaat kritisch na p welke punten de eigen dienstverlening aan de klant kan wrden verbeterd. Onderzekt gericht (via systematisch nderzek) de wensen, beheften en verwachtingen van klanten (tevredenheidsenquêtes, mndelinge enquêtes, ). Frmuleert cncrete vrstellen m de eigen dienstverlening te verbeteren. Onderneemt cncrete acties naar aanleiding van specifieke feedback van klanten. Zet nieuwe mgelijkheden p het vlak van dienstverlening meteen m in de praktijk. Onderneemt acties m de dienstverlening aan specifieke delgrepen te ptimaliseren, rekening hudend met hun beperkingen en beheften. Integriteit f respect, eerlijkheid, betruwbaarheid, verantwrdelijkheidsperspectief: Je handelt vanuit de cdes van integriteit, zrgvuldigheid, bjectiviteit, gelijke behandeling, crrectheid en transparantie uitgaande van de basisregels, sciale en ethische nrmen. Je kmt afspraken na en neemt je verantwrdelijkheid p. Niveau IV: handelt integer in een veelheid aan situaties, k in die waar geen eenduidige regelgeving vr bestaat: Blijft crrect en integer handelen rnd basisregels, sciale en ethische nrmen, in situaties van grte externe druk. Blijft crrect en integer handelen in situaties waar geen eenduidige regelgeving vr bestaat. Hudt in zijn rl als lbbyist, prmtr, nderhandelaar, facilitatr, het algemeen belang duidelijk vr gen en gedraagt zich daar k naar. Weet p een flexibele, maar zrgvuldige, bjectieve en crrecte wijze m te gaan met bestaande regels en prcedures als de situatie dat vereist. Durft p een verantwrde en nderbuwde wijze een uitzndering te maken p de strikte regel, als dat het belang van de rganisatie dient. Oplssingsgericht: Denken in termen van plssingen in plaats van in termen van prblemen. Vertrekkend van verwachtingen van (interne en externe) klanten alternatieven afwegen met respect vr regelgeving en dentlgie. Ndels prblematiseren vermijden en crrect hulp zeken in het realiseren van plssingen. Niveau III: zekt samen met andere diensten f entiteiten gericht naar plssingen: Ziet prblemen aankmen en speelt hier tijdig p in. Begeleidt en ndersteunt anderen bij het plssen van prblemen. Kppelt terug ver plssingen vr prblemen en evalueert het resultaat. Treedt, indien ndig, p als bemiddelaar. Gaat actief p zek naar cllega's uit andere entiteiten vr infrmatie, expertise m z adequaat en efficiënt mgelijk een plssing te vinden. p. 6 van 9

7 Samenwerken f werken in team, cllegialiteit: Je levert, met het g p het algemeen belang, een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat p het niveau van een team, entiteit f de rganisatie, k als dat niet meteen van persnlijk belang is. Niveau III: stimuleert de samenwerking binnen de eigen entiteit, werkgrepen f prjectgrepen: Kmt met ideeën m het gezamenlijke resultaat te verbeteren. Medigt anderen aan m samen te werken, hun ideeën te uiten en nderling van gedachten te wisselen. Medigt anderen aan m nderling te verleggen ver zaken die het eigen werk verstijgen. Betrekt anderen bij het nemen van beslissingen die p hen een impact hebben. Bevrdert de gede verstandhuding, de teamgeest en het respect vr de verscheidenheid van mensen. Geeft pbuwende kritiek en feedback. Medigt anderen aan m gezamenlijk plssingen te vinden. Kstenbewust: Kstenbewust handelen hudt in dat je in je denken en in je den gericht bent p een ptimaal gebruik van tijd, geld en andere middelen. Je bent je bewust van het budget f de (prject)begrting en hudt in de gaten dat er geen kstenverschrijding ntstaat. Je hebt g vr financiële cnsequenties en prbeert daar waar mgelijk ksten te beperken. Niveau III: zekt cntinu naar nieuwe, slimme werkwijzen m ksten te beperken: Drziet relevante kstenstructuren, zekt steeds manieren m de deltreffendheid en delmatigheid in evenwicht te huden. Bewaakt de prestaties van de rganisatie en stelt regels vast ten aanzien van financiële marges. Realiseert rganisatiedelstellingen met minimale inspanningen en gebruikt hierbij methdes vr planning en cntrle. 4.2 Gedragscmpetenties Gedragscmpetenties mvatten je gedrag, huding, drijfveren, nrmen en waarden. Het zijn je relatief stabiele persnlijkheidskenmerken en bepalen grtendeels f en he je juw kennis en vaardigheden inzet. Resultaatgerichtheid: nderneemt cncrete en gerichte acties m delstellingen te behalen f te verstijgen. Niveau II: frmuleert uitdagende (maar haalbare) delstellingen en zet zich ten vlle in m die te bereiken: Legt de lat hg, frmuleert uitdagende (maar haalbare) delstellingen. Gaat actief p zek naar de best mgelijke manier m die delen te bereiken, weegt pties tegen elkaar af. Mbiliseert mensen en middelen, k als hij hierte anderen met vertuigen. Stuurt p regelmatige basis het prces bij, met het g p het behalen van de delstellingen. Geeft niet p, zekt actief naar alternatieven als hij met hindernissen en tegenslagen te maken krijgt. p. 7 van 9

8 Plannen: structuur aanbrengen in tijd, ruimte en pririteit bij het aanpakken van taken f prblemen. Niveau III: plant cntinu activiteiten met veel en cmplexe variabelen: Cncentreert zich in zijn planning p de gehele pdracht, znder details uit het g te verliezen. Behudt het verzicht ver de stand van de uitvering van prjecten ten pzichte van de planning. Bereikt een balans tussen de geïnvesteerde tijd, de geleverde prestaties en de behaalde kwaliteit. Anticipeert p eigen werk en p dat van anderen. Besteedt aandacht aan een langetermijnplanning, en buwt daarbij vldende flexibiliteit in m adequaat p veranderingen te kunnen inspelen. Nauwgezetheid: vlbrengt taken nauwgezet en met zin vr detail. Gaat gepast m met materialen. Niveau III: blijft nder verhgde druk kwaliteitsvl werk afleveren: Levert nder druk kwaliteitsvl werk af. Weet snelheid met nauwkeurigheid te cmbineren. Kiest de exacte methde f prcedure p basis van de gevraagde nauwgezetheid. Cmbineert kwantiteit met kwaliteit. Blijft g vr detail hebben nder tijdsdruk. Omgaan met stressfactren: efficiënt gedrag vertnen in situaties met hge cmplexiteit, tijdsf werkdruk f bij tegenslat, teleurstelling f kritiek. Niveau II: blijft rustig en kalm in situaties van langdurig verhgde druk f crisissituaties die eigen zijn aan de pdracht: Blijft rustig praten en geeft een ntspannen indruk, k al maakt zijn gesprekspartner het hem meilijk. Behudt bij cnfrntaties een crrecte en tactvlle huding: vermijdt wrdenwisselingen, reageert respectvl. Blijft zich in crisismmenten pen pstellen vr kritiek van anderen, en blijft bereid zijn eigen aanpak te tetsen. Kan vr zichzelf prblemen, spanningen f tegenslagen verwerken en relativeren. Blijft drzetten in geval van tegenslagen f teleurstellingen. Vrtdurend verbeteren: verbetert vrtdurend het eigen functineren en de werking van de dienst, dr de bereidheid m te leren en mee te greien met veranderingen. Niveau II: ntwikkelt zich binnen de eigen functie en werkt actief mee aan het verbeteren van de uitvering van taken: Maakt zich vertruwd met nieuwe materies die relevant zijn vr de eigen taak (bijvrbeeld nieuwe regelgeving, infrmaticatepassingen, werkmethden, ). Infrmeert zich ver nieuwe ntwikkelingen met betrekking tt de eigen functie (leest vakliteratuur, neemt deel aan cngressen, ). Past nieuwe richtlijnen, kennis, infrmatie en inzichten te in de praktijk. Gaat na f en he nieuwe tendensen en ntwikkelingen in de eigen functie ingezet kunnen wrden. Zekt actief naar mgelijkheden m de uitvering van het takenpakket te verbeteren en werkt die mgelijkheden verder uit tt cncrete vrstellen. p. 8 van 9

9 Plannen en rganiseren: Je brengt structuur aan in tijd, ruimte en pririteit bij het aanpakken van taken f prblemen. Je geeft de bendigde acties, tijd en middelen aan en cördineert die elementen m de delstellingen te bereiken cnfrm de planning. Niveau III: plant cntinu activiteiten met veel en cmplexe variabelen, legt acties en werkwijzen vast in prcedures. Cncentreert zich in zijn planning p de gehele pdracht, znder details uit het g te verliezen. Behudt het verzicht ver de stand van de uitvering van prjecten ten pzichte van de planning. Bereikt een balans tussen de geïnvesteerde tijd, de geleverde prestatie en de behaalde kwaliteit. Analytisch vermgen: Je duidt een prbleem in zijn verbanden. Je gaat p efficiënte wijze p zek naar aanvullende, relevante infrmatie. Niveau III: maakt eenvudige analyses van cmplexe dssiers. Analyseert cmplexe dssierprblemen en herfrmuleert die naar hanteerbare vragen. Hudt bij zijn analyse rekening met verschillende aanknpingspunten. Is in staat inzicht te verwerven in een cmplexe prblematiek. Ziet trends en patrnen in genschijnlijk niet-gerelateerde feiten. Kan tegengestelde rdelen van anderen betrekken en integreren in de eigen analyse. 4.3 Vaktechnische cmpetenties Vaktechnische cmpetenties zijn die cmpetenties waarbij kennis en inzicht de ndzakelijke basis zijn vr succesvlle praktijk. Zicht p de wetgeving en reglementeringen met betrekking tt de eigen pdrachten van de cluster. Gede kennis van specifieke basiswetgeving en subsidiemgelijkheden eigen aan het vakgebied. Basiskennis OCMW-decreet. Basiskennis administratief recht. Vltte kennis infrmatica-tepassingen. p. 9 van 9