HANDLEIDING. Voor het regelen van (kleine) opstal en inboedel schadegevallen INFORMATIE VOOR VOLMACHTEN

Transcriptie

1 INFORMATIE VOOR VOLMACHTEN HANDLEIDING Vr het regelen van (klene) pstal en nbedel schadegevallen INHOUD BLADZIJDE INLEIDING 1 Vr we s deze handledng 1 Schadebehandelng 1 Berdelng van de schade 1 Audt 1 Infrmate 1 1 Onderverzekerng 1 Andere verzekerngen 2 SCHADEREGELING 2 Wat s brandschade? 2 Wat s schreschade? 2 Wat s smeltschade? 2 Neuwwaarde 2 Dagwaarde 2 Schade aan mbele telefns 2 De afschrjvngsljst 2 Restantwaarde 2 Schade aan elektrsche apparaten 3 Wat gebeurt er werkeljk? 3 STORMSCHADE 3 Algemeen 3 Wat s strm? 3 Egen rsc bj strm 3 DIEFSTAL-/INBRAAKSCHADE 3 Algemeen 3 Wat s defstal respecteveljk nbraak 3 ADVIES WOONHUIS EN INBOEDEL 3 Gebuw en nbedel egendm van dezelfde persn 3 Inbedel van een huurder/gebruker van het wnhus 3 INBOEDEL- EN WOONHUISLIJST 4 INLEIDING VOOR WIE IS DEZE HANDLEIDING? Deze handledng s bedeld als naslagwerk vr de schade behandelaar van de Vlmacht de dr Reaal s gemachtgd m zelf schadegevallen te regelen. SCHADEBEHANDELING De Vlmacht s bevegd m zelfstandg schades af te handelen cnfrm hetgeen s afgesprken n de samenwerkngsvereenkmst. De schadenstructes zjn n bjlage 8 van de samenwerkngsvereenkmst verwerkt. BEOORDELING VAN DE SCHADE Het s verder van grt belang dat u bj het regelen van de schade nagaat f de preme s vldaan, he de Algemene en Bjzndere vrwaarden luden, f er sprake s van ndexerng, welk egen rsc eventueel van tepassng s, en welke clausules p het plsblad zjn vermeld. Let p: u bewaart alle relevante stukken waarut de clam bljkt (schadeaangftefrmuler, ft s, telefnntte, nta s f ffertes) vr een perde van mnmaal 2 jaar. Dat mag k n dgtale vrm. AUDIT Reaal heeft de bevegdhed, n de gevallen waarn haar dat ndzakeljk ljkt, een audt ut te veren p de schades de va deze regelng zjn afgewkkeld. Deze audt s bedeld m te berdelen f de schades cnfrm het beled van Reaal zjn afgewkkeld. Een audt vndt plaats n ged verleg met de Vlmacht. INFORMATIE Vr vragen ver de berdelng van schades kunt u bellen met de afdelng Schaderegelng. ONDERVERZEKERING Bljkt n geval van schade dat het verzekerd bedrag lager s dan de werkeljke waarde, k na ndexerng, dan zal de vlledge schade net wrden verged. Nadat het schadebedrag s vastgesteld, dent dt te wrden vermnderd n de verhudng waarvan het verzekerd bedrag staat tt de werkeljke waarde. Van nderverzekerng s waarschjnljk sprake als een wnhus- f nbedelpls gedurende een aantal jaren net s aangepast

2 verzekerde sm Utkerng = het schadebedrag x werkeljke waarde Vrbeeld Vastgestelde schade e 1.500,00 Verzekerde sm e ,00 Werkeljke waarde e ,00 Utkerng e ,00 / e ,00 x e 1.500,00 e 1.000,00 Als er een ndexclausule s pgenmen (waardr de verzekerde sm jaarljks wrdt aangepast) s de kans p nderverzekerng klener, maar net utgeslten. Bj een nbedelverzekerng kan nderverzekerng vrkmen, als er aanzenljke aankpen zjn gedaan. Bj een wnhusverzekerng treedt veelal nderverzekerng p als verbuwngen f utbredngen net afznderljk p de pls zjn pgenmen. ANDERE VERZEKERINGEN Het kan vrkmen dat bepaalde bjecten verzekerd zjn p meer plssen, zals kstbaarheden-, televse-, resbagage- f glasverzekerng. Als de andere verzekerng dekkng geeft, zal de specale pls als regel vrgaan. SCHADEREGELING WAT IS BRANDSCHADE? De defnte van brand bnnen de verzekerng ludt: Een dr verbrandng verrzaakt en met vlammen gepaard gaand vuur buten een haard dat n staat s zch ut egen kracht vrt te planten. Schade p deze maner ntstaan s dus een brandschade. Brand s dus net: n schreen, zengen, smelten, verklen, breen; n drbranden van elektrsche apparaten en mtren; n ververhttng, drbranden, drbreken van vens en ketels. WAT IS SCHROEISCHADE? Schreen f zengen s een verbrandng de te zwak s m zch ut egen kracht vrt te planten. Er zjn geen vlammen, bjvrbeeld een gleende hutspaander de ut de pen haard p de vlerbedekkng sprngt. De vlerbedekkng zal plaatseljk geschred zjn znder dat het kleed vlam vat, en de gleende spaander dft vanzelf. Hetzelfde kan gebeuren met brandende sgaren f sgaretten. WAT IS SMELTSCHADE? Smeltschade det zch vr bj kunststffen zals nyln en dergeljke. Deze stffen verbranden net, maar smelten dr de hge temperatuur waarmee zj n aanrakng kmen. Dt s de reden waarm de zgenaamde brandgaatjes n verhemden, clberts en dergeljke dr bjvrbeeld sgarettenvuur, net tt de brandschaden wrdt gerekend. Er s wel dekkng vr deze schaden als dt s meeverzekerd (extra utgebrede dekkng). NIEUWWAARDE Onder neuwwaarde wrdt het bedrag verstaan dat nmddelljk vr het evenement ndg zu zjn geweest m neuwe vrwerpen van dezelfde srt en kwaltet aan te schaffen. De neuwwaarde kan daarm zwel hger, als lager zjn dan de aanschafwaarde. Met name bj apparatuur zals cmputers, laptps en ftcamera s zal de hudge neuwwaarde van een vergeljkbaar apparaat vaak lager lggen dan de aanschafwaarde. Het begrp neuwwaarde wrdt alleen gehanteerd bj het regelen van de schade aan nbedelgederen. In smmge gevallen met met een waardevermnderng, verrzaakt dr veruderng f sljtage, rekenng wrden gehuden. We spreken dan van dagwaarde, f de neuwwaarde nder aftrek van een bedrag wegens waardevermnderng (dr veruderng f sljtage). In de vlgende gevallen vndt de schaderegelng van nbedel plaats naar andere maatstaven dan de neuwwaarde, te weten: n verzamelngen, zeldzame bjecten en gederen van antquarschef kunstwaarde; n brmfetsen en nden meeverzekerd andere mtrvertugen, vaartugen, caravans en andere aanhangwagens; n vrwerpen nttrkken aan het gebruk waarvr zj bestemd waren; n vrwerpen waarvan de dagwaarde mnder dan 40% van de neuwwaarde bedraagt. DAGWAARDE Als bj een verzekerng net de neuwwaarde bepalend s vr de schaderegelng, met vergedng p dagwaarde gescheden. De dagwaarde s n fete de waarde van het ged p het mment van de schade. Bj het bepalen van de dagwaarde met u rekenng huden met een afschrjvng vr uderdm f gebruk. SCHADE AAN MOBIELE TELEFOONS We nderscheden twee srten mbele telefns: prepad en met abnnement. Prepad In dt geval wrdt het belteged p de kaart en een andere telefn verged, tenmnste als er sprake s van defstal. Anders lgt dt als er p andere wjze schade aan het testel s. In z n geval met wrden gekeken f reparate ecnmsch verantwrd s. Met abnnement Eerst det u navraag he lang het abnnement ng lpt. Daarna vraagt u bj een telefnmaatschappj na heveel een vergeljkbaar testel nclusef een vergeljkbaar abnnement kst. In geval van defstal wrdt dat bedrag verged. DE AFSCHRIJVINGSLIJST Vr het bepalen van de afschrjvng kunt u als rchtljn gebruk maken van de bjgevegde afschrjvngsljst. RESTANTWAARDE Zwel bj vergedng p bass van neuwwaarde als p bass van dagwaarde, bestaat de mgeljkhed dat de restanten vr de verzekerde ng waarde hebben. Deze restantwaarde met u dan p het schadebedrag n mnderng brengen.

3 SCHADE AAN ELEKTRISCHE APPARATEN Een bj elektrsche apparaten vaak vrkmende schade, s schade verrzaakt dr krtslutng, respecteveljk drbranden. Het verwndert steeds weer veel verzekerden dat schade dr krtslutng bj dergeljke apparatuur, waarbj dudeljk vuurverschjnselen aanwezg zjn, net vr vergedng n aanmerkng kmt. Wj meten ns n geval van dergeljke schade afvragen wat er nu egenljk s gebeurd. Is het vuur dat bj krtslutng, respecteveljk drbranden, zchtbaar wrdt, wel brand n de zn van de pls? WAT GEBEURT ER WERKELIJK? Krtslutng f drbranden kan slechts ntstaan, als het aanwezge slatemateraal wrdt beschadgd. Dt kan van butenaf gescheden, maar vaker van bnnenut, drdat de geïsleerde draden gaan gleen dr een te grte strmsterkte. Herdr wrdt het slatemateraal van bnnenut naar buten verneld. Is de slate eenmaal stuk, dan kan een elektrsche bg ntstaan tussen twee metalen delen met vldende grt ptenteel verschl. Z n lchtbg wrdt als vuurverschjnsel ervaren. Her s echter geen sprake van brand en er met dus geen vergedng plaats vnden. STORMSCHADE Bj de regelng van een strmschade zjn de vlgende vragen belangrjk: n was er sprake van strm bj het ntstaan van de schade; n geldt er een egen rsc vr strmschade en z ja, vr welke bjecten en tt welk bedrag; n s, vr zver vergedng dent te gescheden p bass van herbuwwaarde, rekenng gehuden met de eventuele aftrek vr sljtage, respecteveljk achterstallg nderhud; n als het schade betreft aan antennes en/f znwerngen: s de nbedel dan tegen het strmrsc verzekerd f staat de antenne en/f znwerng utdrukkeljk n de pls vermeld? WAT IS STORM? Onder strm wrdt verstaan een wndsnelhed van tenmnste 14 meter per secnde f wndkracht zeven p de schaal van Beaufrt. Deze wndsnelhed kan wrden pgevraagd bj Reaal f va een verklarng van het KNMI, behalve nden p rumere schaal, dat wl zeggen bnnen een krng van ten klmeter, k bj anderen strmschade aan nbedel f wnhus s ntstaan. EIGEN RISICO BIJ STORM Vr schade verrzaakt dr strm aan het wnhus geldt n verut de meeste gevallen een egen rsc van 2 van het verzekerd bedrag met een mnmum van e 225,00 en een maxmum van e 450,00 per gebeurtens. DIEFSTAL/INBRAAKSCHADE Bj een defstal/nbraakschade zjn de vlgende vragen belangrjk: n s er plsdekkng; n s er aangfte gedaan bj de plte? Inden er geen aangfte s gedaan, kan schadevergedng wrden gewegerd. WAT IS DIEFSTAL RESPECTIEVELIJK INBRAAK? Onder defstal wrdt verstaan hetgeen n artkel 310 van het Wetbek van Strafrecht s bepaald: Hj de eng ged dat geheel f ten dele aan een ander tebehrt, wegneemt met het gmerk m het zch wederrechteljk te te egenen, wrdt als schuldg aan defstal gestraft. Bj de berdelng van de vraag f er van defstal sprake s, kan net wrden vlstaan met de enkele mededelng defstal, maar meten alle feteljke gegevens wrden pgevraagd. Van nbraak n de zn van de pls kan slechts wrden gesprken als er spren van braak aanwezg zjn aan het gebuw waarn het verzekerde zch bevndt. Het s aan de verzekerde m te bewjzen dat er sprake s van defstal, ngeacht f dat al dan net s vrafgegaan dr braak, nslupng, bnnendrngen dr mddel van een valse sleutel f ets dergeljks. Defstal van zaken ut bjgebuwen, prvé-rumten zals bergngen n flatgebuwen, en net bewnde panden s alleen gedekt, als dt s vrafgegaan dr braak. Hetzelfde geldt n geval van kamer- (ver)huur. ADVIES WOONHUIS EN INBOEDEL Als u zelf schades regelt, dan kunt u vr de vraag te kmen staan: Valt dt nu nder het wnhus, f nder de nbedel? Daarvr hanteert u de gedragsljn de Reaal k gebrukt. Deze s pgesteld dr de Verengng van Brandassuradeuren n Nederland. GEBOUW EN INBOEDEL EIGENDOM VAN DEZELFDE PERSOON Verzekerng p het wnhus Behalve schade aan het wnhus zelf en aan vrwerpen de vlgens verkeerspvattng deel hervan utmaken, zal de wnhusverzekerng schade vergeden aan andere vrwerpen, de met het gebuw zdang zjn verbnden, dat zj daarvan net kunnen wrden afgescheden znder verbrekng f beschadgng van het wnhus f van de andere vrwerpen. Verzekerng p de nbedel Behalve schade aan de rerende zaken behrende tt de partculere hushudng van de verzekerde vergedt de nbedelverzekerng schade aan andere vrwerpen, de geen deel utmaken van het wnhus, maar daaraan zdang zjn verbnden, dat zj daarvan kunnen wrden afgescheden znder verbrekng f beschadgng van het wnhus f van de vrwerpen. INBOEDEL VAN EEN HUURDER/GEBRUIKER VAN HET WOONHUIS Behalve schade aan de rerende zaken van de partculere hushudng van de verzekerde vergedt de nbedelverzekerng (vrzver dekkng p de pls en n de vrwaarden s gegeven) schade aan andere vrwerpen, de geen deel utmaken van het wnhus, maar daaraan nverschllg p welke wjze zjn bevestgd, mts de egenaar van de nbedel aannemeljk maakt dat hj de andere zaken na ngang van de huur van het wnhus vr egen rekenng heeft aangebracht dan wel tegen betalng van de vrge bewner heeft vergenmen, en dat de wnhus-egenaar c.q. dens verzekeraar net tt vergedng en/f herstel van de schade zal vergaan. Dt kan cncreet wrden vertaald naar de herna pgesmde zaken:

4 INBOEDEL- EN WOONHUISLIJST = dr wnhusverzekeraar te vergeden; = dr nbedelverzekeraar te vergeden. Aanrecht Aardlekschakelaar Arcndtnng, vast Arcndtnng, ls Afvalautmaat (nderdeel van een keukennrchtng) Afvalvernetger (dem) Afverkanaal/-pjp Afzugkap, ls Afzugkap, nbuw Antenne en aanslutng Antenne-aanslutng (nderdeel centraal antennesysteem) Beeldhuwwerken, ls Beeldhuwwerken, vast Bel Behang Bestratng Betmmerngen Bevelgngsnstallate Bevelgngsverlchtng Bdet Blksembevelgng Bler Buwmateralen ten beheve van verbuwng Brevenbus Brekasje C.V.-nstallate Centrale antenne Deurdranger Deurtelefn Duche Electrctetsnet Erfafschedng Gasnet Gastank Geser Glas n ramen en deuren Hustelefn Inbuwapparatuur Keuken, nbuw Kranen Kunstwerken (lsstaand) Kunstwerken (gemetseld/gefundeerd) Kurkvlerbedekkng/-parket Lantaarn (znder funderng) Lantaarn (met funderng) Ledngen Lnleum (geljmd) Lsstaande lantaarns (znder funderng) Lsstaande lantaarn (met funderng) Markes Marmleum Meterkast Meteraanslutngen Metselwerk Naambrd Nummerplaat Oletank Ondertapjt Open haard vast Open haard, ls Parket, vast Parket, lamnaat (nderlng verljmd) Parket, lamnaat (ndanks zwevend net verhusbaar) Parket, lamnaat (ls) Pergla Plavuzen Rlluken (zn-/nbraakwerng) Santar Sauna Schlderwerk Schtelantennes Schuttng Septctank Sleutel (bnnen-butendeuren, ramen) Slarum Stfzuger, centrale nstallate Tanks Tapjt Tegels Thermstaat Tlet (nclusef strtbak) Traf Uthangbrden Vast tapjt Ventlatr Verwarmngsnstallate Vjver (nclusef fnten) Vnyl (geljmd) Vlaggenmast (n tun f aan gebuw) Vlaggenstk Vlztrap Vlertegels Vlère Vuwwanden Wandtegels Wastafel Waterledng Wndveren Zachte vlerbedekkng Znnecllectren (p dak) Znnewjzers Znwerng (bnnen\buten) Zwembad (nclusef flternstallate, trap en afdekzel)

5 MEER WETEN? GA NAAR REAAL.NL/PARTNERS