FUNCTIEBESCHRIJVING MAATSCHAPPELIJK WERKER SOCIALE DIENST

Transcriptie

1 FUNCTIEBESCHRIJVING MAATSCHAPPELIJK WERKER SOCIALE DIENST Identificatiegegevens Functie: maatschappelijk werker Niveau/rang: maatschappelijk werker B 1-3 Plaats in het rgangram: departement sciale en financiële dienstverlening Aard van de functie: statutair/cntractueel Functiefamilie: individuele dienstverleners Secretarisbesluit : 27/03/2012 Nummer functiebeschrijving : Psitinering in de rganisatie Leiding krijgen van: Cllega s in de functie: cördinatr/teamverantwrdelijke sciale dienst maatschappelijk werkers sciale dienst Del van de functie De maatschappelijk werker verzekert het recht p maatschappelijke dienstverlening, die de burger in staat stelt een leven te leiden dat beantwrdt aan de menselijke waardigheid. De maatschappelijk werker biedt psych-sciale hulp, infrmatie en advies en cncrete dienstverlening aan persnen m hun maatschappelijke integratie te bevrderen.

2 Verantwrdelijkheidsgebieden 1. je begeleidt, p maat van de cliënt, vanuit een prfessinele discipline binnen een multidisciplinair kader, met het g p het verhgen van de zelfredzaamheid en het ptimaliseren van het sciaal-maatschappelijk functineren van de cliënt taken:.a. je helpt cliënten m vragen van praktische, materiële, juridische en/f financiële aard aan te pakken je helpt cliënten met vragen ivm sciaal-maatschappelijke vrzieningen: pensien, werklsheid, ziekteverzekering, je helpt cliënten met teleidingsvragen : m de cliënt actief vr te bereiden p het deelnemen aan externe vrzieningen: arbeidsmarkt, pleidingsinstellingen, sciale huisvesting, je biedt de cliënten een integrale hulpverlening p maat, dit dr zelf te handelen f gepast dr te verwijzen 2. je infrmeert en helpt de cliënt met het g p een crrecte en warme dienstverlening taken:.a. je nthaalt de cliënt p een vriendelijke en gepaste manier je geeft crrecte inlichtingen je denkt mee naar klantgericht plssingen binnen de geldende regels en prcedures je mtiveert tt verdere hulpverlening, vertrekkende vanuit de vraag van de cliënt 3. je staat in vr het beheer en de afhandeling van dssiers in het kader van de hulpverlening aan de cliënten taken:.a. je verzamelt infrmatie die relevant is vr de hulpvraag van de cliënt je stelt een diagnse m.b.t. de prblematiek die de cliënt aanbrengt je verricht een sciaal nderzek en stelt een hulpverleningsplan p je vlgt de evlutie van het dssier p en rapprteert aan alle betrkkenen 4. je werkt beleidsvrstellen uit en geeft advies zdat de beleidsdelstellingen van de dienst gerealiseerd wrden taken:.a. je analyseert en speelt relevante signalen uit het werkveld dr: preventie- en signaalfunctie je vlgt mee reginale en algemeen maatschappelijke ntwikkelingen p je bent alert vr situaties die het welzijn van de cliënt f een grtere grep mensen in het gedrang kunnen brengen en signaleert deze in het team f aan de leidinggevende je geeft feedback in het team ver interne en externe verlegmmenten 5. je zrgt vr een ptimale infrmatiedrstrming met het g p een ptimale samenwerking en kwaliteitsvlle klantgerichte dienstverlening taken:.a. je neemt cnstructief deel aan interne en externe vergaderingen je rapprteert aan je leidinggevende in verband met de taakuitvering, de stand van zaken inzake de uitvering van taken en prjecten, je signaleert beheften, tekrten, knelpunten en denkt actief mee aan plssingen hiervr je frmuleert verbeterinitiatieven die kunnen bijdragen tt een betere klantgerichte dienstverlening 6. je staat in vr de dagelijkse cördinatie van de activiteiten en ziet te p een kwalitatieve uitvering ervan je stelt de planning van de activiteiten p je vlgt de vrpgestelde prcedures je lst peratinele prblemen p en helpt, indien ndig bij pdrachten van cllega s je helpt als peter f meter bij de intrductie van nieuwe medewerkers 7. je hebt aandacht vr de eigen prfessinele ntwikkeling teneinde je expertise p peil te huden taken:.a. je vraagt naar feedback bij de eigen prestaties en trekt hieruit cnclusies je staat geregeld stil bij je eigen functineren en kent de eigen zwaktes en sterktes je bent bereid m vrmingen, trainingen en pleidingen te vlgen die relevant zijn vr je werk je kan nieuwe infrmatie en ideeën in je pnemen en effectief tepassen

3 Cmpetenties VAKKENNIS: gedreven zijn m je vak te kennen en bij te leren niveau 2: - je handelt zelfstandig, tnt initiatief binnen je eigen vakgebied - je gaat actief p zek naar leersituaties en zet leerpunten m in acties je beschikt ver diepgaande en actuele kennis en vaardigheden in je vakgebied je bent actief gericht p het delen van eigen vakkennis met anderen en maakt k gebruik van de vakkennis van anderen je handelt zelfstandig, zrgvuldig en resultaatgericht je weet in iedere situatie binnen je functineren de juiste methdieken en technieken te te passen je kan de sftware vlt gebruiken m je pdracht efficiënt uit te veren je weet wanneer en he de wetgeving te te passen je kent je eigen sterktes en zwaktes je leert uit verschillende dcumenten, media, situaties, je past nieuw pgedane inzichten en vaardigheden in de praktijk te je leert uit eigen ervaringen f futen je benut infrmatie uit andere vakgebieden m je eigen functineren te verbeteren je zekt actief naar pleidingsmgelijkheden m je functineren te verbeteren je neemt actief deel aan intervisiemmenten en/f teamverleg RESULTAATGERICHTHEID: gedreven zijn m p tijd je delen te halen niveau 2: Je werkt delgericht, vr jezelf en vr de anderen binnen het team je zekt naar duurzame werkmethden, k vr anderen je legt de lat hg en stelt jezelf uitdagende, maar haalbare delen je stuurt p regelmatige basis het prces bij, in functie van de delstellingen je maakt een gede afweging tussen de inspanning en het mgelijke resultaat je stelt pririteiten in functie van de te behalen delen je ziet welke acties er meten ndernmen wrden m resultaten te bereiken je kan beslissingen nemen p basis van nvlledige infrmatie f met een nzeker resultaat je neemt tijdig de juiste beslissing binnen de grenzen van je bevegdheid je brengt bij tijdsdruk pririteiten aan en blijft delgericht werken je blijft rustig, k al maken anderen het je meilijk je relativeert en verwerkt prblemen, spanningen f teleurstellingen ZELFSTANDIG WERKEN: gedreven zijn m ptimaal en znder tezicht f cntrle te werken niveau 2: je plant taken vr jezelf en vr anderen indien afgesprken je vrziet een actieplan met bendigde mensen, middelen en budgetten je splitst een pdracht uit in deelpdrachten en gaat stapsgewijs en drdacht te werk, maar blijft gefcust p het einddel je zrgt ervr dat de ndige mensen en middelen aanwezig zijn vr een gede taakuitvering je vlgt de uitvering van de taken p en stuurt de planning bij indien ndig je werkt zelf drdacht en systematisch en hebt hierbij een vrbeeldfunctie je crrigeert futen en nnauwkeurigheden je levert verzrgde resultaten af je kent de vrgeschreven prcedures en regelgeving je denkt actief mee m prcedures te verbeteren f te veranderen indien ndig je schakelt gemakkelijk ver tussen pdrachten je neemt pdrachten van cllega s, bij afwezigheid, ver f levert extra inspanningen indien het werk dit vereist

4 INNOVATIE EN CREATIVITEIT: gedreven zijn m te verbeteren en vernieuwen niveau 2: je kmt zelf met alternatieve ideeën, werkwijzen en plssingen vr de dag je kijkt naar zaken vanuit verschillende invalsheken en stelt alternatieven vr je kan imprviseren en experimenteren je brengt spntaan nieuwe ideeën, vrstellen en plssingen naar vr je past bestaande cncepten te in niet vr de hand liggende situaties je brainstrmt ver zveel mgelijk ideeën, znder je nmiddellijk te laten tegenhuden dr praktische belemmeringen je denkt in pprtuniteiten in plaats van belemmeringen je infrmeert je ver nieuwe trends, technlgieën f methdieken je benadert een prbleem f situatie vanuit een nieuw denkkader je bent bereid te leren en mee te greien met veranderingen p grtere schaal je hebt g vr ntwikkelingen in aanverwante werkgebieden SAMENWERKEN: gedreven zijn m de delen van het team te bereiken niveau 2: je werkt p eigen initiatief dagelijks met je cllega s in het team samen, buwt actief mee aan een gede grepssfeer en stimuleert anderen tt samenwerken je verlegt met de cllega s en maakt afspraken m tt een gezamenlijk resultaat te kmen Je blijft meedenken en bijdragen tt een grepspdracht, k la is dit niet van persnlijk belang je stelt je psitief p en brengt teamspirit in de grep je deelt relevante infrmatie en ervaringen met cllega s waarmee je samenwerkt je stimuleert anderen m elkaar te helpen m tt een gezamenlijk resultaat te kmen je bespreekt meningsverschillen met anderen p een diplmatische, respectvlle manier je betrekt anderen bij de besluitvrming je stimuleert kennisverdracht je legt en nderhud cntacten in uiteenlpende situaties je hudt vinger aan de pls en tetst regelmatig f werkwijzen vlden en past tijdig aan. Je stimuleert anderen m dit k te den. INZET EN MOTIVATIE: gedreven zijn en zich inspannen m het werk z ged mgelijk te den niveau 2: je handelt verbeteringsgericht en vernieuwend, anticipeert p gebeurtenissen, neemt acties vr je persnlijke grei en ndersteunt anderen hierbij je betrekt persnen binnen f buiten de dienst die te maken hebben met de gevlgen van een verandering je frmuleert gerichte vrstellen m bestaande prcedures te verbeteren je nderneemt acties tt persnlijke en prfessinele ntwikkeling je hebt belangstelling vr aanverwante nderwerpen m je kennis te verruimen je gaat p zek naar nieuwe methdes en technieken m je taken uit te veren je nderneemt zaken m sneller tt het gestelde del te kmen je vertaalt feedback naar cncrete leerpunten je vlgt vrpgestelde ntwikkelingstrajecten je maakt je vertruwd met nieuwe materies die relevant zijn vr je taak je zekt mee naar plssingen m een antwrd te bieden p nieuwe uitdagingen KLANTGERICHTHEID: gedreven zijn m de klant te helpen niveau 2: je denkt actief mee, speelt in p de vragen en wensen van de (interne en externe) klant en vlgt ze p je leeft je in de situatie van klanten in je speelt in p vragen de klanten en hudt je aan de regels f afspraken je licht de klant crrect in ver alle zaken waar hij belang bij heeft je biedt klanten alternatieven aan vr een prbleem je behandelt elke klant gelijkwaardig en verzekert een discrete behandeling van zijn vraag je bevraagt de klant p systematische en discrete wijze je beperkt je niet tt de directe f uitgesprken vraag je vlgt de vraag en de gebden plssing verder p je tetst je dienstverlening af aan de vrpgestelde kwaliteitsnrmen binnen de dienst je gaat kritisch na p welke punten de eigen dienstverlening kan verbeterd wrden je frmuleert cncrete vrstellen m de dienstverlening te verbeteren je neemt je rl van aanspreekpunt vr de klant p je

5 KWALITEITSVOL WERKEN: gedreven zijn m werk af te leveren dat vldet aan de gevraagde nrmen niveau 2: je nderneemt acties m de kwaliteit van het werk te verbeteren je vert het werk kwaliteitsvl uit je signaleert en bespreekt zaken die niet beantwrden aan de afgesprken kwaliteit je waakt mee ver de kwaliteit van alle diensten en prducten binnen het team f de dienst je prbeert andere f vernieuwende werkwijzen uit m de kwaliteit te verbeteren je maakt weinig futen je cntrleert je pdrachten systematisch p futen je gaat na f de tussentijdse resultaten vereenstemmen met de verwachtingen je ptimaliseert de eigen werkmethde, tijds- en middelenbesteding je ptimaliseert de afspraken waardr eenzelfde kwaliteit behaald wrdt p een manier die gemakkelijker en/f gedkper is je cntrleert systematisch en pr-actief het eigen werk p futen en stuurt bij indien ndig ORGANISATIEBETROKKENHEID: gedreven zijn m de belangen van de rganisatie te verdedigen bij anderen en zich verbnden velen met de rganisatie, taak en functie niveau 2: je stelt je lyaal en integer p ten aanzien van de rganisatie en handelt vereenkmstig de delstellingen en waarden van de rganisatie/directie/departement/dienst/team je zrgt ervr dat je handelingen en uitspraken niet strijdig zijn met het rganisatiebelang je verweegt in je acties en vrstellen de vr- en nadelen vr de rganisatie/directie/departement/dienst/team je kent de missie van het OCMW Krtrijk en handelt hiernaar je tnt respect vr eht ruimere beleidskader in de eigen adviezen en beslissingen je spreekt p een cnstructieve en respectvlle manier ver de eigen rganisatie/ directie/departement/ dienst/team je werkt met enthusiasme en gedrevenheid je kan anderen mtiveren en stimuleert de betrkkenheid met het OCMW Krtrijk als rganisatie je tnt een vrbeeldgedrag rnd basisregels en afspraken je duidt p zaken die met de ndige mzichtigheid meten behandeld wrden je gaat altijd zrgvuldig m met vertruwelijke f delicate infrmatie, k wanneer er druk wrdt uitgeefend COMMUNICATIE: gedreven zijn m infrmatie ver te brengen en te ntvangen niveau 2: je kan een bdschap structureren, je cmmunicatie aanpassen aan de delgrep en situatie en kan cmmuniceren in twee richtingen je schrijft teksten in een duidelijke structuur en lgische pbuw je gebruikt een stijl die aangepast is aan de situatie je brengt je bdschappen helder, vlledig en kernachtig ver je legt vlt cntacten met verschillende mensen (achtergrnd, eigenheid, ) je sluit de bdschap aan p de beheften van tehrders en gaat in p reacties je nderkent (nn)verbale cmmunicatie en speelt erp in je buwt verleg in je weerlegt de mening f bezwaren van anderen dr middel van argumenten je brengt uiteenlpende visies, beheften en standpunten samen je geeft dr gedrag en huding blijk van interesse vr de inbreng van de andere je bent in staat de bdschap van de ander samen te vatte, je spreekt vlt in een aangepast temp je ndersteunt de bdschap dr middel van aangepast nn-verbaal gedrag en intnatie

6 SELECTIE MAATSCHAPPELIJK WERKER SOCIALE DIENST APRIL - JULI 2013 VERLOOP VAN DE SELECTIEPROCEDURE 1. indienen van de kandidaturen tegen uiterlijk 12 mei 2013 mtivatiebrief uitgebreid CV - afschrift diplma (Laatstejaarsstudenten kunnen k deelnemen aan de preven. Zij dienen het bewijs van de diplmavereiste te leveren vóór de aanstelling.) per mail f per brief aan carine.callemin@cmwkrtrijk.be f OCMW Krtrijk, t.a.v. Carine Callemin, Budastraat 27 te 8500 Krtrijk 2. schriftelijke pref: dinsdag 21 mei 2013 van 17 u tt 19 u lcatie: Wnzrgcentrum Sint-Jzef, Cndédreef 16, 8500 Krtrijk 3. mndelinge pref: week 10 juni 2013 (ng nader te bepalen) lcatie: OCMW, Budastraat 27 te 8500 Krtrijk 4. aanstelling in de Raad vr Maatschappelijk Welzijn: 9 juli indiensttreding: vanaf 1 september werfreserve vr 2 jaar vanaf 1 juli VERLONING aan de huidige index 160,84% (januari 2013) weddeschaal B 1-3 Brut maandwedde 0 jaar anciënniteit: 2.318,78 Brut maandwedde 23 jaar anciënniteit: 3.907,07 beginwedde eindwedde Alle werkelijke diensten bij vrige verheden, die vermeld zijn in de rechtspsitieregeling vr het persneel van het OCMW Krtrijk, kmen in aanmerking vr het bepalen van de geldelijke anciënniteit. Er wrdt max. 6 jaar relevante privé-ervaring f relevante ervaring uit een zelfstandige activiteit tegekend. Extralegale vrdelen: maaltijdcheques, hspitalisatieverzekering, fietsvergeding, terugbetaling van het penbaar verver.

7 Alle verdere infrmatie ver de functie, de telatingsvrwaarden tt de selectie en de selectieprcedure kan je bekmen bij vlgende persnen: Shirley Ovaere, hfdmaatschappelijk werker tel.nr.: shirley.vaere@cmwkrtrijk.be Stefanie Haerens, hfdmaatschappelijk werker tel.nr.: stefanie.haerens@cmwkrtrijk.be jbinhud jbinhud Carine Callemin, selectieverantwrdelijke tel.nr.: carine.callemin@cmwkrtrijk.be selectieprcedure telatingsvrwaarden

8 SELECTIE MAATSCHAPPELIJK WERKER SOCIALE DIENST APRIL JULI 2013 TOELATINGS- en AANWERVINGSVOORWAARDEN Om tegang te hebben tt de functie met de kandidaat: een gedrag vertnen dat in vereenstemming is met de eisen van de functie waarvr je slliciteert: aantnen via attest ged zedelijk gedrag ( recent attest wrdt pgevraagd vóór de indiensttreding) de burgerlijke en plitieke rechten genieten p de dag van het afsluiten van de inschrijvingen medisch geschikt zijn vr de uit te efenen functie, in vereenstemming met de wetgeving betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvering van hun werk: uiterlijk p het mment van de indiensttreding Om in aanmerking te kmen vr aanwerving met de kandidaat: vlden aan de vereiste ver taalkennis p de dag van het afsluiten van de inschrijvingen: de kandidaat wrdt enkel tt het examen tegelaten vr zver uit de vereiste diplma s f studiegetuigschriften blijkt dat hij zijn nderwijs in het Nederlands heeft genten. Indien dit niet het geval is met de taalkennis vraf dr een examen bij SELOR bewezen wrden. slagen vr het aanwervingsexamen vlden aan de diplmavereiste: beschikken ver een bachelrdiplma in sciaal werk (maatschappelijk assistent) Buitenlandse diplma s die bij NARIC Vlaanderen gelijkwaardig zijn verklaard, kmen eveneens in aanmerking. Nederlandse bachelrdiplma s zijn gelijkwaardig aan de Belgische. Vr deze laatste dient geen prcedure tt gelijkwaardig verklaren bij NARIC ingediend te wrden.

9 Cördinaten adres maatschappelijke zetel Budastraat 27 te 8500 Krtrijk website telefnnummer faxnummer Sciaal Huis Budastraat 27 te 8500 Krtrijk website telefnnummer vrzitter secretaris Philippe De Cene Philippe Awuters aantal persneelsleden 930 aantal vrijwilligers 650 Vrstelling Krtrijk en OCMW Krtrijk Krtrijk bruisende stad Krtrijk is een centrumstad en telt ngeveer inwners. Het telt 8 deelgemeenten, waarvan er drie deel uitmaken van een grte stedelijke agglmeratie (Krtrijk, Bissegem en Heule) en vijf een eerder landelijk karakter hebben (Aalbeke, Marke, Rllegem, Bellegem en Kigem). De stad Krtrijk manifesteert zich als een centrumstad van een welvarende regi, vl bedrijvigheid, rijk aan initiatieven en dynamisch in zijn streekntwikkeling. Ondanks de welvaart en de dynamiek van de regi, is er tch een significante graad van kansarmede aanwezig, vral in de Krtrijkse binnenstad. Krtrijk kent een sterke vergrijzing. Bijna 25% van de bevlking is zestigplusser. Ongeveer 3,5% van de bevlking heeft een vreemde natinaliteit en er leven een 1000-tal asielzekers in de stad. De stad Krtrijk is de lkale behartiger van het algemene belang. Klantgerichtheid, innvatie en cmmunicatie staan hierbij centraal. Krtrijk wil het welzijn en de welvaart van elke burger bevrderen dr een kwalitatieve en efficiënte dienstverlening te garanderen en vernieuwend in te spelen p huidige en tekmstige verantwrde beheften van al zijn inwners. Daarnaast wil Krtrijk het verleg met de burger bevrderen dr het veren van een pen cmmunicatie met alle betrkkenen.

10 Een bruisend OCMW vr een bruisende stad OCMW Krtrijk biedt warme zrg p maat, integraal en gericht p maatschappelijke integratie, vr iedereen in Krtrijk, maar met specifieke aandacht vr de meest kwetsbaren, prfessineel en efficiënt, in samenwerking met diverse partners. Het cntact met de individuele klant is het belangrijkste prces in de rganisatie. Het OCMW wil de klant begrijpen en in staat zijn m snel te antwrden p zijn specifieke nden met aangepaste diensten en prducten. Er wrdt maximaal tijd vrijgemaakt vr het uitbuwen van een individuele en persnlijke relatie met de klant. De medewerkers van het OCMW prberen k altijd z snel mgelijk een antwrd te geven p structurele welzijnsprblemen, f prberen ze liefst ng vr te zijn. Het OCMW schrikt er immers niet vr terug een vrtrekker te zijn bij nieuwe initiatieven. Daarm hudt het OCMW permanent de vinger aan de maatschappelijke pls en investeert het in studie, nderzek en analyse. Het OCMW heeft in het najaar van 2007 het Sciaal Huis gelanceerd als drempelverlagend initiatief waar elke Krtrijkse inwner terecht kan met zijn meest uiteenlpende welzijnsvragen. De medewerkers van het Sciaal Huis maken de inwners wegwijs in het aanbd van diensten en zeken samen met hen uit waar iemand het best met zijn f haar vraag terecht kan. Het OCMW stelt samen met de vzw Zusters Augustinessen ngeveer 930 medewerkers tewerk m deze visie en missie te realiseren en in beide rganisaties samen beschikken wij ver een 650-tal vrijwilligers m nze activiteiten te ndersteunen. De relatie met de klanten is gebaseerd p wederzijds respect en is er één van wederzijdse rechten en plichten. Het OCMW streeft ernaar m p een duidelijke manier te cmmuniceren en samen te werken met de hulpvrager, znder nderscheid p basis van religie, vertuiging, natinaliteit, herkmst, geslacht f huidskleur. Vr de vrstelling van nze instellingen en diensten, verwijzen we graag naar bvenvermelde websites. Zwel p de site zelf, als in de verschillende jaarverslagen en links vind je een verzichtelijke vrstelling van nze rganisatie. Vlstaat dit ng niet, zijn er ng vragen f nduidelijkheden, dan kan je cntact pnemen met: Carine Callemin, selectieverantwrdelijke: telefnnummer: en mailadres: carine.callemin@cmwkrtrijk.be