Webshop Norenca Online bestellen van vleeswaren
Opstarten van de webshop U kunt de webshop opstarten via: http://webshop.norenca.be U kunt inloggen met dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde paswoord als voor de huidige webshop. Indien u uw paswoord bent vergeten, klikt u op paswoord vergeten?. Als u uw e- mail adres invult dan krijgt u een e- mail met uw paswoord. 2
Pagina voor bestelling Bestelling voor de huidige week Bestelling voor de volgende 2 weken Artikelnummer Norenca Artikelomschrijving Minimale bestelhoeveelheid Inhoud van de colli Bestelling opslaan Bestelhoeveelheden ingeven 3
Bestellen U geeft uw bestelling steeds in voor de dag van levering. U bestelt steeds per colli. Er wordt niet meer vermenigvuldigd met bestelveelvouden. Bij het opslaan van de bestelling wordt deze voorlopig bevestigd. U kunt de bestelhoeveelheden nog aanpassen tot aan de deadline. Daarna wordt de bestelling automatisch bevestigd. Het is niet nodig om de bestelling nog apart te bevestigen. U krijgt een e- mail met uw bestelling zodra de deadline voor het bestellen is verstreken. 4
Artikelcategorieën Alle categorieën openklappen Artikelcategorie dichtgeklapt Alle categorieën dichtklappen Artikelcategorie opengeklapt Klik op de categorienaam of op + of - om een categorie open of dicht te klappen. 5
Legende Legende tonen Legende sluiten 6
Totalen Totalen tonen Het totaal wordt automatisch getoond na het opslaan van de bestelling. Totaal per dag Totaal over de week Totaal gewicht Totaal aantal colli Totaal bedrag voor goederen Transportkosten Theoretische marge Totaal bedrag Transportkosten per kg 7
Artikeldetails Klik op de omschrijving om details weer te geven of te verbergen Prijswijziging tijdens actieve week Productfoto Verpakking Theoretische marge (per kg) Aankoopprijs per dag Verkoopprijs per dag Theoretische marge (%) 8
Productfoto Klik op de foto voor een vergroting Klik om te sluiten 9
Artikels zoeken Filter voor weergave artikels Zoeken op artikelnummer, deel van de omschrijving of verpakking Enkel mijn assortiment tonen Assortiment + promoties tonen Alle artikels tonen Enkel promoties tonen Assortiment + promoties + nieuw tonen Enkel artikels in bestelling tonen Enkel nieuwe artikels tonen Nieuw artikel 10
Mijn assortiment Klik om een artikel aan het assortiment toe te voegen of uit het assortiment te verwijderen 11
Volgorde van invoer Volgorde van invoer wijzigen Invoer per artikel (horizontaal) Invoer per dag (verticaal) 12
Bestelling kopiëren Bestelling kopiëren naar de actieve week De hele week wordt gekopieerd. Enkel de getoonde artikels worden gekopieerd. 13
Kopiëren: behouden, overschrijven of samentellen Als er reeds bestelhoeveelheden zijn ingevuld, dan kunt u kiezen hoe deze moeten worden verwerkt. Toepassen op alle items Bewerking uitvoeren Oorspronkelijke hoeveelheid behouden Overschrijven met de nieuwe hoeveelheid Hoeveelheden samentellen 14
Vorige weken Klik op een week om deze weer te geven Selecteer om de vorige 3 weken te tonen U kunt de bestelling van de vorige weken kopiëren naar de actieve week. 15
Bestelhistoriek Historiek opvragen Week selecteren voor historiek Terug naar bestelling 16
Pagina voor bijbestellen tot 11:00 Knop voor bijbestellen Bijbestelling opslaan Oorspronkelijke bestelhoeveelheden Extra hoeveelheden ingeven 17
Bestelbon exporteren Klik om de bestelbon aan te maken Bestelbon downloaden als PDF- bestand Bestelbon downloaden als Excel- bestand 18
Bestelbon Bestelhoeveelheden van de vorige 3 weken Vrije kolommen om beginvoorraad te noteren Reeds bestelde hoeveelheden 19
Mijn etiketprijs Standaard etiketprijzen Klik voor etiketprijzen Nieuwe etiketprijs ingeven Selecteer om prijs te gebruiken Standaard marge Nieuwe marge Promotieprijzen krijgen altijd voorrang. 20
Berichten Klik voor postbus Aantal ongelezen berichten Bij ongelezen berichten met een hoge prioriteit wordt na het inloggen automatisch de postbus geopend. U moet deze berichten lezen alvorens u naar het bestelscherm kunt gaan. 21
Postbus Onderwerp van het bericht Datum bericht gelezen Ongelezen bericht Datum bericht verstuurd Prioriteit van het bericht Gelezen bericht Klik op het onderwerp om het bericht te lezen 22
Bericht lezen Inhoud van het bericht De berichten worden ook per e- mail verstuurd. Antwoord ingeven Antwoord versturen 23
Overzicht klachten Datum ingave klacht Klik voor het overzicht van de klachten Uniek referentienr. Datum levering Auteur Omschrijving van de klacht Klik op de referentie voor de details van de klacht Klik voor een nieuwe klacht Klik voor de retourprocedure 24
Klacht ingeven (1) Omschrijving van de klacht Auteur Al geleverd? Uniek referentienr. Datum levering Te crediteren? Klik om lijn te wissen Artikelnummer THT datum Aantal colli Al gefactureerd? Reden van de klacht Artikelomschrijving Lotnummer Gewicht Te retourneren? Nog te factureren? 25
Klacht ingeven (2) Klik om een foto toe te voegen Selecteer een foto Klik om de foto te verwijderen Klik om een nieuw artikel toe te voegen Hier kunt u opmerkingen (vrije tekst) ingeven. Klik om de klacht te versturen 26
Klacht versturen Klik om het ingevulde klachtenformulier te downloaden en af te drukken 27
Klachten registreren De meeste velden zijn verplicht in te vullen: omschrijving, naam auteur, datum levering, artikelnummer, THT datum, lotnummer, aantal colli, gewicht en reden. Bij de leverdatum worden de 20 laatste leveringen getoond. Gebruik steeds het artikelnummer van Norenca. U kunt per artikel maximaal 1 foto toevoegen. U drukt het klachtenformulier 2x af. Bij de geretourneerde goederen voegt u steeds een exemplaar van het klachtenformulier. Bij het verzenden van de klacht wordt er een e- mail gestuurd met als bijlagen het formulier en de foto s. Deze e- mail wordt verstuurd naar uzelf, naar de supervisor en naar de kwaliteitsdienst van Norenca. Reeds verzonden klachten kunt u niet meer wijzigen. U kunt wel het klachtenformulier opnieuw downloaden. 28
Mijn account Klik voor accountgegevens Nieuw paswoord ingeven Nieuw paswoord instellen Bedrijfsgegevens wijzigen E- mail met correcties versturen naar Norenca 29
Contactformulier Klik voor contactformulier Naam ingeven Voornaam ingeven Vraag of opmerking ingeven Bericht versturen naar Norenca 30
Standaard Filter gebruiken (1) Om het opstarten van uw webshop te versnellen, hebben wij volgende toepassing ingevoerd : Filter bewaren als standaard U kiest een filter (bv mijn assortiment + promo s + nieuw) U kiest een invoertype (bv per dag) U klikt nu op de knop Filter bewaren Bij uw volgende bezoek zal deze standaard filter voor u starten. De website zal niet meer alle artikels moeten doorzoeken waardoor u sneller kunt starten met bestellen. U kan de standaard filter ten allen tijden weer wijzigen en opslaan. Als de actieve filter afwijkt van de standaard filter, dan verschijnt de knop Filter bewaren, 31
Standaard Filter gebruiken (2) Filter bewaren 32