Traditionele Startup of Business innovatie Start Up Factory Bart Sutorius 2 februari 2015 Idee Plan Prototype Productie Launch Eerste klantcontact 0 1 2,5 years Traditioneel: Gefocust op idee en productontwikkeling Niet gefocust op klant Riskant Tijd- en geldverspilling Most phenomenal startup teams create businesses that ultimately fail. Why? They built something that nobody wanted. Eric Ries Business plans 1
BURN THE BUSINESS PLAN Berlijn 2014 Eric Reis Lean Startup Rob Fitzpatrick Alexander Osterwalder Business Model Generation Value Proposition Design Steve Blank Customer development Behoefte: DUIDELIJKE en SIMPELE COMMUNICATIEVORM voor Nieuwe, Bestaande & Veranderende Bedrijven en Organisaties oplossing: CANVAS 2
Business Model Canvas Value Proposition Canvas = Alexander Osterwalder CANVAS 3
Waarde Klant Prof. Dr. Clayton Christensen Harvard Business School http://www.youtube.com/watch?v=f84lymes67y Ontwerpen Wat? Observeren Waarom? JOBS ontbijt tijdverdrijf Mogelijke veranderingen: fruit granen breder rietje langer houdbare consistentie isolatie beker hoeveelheid smaak? To understand the Job(s) OBSERVEREN ONDERZOEKEN INTERVIEWEN Gains Wat gaat goed? Wat vindt de klant fijn? Vereist - Het moet het doen Verwacht Look and feel, zekere kwaliteit Gewenst - Extra s Onverwacht Verrassend goed Pains Welke problemen ondervindt de klant? Slecht resultaat, problemen- Werkt niet, zie er niet uit, saai Obstakels - Geld, tijd, moeite Risico s - Verlies Customer Jobs Wat wil klant voor elkaar krijgen? Functioneel Taken Emotioneel - Goed uitzien, goed voelen Sociaal - Status, erbij horen 4
groot gewicht schoon kan het zelf makkelijk Gains = Wat gaat goed & wat zou de klant fijn vinden? Waarde Klant goed vast verplaatsbaar Customer jobs = Wat wil de klant voor elkaar krijgen gaten in de muur rommel Schilderijtje aan de muur hangen op je duim slaan muur is te hard gereedschap nodig muur is te zacht lastig op een andere plek hangen ik kan het niet goed Pains = Welke problemen ondervindt de klant? Ontwerpen Wat? Observeren Waarom? groot gewicht kan het zelf verplaatsbaar Product & Service Gain creators Verhogen of creëren win schoon makkelijk Fysiek, tastbaar Het product zelf goed vast Niet tastbaar Merk, service, handleiding, garantie Digitaal Downloads, user community Financieel Verzekering, financiering Pain relievers Verminderen of elimineren problemen gaten in de muur op je duim slaan boren muur is te hard Ontwerpen Wat? gereedschap nodig lastig op een andere plek hangen muur is te zacht ik kan het niet goed Waarden gatenmaker, prestaties, features, resultaat, prijs, kwaliteit, ontwerp, kleur, feeling, merk, status, kostenbesparing, comfort, veiligheid, risicoverlaging, nieuwheid, originaliteit en 5
Aannames moet je testen, testen. en nog een keer testen Derek Sivers Weird or just different? http://www.ted.com/talks/derek_sivers_weird_or_just_different?language=nl 6
Klant Customer jobs klant moeder Angelique leuke middag met zoontje leuke avond met vriendinnen romantische avond met man Kritische aannames Test vrouwen houden van winkelen vrouwen vinden het oké om tweedehands kleding te dragen vrouwen willen wisselen van kleding vrouwen willen designerkleding ruilen Wat wil weten? Hoe ga je testen? Welke mensen ga je spreken? Waar vind je die? Waar ga je het over hebben? Hoeveel mensen wil je spreken? Wanneer klopt je aanname? 7