Organize for deliberate mistakes 11/12/2014. Key learnings uit netwerk vermarkten. Key learnings uit netwerk vermarkten. Wat zijn uw assumpties over:

Transcriptie

1 Key learnings uit netwerk vermarkten Key learnings uit netwerk vermarkten Wat zijn uw assumpties over: De klant? Het kanaal? Waarom klanten bij ons kopen (of niet kopen)? Waarom we (al dan niet) beter zijn dan onze concurrenten? Waarvoor, waarom en hoeveel klanten willen betalen? Organize for deliberate mistakes 1. Identify key assumptions 2. Select assumptions for testing Map and score Rank the assumptions 3. Create strategies for making mistakes 4. Execute the mistake 5. Learn from the process Schoemaker (2012) 3 1

2 Key learnings uit netwerk vermarkten Wat als? Identificeer assumpties Durf experimenteren Set up for learning SIMON project Simultane ontwikkeling van product en business model Uitgangspunten * Vraagt u zich ook wel eens af waarom goed ontwikkelde, innovatieve producten niet onmiddellijk hun weg vinden naar een commercieel succes? * Hebt u ook het gevoel dat productdiversificatie alleen nog maar belangrijker wordt, maar dat dit anderzijds ook veel risico s met zich meebrengt? * We moeten ons business model steeds meer en sneller in vraag stellen, maar hoe pak je dat best aan? * Hoe manage je al die verschillende nichemarkten? 2

3 Wat? Het juiste BM kan het verschil maken tussen het succes en falen van hetzelfde product! Wat bedoelen we met simultane ontwikkeling? Wat is de concrete output van dit project? Literatuurstudie Case based onderzoek Ontwikkelen van een generieke methodiek en tool Sensibilisering en kennisverspreiding 3

4 Wat doet het Simon project wel en niet? WEL Inspireren, faciliteren, in kaart brengen, en aanwakkeren van radicale ideeën NIET Inhoudelijke ideeën uitwerken Incrementele ideeën faciliteren Gangmaker van veranderingstraject (cf. de wil om eventueel radicaal te veranderen moet al aanwezig zijn) Durf tijd te nemen fuzzy front end duidelijkheid/focus onderzoeken & begrijpen concept/prototypes ontwerpen design Of anders gezegd 4

5 Of anders gezegd Wat? Wat? BM canvas businessplan Visualisatie tool om een gesprek te faciliteren Front stage & back stage het resultaat van een denkproces van een groep Geen bla, bla, bla 5

6 Wat? Aanpak van de workshops 5 workshops Mix van business model innovatie en NPD proces oefeningen Herhaaldelijk lijk itereren Herhaaldelijk zoom in & out Inspireren, proces in kaart brengen, en observeren Workshop 1: intro (juni 2014) Uitleg over het business model canvas BM AS IS van het bedrijf, de afdelingen, merken, enz. Vraagstelling met betrekking tot BM SWOT toegepast op de blokken van het BM BM TO BE: iteraties 6

7 Vraagstelling: inzicht fase KLANTENSEGMENTEN belangrijkste gebruikers? behoeften van deze gebruikers? Worden de gebruikers in deze fase opgedeeld WAARDEPROPOSITIE welke problemen jullie willen helpen oplossen? onderscheidende waarde? KANALEN via welke kanalen bereiken? op welke manier ervaren de klanten waardepropositie het beste? S O W T Key learnings workshop 1 De tool legt discussies bloot die al langer circuleren in het bedrijf Het creëert een momentum om die op tafel te leggen en te visualiseren FAQ: Hoe vertaalt uw klant het (innovatie) verhaal naar de eindgebruiker? Masscustomisation of niet? Buitenland of niet? Kunnen we ons gedragen als een start up? Key learnings workshop 1 Producten zoeken voor onze klanten versus klanten zoeken voor onze producten? Hoe meer we weten, hoe meer we weten dat we niets weten: veronderstel, ontwerp, test, observeer, leer, en begin opnieuw Waarom koopt welke klant bij ons en niet bij een ander? Zo makkelijk gezegd, zo moeilijk gedaan. Kunnen we producten en diensten nog los zien van elkaar? Voor een goed gebruik van de tools: iteratie, iteratie, iteratie 7

8 Workshop 2: value creation (okt 2014) NPD proces in kaart gebracht: audit Uitwerken van de waardepropositie: oefeningen rond persona s, jobs, pains & gains Product brainstorm op basis van trends, business model en waardepropositie BM TO BE iteraties Output: Designbrief Verfijnd BM to be Business model canvas: zoom in + out Persona s 8

9 Persona s Value proposition canvas Jobs to be done Durven abstract denken Milkshake voorbeeld: Functionele jobs: Een rit van 20 min. in de file overbruggen Iets om handen hebben Geen honger tegen 10u Emotionele jobs: Geen schuldgevoel Pains: Kruimels, plakkerig Snel verteerd Onhandig, gevaarlijk 9

10 designbrief Algemene projectbeschrijving: Wat is het bedrijfsprobleem of de opportuniteit? Productstrategie: Niveau van innovatie/investering, fit met portfolio Product & gebruikerscyclus: Scope van het product en het concept, Unique selling points, Mogelijk uitbreidingen Concurrentie: Bedrijven, producten en technologieën, differentiaties Markt: karakteristieken doelgroep/marktsegment, welke kanalen, op welke manier, marketing strategie Look & feel Classificatie en normen Research plan: wat moet er onderzocht worden? Verwachte uitkomst: welke resultaten verwacht je? Succes metingen: hoe zal succes gemeten worden? Projectplanning: deadlines en welke middelen heb je nodig? Key learnings workshop 2 De tool persona s wordt nog maar zelden toegepast Bedrijven die durven terugkeren in het proces voelen zich zekerder over hun uiteindelijke beslissingen Op welke jobs, problemen en winsten wil ik met mijn product inspelen: abstract denken, afstand nemen Waardepropositie brengt productontwikkeling, verkoop en marketing samen Door beslissingen en onderzoeksresultaten samen vatten in een design brief zorgt men voor een goede communicatie BM To Be: inspiratie uit andere sectoren gebruiken om platgetreden paden te vermijden Bekijk BM iteraties als brainstorms, met uitstel van oordeel, wat als Workshop 3: value delivery (feb 2015) Stakeholders in kaart gebracht (SCIN tool) Verfijnen van waardepropositie to be: naar klanten, partners, distributiekanaal Product brainstorm: productoplossingen doorheen customer journey voor verschillende doelgroepen (cf. klant, partner, distributie) BM TO BE iteraties Output: Morfologische kaart Verfijnd BM to be 10

11 Workshop 4: value capture (april 2015) Activity system analysis + value chain/web analysis: as is & to be Brainstorm inkomstengeneratie: wie betaalt waarvoor op welke manier en hoeveel? Brainstorm kostencontrole: wie doet wat waarom? Verfijnen: Business model Waardepropositie naar verschillende doelgroepen Product prototype Output: Product prototype Verfijnd BM to be Workshop 5: implementation (sep 2015) Afstemmen productlancering en business model to be Constraints bij business model verandering Verfijnen business model to be & benodigde veranderingen ten opzichte van business model as is Output: Project: gevalideerde tool voor simultane producten business model ontwikkeling Case bedrijf: stappenplan voor implementatie product en business model idee 11