Monoloog. Dialoog. Reactief. Co-actief. Gesloten. Open. Competitief. Collaboratief. Business. Klant. Massa productie.

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Monoloog. Dialoog. Reactief. Co-actief. Gesloten. Open. Competitief. Collaboratief. Business. Klant. Massa productie."

Bram Bakker
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 20 januari 2011 Arnout de Vries User Empowerment en Participatie Strategieën (UEPS) Digitaal Bestuur Congres

3 Monoloog Reactief Gesloten Competitief Business Massa productie Dialoog Co-actief Open Collaboratief Klant Massa innovatie

4 Programma Wat is eparticipatie en waar gaat het heen? Hoe staat eparticipatie in NL ervoor? Wat kan het voor u betekenen? Discussie middels stellingen Wat wordt uw volgende stap?

5 eparticipatie is. het benutten van informatie- en communicatietechnologie om burgers meer te betrekken bij het verbeteren van publieke dienstverlening, openbaar bestuur en sociale cohesie (Burgerlink)

6 eparticipatie is. geïnitieerd vanuit zowel de overheid als de samenleving

7 eparticipatie is. geven en nemen

8 eparticipatie is. durf, een serieuze inspanning en een integrale aanpak

9 Hoe staat het met eparticipatie in NL? > 615 initiatieven

10 Expanding user roles in digital television

11 Winnaar eparticipatieawards 2010: Wikiwijs

12 Niveau van betrokkenheid nu (N=540)

13 Betrokkenheid (%) [N=540] g e ta n rce e P Samenleving Overheid

15 eparticipatie zou niet alleen outsourcing naar de massa moeten zijn (crowdsourcing) zaaien oogsten

17 Volgende stap eparticipatie is wederzijds: cocreatie! Co-creatie is het ontwikkelen en verbeteren van producten en diensten samen met bedrijven, werknemers, kennisinstellingen, klanten, burgers en/of gebruikers

producten en diensten samen met bedrijven,

18 Innovatie paradigma s

19 Mensen weten niet wat ze willen If I had asked people what they wanted they would have said a faster horse - Henry Ford

20 Latente en toekomstige behoeften You can t just ask customers what they want and try to give that to them. By the time you get it built, they ll want something new. - Steve Jobs

21 eparticipatie in de gehele beleidscyclus Wetenschap Media Pressiegroepen Politiek Registerhouders Overheden Adviesraden Toezichthouders Openbare besturen Volksvertegenwoordiging Uitvoeringsorganisaties Bedrijfsleven

22 (Mee)beslissen Burger op stoel of schoot Burger als dienstaanbieder, waakhond, handhaver Coproduceren Produceren: Creeren, organiseren, bijdragen, produceren, aanpassen Adviseren Raadplegen Informeren Wederzijds delen: Debatteren,discussieren, publiceren,delen Burgers raadplegen: reviewen, commentaar, stemmen, chat, polls Burgers informeren: Bekijken, volgen, luisteren, lezen, downloaden, zoeken, kopen Plek op eparticipatieladdder Agendering Fase in beleidscyclus Formulering Adoptie Implementatie Evaluatie

23 (Mee)beslissen Coproduceren Adviseren Raadplegen Informeren Plek op eparticipatieladdder Agendering Fase in beleidscyclus Formulering Implementatie Handhaving Toezicht / evaluatie

24 Hoe? met nieuwe sociale media!

25 Als Facebook een land was... was het #3 vd wereld... Alleen China en India hebben meer mensen

26 Maar... wat is wijsheid?

27 En wie heeft de wijsheid in pacht?

28 Welke doelstelling? Innovativiteit En hoe bepaal je succes? Productiviteit Communicatie Betrokkenheid Kosten besparen Imago...

29 Pak uw stemkastjes :25 Titel van de presentatie

30 Van waarom naar hoe en verder

31 Maturiteit Het maturiteitsmodel geeft inzicht in: Waar staat de organisatie op maturiteit (oa adoptie en ervaring) en waar wil de organisatie graag staan? (op verschillende aspecten) Op welke aspecten zou iets veranderd moeten worden om de volgende stap te bereiken? Let op: Het model bestaat uit logische stappen, een grote stap van fase 2 naar 4 is af te raden Het model impliceert niet dat alle organisaties fase 4 moeten bereiken; dit verschilt per organisatie Het model stelt ook niet dat alle aspecten op hetzelfde niveau moeten zijn Fase 4 Fase 3 Fase 2 Fase 1 Fase 0 strategisch consolidatie experiment observatie

32 observatie Reactief Beperkt bewustzijn Analyse, verkenning Geen beleid Geen tools Enkeling Monoloog experiment Contributief Early adopter Voelen aan water Informeel beleid Proberen tools Bottom-up & projectmatig Kleinschalige dialoog Restrictief management consolidatie Proactief Adoptie door majority Formele visie Formeel beleid Variatie aan tools Management commitment Structurele dialoog Structured processes Social Media Team richtlijnen & best practices strategisch Co-actief Adoptie door laggards Missie Strategisch beleid Profesionele tools Management stimuleert Dialoog in alle haarvaten Organisaties bevinden zich ergens op deze schaal

33 Matching Is eparticipatie geschikt voor het initiatief of zijn andere (participatie)strategieen geschikter? En als het geschikt lijkt, welke aandachtspunten zijn er?

34 Wederkerigheid: brengen en halen Organisatie participatie Crowd Community participatie Crowd

35 Doel Doel NPD fase Resources Complexiteit Commitment Schaal Sweet spot Processen Diepte Doel Motivatie Expertise Bereikbaarheid

36 Implementatie Ondersteunt in het bepalen van de juiste strategie voor een specifiek initiatief.

37 Implementatie: juiste keuzes maken... Business & Legal Tools & Technology Communicatie Crowd Proces

38 Evaluatie Analyseert het effect op de organisatie doelstellingen alswel specifieke doelstellingen van het initiatief. Daarnaast evalueert het de implementatie. Deze kunnen (in de toekomst) gebenchmarkt worden met vergelijkbare initiatieven en organisaties.

39 UEPS model als handvat

40 van elkaar informeren naar elkaar activeren

41 Arnout de Vries Senior scientist Innovation Management #cocreatie

Vergelijkbare documenten

Creative Marketing College 1, Zomer 2010 Jaar 2 CUSTOMER INSIGHTS. Saskia Best

Creative Marketing College 1, Zomer 2010 Jaar 2 CUSTOMER INSIGHTS Saskia Best Veranderende wereld Dat weten jullie nu ook wel Het draait om Connectie, Dialoog... http://www.youtube.com/watch?v=wmlkckr45g0&feature=player_embedded