INNOVATION BY MAKING LEARNING BY DOING

Transcriptie

1 INNOVATION BY MAKING LEARNING BY DOING 1

2 INNOVATION BY MAKING, LEARNING BY DOING Bij alles wat we doen, hanteren we deze twee principes. Innovation happens by making. The only way to learn innovation is by doing. Anders dan gewone trainingsprogramma s faciliteren wij learning experiences, met een directe en meetbare impact op je team. Ze maken kennis met praktische tools en technieken, en leren deze direct toe te passen op hun dagelijkse werkzaamheden. Wij helpen je graag bij het versneld realiseren van je innovatie-doelstellingen, en het toekomstbestendig maken van jouw organisatie door middel van het ontwikkelen van de juiste vaardigheden. Hoe? Dat lees je in dit document. Onze programma s kunnen altijd afgestemd worden op de context, cultuur of specifieke behoeften van jouw organisatie. Let s make it happen! Hans Balmaekers Co-founder Infuse 2

3 OVER INFUSE Infuse is onderdeel van MakerStreet: een digitaal bureau in Amsterdam, bestaande uit zes gespecialiseerde bedrijven met gepassioneerde designers, copywriters en programmeurs. Met zó veel expertise door de hele product life cycle heen, wilden we ook anderen opleiden in digitale vaardigheden. Vandaar Infuse. Onze trainers hebben digitale producten ontwikkelt voor bedrijven als: 3

4 ONZE PROGRAMMA S PRODUCT DEVELOPMENT ACCELERATORS Customer Discovery Idea Generation Prototyping Usability Testing Customer Journey Mapping INNOVATION ACCELERATORS Innovation Teams Agile Project Teams.. 13 Design Thinking Business Model Innovation

5 PRODUCT DEVELOPMENT ACCELERATORS 5

6 CUSTOMER DISCOVERY Onderzoek razendsnel de échte behoeften van je klant, en ontdek concrete problemen en kansen voor nieuwe of bestaande producten. Natuurlijk is klantonderzoek cruciaal voor de ontwikkeling van producten en diensten, maar hoe doe je dat? Customer Discovery helpt je om het gedrag, de behoeften en de verlangens van de klant razendsnel te begrijpen, en om deze informatie te vertalen in concreet geformuleerde problemen en kansen voor huidige of nieuwe producten en diensten.! Ontdek verschillende tools en technieken om relevante behoeften en verlangens van je klant in kaart te brengen! Do s and don ts! Exercise: experimenteer met verschillende tools en technieken! Exercise: data verzameling en analyse! Exercise: interpretatie van onderzoeksgegevens: frame the right problems to solve! Communicatie van onderzoeksresultaten! Business Development! Innovation 6

7 IDEA GENERATION Faciliteer effectieve ideation sessies en ontdek handige tools en technieken om creativiteit een boost te geven binnen jouw organisatie. Innovatie en nieuwe productontwikkeling zijn kritische succesfactoren voor iedere organisatie. Helaas blijkt het vaak een flinke uitdaging om uit het niets tot innovatieve ideeën en creatieve concepten te komen. Maar het kán wel, en nog makkelijk ook. In deze class leer je hoe je effectieve ideation sessies kunt faciliteren, en maak je kennis met een arsenaal aan technieken die je direct kunt gebruiken om inspirerende sessies te houden met jouw team.! Inleiding tot creativiteit & creatief denken! Ideation technieken en tools! Planning en voorbereiding op effectieve ideation sessies! Hoe houd je succesvolle ideation sessie! Exercise: experimenteer met verschillende technieken! Exercise: evaluatie van de output en het bepalen van de volgende stappen! Business Development! Innovation 7

8 PROTOTYPING Leer hoe je snel en gemakkelijk digitale prototypes kunt bouwen, om nieuwe concepten te testen en te communiceren. Een prototype is een geweldig middel om snel, nieuwe ideeën te testen met klanten, en een goede manier om nieuwe concepten te communiceren met collega s binnen je organisatie. Helaas kan het bouwen van een prototype erg ingewikkeld zijn, zeker als je niet veel digitale ervaring hebt. Toch is het bouwen van een bruikbare prototype helemaal niet zo ingewikkeld. Na deze class ben jij in staat om snel bruikbare prototypes te bouwen.! Inleiding tot prototyping! Low-fidelity vs. high-fidelity! Verschillende prototyping tools en technieken! Wanneer kies je welke prototyping tool! Exercise: bouw je eerste digital- en paper prototypes! Exercise: bepalen van de vervolgstappen: inleiding tot het testen en itereren van je prototype! Business Development! Innovation 8

9 USABILITY TESTING Analyseer het gedrag van je gebruikers om digitale producten, diensten of prototypes te optimaliseren. Usability testing - het analyseren van hoe je klanten omgaan met je producten is een effectieve manier om digitale producten en diensten te optimaliseren. Het geeft inzicht in waarom je klanten doen wat ze doen, en het brengt mogelijke problemen die klanten ervaren aan het licht. In deze class ontdek je de waarde van usability tests en leer je hoe je de methode in kunt zetten om producten, diensten of prototypes te optimaliseren.! Wat is usability testing en waarom is het zo belangrijk?! Formuleren van onderzoeksdoelstellingen! Het ontwerpen van een usability test! Planning en voorbereiding! Exercise: hoe voer je een usability test uit! Exercise: data verzameling en interpretatie van onderzoeksgegevens! Het bepalen van vervolgstappen! Research & Development! Innovation 9

10 CUSTOMER JOURNEY MAPPING Bekijk je producten en diensten door de ogen van je klant om je product nóg beter te maken. Customer Journey Mapping is een techniek om de beleving van je klanten tijdens alle contactmomenten en via alle kanalen van jouw bedrijf, in kaart te brengen; van de eerste indruk van de website, tot het spreken met iemand van de klantenservice. Het is een effectieve manier om de wereld te bekijken vanuit het perspectief van je klant, zodat je de kloof kunt dichten tussen de gewenste en de geleverde klantervaring.! Inleiding tot Customer Journey Mapping! Exercise: het in kaart brengen van de customer journey! Exercise: Gap analysis en blootlegging van manco s! Exercise: Hoe kunt je inspelen op de resultaten en het bepalen van vervolgstappen! Veel gemaakte fouten en hoe je deze kunt voorkomen! Business Development! Innovation 10

11 INNOVATION ACCELERATORS 11

12 DESIGN THINKING Leer hoe je Design Thinking principes kunt toepassen voor het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten. Design Thinking is een essentiële vaardigheid om producten en diensten te verbeteren, die binnen veel bedrijven nog niet in voldoende mate en op de juiste wijze wordt gehanteerd. In deze class leer je hoe je de basisprincipes van Design Thinking kunt toepassen binnen jouw team en organisatie, om daarmee je concurrentie een stap voor te blijven.! Inleiding tot Design Thinking! Customer Discovery: hoe onderzoek je de échte behoeften van je klant! Identificeren van problemen en kansen! Het generen van creatieve oplossingen! Prototyping! Usability testing! The learning loop! Business Development! Innovation 12

13 BUSINESS MODEL INNOVATION Ontdek de kracht van Business Model Innovation en ontwikkel nieuwe modellen voor een drastisch veranderende context. Business Model Innovation wordt vaak genoemd als een van de belangrijkste strategieën om een concurrentievoordeel te creëren en niet zonder reden. Dit programma geeft je een diep inzicht in de praktische toepassing van het Business Model Canvas, maar dit keer met een compleet nieuwe benadering; Scenario-Based Business Modelling. Je wordt aan de hand van scenario s uitgedaagd om na te denken over hoe het business model van jouw organisatie zich ontwikkelt onder bepaalde condities. Hiermee krijg je de beschikking over een krachtige tool om je organisatie toekomstbestending te maken.! Het belang van business model Innovaties! Inleiding tot het Business Model Canvas! Exercise: je huidige business model! Exercise: disruptieve scenario s! Exercise: het ontwerpen van Scenario Based Business Models! Business Development! Strategy & Innovation 13

14 AGILE PROJECT TEAMS Leer een iteratieve methode om projecten te managen waarmee de betrokkenheid wordt verhoogd, de kosten worden verlaagd en resultaten verbeterd. Agile is een flexibele en interactieve projectmanagement aanpak die de laatste jaren veel aan populariteit heeft gewonnen. Agile project management gaat uit van iteratieve ontwikkeling, waardoor snel op veranderingen ingespeeld kan worden. Dit maakt het mogelijk om fouten te voorkomen, kosten te verlagen en de time-to-market te verlagen. Deze class voorziet je van praktische basiskennis om agile project management te hanteren binnen jouw organisatie.! The Agile Manifesto! Agile vs. Waterfall! Verschillende agile methodes! Exercise: werken met Scrum! Wat maakt een effectieve agile projectteam?! Veel gemaakte fouten en hoe je die kunt voorkomen! Business Development! Strategy & Innovation 14

15 INNOVATION TEAMS Ontwikkel cruciale leiderschapskwaliteiten voor het creëren van een teamcultuur waarin creativiteit en innovatie floreren. Iedereen heeft het er over maar hoe doe je het? Dit programma helpt je om een ondernemende mindset over te brengen op jouw team. Je leert hoe je condities kunt creëren die creativiteit stimuleren en hoe je barrières kunt wegnemen die nieuwe ideeën en initiatieven afremmen.! De ondernemende mind-set! Creativiteit en ideation! Het ontnemen van barrières! Mythen en feiten over het scheppen van een innovatiecultuur! Business Development! Strategy & Innovation 15

16 LET S TALK! Neem contact met ons op als je meer wilt weten over Infuse of als je vragen hebt over onze programma s of de incompany en op mogelijkheden: (+31) Of kom bij ons langs voor een kop koffie! Prins Hendriklaan AZ Amsterdam 16