Handleiding Remote Portaal. Versie 4.0

Transcriptie

1 Handleiding Remote Portaal

2 Inhoudsopgave 1 Remote Portaal instellen: Inleiding: Remote Portaal instellen op een Windows 7 pc: Remote Portaal instellen op een Windows 8 pc: Remote Portaal instellen op een Mac/Apple pc: Inloggen op het remote Portaal met sms: Inleiding: Inloggen: Inloggen op het Portaal met een token: Inleiding: Inloggen: Wachtwoord wijzigen Inleiding: Bijlage - Wachtwoord beleid... 9

3 1 Remote Portaal instellen: 1.1 Inleiding: Wanneer je voor het eerst gebruik maakt van het remote portaal dien je je computer hiervoor in te stellen. Mocht je problemen ondervinden met het instellen van het remote Portaal, dan kun je voor hulp contact opnemen met de Servicedesk ICT (8228) 1.2 Remote Portaal instellen op een Windows 7 pc: 1. Open de browser en ga naar de 2. Klik op Citrix Windows 7 Client website 3. Onderstaand scherm verschijnt hier klikt u op Uitvoeren 4. De Citrix Receiver wordt nu gedownload. 5. Klik op Ja 6. De plugin wordt geinstalleerd, ga naar hoofdstuk 3. 1

4 1.3 Remote Portaal instellen op een Windows 8 of 10 pc: 1. Open de browser en ga naar de website 2. Klik op Citrix Windows 8 en 10 Client 3. Onderstaand scherm verschijnt, hier klikt u op Installeren 4. Zodra deze gereed is gaat u door naar stap 3.1 of

5 1.4 Remote Portaal instellen op een Mac/Apple pc: 1. Open Safari en ga naar 2. Klik op Citrix Mac OSX client 3. De plugin wordt nu gedownload 4.Dubbel klik op ICA Client.pkg. 5. In de volgende schermen druk u op Ga door en Continue en Agree en tenslotte op Installeer 6. Na voorgaande stappen verschijnt een scherm dat de installatie gelukt is. Vervolgens klikt u op Sluit en ga naar hoofdstuk 3. 3

6 2 Inloggen op het remote Portaal met sms: 2.1 Inleiding: Deze handleiding is geschreven voor medewerkers die NIET in het bezit zijn van een token maar gebruik maken van een sms om in te loggen op het remote portaal. Mocht je problemen ondervinden met het inloggen, dan kun je voor hulp contact opnemen met de Servicedesk ICT (8228) 2.2 Inloggen: 1. Ga naar de website 2. Kies Klik hier om aan te melden. 3. Vul hier je gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Aanmelden. 4. Vul hier je persoonlijke pincode in van 4 cijfers. LET OP! Log je voor het eerst in vul dan hier de code in die je hebt ontvangen van de ServiceDesk en ga verder naar stap Vul uw nieuwe pincode in Heb je eerder ingelogd en ben je al in het bezit van een PIN code vul dan deze in en ga verder naar stap 6. 4

7 6. U ontvangt nu een code per sms die hier ingevuld kan worden. Vervolgens klikt u op Volgende 7. Onderstaande pagina verschijnt. Hier klikt u op Remote Leeuwnet waarna de omgeving wordt gestart. 5

8 3 Inloggen op het Portaal met een token: 3.1 Inleiding: Deze handleiding is geschreven voor medewerkers die in het bezit zijn van een token zoals hierboven afgebeeld om in te loggen op het remote portaal. Mocht je problemen ondervinden met het inloggen, dan kun je voor hulp contact opnemen met de Servicedesk ICT (8228) 3.2 Inloggen: 1. Ga naar de website 2. Kies Klik hier om aan te melden. 3. Vul hier je gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Aanmelden. 4. Vul hier je persoonlijke pincode in van 4 cijfers en daar achteraan de tokencode. LET OP! Log je voor het eerst in vul dan hier de code in die je hebt ontvangen van de ServiceDesk en ga verder naar stap Vul uw nieuwe pincode in Heb je eerder ingelogd en ben je al in het bezit van een PIN code vul dan deze in en ga verder naar stap 6. 6

9 6. U ontvangt nu een code per sms die hier ingevuld kan worden. Vervolgens klikt u op Volgende 7. Onderstaande pagina verschijnt. Hier klikt u op Remote Leeuwnet waarna de omgeving wordt gestart. 7

10 4 Wachtwoord wijzigen. 4.1 Inleiding: Indien uw wachtwoord verlopen is zal deze moeten worden aangepast. Door onderstaande stappen te volgen wijzigt u uw wachtwoord. 1. Ga naar de website 2. Kies Klik hier om aan te melden. 3. Vul hier je gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Aanmelden. 4. Vul nu tweemaal je nieuwe wachtwoord in, let wel op het wachtwoord beleid. Deze vind je op 8

11 5 Bijlage - Wachtwoord beleid Waar moet een wachtwoord minimaal aan voldoen? Het wachtwoord bevat minimaal 8 tekens Het wachtwoord begint met een hoofdletter Het wachtwoord bevat tekens uit minimaal drie van onderstaande categorieën: o Hoofdletters (A Z) o Kleine letters (a z) o Cijfers (0 9) Het wachtwoord mag niet (een deel van) je eigen naam of gebruikersnaam bevatten De laatste 5 wachtwoorden mogen niet opnieuw gebruikt worden. Een wachtwoord kan maar 1 x per 24 uur gewijzigd worden. Dus als je op maandag om 12:00 je wachtwoord wijzigt dan kun je deze niet eerder weer wijzigen dan dinsdag na 12:00. Waarom geen alfanumerieke tekens? Alfanumerieke tekens zoals #$%@ mogen in principe wel gebruikt worden, maar kunnen problemen geven bij het automatisch doorsturen van gebruikersnaam/wachtwoord naar bepaalde systemen. Het is aan te raden deze tekens daarom te vermijden. Hoe vaak moet ik mijn wachtwoord wijzigen? Het wachtwoord moet iedere 60 dagen worden gewijzigd. 10 dagen voor de verplichte wijziging, wordt u hier aan herinnerd door een boodschap bij het aanmelden. Gebruikt u ook een smartphone of tablet op het gemeentelijk netwerk, dan dient u ook op deze apparaten het wachtwoord te wijzigen. Hoe onthoud je dan zo n veilig wachtwoord? Om een wachtwoord te bedenken dat voor anderen moeilijk te raden is, maar voor jezelf toch makkelijk te onthouden, bestaan er een aantal handigheidjes. Maak bijvoorbeeld gebruik van een zin of de titel van een boek of liedje. De zin Overdag schijnt de zon en in de nacht niet geeft dan de letters Osdzeidnn. De vijfde letter (de e van en ) zou dan vervangen kunnen worden door een &, en de dubbele n aan het eind door n2. Het wachtwoord wordt dan Osdz&idn2. Andere tips zijn: Vervang een letter door een cijfer: bijvoorbeeld letter o door cijfer 0, of letter B door cijfer 8 Hussel een getal en woord door elkaar: Fiets2013 wordt dan F2i0e1t3s 9