Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon

Transcriptie

1 Intramed OnLine instellen en gebruiken Voor Android tablet of telefoon

2 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen Toegang tot inlogportalen...1 Hoofdstuk 2 Basic account Microsoft Remote Desktop installeren en Intramed opstarten Mogelijke problemen met toegang tot Intramed OnLine voor Basic account...5 Hoofdstuk 3 Dynamisch account OpenVPN Connect voor Android installeren Microsoft Remote Desktop installeren en Intramed opstarten Mogelijke problemen met toegang tot Intramed OnLine voor Dynamische account...11 Hoofdstuk 4 Platina account (met en zonder token) Citrix Receiver installeren en Intramed opstarten Mogelijke problemen met toegang tot Intramed OnLine voor Platina account...15 III

3 Hoofdstuk 1 Algemeen In deze handleiding staat beschreven hoe u de benodigde software voor het gebruik van Intramed OnLine op uw Android tablet of telefoon installeert en gebruikt. Hiervoor gelden specifieke systeemeisen: Voor een Basic account heeft u een Android versie 4.0 of hoger nodig (om Windows Remote Desktop te kunnen installeren). Bij een Platina account met of zonder token heeft u een Android versie 4.0 of hoger nodig (om de Citrix omgeving te kunnen installeren). Op dit moment is een probleem bekend met Samsung apparaten software 4.4 en hoger. Deze kunnen geen verbinding maken met een Dynamisch account. Basic en Platina accounts met token werken wel. Ook is het nodig dat u toegang heeft tot één van de inlogportalen. Als u aan de eerder genoemde systeemeisen voldoet kunt u op de Intramed OnLine omgeving inloggen. Daarbij hangt de procedure af, of u een Basic, Dynamisch of Platina account zonder token, of een platina account met token heeft. De installatieprocedures vindt u in deze beschrijving. 1.1 Toegang tot inlogportalen Intramed OnLine werkt met afgeschermde toegang tot de inlogportalen op basis van een IPfilter. Dat betekent, dat u alleen toegang heeft tot het portaal als dat voor u ingesteld is. Daardoor kan meer dan 99,9% van de wereldwijde internetverbindingen standaard geen toegang krijgen tot de inlogportalen van Intramed OnLine. Er zijn verschillende manieren om toegang te krijgen tot de inlogportalen: Basic account: hiermee kunt u alleen vanaf locaties werken met een vast IPadres. Het is nodig dat u dit/deze IPadres(sen) doorgeeft aan Intramed OnLine, zodat u toegang krijgt tot het inlogportaal. Als u een Basic account heeft, logt u in via (voor PC) of (voor tablets) Dynamisch account: hiermee kunt u werken vanaf elke plek waar u een internet verbinding heeft. Het vaste IPadres filter wordt vervangen door VPNsoftware die lokaal op de computer geïnstalleerd wordt. Deze software zorgt voor een beveiligde verbinding om op het Intramed OnLine portaal te komen. Als u een Dynamisch account heeft, logt u in via (voor PC) (voor tablets) Platina account zonder token: hiermee kunt u werken met een vast IPadres. Net als bij een Basic account is het nodig dat u het IPadres doorgeeft aan Intramed OnLine zodat u toegang krijgt tot het inlogportaal. Het verschil met een Basic account is dat het een bredere ondersteuning biedt en beter werkt bij minder stabiele verbindingen. Ook gebruikers binnen 1

4 hoogbeveiligde omgevingen kunnen door middel van een Platina account gebruik maken van Intramed OnLine. Ook moet u de Citrix software installeren. Als u een Platina account zonder token heeft, logt u in via Platina account met token: hiermee kunt u met een dynamisch IPadres vanaf elke locatie werken. De enige voorwaarde is dat u de Citrix software heeft geïnstalleerd. Het IPfilter is hierbij vervangen door een token. Dit is een hardware sleutel (vergelijkbaar met internetbankieren) die u gebruikt om in te loggen op het token portaal van Intramed OnLine. Vanwege de extra gegenereerde code is er voor deze gebruikers een portaal zonder IPfilter en kunt u ook vanaf elke computer waarop de Citrix software is geïnstalleerd, inloggen. Als u een Platina account met token heeft, logt u in via In de volgende hoofdstukken staan de stappen beschreven die u moet volgen, om gebruik te kunnen maken van Intramed OnLine. Welk hoofdstuk voor u van toepassing is, is afhankelijk van het type account dat u heeft: Basic account; Dynamische account; Platina account (met en zonder token); Bij de beschrijving is gebruik gemaakt van een tablet met als taalkeuze "Engels". De naamgeving van sommige knoppen en iconen kan afwijken van wat u op uw eigen tablet ziet. 2

5 Hoofdstuk 2 Basic account Op Android tablets kunt u op twee manieren met een Basic account werken: U heeft een WiFiinternetverbinding, en verbindt daarmee uw thuis of zakelijke netwerk. U heeft dan internet via het modem van uw provider via een vaste ADSL of glasvezellijn met een vast IPadres. U werkt via een ingebouwde 3G/4G mobiele internetverbinding met een vast IPadres. Het is vaak noodzakelijk dat u expliciet een vast IPadres aanvraagt bij uw provider. Het is nodig dat u uw vaste IPadres doorgeeft aan Intramed OnLine, zodat u toegang krijgt tot het portaal (zie ook het volgende onderwerp "Toegang tot Intramed OnLine omgeving controleren"). U kunt uw IPadres vinden via de website en kunt u en naar meldingen@intramedonline.nl of bij spoed doorgeven via de helpdesk op Als u uw vaste IPadres heeft doorgegeven aan Intramed OnLine, volgt u de volgende stappen voor verdere installatie: Toegang tot Intramed OnLine omgeving controleren; Microsoft Remote Desktop installeren en Intramed opstarten. 2.1 Microsoft Remote Desktop installeren en Intramed opstarten Om verbinding te kunnen maken met Intramed OnLine, is het nodig dat u de (gratis) app "Microsoft Remote Desktop" installeert en juist configureert. Vervolgens kunt u Intramed opstarten en gebruiken. 1. Open de Google "Play Store". 2. Klik op het icoon "Zoeken" 3. Zoek in de Play Store naar "Microsoft Remote Desktop" Installeer de app. Als de installatie voltooid is, is het icoon "RD Client" toegevoegd op uw tablet. Open de "RD Client" app. 6. Klik linksboven op "Remote Desktops", en klik op "Remote Resources" in de lijst.. 3

6 7. U krijgt de melding dat er geen applicaties beschikbaar zijn. Klik rechtsboven op de plus en kies voor "Remote Resource Feed". het scherm "Add remote resource feed" wordt geopend. 8. Vul het in: Veld Omschrijving or URL: Typ in: 9. Klik op "Add user acount"; het scherm "Add user account" wordt geopend. 10. Vul de velden in: 4 Veld Omschrijving User name: Typ uw gebruikersnaam van Intramed OnLine in. Bijvoorbeeld jjansen@intramed.nl

7 Veld Omschrijving Password: Typ uw wachtwoord in. 11. Klik op de knop "Save"; vervolgens worden de applicaties geladen en als icoon getoond in "APPS". 12. Klik op het icoon van Intramed; het programma wordt geopend. 13. Kies de administratie waarin u wilt werken, en vul de bijbehorende gebruikersnaam en het wachtwoord in. 2.2 Mogelijke problemen met toegang tot Intramed OnLine voor Basic account Onbekend IPadres Als u geen verbinding kunt maken, kan het zijn dat uw IPadres niet bekend is bij Intramed. Als u wel een Intramed OnLineabonnement heeft maar geen verbinding kunt maken, stuur dan een naar meldingen@intramedonline.nl, of neem contact op met de helpdesk van Intramed en vermeld de volgende gegevens: uw vaste IPadres (via kunt u dat achterhalen); uw internetprovider; de inlogpagina van Intramed OnLine waarop u probeert in te loggen; de gebruikersnaam waarmee u wilt inloggen. Het IPadres zal dan binnen 2 werkdagen toegevoegd worden. Via ontvangt u een bevestiging. Vanaf dat moment kunt u de website openen. (Bij spoed, telefonisch doorgegeven via ) 5

8 Hoofdstuk 3 Dynamisch account Als u geen vast IPadres heeft, kunt u werken met een Dynamisch account. U kunt toegang krijgen tot het Intramed OnLine portaal door gebruik te maken van VPN software. Hierdoor wordt een beveiligde verbinding opgezet tussen uw computer en het hostingsnetwerk van Intramed OnLine, zodat het zeker is dat alleen ú toegang krijgt tot de omgeving. Het in gebruik nemen van Intramed OnLine bestaat uit de volgende stappen: OpenVPN Connect app installeren; Toegang tot Intramed OnLine omgeving controleren; Microsoft Remote Desktop installeren en Intramed opstarten. 3.1 OpenVPN Connect voor Android installeren Om verbinding te kunnen maken met Intramed OnLine, is het nodig dat u de (gratis) app "OpenVPN Connect" installeert. Daarvoor is het eerst nodig om de browser "Firefox" te installeren. U kunt namelijk alleen het dynamische profiel installeren met Firefox; niet met een andere browser. Als u Firefox al geïnstalleerd hebt, kunt u beginnen met stap Open de Google "Play Store". 2. Klik op het icoon "Zoeken" 3. Zoek in de Play Store naar "Firefox" Installeer de app. Als de installatie voltooid is, is het icoon "Firefox" toegevoegd op uw tablet. Start Firefox en ga naar vpn.intramedonline.nl 6. Vul de velden in:. 6

9 Veld Omschrijving Gebruikersnaam: Typ de VPN gegevens van Intramed OnLine in. Bijvoorbeeld jjansen (dus zonder Wachtwoord: 7. Typ uw wachtwoord in Klik op "Login"; de welkomspagina wordt geopend. Klik boven in het scherm op "Externe toegang". Klik bij de onderste optie op de link naar de Google Play Store. 10. Installeer de applicatie OpenVPN for Android. 11. Klik op "Accepteren". Als de installatie voltooid is, is het icoon "OpenVPN" toegevoegd op uw tablet. 12. Ga via Firefox naar vpn.intramedonline.nl 7

10 13. Klik bij de onderste optie op "Install" Open het bestand met OpenVPNConnect. Klik rechtsboven op "Import" Klik op de map waarin het profiel is bewaard. Klik vervolgens onderin het scherm op de knop "Select". 18. Er wordt getoond wat er geïmporteerd gaat worden. Klik rechtsboven op "Importeren" om de configuratie te importeren. 8

11 19. Vink het vak voor "Ik vertrouw deze app" aan, en klik op "OK". 20. Vul uw inloggegevens in en klik op de knop "Inloggen". U heeft nu de stappen voor het instellen van de VPN voltooid. U kunt de verbinding nu verifiëren door te testen of u het inlogportaal van Intramed OnLine kunt openen. Als u met meerdere accounts de tablet gebruikt, is het nodig dat u de verschillende accounts installeert op de tablet. Herhaal in dat geval de stappen vanaf stap Microsoft Remote Desktop installeren en Intramed opstarten Om verbinding te kunnen maken met Intramed OnLine, is het nodig dat u de (gratis) app "Microsoft Remote Desktop" installeert en juist configureert. Vervolgens kunt u Intramed opstarten en gebruiken. 1. Open de Google "Play Store". 2. Klik op het icoon "Zoeken" 3. Zoek in de Play Store naar "Microsoft Remote Desktop". 4. Installeer de app. Als de installatie voltooid is, is het icoon "RD Client" toegevoegd op uw tablet.. 9

12 5. Open de "RD Client" app Klik linksboven op "Remote Desktops", en klik op "Remote Resources" in de lijst. U krijgt de melding dat er geen applicaties beschikbaar zijn. Klik rechtsboven op de plus en kies voor "Remote Resource Feed". het scherm "Add remote resource feed" wordt geopend. 8. Vul het in: Veld Omschrijving or URL: Typ in: 9. Klik op "Add user acount"; het scherm "Add user account" wordt geopend. 10. Vul de velden in: 10

13 Veld Omschrijving User name: Typ uw gebruikersnaam van Intramed OnLine in. Bijvoorbeeld Password: Typ uw wachtwoord in. 11. Klik op de knop "Save"; vervolgens worden de applicaties geladen en als icoon getoond in "APPS". 12. Klik op het icoon van Intramed; het programma wordt geopend. 13. Kies de administratie waarin u wilt werken, en vul de bijbehorende gebruikersnaam en het wachtwoord in. 3.3 Mogelijke problemen met toegang tot Intramed OnLine voor Dynamische account Onbekend IPadres Als u geen verbinding kunt maken, kan het zijn dat uw IPadres niet bekend is bij Intramed. Als u wel een Intramed OnLineabonnement heeft maar geen verbinding kunt maken, stuur dan een naar meldingen@intramedonline.nl, of neem contact op met de helpdesk van Intramed en vermeld de volgende gegevens: uw vaste IPadres (via kunt u dat achterhalen); uw internetprovider; de inlogpagina van Intramed OnLine waarop u probeert in te loggen; de gebruikersnaam waarmee u wilt inloggen. Het IPadres zal dan binnen 2 werkdagen toegevoegd worden. Via ontvangt u een bevestiging. Vanaf dat moment kunt u de website openen. (Bij spoed, telefonisch doorgegeven via ) 11

14 Overige foutmeldingen Als het IPadres wel bekend is maar u krijgt toch een foutmelding bij het openen van "Microsoft Remote Desktop", controleer dan of er verbinding is met "OpenVPN Connect". 12

15 Hoofdstuk 4 Platina account (met en zonder token) Als u een Intramed OnLine Platina account heeft, is het nodig dat u de volgende stappen volgt om Intramed OnLine te installeren op Android. De te volgen stappen zijn hetzelfde voor een Platina account met token, en zonder token: Toegang tot Intramed OnLine omgeving controleren; Citrix Receiver installeren; Intramed opstarten via Portal. 4.1 Citrix Receiver installeren en Intramed opstarten Om verbinding te kunnen maken met Intramed OnLine, is het nodig dat u de (gratis) app "Citrix Receiver" installeert. 1. Ga naar de Google "Play Store" 2. Klik op het icoon "Zoeken" 3. Zoek in de Play Store naar "Citrix". 4. Klik op de app "Citrix receiver"; de downloadpagina wordt geopend. Installeer de app; 5... als het downloaden is voltooid wordt het volgende icoon toegevoegd aan de beschikbare apps. 13

16 6. 7. Dit icoon mag u verwijderen; Citrix wordt automatisch gestart via de browser (met voorkeur Mozilla Firefox). U hoeft Citrix dus nooit zelf op te starten. Vervolgens kunt u Intramed opstarten. Ga naar de website (als u een vast IPadres heeft) of (voor dynamische IPadressen waarbij u met een token wilt inloggen); de website wordt geopend Vul uw gegevens van Intramed OnLine in. Klik op de knop "Log On"; het hoofdmenu wordt geopend waarin alle beschikbare programma's te zien zijn. 10. Klik op het icoon "Intramed"; met Firefox wordt de Citrix Receiver direct opgestart, en maakt verbinding; met Chrome is het nodig dat u het gedownloade bestand opent via de downloads; het inlogscherm van Intramed wordt geopend. 11. Kies de administratie waarin u wilt werken, en vul uw gebruikersnaam en toegangscode in. 14

17 4.2 Mogelijke problemen met toegang tot Intramed OnLine voor Platina account Onbekend IPadres bij geen token Als u geen token heeft, inlogt op de website en geen verbinding kunt maken, kan het zijn dat uw IPadres niet bekend is bij Intramed. Als u wel een Intramed OnLineabonnement heeft maar geen verbinding kunt maken, stuur dan een naar meldingen@intramedonline.nl, of neem contact op met de helpdesk van Intramed en vermeld de volgende gegevens: uw vaste IPadres (via kunt u dat achterhalen); uw internetprovider; de inlogpagina van Intramed OnLine waarop u probeert in te loggen; de gebruikersnaam waarmee u wilt inloggen. Het IPadres zal dan binnen 2 werkdagen toegevoegd worden. Via ontvangt u een bevestiging. Vanaf dat moment kunt u de website openen. (Bij spoed, telefonisch doorgegeven via ) Overige foutmeldingen Als het IPadres wel bekend is maar u krijgt toch een foutmelding bij het openen van "Citrix Receiver", controleer dan of de "Citrix Receiver" juist is geïnstalleerd. 15