Gebruikershandleiding

Transcriptie

1 Gebruikershandleiding versie: 18 maart 2013 Multrix Desktop Portal Toegang tot uw applicaties via het internet Handleiding Multrix Desktop Portal - NED Pagina 1 van 12

2 Inleiding Dit document biedt u een handleiding voor de meest voor de hand liggende scenario s bij het verkrijgen van toegang tot uw applicaties met behulp van de Multrix Desktop Portal. Dit betekent dat u tegen zaken kunt aanlopen waarop dit document geen antwoord geeft. In dat geval wordt u geadviseerd contact op te nemen met uw IT-coördinator of met de Servicedesk van Multrix. Inhoud 1. Waar moet uw computer aan voldoen? Algemene eisen Systeem Browser Citrix Client Software Downloaden (eenmalig) Voorbereiding Multrix Desktop Portal (eenmalig) Indien u werkt met Internet Explorer (vanaf versie 6) Indien u werkt met Mozilla Firefox Inloggen op Multrix Desktop Portal Inloggen (zonder Token-code*) Inloggen met Token-code* die gegenereerd wordt door een RSA-token Inloggen met een Token-code die per SMS naar uw mobiel wordt gestuurd Het beheren van uw Account Krijgt u een scherm met opties direct na inloggen? Applicaties Opstarten en andere Desktop Portal opties Applicaties Opstarten Andere Desktop Portal Opties Handleiding Multrix Desktop Portal - NED Pagina 2 van 12

3 1. Waar moet uw computer aan voldoen? 1.1 Algemene eisen U heeft rechten om browser opties te wijzigen en software te installeren op de computer waarmee u de Multrix Desktop Portal gaat gebruiken; De computer waarmee u de Multrix Desktop Portal gaat gebruiken heeft een verbinding met het internet op basis van het TCP/IP protocol; 1.2 Systeem Uw computer moet beschikken over één van onderstaande besturingssystemen: Windows XP Home / Professional Windows Vista Windows 7 Windows 2003 server Windows 2008 server Mac OSX 10.5/ Browser Uw computer moet beschikken over één van onderstaande browsers: Internet Explorer versie 6.x of hoger Mozilla Firefox 3.5 of hoger 2. Citrix Client Software Downloaden (eenmalig) Ga naar om de laatste Citrix Client software te downloaden. Neem contact op met de IT-coördinator van uw organisatie indien u niet weet of u Xenapp6 of MPS4 software moet downloaden. Let op: de software voor PC s/laptops met Windows verschilt van de software voor PC s/laptops met MAC OS X. Handleiding Multrix Desktop Portal - NED Pagina 3 van 12

4 3. Voorbereiding Multrix Desktop Portal (eenmalig) Het webadres van de Multrix Portal moet eenmalig opgenomen worden in een lijst met websites van uw browser. Voer hiervoor de onderstaande stappen uit. Ga daarna verder met de instructies in het volgende hoofdstuk. 3.1 Indien u werkt met Internet Explorer (vanaf versie 6) 1. Open uw internet browser 2. Ga via menu Tools (of Extra) naar Internet Options (of Internet Opties) en selecteer het tabblad Security (of Beveiliging) 3. Selecteer Local intranet (of Lokaal Intranet) en klik op Sites (of Websites). Let op: selecteer niet Trusted sites (of Vertrouwde Websites) Handleiding Multrix Desktop Portal - NED Pagina 4 van 12

5 4. Zorg in het volgende scherm dat de instelling Automatically detect intranet network (of Intranet netwerk automatisch detecteren) geselecteerd staat en klik daarna op de knop Advanced (of Geavanceerd). 5. Typ in het volgende scherm het volgende adres in: *.desktopportal.nl 6. Gebruik in hetzelfde scherm de knop Add (of Toevoegen) om de website toe te voegen aan de lijst met Websites en klik op de knop Close (of Sluiten). *.desktopportal.nl 7. Klik op OK om het Local Intranet scherm te sluiten en klik nogmaals op OK om het Internet Options scherm te sluiten. Handleiding Multrix Desktop Portal - NED Pagina 5 van 12

6 3.2 Indien u werkt met Mozilla Firefox 1. Ga naar het menu Extra en kies Options (of Opties) 2. Ga naar Content (of Inhoud) en klik op de tweede knop Exceptions (of Uitzonderingen). 3. Type bovenin het volgende adres in: *.desktopportal.nl 4. Klik op de knop Allow (of Toestaan) en klik Close om het scherm te sluiten. *.desktopportal.nl Handleiding Multrix Desktop Portal - NED Pagina 6 van 12

7 4. Inloggen op Multrix Desktop Portal Voer de volgende hoofdstappen uit om toegang te krijgen tot de Multrix Desktop Portal: 1. Start uw browser op. 2. Bepaal welke van de onderstaande instructies voor u van toepassing zijn en voer deze uit. 3. Ga verder met de aanwijzingen in hoofdstuk 3 van deze handleiding. 4.1 Inloggen (zonder Token-code*) Deze instructie is alleen van toepassing als uw organisatie NIET werkt met een extra beveiliging in de vorm van een Token-code*. Werkt uw organisatie wel met een Token-code, kies dan voor een ander methode om in te loggen. 1. Ga naar: (mogelijk maakt uw organisatie gebruik van een afwijkend webadres, dit maakt voor de rest van de procedure niet uit). 2. Voer in onderstaand scherm de aan u verstrekte User Name (gebruikersnaam) en Password (wachtwoord) in en klik op Log On. * Token-code Een token-code is een reeks cijfers die 'niet te verzinnen' is. Er zijn speciale apparaatjes die een code genereren op het moment dat het nodig is. Token-codes kunnen ook per SMS naar uw mobiele telefoon worden verzonden. Het idee is dat de Token-code in combinatie met de andere gegevens garandeert dit dat de gebruiker is wie hij moet zijn. Handleiding Multrix Desktop Portal - NED Pagina 7 van 12

8 4.2 Inloggen met Token-code* die gegenereerd wordt door een RSA-token Deze instructie is alleen van toepassing als u van uw organisatie een RSA-Token apparaatje heeft gekregen voor het inloggen op de Multrix Desktop Portal. Is dit niet het geval, kies dan voor een ander methode om in te loggen. 1. Ga naar: (mogelijk maakt uw organisatie gebruik van een afwijkend webadres, dit maakt voor de rest van de procedure niet uit). 2. Voer in onderstaand scherm de aan u verstrekte User Name (gebruikersnaam) en Password (wachtwoord) in. 3. Voer de SecureID Passcode van uw RSA-token in (deze wisselt iedere keer) en klik daarna op Log On. RSA-Token Let op: de door uw RSA-Token gegenereerde code is eenmalig en voor een beperkte tijd geldig. Dus als u opnieuw wilt inloggen, dan herhaalt u bovenstaande procedure. * Token-code Een token-code is een reeks cijfers die 'niet te verzinnen' is. Er zijn speciale apparaatjes die een code genereren op het moment dat het nodig is. Token-codes kunnen ook per SMS naar uw mobiele telefoon worden verzonden. Het idee is dat de Token-code in combinatie met de andere gegevens garandeert dit dat de gebruiker is wie hij moet zijn. Handleiding Multrix Desktop Portal - NED Pagina 8 van 12

9 4.3 Inloggen met een Token-code die per SMS naar uw mobiel wordt gestuurd Deze instructie is alleen van toepassing als u van uw organisatie te horen heeft gekregen dat u bij het inloggen steeds een Token-code op uw mobiele telefoon ontvangt. Is dit niet het geval, kies dan voor een ander methode om in te loggen. 1. Ga naar: (mogelijk maakt uw organisatie gebruik van een afwijkend webadres, dit maakt voor deze procedure niet uit). 2. Voer in onderstaand scherm de aan u verstrekte User Name (gebruikersnaam) en Password (wachtwoord) in en klik op Log On. De Passcode in dit plaatje is slechts een voorbeeld. 3. Wacht tot u een SMS-bericht ontvangt op uw mobiele telefoon met daarin een Passcode. Het SMS-bericht volgt kort na het uitvoeren van de vorige stap. 4. Voer in het volgende scherm de Passcode in die in uw SMS staat en klik daarna op Login. Let op: de ontvangen Passcode op uw mobiel is eenmalig te gebruiken en voor een beperkte tijd geldig. Dus als u opnieuw wilt inloggen, dan herhaalt u bovenstaande procedure. Handleiding Multrix Desktop Portal - NED Pagina 9 van 12

10 4.4 Het beheren van uw Account In de tekst hiervoor staan verschillende manier beschreven om in te loggen op de Multrix Desktop Portal. De inlogschermen waren voor elke manier verschillend, maar onderaan elk scherm stond steeds dezelfde hyperlink die u kunt aanklikken om bij de website User Account Self Service (ook wel Password Station genoemd) te komen. Na inschrijving bij de User Account Self Service kunt u: een nieuw wachtwoord verkrijgen indien u uw huidige wachtwoord vergeten bent; uw account laten deblokkeren indien uw account geblokkeerd is; uw wachtwoord laten veranderen; informatie opvragen over uw account; uw inschrijvingsgegevens wijzigen. Raadpleeg de User Account Self Service handleiding voor meer informatie over het beheren van uw account. Handleiding Multrix Desktop Portal - NED Pagina 10 van 12

11 4.5 Krijgt u een scherm met opties direct na inloggen? Afhankelijk van de instellingen van uw computer kunt u direct na inloggen het onderstaande scherm te zien krijgen. Klik in dat geval op de tekstbalk die boven het scherm staat (Deze website wil deze invoegtoepassing installeren ) om verder te gaan naar de Desktop Portal. In de afbeelding hieronder is de positie van de betreffende tekstbalk met rood gemarkeerd. Klik op deze tekstbalk om verder te gaan. Handleiding Multrix Desktop Portal - NED Pagina 11 van 12

12 5. Applicaties Opstarten en andere Desktop Portal opties 5.1 Applicaties Opstarten Na het inloggen kunt u - afhankelijk van de door uw werkgever gekozen opzet onder de tab Applications kiezen voor het opstarten van een specifieke applicatie. 5.2 Andere Desktop Portal Opties Klik op Problems Connecting? om eenmalig additionele software te installeren indien u problemen ondervindt bij het opstarten van uw applicaties. Onder de tab Messages vindt u berichten die aanwijzigingen geven over het functioneren van uw Multrix Desktop Portal. Onder de tab Preferences kunt u de settings wijzigen die voor u beschikbaar zijn gemaakt. Mogelijk kunt u geen settings wijzigen. Indien u de Multrix Desktop Portal op dit moment wenst af te sluiten dan kunt dit doen door Log Off te kiezen. Einde document Handleiding Multrix Desktop Portal - NED Pagina 12 van 12