THUISWERKEN INSTELLEN VERSIE 1.2

Transcriptie

1 THUISWERKEN INSTELLEN VERSIE 1.2

2 Inhoud thuiswerkomgeving... 3 Installeren software op thuiswerkplek(eenmalig)... 5 Verbinding maken met de werkplek vanaf thuis... 9 Verbinding maken met de werkplek via browser FAQ Ondersteuning

3 T H UI SWERKO MGEVING In deze handleiding wordt beschreven op welke wijze er verbinding gemaakt kan worden met de nieuwe thuiswerk omgeving. De thuiswerkomgeving is een desktop die in het rekencentrum draait. Er zijn 2 mogelijkheden om verbinding te maken met deze werkplek. 1. Via een programma op uw computer, smartphone of tablet. (VMWare Horizon View client) Geeft de prettigste gebruikerservaring. Er zijn clients beschikbaar voor Windows, Mac, ios en Android. 2. Via een webpagina (VMware Horizon View HTML Access) Ideaal om snel op een pc verbinding te maken met de thuiswerkomgeving zonder software te installeren. Vooral handig op pc s waarmee je eenmalig verbinding wilt maken met de thuiswerkomgeving. De gebruikerservaring is iets minder dan bij optie 1. De schermafdrukken die gebruikt zijn binnen dit document, zijn gebaseerd op Windows 7, mocht u een andere Windows variant gebruiken dan kunnen de schermafdrukken iets afwijken. Andere internetbrowsers zoals "Mozilla Firefox" of "Google Chrome" kunnen wel worden gebruikt, maar worden in deze handleiding niet beschreven. In dit document wordt onderscheid gemaakt tussen de handelingen die u de eerste keer dat u verbinding maakt moet uitvoeren en de standaard handelingen. Dit zal dan ook aangegeven worden per hoofdstuk. De standaardhandelingen zijn procedures die elke keer gedaan moeten worden, om een verbinding op te zetten met het webportaal. Om gebruik van deze faciliteit te kunnen maken moet u: - Een RSA SecureID sleutelhanger hebben. (zie afb.) Of een SMS token, hiervoor dient u een GSM te hebben voor het ontvangen van een SMS. - Beschikken over een werkende internetverbinding. Na gebruik dient u de applicaties zorgvuldig af te sluiten, dit vanuit het oogpunt van beveiliging. Bij vragen of problemen, kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met de servicedesk van Zorggroep Leveste Middenveld: Tel.: servicedesk@sze.nl 3

4 De thuiswerkomgeving is bereikbaar via: (Niet vanuit het ziekenhuis, alleen extern via het internet). Op deze site staat ook altijd de laatste versie van de handleiding. Op deze site kan eenvoudig de software worden gedownload voor de verschillende apparaten en verbinding worden gemaakt met de thuiswerkomgeving. In het volgende hoofdstuk wordt uitgelegd hoe u eenmalig de software kunt installeren. Optie 1: Link naar software die eenmalig geïnstalleerd moet worden voor optie 1. Optie 2: Link naar de HTML Access voor de verschillende omgevingen. Dit werkt zonder software installatie. Een moderne browser is voldoende. Alles gebeurt via een webpagina. De gebruikerservaring is iets minder dan bij optie 1. Optie 1: Na installatie van de client kan via deze links verbinding worden gemaakt. 4

5 I NS T AL L E RE N SOFTW AR E OP THUISWERKP LEK (EENMAL I G ) Open de browser en ga naar Klik op de knop voor het downloaden van de software. Download de client die bestemd is voor het besturingssysteem waar je mee werkt. Klik hiervoor op de betreffende knop. Wanneer je niet weet of je gebruik maakt van de 32 of 64 bits versie van Windows is het eenvoudigste om de 32 bits versie te installeren. Wanneer je een 64 bits OS hebt komt er bij de installatie een foutmelding. Zie volgende schermafdruk. Installeer dan de 64 bits versie. Voor Windows 8 dient de 32/64 bit Windows client worden gedownload. Vanaf Windows 8.1 kan de software ook via de appstrore worden geïnstalleerd. Wanneer er gebruik wordt gemaakt van een tablet wordt de betreffende appstore geopend en is de software te downloaden. Zie vervolgens het kopje verbinding maken met de werkplek vanaf thuis om de verbinding op te bouwen. Deze handleiding gaat verder met de installatie van de Windows client. Foutmelding wanneer de 32bits client op een 64- bit client wordt geïnstalleerd. Wanneer deze melding komt download de 64 bit client. 5

6 Start het ge-downloade bestand zodat de setup start. Klik op Next Zorg ervoor dat er een vinkje staat bij I accept. en klik op next. Klik op Next 6

7 Laat de default connection server leeg en klik op Next. Zorg ervoor dat er geen vinkje staat bij set default option to login as current user Zet beide vinkjes aan en klik op Next 7

8 Klik op Install Wanneer de computer vraagt op een restart voer deze uit. 8

9 VERBI N DI NG MAK E N ME T DE WERKPLE K V AN AF T H UI S Ga naar: Klik op werkplek Scheper Emmen Klik op Toestaan om de verbinding te maken. Het inloggen gebeurt hetzelfde als bij Citrix d.m.v. een RSA-token. Vul de gevraagde gegevens in, gebruikersnaam en de passcode. De passcode is de pin+tokencode en klik op login. Wanneer u gebruik maakt van een SMS token vul hier alleen de pincode in. En klik op Login. In het volgende scherm vult u dan het nummer in welke per SMS wordt verzonden. 9

10 Vul vervolgens dewindows gebruikersnaam en wachtwoord in. Stel de domeinnaam in op SZE Klik op Login Nu wordt een Windows 7 omgeving opgestart waarop alle benodigde software is geïnstalleerd. Zoals het scherm hieronder wordt weergegeven. Links onder in het scherm vindt u de Start knop Onder de start knop vindt u de diverse programma s, documenten en instellingen. Programma s starten: Klik op Start en kies voor Alle Programma s, of typ het programma in op de zoekbalk: 10

11 VERBI N DI NG MAK E N ME T DE WERKPLE K VI A B ROWSER Het is mogelijk om zonder installatie van software gebruik te maken van de virtuele desktop werkplek. De meeste moderne browsers (Firefox/Chrome/IE/Safari) worden ondersteund. Wanneer de browser te oud is zal hier er een melding komen, u dient dan de browser te updaten. Deze methode werkt iets trager dan via de client en is vooral bedoeld om snel op een vreemde werkplek bij de gegevens te kunnen. Ga naar En klik op op WebClient werkplek Scheper Emmen. Vul de gevraagde gegevens in. De gebruikersnaam en de passcode. De passcode is de pin+tokencode en klik op login. Wanneer u gebruik maakt van een SMS token vul hier alleen de pincode in. En klik op Login. In het volgende scherm vult u dan het nummer in welke per SMS wordt verzonden. Vul vervolgens de Windows gebruikersnaam en wachtwoord in. Stel de domeinnaam in op SZE Klik op Login 11

12 F AQ RECHTERMUISKNOP WERKT NIET OP DE MAC EEN ÉÉNKNOPS MUIS CMD+Spatie (zoekscherm) muis <ENTER> Aanvinken secundair klikken aanvinken O N DE RSTEUNI NG De ondersteuning van de afdeling automatisering beperkt zich tot het kunnen inloggen op de thuiswerkomgeving ( ) en de werking van de verschillende applicaties. Het zorgen voor een werkende internetverbinding en het installeren van de Horizon View client is de verantwoordelijkheid van de thuiswerker zelf. Als er vanuit de privé PC toegang tot internet te verkrijgen is, maar het inloggen in ziekenhuisapplicaties lukt niet, dan kan, uitsluitend tijdens kantooruren, een beroep gedaan worden op de servicedesk van de afdeling automatisering. Deze ondersteuning bevat het telefonisch adviseren van de thuiswerker. Ondersteuning buiten kantooruren en op locatie van de thuiswerker, vallen buiten het dienstenpakket van de afdeling automatisering. 12