Hoe kan ik extern werken?

Transcriptie

1 Hoe kan ik extern werken? Versie:

2 Inhoudsopgave Hoe kan ik extern werken?... 3 Installatie View Client... 3 Éénmalig instellen van je token (pincode)... 6 Verbinden met de werkplek... 8 Fouten bij inloggen Tokencode niet juist Account geblokkeerd Wachtwoord verlopen Hoe kan ik extern werken? Pagina 2 van 11

3 Hoe kan ik extern werken? 1. Surf naar en klik op Inloggen op je werkplek. 2. Heb je de mogelijkheid om software te installeren? Ga dan door naar stap 4 3. Wanneer je geen software installatie kunt uitvoeren kies je voor VMware Horizon HTML Access. Hiervoor hoef je namelijk niets te installeren (de stappen 4 t/m 10 hoef je hierdoor niet te doorlopen). Installatie View Client 4. We raden je aan om, als je de mogelijkheid om te installeren hebt, de VMware Horizon View Client te kiezen. Klik op Install VMware Horizon View Client. Je komt op de pagina van VMware terecht. Maak je gebruik van Windows? Dan krijg je de keuze om de 32 bit of 64 bit versie te downloaden. Mocht je niet weten welke je nodig hebt, begin dan met de 64 bit versie. Krijg je een foutmelding te zien dat De versie van dit bestand niet compatibel is met de Windows-versie die wordt uitgevoerd? Download dan de 32 bit versie. Nadat het bestand gedownload is, open je deze door er dubbel op te klikken. 5. Als het Welcome to the Installation Wizard venster verschijnt klik je op Next. Hoe kan ik extern werken? Pagina 3 van 11

4 6. Klik op I accept the terms in the license agreement en daarna op Next. 7. Klik bij Custom setup op het icoontje naast Log in as current user. Selecteer de optie Entire feature will be unavailable. Klik op Next. Hoe kan ik extern werken? Pagina 4 van 11

5 8. Vul in het veld Default View connection Server het onderstaande adres view.dienstdommelvallei.nl in, en klik op Next. 9. Start de installatie door nog een keer op Next te klikken en uiteindelijk op Install. Nadat de installatie voltooid is, klik je op Finish. 10. Op het bureaublad verschijnt nu het icoon VMware Horizon View Client. Hiermee maak je voortaan verbinding naar de nieuwe omgeving. Je hoeft dus niet meer naar te gaan. Hoe kan ik extern werken? Pagina 5 van 11

6 É e nmalig instellen van je token (pincode) Als je een (nieuw) token hebt gekregen, moet je deze éénmalig instellen. Open hiervoor de View client op je bureaublad of ga naar de website Vul bij User name je gebruikersnaam in die je intern ook gebruikt. In het veld passcode vul je het nummer in welke op de display van je token staat (in mijn voorbeeld hieronder , op jouw token verandert deze elke minuut). Indien je de geïnstalleerde versie gebruikt zie je dit scherm: Indien je de website gebruikt, zie je dit scherm: Hoe kan ik extern werken? Pagina 6 van 11

7 Hierna verschijnt het venster Enter a new RSA SecurID PIN. Maak hier een 4 tot 8 cijferige pincode aan. Indien je de geïnstalleerde versie gebruikt zie je dit scherm: Indien je de website gebruikt, zie je dit scherm: Als je de pincode gewijzigd heb krijg je de melding Your new RSA SecurID PIN has been set. Wacht tot de token versprongen is naar een nieuwe code voordat je inlogt. Hoe kan ik extern werken? Pagina 7 van 11

8 Verbinden met de werkplek Om gebruik te maken van je werkplek, moet je inloggen met de geïnstalleerde View client op je computer of inloggen op de website Vul bij User name je gebruikersnaam in. Bij passcode vul je je pincode in met hierachter de code welke op de display van je token staat. Als mijn pincode is, en op mijn token staat , dan is mijn passcode Indien je de geïnstalleerde versie gebruikt zie je dit scherm: Indien je de website gebruikt, zie je dit scherm: Hoe kan ik extern werken? Pagina 8 van 11

9 12. Als de pincode en token goed zijn, krijg je het veld Password te zien. Dit is het wachtwoord welke je ook op het gemeentehuis gebruikt om in te loggen. Indien je de geïnstalleerde versie gebruikt zie je dit scherm: Indien je de website gebruikt, zie je dit scherm: 13. Klik op Login of Sign In. 14. Klik op Connect en je nieuwe werkplek wordt geladen. Wist je dat er nog meer handleidingen en instructiefilmpjes te vinden zijn in het kennissysteem van de SelfServiceDesk (SSD)? Hoe kan ik extern werken? Pagina 9 van 11

10 Fouten bij inloggen Het kan zijn dat je niet kunt inloggen op je werkplek. Hieronder staan oplossingen voor vaker voorkomende fouten. Tokencode niet juist Als je een verkeerde tokencode hebt ingegeven, wordt er gevraagd om een controle van je token. Vul dan in het venster dat verschijnt alleen de code in die op je token staat. Dus zonder je pincode. Wacht daarbij met invullen tot het token een nieuwe code heeft gegenereerd. Na één minuut veranderd de code Indien je de geïnstalleerde versie gebruikt zie je dit scherm: Indien je de website gebruikt, zie je dit scherm: Hoe kan ik extern werken? Pagina 10 van 11

11 Account geblokkeerd Als je 3 maal de verkeerde token code invult, dan krijg je de melding Maximum login attempts exceeded. Je token wordt net als bij je Windows account automatisch vrijgegeven na 15 minuten. Daarna kun je opnieuw met je token inloggen. Wachtwoord verlopen Het kan zijn dat je wachtwoord verlopen is als je vanuit thuis wilt inloggen. Je krijgt dan de melding your password must be changed before logging in. Vul bij old password je oude wachtwoord in, en vervolgens 2x je nieuwe wachtwoord. Lukt het alsnog niet om in te loggen? Neem dan contact met ons op. Wij zijn te bereiken via Hoe kan ik extern werken? Pagina 11 van 11