Gebruikershandleiding

Transcriptie

1 . Gebruikershandleiding

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding Wat is Citrix? Voordelen van Citrix Wat heeft u nodig om toegang te krijgen Systeemeisen Ondersteunde Web browsers Eisen van de Internet verbinding Installatie van de Citrix Web Client Downloaden van de cliënt software Installeren van de Citrix Web Cliënt Inloggen met uw Digipass Activeren van uw Digipass Inloggen op de Citrix Web Interface Gebruik van applicaties via de Citrix Web Interface Starten van een applicatie Printen vanuit Citrix Vraag en Antwoord Versie: 1.3 Pagina 2 van 15

3 1 Inleiding 1.1 Wat is Citrix? Citrix (ook wel Citrix Metaframe genoemd) is een product van het bedrijf Citrix Systems. Met de Citrix technologie wordt het u mogelijk gemaakt om applicaties die op een centrale (Citrix)server zijn geïnstalleerd,via uw lokale PC te benaderen, zonder dat de applicatie op uw PC geïnstalleerd hoeft te worden. Op uw PC hoeft u alleen een Citrix Web Cliënt te installeren om verbinding te kunnen maken met de centrale Citrix-server. Citrix zorgt ervoor dat alleen de scherminformatie, muisbewegingen en toetsenbordinformatie worden verstuurd tussen uw PC en de servers die staan bij het ROC Zeeland. Op deze manier kan met een geringe bandbreedte van de Internet verbinding gewerkt worden met data en applicaties op het management netwerk van het ROC Zeeland. 1.2 Voordelen van Citrix U heeft overal ter wereld vanaf iedere willekeurige Internet werkplek de beschikking over uw management netwerk applicaties. Binnen de applicaties heeft u de beschikking over de data, welke zich op het netwerk van het ROC Zeeland bevindt. 1.3 Wat heeft u nodig om toegang te krijgen Een login code en wachtwoord op het management netwerk Een digipass met PIN code. Deze is aan te vragen middels een wijzigingsverzoek via intranet Een PC welke voldoet aan de minimale eisen zoals deze vastgesteld zijn in hoofdstuk 2 van deze handleiding De Citrix cliënt software moet zijn geïnstalleerd, zoals is beschreven in hoofdstuk 3 van deze handleiding Versie: 1.3 Pagina 3 van 15

4 2 Systeemeisen Uw computer moet minimaal voldoen aan de volgende eisen om gebruik te kunnen maken van de telewerkfaciliteit middels Citrix: Intel Pentium processor of hoger (inclusief Celeron), of gelijkwaardig type van een andere fabrikant; Een van onderstaande besturingssystemen o Windows NT 4.0 Workstation / Server o Windows 98 / 98SE / ME o Windows 2000 Professional / Server o Windows XP Home / Professional o Windows Vista / 7 (Alle varianten) o Windows 2003 server o Mac OSX 10.5/10.6* Werkende Internetverbinding op basis van het TCP/IP protocol 20 Mb beschikbare schijfruimte 128 Mb RAM 2.1 Ondersteunde Web browsers Internet Explorer versie 6.x of hoger, Internet Explorer versie 7.x wordt aanbevolen Netscape Navigator 4.5 of hoger, Netscape Navigator versie 7.x wordt aanbevolen. Mozilla Firefox 3.5 of hoger *De Safari browser wordt niet ondersteund door citrix. Gebruik hiervoor Mozilla firefox op een Apple Computer. 2.2 Eisen van de Internet verbinding Werkende Kabel of ADSL aansluiting Het gebruik van een inbel Internet verbinding via de telefoonlijn of ISDN is mogelijk maar wordt niet aangeraden. De sessie met de Citrix omgeving zal in dit geval aanzienlijk trager zijn. Draadloos netwerk wordt door ons niet ondersteund. Versie: 1.3 Pagina 4 van 15

5 3 Installatie van de Citrix Web Client 3.1 Downloaden van de cliënt software (Let op: Als u gebruik maakt van Apple s besturingsysteem Mac OSX dient u deze link: te volgen) 1. Voordat u gebruik kunt maken van de Citrix applicaties, dient de Web cliënt geïnstalleerd te zijn 2. De Citrix Web cliënt kan worden gedownload van de ROC Zeeland Citrix Web interface website. Ga hiervoor met uw Web browser naar het Internet adres De onderstaande pagina verschijnt: 3. Zoals u ziet geeft het Message Center de melding dat er nog geen Citrix cliënt is geïnstalleerd. Om deze te installeren klikt u op de link, welke aangegeven is met de groene pijl. Hierna opent zich een andere pagina in het venster, zie afbeelding op de volgende pagina. 4. Soms geeft het Message Center ten onrechte aan dat de client niet is geinstalleerd. In plaats van dat u op de onderstaande pagina de optie Download aanklikt kiest u voor de optie Is reeds geïnstalleerd rechts in beeld. Versie: 1.3 Pagina 5 van 15

6 5. Klik vervolgens `Download aan op deze pagina. 5. Klik op Uitvoeren Het bestand wordt nu gedownload 6. Klik op Uitvoeren Versie: 1.3 Pagina 6 van 15

7 3.2 Installeren van de Citrix Web Cliënt Klik op ok 1. Na het op uitvoeren te hebben geklikt in het venster van de vorige pagina komt het bovenstaande venstertje: Laat deze op English staan en klik ok OK Het setup-programma gaat nu de installatie voorbereiden. Klik op Next Versie: 1.3 Pagina 7 van 15

8 2. Klik op Ja wanneer de onderstaande vraag wordt gesteld en accepteer daarna de gebruikersovereenkomst door weer op Ja te klikken. 3. Klik nu op next om de Installatie uit te voeren. 4. De installatie word nu uitgevoerd. Heb even geduld het kan even duren. Versie: 1.3 Pagina 8 van 15

9 5. De installatie is nu voltooid en gereed voor gebruik. Klik op finish om de setup te beëindigen. Versie: 1.3 Pagina 9 van 15

10 4 Inloggen met uw Digipass Om het telewerken zo veilig mogelijk te maken, is er voor gekozen om de authenticatie plaats te laten vinden m.b.v. een digipass en een 4 cijferige PIN code. Een digipass is een apparaat wat aan de hand van de datum, tijd en een unieke code van het apparaat zelf een code genereert die u nodig heeft om in te loggen. De PIN code hoort bij de digipass. U kunt de PIN code zelf wijzigen. 4.1 Activeren van uw Digipass Wanneer u de eerste keer gebruik gaat maken van de telewerk faciliteit, dient uw digipass geactiveerd te worden. Activeer uw digipass op de volgende manier: 1. Ga naar de website 2. Kies in het navigatiemenu voor de optie Digipass Toekennen Versie: 1.3 Pagina 10 van 15

11 3. In het onderstaande scherm vult u de benodigde gegevens in: Gebruikersnaam = Uw gebruikersnaam waarmee u inlogt op het Novell management netwerk (3-letterige ROC afkorting) Wachtwoord = Uw wachtwoord waarmee u inlogt op het Novell management netwerk Serienummer = Het serienummer wat te vinden is op de achterkant van uw digipass (zonder het teken!) Digipass Response = 4 cijferige PIN code gevolgd door de code die de digipass genereert wanneer u op de grijze toets drukt Nieuwe PIN = Eventuele nieuwe PIN code die u wilt gaan gebruiken Bevestig nieuwe PIN = Vul hier nog keer de nieuwe PIN code in 4. Wanneer u de gegevens heeft ingevuld, klikt u op OK! om uw digipass te activeren. Wanneer het activeren is geluk, verschijnt de onderstaande melding in het scherm. Versie: 1.3 Pagina 11 van 15

12 4.2 Inloggen op de Citrix Web Interface Wanneer uw digipass is geactiveerd, kunt u inloggen op de Citrix web interface. Het Internet adres van de site is Uw gebruikersnaam (invullen in het veld User name ) is uw 3-letterige ROC afkorting die u ook gebruikt om in te loggen op het management netwerk. Het wachtwoord (in te vullen in het veld Password ) bestaat uit twee aaneengesloten delen. Dit zijn uw PIN code gevolgd door de code die uw digipass genereert. Voorbeeld: Novell Gebruikersnaam: mae PIN Code: 2754 Digipasscode: Uw wachtwoord voor de Citrix Web interface is in dit geval Versie: 1.3 Pagina 12 van 15

13 5 Gebruik van applicaties via de Citrix Web Interface 5.1 Starten van een applicatie 1. Ga via uw Web browser naar het Internet adres en log in met uw gebruikersnaam en PIN + Digipass code combinatie. U komt terecht in het onderstaande scherm. 2. In het Applications window vindt u de mappen waarin applicaties zijn terug te vinden. De mappenstructuur is gelijk aan de indeling van het start menu op uw management PC op uw werkplek. Versie: 1.3 Pagina 13 van 15

14 3. U kunt bladeren door de mappenstructuur via de omcirkelde iconen zoals is aangegeven op de afbeelding op de vorige pagina 4. Klik eenmalig met de linker muisknop op een applicatie om de applicatie te starten. De Citrix Web Cliënt op uw computer zal verbinding maken met de Citrix servers bij het ROC Zeeland waarna de applicatie zal worden gestart. De applicatie ziet er uit of deze op uw eigen computer is gestart maar in de werkelijkheid draait deze op een server bij het ROC Zeeland. 5. Binnen de applicatie heeft u de beschikking over de data die zich op de fileserver van het ROC Zeeland bevindt. Denk hier bijvoorbeeld aan uw H:\ en J:\ netwerkschijf. 5.2 Printen vanuit Citrix 1. Wanneer u een printer heeft aangesloten aan uw computer, wordt deze automatisch beschikbaar binnen uw Citrix sessie. Hoewel ontzettend veel verschillende typen printers worden ondersteund, kan het voorkomen dat u toevallig een type printer heeft welke niet standaard wordt ondersteund. In dit geval dient u contact op te nemen met de ICT Helpdesk. 2. Printen vanuit een Citrix applicatie is hetzelfde als printen vanuit iedere willekeurige Windows applicatie. Let er wel op dat de naamgeving van de printers anders kan zijn dan u gewend bent. 3. Het printen vanuit een Citrix applicatie kan trager zijn dan dat u gewend bent. Dit heeft te maken met de printopdracht die vanuit de centrale serveeromgeving van het ROC Zeeland via uw Internet verbinding wordt verstuurd. We adviseren u dan ook om grote printopdrachten op kantoor te printen. Versie: 1.3 Pagina 14 van 15

15 6 Vraag en Antwoord Vraag: Op het moment dat ik wil inloggen op de Citrix Web Interface, krijg ik de melding: The supplied credentials were invalid. Inloggen lukt nu niet. Antwoord: 1. U heeft een verkeerde PIN code ingevoerd. Uw wachtwoord is altijd uw PIN code gevolgd door de code die de digipass genereert 2. De verkeerde context staat geselecteerd in het Citrix login scherm. Zet deze m.b.v. het pull down menu terug op [Find Context] Vraag: Ik maak thuis gebruik van een draadloos netwerk en regelmatig hangen of vertragen de schermen van de Citrix applicaties. Antwoord: 1. Toetsenbord, muis- en scherminformatie worden via uw draadloze Internetverbinding verstuurd van en naar het netwerk van het ROC Zeeland. Draadloze netwerken hebben de eigenschap soms een matig bereik te hebben waardoor deze informatie tijdelijk niet kan worden verstuurd. Dit levert vertragingen op. Gebruik in dit geval geen draadloze maar een vaste verbinding. De dienst ICT levert geen ondersteuning bij de configuratie van uw draadloze netwerk! Vraag: Ik wil graag bestanden open in een Citrix applicatie die staan op mijn eigen PC maar ik kan deze vanuit de applicatie niet vinden. Antwoord: 1. Lokale schijfletters van uw PC worden binnen Citrix onder een andere schijfletter gekoppeld. U kunt deze herkennen aan de benaming c$ on cliënt of d$ on cliënt. Via deze schijfletters kunt u uw bestanden openen. Versie: 1.3 Pagina 15 van 15