Veel gestelde vragen nieuwe webloginpagina

Transcriptie

1 Veel gestelde vragen nieuwe webloginpagina Op deze pagina treft u een aantal veel gestelde vragen aan over het opstarten van de nieuwe webloginpagina 1. Ik krijg de melding Word 2010 ERROR bij het starten van bijvoorbeeld de TU Delft Desktop. Wat moet ik doen? 2. Ik krijg na het inloggen de melding: Klik DOWNLOAD om de software te upgraden. Wat moet ik doen? 3. Ik zie de K: schijf nergens staan. Hoe kan ik nu bij mijn bestanden? 4. Ik wil graag de Legacy Desktop (oude omgeving) openen. Wat moet ik doen? 5. De Windows toetscombinaties werken niet binnen een Citrix sessie. Wat moet ik doen? 6. Ik krijg een foutmelding op mijn Linux systeem dat certificaten ontbreken. Wat moet ik doen? 7. Hoe kan ik mijn locale schijven zichtbaar maken als ik Remote Desktop gebruik? 1. Ik krijg onderstaande Word 2010 ERROR bij het starten van bijvoorbeeld de TU Delft Desktop. Wat moet ik doen? Dit probleem is op te lossen door de cache (tijdelijke internetbestanden) uit de browser te verwijderen. Hoe dit in zijn werking gaat, verschilt per browser. Google Chrome Click the Chrome menu on the browser toolbar. 1. Select Tools. 2. Select Clear browsing data. 3. In the dialog that appears, select the checkboxes for the types of information that you want to remove. 4. Use the menu at the top to select the amount of data that you want to delete. Select beginning of time to delete everything. 5. Click Clear browsing data. Internet Explorer 7 1. Open Internet Explorer Click Tools, and then click Delete Browsing History. 3. In Delete Browsing History, click Delete All. 4. Click to select the Also delete files and settings stored by add-ons check box, and then click OK. Internet Explorer 8 1. Open Internet Explorer 8.

2 2. Click Safety, and then click Delete Browsing History. 3. In Delete Browsing History area, click Delete. Internet Explorer 9 1. Click the Tools button, point to Safety, and then click Delete browsing history. If you don't want to delete the cookies and files associated with websites in your favorites list, select the Preserve Favorites website data check box. 2. Select the check box next to each category of information you want to delete. 3. Click Delete. Mozilla Firefox: 1. At the top of the Firefox window, click on the Firefox button and then select Options 2. Select the Advanced panel. 3. Click on the Network tab. 4. In the Cached Web Content section, click Clear Now. 5. Click OK to close the Options window Safari: 1. Open Safari 2. Choose Safari and click Reset Safari. 2. Ik krijg na het inloggen onderstaande melding: Klik download om de software te upgraden. Wat moet ik doen? Download en installeer de nieuwste plugin. U dient hier installatierechten (administrator rechten) voor te hebben. U kunt er ook voor kiezen om de upgrade later uit te voeren, zie knop rechts bovenaan de pagina. Het inlogproces gaat dan zonder de installatie verder. 3. Ik kan de K: schijf niet vinden. Hoe kom ik nu bij mijn bestanden? U kunt voortaan de M: schijf gebruiken om bij u bestanden te komen. 4. Ik wil graag de Legacy Desktop (oude omgeving) openen. Wat moet ik doen? Voor het openen van de Legacy Desktop dient de setting aangepast te worden van de Client waarmee de desktop wordt geopend. Binnen de Website klikt u op voorkeuren / Preferences.

3 Nadat u dan op Session Settings hebt geklikt kunt u dit aanpassen. Verander Naadloos / Seamless in bv. percentage. Onderaan geeft u aan welk percentage van de desktop gebruikt mag worden. Met de combinatie SHIFT + F2 kunt u ook de wisselen tussen wel of niet Naadloos.

4 5. De Windows toetscombinaties werken niet binnen een Citrix sessie. Wat moet ik doen? De Windows combinatietoetsen, zoals de start menu knop of alt+tab functies, werken alleen wanneer de sessie in full screen mode werkt. Om een Citrix sessie in volledig scherm te starten vindt u de stappen die hiervoor genomen moeten worden in onderstaande figuren. Als u bent ingelogd kiest in het linker menu voor Voorkeuren Bij de voorkeuren kiest u voor de Session Settings

5 Bij de indeling voor venstergrootte verandert u de bestaande setting naar die van Volledig scherm en klikt dan op Opslaan. Nu kunt u weer terug naar de Toepassingen om de Remote Desktop software te starten. In de Remote Desktop Connection kiest u voor Options

6 Bij de Options gaat u naar het Display tabblad. Hier kunt u de schuif verplaatsen naar rechts om de Full screen mode te kiezen. N.B. de laatste instelling wordt onthouden, dus soms staat de schuif op full screen, maar laat geen full screen zien. U dient dan de schuif 1 keer naar links en weer terug te bewegen. 6. Ik krijg een foutmelding op mijn Linux systeem dat certificaten ontbreken. Wat moet ik doen? Download certificaten via en plaats deze in de juiste map, voor: SUSE /usr/lib/icaclient/keystore/cacerts Ubuntu /opt/citrix/icaclient/keystore/cacerts

7 7. Hoe kan ik mijn locale schijven zichtbaar maken als ik Remote Desktop gebruik? Volgt u daarvoor onderstaande stappen (Let op: om Remote Desktop te kunnen gebruiken moet u toegang tot Remote Desktop aanvragen en uw computer bij de TU Delft moet aanstaan. Als u nog geen toegangsrechten heeft, kunt u hiervoor contact opnemen met uw Servicepunt ( 1. Login op weblogin.tudelft.nl 2. Kies voor Tools 3. Klik op Remote Desktop 4. Kies voor Permit use: 5. En vervolgens voor Permit all access:

8 6. Type in het volgende scherm het TUD-nummer in van uw computer op de TU Delft: 7. Kies vervolgens voor Options en Local Resources en klik dan op More: 8. Selecteer vervolgens onder drives de X en Y-schijf en klik op OK en 2x op Connect. 9. Log nu in met uw Netid en password en kies vervolgens OK.

9 10. Als u via de Windows Explorer naar u schijven gaat vindt u daar onder Other de X en Y schijf van uw lokale C en D schijf: Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan contact op met het Servicepunt in uw gebouw.