INSTALLATIE VAN DE BelD KAARTLEZER

Transcriptie

1 INSTALLATIE VAN DE BelD KAARTLEZER 1. Inleiding Om toegang te krijgen tot het systeem van de Orde van Architecten Vlaamse Raad waarmee u uw digitaal visum kan verkrijgen, dient u te beschikken over een kaartlezer voor het lezen van Belgische elektronische identiteitskaarten, ook wel BeID-kaartlezer genaamd. U kan namelijk enkel met een Belgische identiteitskaart inloggen in het digitale visumsysteem. De Orde van Architecten Vlaamse Raad heeft ervoor gekozen om in te loggen met een identiteitskaart om te kunnen garanderen dat de juiste personen toegang krijgen tot het systeem. Als u geen gebruik kan maken van de BeID-kaartlezer, dient u de visumaanvraag per of schriftelijk in bij uw provinciale raad. Deze zal dan de gegevens voor u invullen. U krijgt in dit geval evenwel het visum ook digitaal aangeleverd. 2. De kaartlezer Waar kan ik de kaartlezer verkrijgen? U vindt de identiteitskaartlezer zowel in de kleinere PC-winkels als de grotere elektronicazaken. De kaartlezer is ook verkrijgbaar uw Provinciale Raad. De prijs van deze kaartlezer bedraagt 11 euro, ter plaatse te betalen (13 euro indien u het per post wenst te ontvangen). Hieronder ziet u enkele afbeeldingen van identiteitskaartlezers. Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 1 van 19

2 De kaartlezer installeren De kaartlezer installeren is vrij eenvoudig. Het enige wat u dient te doen is de software van de Federale Overheid downloaden en installeren, en na de installatie de kaartlezer via USB aansluiten. (Mac OS X 10.9 gebruikers volgen best ook nog de informatie in punt 7 van deze handleiding) De nodige software vindt u terug op: Kies, afhankelijk van uw besturingssysteem (Windows, Mac of Linux), de juiste software (klik op het beeld zoals hieronder afgebeeld). Start het installatieprogramma en volg de verschillende stappen op het scherm (de kaartlezer mag op dat ogenblik nog niet aangesloten zijn op de computer). In de punten 6. en 7. hieronder vindt u een gedetailleerde weergave van de verschillende stappen van de installatie van de eid Quickinstall software. Op het einde van de installatie zal u gevraagd worden om de identiteitskaartlezer aan te sluiten. Sluit vervolgens de kaartlezer aan op de USB poort van uw computer. Als de installatie goed verlopen is, kan u de kaartlezer testen. U kan dit op een aantal manieren doen. We geven u twee mogelijkheden (zorg hierbij dat uw identiteitskaart in de kaartlezer zit): 1. Ga naar de website van de Federale Overheid voor het testen van de kaartlezer: of 2. Ga meteen naar de digitale visumwebsite van de Orde van Architecten Vlaamse Raad: U zal gevraagd worden om uw pincode in te brengen. Wanneer u dit doet, krijgt u onderstaande melding (u hebt namelijk nog geen toegang tot het systeem). Als u de bovenstaande website te zien krijgt, weet u dat uw identiteitskaart werd herkend. U hebt evenwel nog geen toegang tot het systeem, aangezien u zich hiervoor eerst nog dient te registreren (Zie punt 4.) Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 2 van 19

3 3. Toegang krijgen tot de digitale visumwebsite van de Orde van Architecten Alvorens u gebruik kan maken van het digitale visumsysteem, dient u uw identiteitskaart te registreren in ons systeem. U zal hiervoor van de Orde van Architecten Vlaamse Raad een ontvangen waarin u wordt gevraagd om u te registreren. Deze registratie is eenmalig. De registratie kan u uitvoeren door te surfen naar de volgende website: en vervolgens de code, die vermeld werd in de , in te geven. Om toegang te krijgen tot deze website, dient de identiteitskaart in de kaartlezer te zitten. Wanneer u de code juist hebt ingevoerd, zal u voortaan toegang hebben tot het digitale visumsysteem via het adres: De details van deze registratieprocedure vindt u terug in de handleiding Registratie in het digitale visumsysteem. Ondersteunende webbrowsers Volgende webbrowsers worden in het digitale visumsysteem ondersteund: Windows: Internet Explorer, Firefox, Safari, Google Chrome Chrome werkt niet bij gebruik van Windows 7 64-bit. De Overheid raadt het gebruik van Firefox aan. Mac OS X: Safari, Firefox, Google Chrome. Indien u Mac OS X of ouder gebruikt, gelieve dan Firefox te gebruiken (Safari en Chrome werken niet met de identiteitskaart op oudere versies van Mac OS X). Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 3 van 19

4 4. Installatie van de eid Quickinstall software in detail Voor Windows gebruikers Hieronder vindt u een aantal screenshots van de installatie van de kaartlezersoftware van de Federale Overheid zoals onder punt 3 vermeld. De screenshots zijn afkomstig van een installatie onder Windows 7. Wanneer onderstaand venster verschijnt, mag u op Ja klikken. Vervolgens kiest u voor de optie Installeer de eid software. Tijdens de installatie krijgt u het venster hieronder te zien. Klik hier op Installeren om verder te gaan. Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 4 van 19

5 Als de installatie goed verlopen is, wordt u gevraagd de kaartlezer aan te sluiten. U krijgt dan het volgende venster te zien: Sluit uw kaartlezer aan via de USB poort van uw computer. Als de kaartlezer juist herkend wordt, verschijnt het volgende venster: Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 5 van 19

6 Steek vervolgens uw identiteitskaart in de kaartlezer om de gegevens van uw identiteitskaart te lezen. Als alles goed gaat, toont de software een aantal gegevens van uw identiteitskaart: U kan nu testen of u toegang heeft tot de digitale visumwebsite van de Orde van Architecten Vlaamse Raad. Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 6 van 19

7 Surf hiervoor in uw webbrowser naar: en zorg dat uw identiteitskaart in de kaartlezer zit. U krijgt dan het volgende venster te zien: Klik op uw naam en klik op OK. Vervolgens wordt de pincode van uw identiteitskaart gevraagd: Voer deze pincode in. Als alles goed verlopen is, komt u op de website van de Orde van Architecten Vlaamse Raad terecht: Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 7 van 19

8 Gefeliciteerd, uw kaartlezer is correct geïnstalleerd en u hebt toegang tot de digitale visumwebsite van de Orde van Architecten Vlaamse Raad. Belangrijk: de rode balk geeft aan dat uw identiteitskaart nog niet geregistreerd werd bij de Orde van Architecten Vlaamse Raad. Hiervoor dient u de van de Orde van Architecten Vlaamse Raad af te wachten, die u toelaat om te registreren. Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 8 van 19

9 Voor Mac OS X gebruikers Hieronder vindt u een aantal screenshots van de installatie van de kaartlezersoftware van de Federale Overheid zoals onder punt 3. vermeld. De screenshots zijn afkomstig van een installatie onder Mac OS Download het juiste bestand van de website van de Federale Overheid zoals onder punt 3. vermeld. Wanneer u dit bestand opent, dient u te klikken op Ja/Oui om de voorwaarde van de software te aanvaarden: Dubbelklik vervolgens op de eid-quickinstaller: De software dient bepaalde zaken te installeren waarvoor rechten van een beheerder van de computer vereist zijn. Normaal is dat de gebruiker waarmee u bent ingelogd. Geef hier uw loginnaam en paswoord in waarmee u in de computer inlogt: Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 9 van 19

10 Klik vervolgens op Installeer de eid software : Als de installatie goed verlopen is, wordt u gevraagd de kaartlezer aan te sluiten. U krijgt dan het volgende venster te zien: Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 10 van 19

11 Sluit uw kaartlezer aan via de USB poort van uw computer. Als de kaartlezer juist herkend wordt, verschijnt het volgende venster: Steek vervolgens uw identiteitskaart in de kaartlezer om de gegevens van uw identiteitskaart te lezen. Als alles goed gaat, toont de software een aantal gegevens van uw identiteitskaart: Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 11 van 19

12 U kan vervolgens testen of u toegang heeft tot de digitale visumwebsite van de Orde van Architecten. Surf hiervoor in uw webbrowser naar: Zorg dat uw identiteitskaart in de kaartlezer zit. U krijgt dan het volgende venster te zien: Hier kiest u uw naam met daarnaast de vermelding (Authentication). Als u uw naam met de tekst (Authentication) rechts niet ziet, zit ofwel de identiteitskaart niet, of niet goed in de kaartlezer, of is de kaartlezer niet juist geïnstalleerd. In het daarop volgende venster wordt uw pincode gevraagd: Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 12 van 19

13 U ziet dat de omschrijving zeer cryptisch is, maar het betreft hier wel degelijk de ingave van de pincode van uw identiteitskaart. Als alles goed verlopen is, komt u terecht op de website van de Orde van Architecten Vlaamse Raad: Gefeliciteerd, uw kaartlezer is correct geïnstalleerd en u hebt toegang tot de digitale visumwebsite van de Orde van Architecten Vlaamse Raad. Belangrijk: de rode balk geeft aan dat uw identiteitskaart nog niet geregistreerd werd bij de Orde van Architecten Vlaamse Raad. Hiervoor dient u de van de Orde van Architecten Vlaamse Raad af te wachten, die u toelaat om u te registreren. Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 13 van 19

14 5. Digitaal visum via Firefox (Mac OS X + Windows) Indien u Mac OS X gebruikt of de identiteitskaartlezer blijkt niet te werken onder Windows, dan kan u als alternatief volgende procedure volgen. Deze procedure is gebaseerd op de Firefox webbrowser, een webbrowser die volledig ondersteund wordt door de Overheid en ook door hen wordt aangeraden. Belangrijk: de software van de overheid (stap 4) moet ook geïnstalleerd zijn. Ga naar en installeer de meest recente versie van de Firefox webbrowser. Klik op Gratis download om de meest recente versie van Firefox te downloaden. Voor Mac gebruikers: sleep na download het icoontje van Firefox naar het icoontje van de map Programma s. Ga vervolgens naar de map Programma s en open Firefox. Voor Windows gebruikers: dubbelklik op het exe bestand en voer de installatie uit. U kan ook rechtstreeks de installatie opstarten vanuit de webbrowser. Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 14 van 19

15 Surf vervolgens in Firefox naar de link: Klik hier op de knop Toevoegen aan Firefox. Klik vervolgens op Installeer Nu/Install Now om de Belgium eid plugin voor Firefox te installeren. Na de installatie kan het zijn dat Firefox herstart moet worden. Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 15 van 19

16 Na het installeren van deze plugin, gaat u in Firefox naar het menu Extra ( Tools in de Engelse versie) en kiest u Add-Ons. Vervolgens krijgt u onderstaand venster te zien: Klik in het menu links op Extensies/Extensions. Controleer daar of de extensie Belgium eid ingeschakeld is. Indien dat niet het geval is, klik dan op Inschakelen en herstart Firefox. Normaal gezien zou u nu toegang moeten hebben tot het extranet van de Orde van Architecten Vlaamse Raad. Voor de registratiepagina (éénmalig), klik u op: Indien u reeds geregistreerd bent, gaat u meteen naar het adres: 6. Tips Regelmatig krijgen architecten te kampen met volgende foutmelding: Indien u reeds geregistreerd bent in het digitale visumsysteem, probeer dan één van volgende zaken: 1. Controleer of de identiteitskaart goed in de kaartlezer zit en de kaartlezer is aangesloten op de computer. Om te controleren of uw kaartlezer werkt, kan u het volgende programma openen: Windows gebruikers: Ga naar Start > (Alle) Programma s > Belgium eid en open daar het programma eid Viewer. Macintosh gebruikers: Ga naar Programma s en open daar het programma eid Viewer Indien alles goed gaat, moet u de inhoud van uw identiteitskaart te zien krijgen. Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 16 van 19

17 In hetzelfde venster kan u via de tweede tab (Card/PIN) de pincode van uw identiteitskaart testen. U doet dit ook best even om zeker te zijn dat de pincode correct is. Een Access denied boodschap kan namelijk veroorzaakt worden door een foutieve of geblokkeerde pincode. 2. Sluit alle (vensters van de) webbrowsers af (indien u er meerdere zou open hebben) en open de webbrowser waarmee u uw visum aanvraagt opnieuw. Ga meteen naar en probeer opnieuw. 3. Indien u Identiteitskaart niet herkend boodschap blijft krijgen, herstart dan de computer. Vaak wordt deze fout veroorzaakt doordat de software niet kan communiceren met de kaartlezer en een herstart lost meestal het probleem op Indien u nog niet geregistreerd bent in het digitale visumsysteem: 1. Controleer of de software van de overheid correct geïnstalleerd is (zie stappen 6 en 7). 2. Controleer de inhoud van uw identiteitskaart en test de pincode (zie stap 1). Tip Google Chrome: Indien u Windows 7 64-bit gebruikt, zal Google Chrome een certificaat fout geven bij het bezoeken van de visumwebsite. Gebruik in dat geval Internet Explorer of installeer Firefox zoals onder punt 8 toegelicht. Overige tips: Niet geregistreerd Indien u de volgende foutmelding krijgt, volg dan een van de onderstaande tips op: X U heeft geen toegang (meer) tot het extranet van de Orde van Architecten - Vlaamse Raad. Indien u meent dat dit een fout is, gelieve dan contact op te nemen met de Visum helpdesk van de Orde van Architecten - Vlaamse Raad op het nummer 02/ U krijgt deze foutmelding indien u nog niet geregistreerd bent in het systeem. Ga eerst naar om te registreren. Windows gebruikers (Internet Explorer) Indien u gebruik maakt van Windows XP, 7 of 8 en u gebruikt Internet Explorer als internetbrowser is het soms raadzaam om de volgende instellingen te resetten: Ga in de browser naar het menu Extra en klik op Internetopties. Vervolgens gaat u naar tabblad Geavanceerd en klikt u op Geavanceerde instellingen herstellen en vervolgens op Opnieuw instellen. Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 17 van 19

18 Bij Opnieuw instellen krijgt u het volgende venster te zien. Klik hier eveneens op Opnieuw instellen en herstart nadien de computer. Macintosh gebruikers U gaat naar de map Programma s > Hulpprogramma s en opent daar het programma Sleutelhangertoegang. Rechtsbovenaan hebt u een zoekvak. Typ daar my.architect.be (zonder ). Normaal gezien verschijnen dan in de lijst daaronder 1 of meerdere zaken met my.architect.be. Verwijder deze items en herstart de computer. Probeer dan opnieuw (met de identiteitskaart in de lezer). 7. Belangrijk voor Mac OS X 10.9 Mavericksgebruikers Indien u de gratis Mac OS X 10.9 update installeert, installeer dan zeker de meest recente versie van de software van de overheid. Klik op en klik op eid Quickinstall Mac. Installeer daarna deze versie. Indien na installatie van deze update de kaartlezer niet blijkt te werken, dan doet u best het volgende : Ga naar en kies daar de 'PC/SC Driver Installer' voor Mac OS X Installeer deze driver en herstart de computer. Het volgende dient u ook in te stellen, om foutmeldingen bij de installatie van de driver te voorkomen: Ga naar Systeemvoorkeuren in het Apple menu (linksbovenaan). Vervolgens klikt u op Beveiliging en privacy. Bij Algemeen kiest u voor Sta programma s toe die zijn gedownload bij: Elke willekeurige bron. Opmerking: klik vooraf op het slotje, indien nodig, om de instellingen te kunnen wijzigen. Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 18 van 19

19 8. Vragen of opmerkingen? Indien u nog vragen heeft met betrekking tot de installatie van uw kaartlezer of toegang tot de digitale visumwebsite van de Orde van Architecten Vlaamse Raad, kan u bij ons terecht via of per telefoon. Visum helpdesk visum@ordevanarchitecten.be Visum helpdesk telefonisch: Assistentie vanop afstand/overname scherm Om u beter te kunnen helpen bij het oplossen van uw probleem, kan een medewerker van de Dienst Informatica uw pc of Mac vanop afstand overnemen, indien u dat wenst. Zorg dat u, voordat u contact opneemt met de Orde, het programma installeert waarmee de medewerker van de Orde uw computer kan overnemen. Klik op een van de volgende links, download en open vervolgens het programma. De IT-medewerker zal naar uw 9 cijferige ID-code, die op het scherm verschijnt bij openen van het programma, vragen om uw computer op afstand te kunnen overnemen Voor Windows gebruikers Voor Mac OS X gebruikers U kan ook naar deze links gaan via de pagina: Handleiding Installatie van de BeID kaartlezer Pagina 19 van 19