Handleiding Activeren telewerken

Transcriptie

1 Handleiding Activeren telewerken Eigenaar* OGD Datum* Datum revisie Versie 2.1 Door eenmalig onderstaande stappen te volgen maak je je telewerkaccount klaar voor gebruik. Let op: je kan je telewerkaccount alleen instellen als je laptop verbonden is met het provinciale netwerk via een dockingstation of via de Wi-Fi verbinding Provincie-Gelderland. Mobiele app Stap 1 Zorg dat je mobiele telefoon verbonden is met internet en download de app Microsoft Authenticator (binnen Store, Play store of Apple store). Deze app herken je aan de volgende afbeelding:!!! Let op: tijdens installatie kan de app vragen o.a. of je pushnotificaties wilt toestaan. Deze zijn noodzakelijk om de app te laten werken! Zonder ingeschakelde notificaties mislukt de registratie en worden verificatiemeldingen niet afgeleverd. Of je deze vraag krijgt hangt af van de versie van ios, Android of Windows Phone. Stap 2 Ga op je PC of laptop die verbonden is met het Provinciale netwerk naar de registratieportal op Je ziet onderstaand scherm. Meld je aan met je Provincie Gelderland gebruikersnaam en wachtwoord.!!! Let op: De tekst op de volgende screenshots is in het Engels, maar afhankelijk van jouw instellingen kan het ook zijn dat dit in het Nederlands wordt weergegeven. Aan de rode vakjes in de afbeeldingen kun je zien welke knoppen je aan moet klikken. Servicedesk Bedrijfsvoering 1

2 Stap 3 Daarna zie je onderstaand scherm. Klik onder Method bij Phone Call op het pijltje en kies voor de optie Mobile App. Stap 4 Klik op de knop Generate Activation Code om een QR code te genereren. Zie onderstaande afbeelding. Stap 5 Je krijgt nu een scherm met een QR code en een eenmalige activatiecode. Je hoeft hier nu nog even niks aan te klikken. Ga door met stap 6. Servicedesk Bedrijfsvoering 2

3 Stap 6 Open de app op je telefoon en kies voor Account toevoegen. Stap 7 Kies vervolgens voor Werk- of schoolaccount. Je telefoon schakelt nu over naar de camera, om de QR code te kunnen scannen.!!! Let op: je telefoon kan vragen om toestemming om de camera te gebruiken in deze app. Dit moet je toestaan om de QR code te kunnen scannen. Stap 8 Scan de QR code met je telefoon. De activering voltooit zich nu. Een account genaamd Provincie Gelderland wordt automatisch in de app aangemaakt. Stap 9 Ga nu terug naar het scherm op je laptop/pc. Klik onder aan de pagina op de knop Authenticate Me Now (Zie afbeelding, rood omrand). Je ontvangt nu op je telefoon een test notificatie. Druk in die notificatie op Goedkeuren. De registratie is voltooid. Je kunt nu inloggen via telewerken met behulp van de app. Servicedesk Bedrijfsvoering 3

4 Telefonische oproep Is het voor jou niet mogelijk om de mobiele app te gebruiken? Volg dan de volgende stappen om de telefonische oproep in te stellen. Stap 1 Ga op je PC of laptop die verbonden is met het Provinciale netwerk naar de registratieportal op en meld je aan met je Provincie Gelderland gebruikersnaam en wachtwoord. Stap 2 Je komt in onderstaand scherm. Door op United States & Canada +1 te klikken krijg je een lijst met meer landen, kies voor Netherlands +31. Vul in het lege veld daar achter je telefoonnummer in. Laat het veld Extension leeg. Stap 3 Klik op Call me now to authenticate om te controleren of het werkt. Je wordt nu gebeld, neem op en druk op # om de aanmelding te bevestigen. Servicedesk Bedrijfsvoering 4

5 Handleiding Inloggen via telewerken!!! Let op: Deze manier van inloggen gaat in op woensdag 30 mei Nu je app geïnstalleerd en klaar voor gebruik is, kun je werken via telewerken. Mobiele app Stap 1 Stap 2 Stap 3 Ga, zoals je al gewend was, naar de Citrix inlogpagina. Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Log On. Je ontvangt nu een push-notificatie op je telefoon: Stap 4 Nadat je hebt gekozen voor Goedkeuren log je automatisch in op Citrix.!!! Let op: Krijg je een push-notificatie maar ben jij niet degene die probeert in te loggen? Druk dan ten allen tijden op Weigeren. Maak hiervan melding bij de Servicedesk. Telefonische oproep Stap 1 Stap 2 Ga, zoals je al gewend was, naar de Citrix inlogpagina. Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Log On. Stap 3 Je ontvangt nu een binnenkomende oproep van Microsoft. Je wordt gebeld door een buitenlands nummer en hoort een Engelse of Nederlandse stem (dat kan wisselen). Hier zijn geen kosten aan verbonden. Neem de oproep aan en bevestig met een #. Je logt nu automatisch in op Citrix.!!! Let op: Ontvang je een inkomende oproep van het betreffende nummer, maar ben jij niet degene die probeert in te loggen? Neem dan niet op. Maak hiervan melding bij de Servicedesk. Vragen Loop je tegen problemen aan bij het volgen van deze handleiding? Neem dan contact op met de Servicedesk Bedrijfsvoering via Servicedesk Bedrijfsvoering 5