App tutorial. De snelste route naar de top met FMP360 online!

Transcriptie

1 App tutorial De snelste route naar de top met FMP360 online!

2 Aan de slag met de app De app van FMP360 Online is het gereedschap van de buitendienst medewerker. Alle informatie die betrekking heeft op een order kan de buitendienst medewerker vanuit zijn agenda openen. Vanuit het menu kan de buitendienst medewerker een dienst starten, of een nieuwe order aanmaken. We nodigen u uit om aan de slag te gaan met de app van FMP360 Online met deze beknopte handleiding. Op de achterpagina staan handige links voor meer informatie.

3 Check Points Checkpoint 1: Installeren van de app Checkpoint 2: Activeren van de app Checkpoint 3: Inloggen en dienst starten Checkpoint 4: Order aanmaken Checkpoint 5: Order uitvoeren Checkpoint 6: Uitloggen

4 Installeren van de app Om gebruik te kunnen maken van de app van FMP360 Online heeft u een link nodig. De buitendienst medewerker ontvangt deze link op het moment dat de beheerder zijn account activeert. Kijk voor het aanmaken van een Gebruiker Buitendienst op de achterpagina voor de link naar FMP360 Online Manual Planboard.

5 Installeren van de app De app werkt op Android, Windows, Windows Phone en ios. Omdat de installatie voor elk OS net iets anders werkt hebben we voor elk OS een eigen beschrijving. Android Windows 8.1 / 10 Windows Phone 8.1 / Mobile 10 ios

6 Installeren: Android (1/2) Open de Google Play Store Zoek op FMP360 Klik op FMP360 app om het item te openen De productdetails van FMP360 worden getoond

7 Installeren: Android (2/2) Klik op INSTALLEREN Accepteer vervolgens de benodigde rechten voor de FMP360 app Kies vervolgens NIET verwijderen of openen, maar start de app met de activatielink uit de . Zie ook Activeren van de app verderop

8 Installeren: Windows (1/2) Open de Windows Store Zoek op FMP360 Klik op FMP360 app om het item te openen De productdetails van FMP360 worden getoond

9 Installeren: Windows (2/2) Klik op INSTALLEREN Kies vervolgens NIET openen, maar start de app met de activatielink uit de . Zie ook Activeren van de app verderop

10 Installeren: Windows Phone/ Mobile (1/2) Open de Windows Store Zoek op FMP360 Klik op FMP360 app om het item te openen De productdetails van FMP360 worden getoond

11 Installeren: Windows Phone / Mobile (2/2) Klik op INSTALLEREN Kies toestaan om de benodigde rechten voor de FMP360 app te accepteren Als de app geïnstalleerd is, verschijnt de knop weergegeven. Open de app NIET, maar start de app met de activatielink uit de . Zie ook Activeren van de app verderop

12 Installeren: ios Open de Apple App Store Zoek op FMP360 De productdetails van FMP360 worden getoond Tik op GET en vervolgens op INSTALL Kies vervolgens NIET OPEN, maar start de app met de activatielink uit de Zie ook Activeren van de app verderop

13 Activeren van de app De buitendienst medewerker ontvangt een op het moment dat de beheerder zijn account activeert. Hiermee kan de buitendienst medewerker de app activeren. De link start automatisch de FMP360 app. Verschijnt het login scherm van FMP360? Log dan in om de activatie te voltooien. Verschijnt de store? Dan is de installatie niet geslaagd. Rond de installatie af en klik nogmaals op de link om opnieuw te activeren. Inloggen voor afronden activatie Eerst installatie afronden Daarna nogmaals activeren met de link

14 Activeren van de app Log met de app in op FMP360 Online om de activatie af te ronden. De app gaat nu de omgeving inrichten voor het eerste gebruik. Hiervoor is data van de server nodig. Het kan even duren voordat deze data geladen is. Zorg er voor dat de telefoon of tablet verbinding heeft met het internet. of aan

15 Activeren van de app Veel voorkomende meldingen. Error authenticating on server, please contact system administrator Gebruik de link om de app te starten No cached credentials found Controleer de verbinding met het internet User not found with provided credentials Controleer naam, wachtwoord en groep Zie ook de achterpagina voor een link naar onze FAQ

16 Inloggen en dienst starten Heeft u de app eenmaal geactiveerd, dan kunt u inloggen zonder de link. Open de app en vul gebruikersnaam, wachtwoord en groep in. Wanneer u opdrachten wilt starten is het na het inloggen nodig om een dienst te starten.

17 Inloggen en dienst starten Start een dienst. Tik linksboven in de app om het menu te openen Selecteer Start dienst De rode kantlijn geeft aan dat een veld verplicht is Selecteer een diensttype en pas eventueel de tijd aan Tik op OK

18 Order aanmaken De planner kan de agenda van de buitendienst medewerker vullen met orders. De buitendienst medewerker kan dit ook zelf doen. Kies uit twee typen orders Indirecte taak Onafhankelijk van de klant. Bijvoorbeeld een lunch of vergadering. Werkorder Opdracht voor de klant. Bijvoorbeeld een storing of onderhoud.

19 Order aanmaken Indirecte taak aanmaken Tik links boven in de app om het menu te openen Selecteer Indirecte taak aanmaken Selecteer een ordertype Pas eventueel de tijden aan Tik op GEREED De indirecte taak verschijnt in de agenda. Tik op TERUG om terug te gaan naar de agenda zonder de taak aan te maken.

20 Order aanmaken Werkorder aanmaken Tik linksboven in de app om het menu te openen Selecteer Werkorder aanmaken Selecteer een order type Pas eventueel de andere velden aan Tik op het + teken om een groep uit te klappen met meer velden Tik op OK

21 Order uitvoeren Bovenin de agenda kunt u kiezen welke weergave u wilt tonen NOG DOEN Orders die aandacht vragen ALLE TE DOEN Alle orders die open staan AFGEROND Afgeronde orders. Na 7 dagen verwijnen deze uit de agenda.

22 Order uitvoeren Tik op een order om de order gegevens te tonen. Groepen met een + teken kunt u aantikken om deze uit te klappen. Wanneer de gegevens niet op het scherm passen kunt u naar beneden scrollen. Tik op UITVOERING om de order in uitvoering te nemen. Tik op AGENDA om terug te gaan naar de agenda zonder de order in uitvoering te nemen.

23 Order uitvoeren De voor de order uit te voeren taken hangen af van het ordertype. Tik op een activiteit met een + teken om deze uit te klappen. Tik op START om de activiteit te starten. Wanneer een activiteit uit één taak bestaat, opent de taak automatisch. De standaard flow van een order is van boven naar beneden. Tik op ORDERINFORMATIE om terug te gaan.

24 Order uitvoeren Een activiteit kan ook meerdere taken bevatten. Tik op START om de activiteit te starten. De activiteit kleurt groen. Tik op een taak om deze te openen. De rode kantlijn geeft aan dat een taak verplicht is. De groene kantlijn geeft aan dat een taak is afgerond. Tik wanneer alle taken zijn afgerond bij de activiteit op GEREED

25 Uitloggen Tik linksboven in de app om het menu te openen Selecteer Uitloggen U keert nu terug naar het inlog scherm.

26 En verder Onderstaande links zijn ook beschikbaar op 1. Bekijk de tutorials FMP360 Online Quick Start FMP360 Online Planboard 2. Voor hulp bij het gebruik FMP360 Online FAQ mail bel de Support Desk op