Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor ipad en iphone

Transcriptie

1 Intramed OnLine instellen en gebruiken Voor ipad en iphone

2 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen Toegang tot inlogportalen...1 Hoofdstuk 2 Basic account Microsoft Remote Desktop installeren en Intramed opstarten Mogelijke problemen met toegang tot Intramed OnLine voor Basic account...5 Hoofdstuk 3 Dynamisch account OpenVPN Connect installeren Microsoft Remote Desktop installeren en Intramed opstarten Mogelijke problemen met toegang tot Intramed OnLine voor Dynamische account...11 Hoofdstuk 4 Platina account (met en zonder token) Citrix Receiver installeren en Intramed opstarten Mogelijke problemen met toegang tot Intramed OnLine voor Platina account...15 Hoofdstuk 5 Aanvullende tips Basic en Dynamisch account Bediening Platina account Muispijl in beeld iphone als muis Toetsenbord in beeld...17 III

3 Hoofdstuk 1 Algemeen In deze handleiding staat beschreven hoe u de benodigde software voor het gebruik van Intramed OnLine op uw iphone of ipad installeert en gebruikt. Hiervoor gelden specifieke systeemeisen: Voor een Basic of Dynamisch account heeft u ios versie 6 of hoger nodig (om Windows Remote Desktop te kunnen installeren). Voor een Platina account heeft u ios versie 5.1 of hoger nodig (om Citrix receiver te installeren). ios versie 6 is geschikt voor iphone 3GS en nieuwer, ipad 2 en nieuwer, en vierde generatie ipod touch en nieuwer. Ook is het nodig dat u toegang heeft tot één van de inlogportalen. Als u aan de eerder genoemde systeemeisen voldoet kunt u op de Intramed OnLine omgeving inloggen. Daarbij hangt de procedure af, of u een Basic, Dynamisch of Platina account zonder token, of een platina account met token heeft. De installatieprocedures vindt u in deze beschrijving. 1.1 Toegang tot inlogportalen Intramed OnLine werkt met afgeschermde toegang tot de inlogportalen op basis van een IPfilter. Dat betekent, dat u alleen toegang heeft tot het portaal als dat voor u ingesteld is. Daardoor kan meer dan 99,9% van de wereldwijde internetverbindingen standaard geen toegang krijgen tot de inlogportalen van Intramed OnLine. Er zijn verschillende manieren om toegang te krijgen tot de inlogportalen: Basic account: hiermee kunt u alleen vanaf locaties werken met een vast IPadres. Het is nodig dat u dit/deze IPadres(sen) doorgeeft aan Intramed OnLine, zodat u toegang krijgt tot het inlogportaal. Als u een Basic account heeft, logt u in via (voor PC) of (voor tablets) Dynamisch account: hiermee kunt u werken vanaf elke plek waar u een internet verbinding heeft. Het vaste IPadres filter wordt vervangen door VPNsoftware die lokaal op de computer geïnstalleerd wordt. Deze software zorgt voor een beveiligde verbinding om op het Intramed OnLine portaal te komen. Als u een Dynamisch account heeft, logt u in via (voor PC) (voor tablets) Platina account zonder token: hiermee kunt u werken met een vast IPadres. Net als bij een Basic account is het nodig dat u het IPadres doorgeeft aan Intramed OnLine zodat u toegang krijgt tot het inlogportaal. Het verschil met een Basic account is dat het een bredere ondersteuning biedt en beter werkt bij minder stabiele verbindingen. Ook gebruikers binnen 1

4 hoogbeveiligde omgevingen kunnen door middel van een Platina account gebruik maken van Intramed OnLine. Ook moet u de Citrix software installeren. Als u een Platina account zonder token heeft, logt u in via Platina account met token: hiermee kunt u met een dynamisch IPadres vanaf elke locatie werken. De enige voorwaarde is dat u de Citrix software heeft geïnstalleerd. Het IPfilter is hierbij vervangen door een token. Dit is een hardware sleutel (vergelijkbaar met internetbankieren) die u gebruikt om in te loggen op het token portaal van Intramed OnLine. Vanwege de extra gegenereerde code is er voor deze gebruikers een portaal zonder IPfilter en kunt u ook vanaf elke computer waarop de Citrix software is geïnstalleerd, inloggen. Als u een Platina account met token heeft, logt u in via In de volgende hoofdstukken staan de stappen beschreven die u moet volgen, om gebruik te kunnen maken van Intramed OnLine. Welk hoofdstuk voor u van toepassing is, is afhankelijk van het type account dat u heeft: Basic account; Dynamische account; Platina account (met en zonder token). In het laatste hoofdstuk vindt u nog aanvullende tips. Bij de beschrijving is gebruik gemaakt van een ipad met als taalkeuze "Engels". De naamgeving van sommige knoppen en iconen kan afwijken van wat u op uw eigen ipad ziet. 2

5 Hoofdstuk 2 Basic account U kunt op twee manieren met een Basic account werken: U heeft een WiFiinternetverbinding, en verbindt daarmee uw thuis of zakelijke netwerk. U heeft dan internet via het modem van uw provider via een vaste ADSL of glasvezellijn met een vast IPadres. U werkt via een ingebouwde 3G/4G mobiele internetverbinding met een vast IPadres. Het is vaak noodzakelijk dat u expliciet een vast IPadres aanvraagt bij uw provider. Het is nodig dat u uw vaste IPadres doorgeeft aan Intramed OnLine, zodat u toegang krijgt tot het portaal (zie ook het volgende onderwerp "Toegang tot Intramed OnLine omgeving controleren"). U kunt uw IPadres vinden via de website en kunt u en naar meldingen@intramedonline.nl of bij spoed doorgeven via de helpdesk op Als u uw vaste IPadres heeft doorgegeven aan Intramed OnLine, gaat u verder met de volgende stappen: Microsoft Remote Desktop installeren en Intramed opstarten; Mogelijke problemen. 2.1 Microsoft Remote Desktop installeren en Intramed opstarten Om verbinding te kunnen maken met Intramed OnLine, is het nodig dat u de (gratis) app "Microsoft Remote Desktop" installeert en configureert. Vervolgens kunt u Intramed opstarten en gebruiken. 1. Open de App store. 2. Zoek rechtsboven in de App store naar "Microsoft Remote Desktop". 3. Installeer de app. Als de installatie voltooid is, is het icoon "RD Client" toegevoegd. 3

6 4. Open de "RD Client" app. 5. Klik rechtsboven op de plus en kies voor "Feed met externe bronnen toevoegen". het scherm "Externe bronnen" wordt geopend Vul de velden in. Veld Omschrijving URL van feed: Typ in: Gebruikersnam: Typ uw gebruikersnaam en wachtwoord van Intramed OnLine in. Bijvoorbeeld jjansen@intramed.nl

7 7. Klik rechtsboven in het scherm op "Opslaan". vervolgens worden de beschikbare apps getoond. 8. Klik op het icoon van Intramed; Intramed wordt geopend. 9. Kies de administratie waarin u wilt werken, en vul de bijbehorende gebruikersnaam en het wachtwoord in. 2.2 Mogelijke problemen met toegang tot Intramed OnLine voor Basic account Onbekend IPadres Als u geen verbinding kunt maken, kan het zijn dat uw IPadres niet bekend is bij Intramed. Als u wel een Intramed OnLineabonnement heeft maar geen verbinding kunt maken, stuur dan een naar meldingen@intramedonline.nl, of neem contact op met de helpdesk van Intramed en vermeld de volgende gegevens: uw vaste IPadres (via kunt u dat achterhalen); uw internetprovider; de inlogpagina van Intramed OnLine waarop u probeert in te loggen; de gebruikersnaam waarmee u wilt inloggen. Het IPadres zal dan binnen 2 werkdagen toegevoegd worden. Via ontvangt u een bevestiging. Vanaf dat moment kunt u de website feed/webfeed.aspx openen. (Bij spoed, telefonisch doorgegeven via ) 5

8 Hoofdstuk 3 Dynamisch account Als u geen vast IPadres heeft, kunt u werken met een Dynamisch account. U kunt toegang krijgen tot het Intramed OnLine portaal door gebruik te maken van VPN software in combinatie met een aantal certificaten. Hierdoor wordt een beveiligde verbinding opgezet tussen uw computer en het hostingsnetwerk van Intramed OnLine, zodat het zeker is dat alleen u toegang krijgt tot de omgeving. Het in gebruik nemen van Intramed OnLine bestaat uit de volgende stappen: OpenVPN Connect app installeren; Toegang tot Intramed OnLine omgeving controleren; Microsoft Remote Desktop installeren en Intramed opstarten; Mogelijke problemen. 3.1 OpenVPN Connect installeren Om verbinding te kunnen maken met Intramed OnLine, is het nodig dat u de (gratis) app "OpenVPN Connect" installeert. 1. Open de browser en ga naar vpn.intramedonline.nl 2. Vul de velden in: Veld Omschrijving Gebruikersnaam: Typ de VPN gegevens van Intramed OnLine in. Bijvoorbeeld jjansen (dus zonder "@intramed.nl") Wachtwoord: Typ uw wachtwoord in. Klik op "Login"; de welkomspagina wordt geopend. Klik boven in het scherm op "Externe toegang". 6

9 5. Klik bij de onderste optie op de link naar de App Store. 6. Installeer de applicatie OpenVPN Connect Ga weer naar vpn.intramedonline.nl Klik op "Accepteren". Als de installatie voltooid is, is het icoon "OpenVPN" toegevoegd op uw tablet Klik op "Externe toegang". Klik bij de onderste optie op "Install". 7

10 11. Open het bestand met OpenVPNConnect; het volgende scherm wordt geopend, waar u ziet dat een nieuw profiel beschikbaar is Klik op het groene plusje achter het nieuwe profiel (vpn.intramedonline.nl/...). Typ uw gebruikersnaam (zonder "@intramed.nl") en wachtwoord in. Activeer de "Connection"; er wordt een bevestigingsvraag geopend. Klik op "Yes". 16. Als de status "Connected" is, gaat u door met het volgende onderwerp. U heeft nu de stappen voor het instellen van de VPN voltooid. U kunt de verbinding nu verifiëren door te testen of u het inlogportaal van Intramed OnLine kunt openen. 8

11 Als u met meerdere accounts de tablet gebruikt, is het nodig dat u de verschillende accounts installeert op de tablet. Herhaal in dat geval de stappen vanaf stap Microsoft Remote Desktop installeren en Intramed opstarten Om verbinding te kunnen maken met Intramed OnLine, is het nodig dat u de (gratis) app "Microsoft Remote Desktop" installeert en configureert. Vervolgens kunt u Intramed opstarten en gebruiken. 1. Open de App store 2. Zoek rechtsboven in de App store naar "Microsoft Remote Desktop". 3. Installeer de app. Als de installatie voltooid is, is het icoon "RD Client" toegevoegd. Open de "RD Client" app

12 5. Klik rechtsboven op de plus en kies voor "Feed met externe bronnen toevoegen". het scherm "Externe bronnen" wordt geopend Vul de velden in. Veld Omschrijving URL van feed: Typ in: Gebruikersnam: Typ uw gebruikersnaam en wachtwoord van Intramed OnLine in. Bijvoorbeeld

13 7. Klik rechtsboven in het scherm op "Opslaan". vervolgens worden de beschikbare apps getoond. 8. Klik op het icoon van Intramed; Intramed wordt geopend. 9. Kies de administratie waarin u wilt werken, en vul de bijbehorende gebruikersnaam en het wachtwoord in. 3.3 Mogelijke problemen met toegang tot Intramed OnLine voor Dynamische account Onbekend IPadres Als u geen verbinding kunt maken, kan het zijn dat uw IPadres niet bekend is bij Intramed. Als u wel een Intramed OnLineabonnement heeft maar geen verbinding kunt maken, stuur dan een naar meldingen@intramedonline.nl, of neem contact op met de helpdesk van Intramed en vermeld de volgende gegevens: uw vaste IPadres (via kunt u dat achterhalen); uw internetprovider; de inlogpagina van Intramed OnLine waarop u probeert in te loggen; de gebruikersnaam waarmee u wilt inloggen. Het IPadres zal dan binnen 2 werkdagen toegevoegd worden. Via ontvangt u een bevestiging. Vanaf dat moment kunt u de website feed/webfeed.aspx openen. (Bij spoed, telefonisch doorgegeven via ) 11

14 Overige foutmeldingen Als het IPadres wel bekend is maar u krijgt toch een foutmelding bij het openen van "Microsoft Remote Desktop" of "OpenVPN Connect", controleer dan of er verbinding is met "OpenVPN Connect". 12

15 Hoofdstuk 4 Platina account (met en zonder token) Als u een Intramed OnLine Platina account heeft, is het nodig dat u de volgende stappen volgt om Intramed OnLine te installeren op de ipad of iphone. De te volgen stappen zijn hetzelfde voor een Platina account met token, en zonder token: Citrix Receiver installeren; Intramed opstarten via Portal. 4.1 Citrix Receiver installeren en Intramed opstarten Om verbinding te kunnen maken met Intramed OnLine, is het nodig dat u de (gratis) app "Citrix Receiver" installeert. 1. Open de App store. 2. Zoek rechtsboven in de App store naar "Citrix". 3. Installeer de app "Citrix Receiver"; als de installatie voltooid is, wordt het volgende icoon toegevoegd op uw ipad. U hoeft de Citrix app niet te openen. U logt namelijk via de inlogpagina van Intramed OnLine in, die Citrix automatisch start. 4. Vervolgens kunt u Intramed opstarten. Ga naar de website (als u een vast IPadres heeft) of (voor dynamische IPadressen waarbij u met een token wilt inloggen); de website wordt geopend. 13

16 Als het scherm niet geopend wordt, zie het vorige onderwerp Vul uw gegevens van Intramed OnLine in. Klik op de knop "Log On"; het menu "Main" wordt geopend waarin alle beschikbare programma's te zien zijn. 7. Klik op het icoon "Intramed"; er wordt een bevestigingsscherm geopend. 8. Klik op de knop "Open met Receiver"; de Receiver app wordt opgestart, en maakt verbinding; het inlogscherm van Intramed wordt geopend. 9. Kies de administratie waarin u wilt werken, en vul uw gebruikersnaam en toegangscode in. 14

17 4.2 Mogelijke problemen met toegang tot Intramed OnLine voor Platina account Onbekend IPadres Als u geen verbinding kunt maken, kan het zijn dat uw IPadres niet bekend is bij Intramed. Als u wel een Intramed OnLineabonnement heeft maar geen verbinding kunt maken, stuur dan een naar meldingen@intramedonline.nl, of neem contact op met de helpdesk van Intramed en vermeld de volgende gegevens: uw vaste IPadres (via kunt u dat achterhalen); uw internetprovider; de inlogpagina van Intramed OnLine waarop u probeert in te loggen; de gebruikersnaam waarmee u wilt inloggen. Het IPadres zal dan binnen 2 werkdagen toegevoegd worden. Via ontvangt u een bevestiging. Vanaf dat moment kunt u de website (als u een vast IPadres heeft) of (voor dynamische IPadressen waarbij u met een token wilt inloggen) openen. (Bij spoed, telefonisch doorgegeven via ) (Bij spoed, telefonisch doorgegeven via ) Overige foutmeldingen Als het IPadres wel bekend is maar u krijgt toch een foutmelding bij het openen van "Citrix Receiver", controleer dan of er verbinding is met "Citrix Receiver". 15

18 Hoofdstuk 5 Aanvullende tips 5.1 Basic en Dynamisch account Bediening Als u op de zwarte balk boven in het scherm klikt/drukt, komen zijbalken tevoorschijn. Via het icoon rechtsonder kunt u wisselen tussen de bediening van de mousepad en direct aanraken. 5.2 Platina account Muispijl in beeld U kunt op de ipad het icoontje "trackpad" gebruiken om met uw vingers een muispijl aan te sturen. U hoeft dan niet steeds in en uit te zoomen als u een veld in Intramed wilt aanklikken. 1. Klik op het pijltje boven in beeld. 16

19 2. Klik op "trackpad"; er komt nu een pijltje in beeld, dat u met uw vinger kunt bedienen iphone als muis U kunt uw iphone als muis gebruiken voor Intramed Online Installeer de "Citrix Receiver" voor de iphone. Start Intramed Online op uw ipad. Klik op het pijltje boven in beeld. 4. Klik op "pair" Start de "Citrix Receiver" op uw iphone. Klik op "pair" op de iphone; u kunt nu uw iphone gebruiken als muis Toetsenbord in beeld Als u bovenin op het pijltje klikt, wordt er een menu geopend. In het menu kunt u bijvoorbeeld het toetsenbord ("keyboard") openen, en kunt u inloggen en gegevens in Intramed invoeren. 17