KWALITEITSONDERZOEK MBO Rapport stelselonderzoek Graafschap College. Schoonheidsspecialist

Transcriptie

1 KWALITEITSONDERZOEK MBO Rapport stelselonderzoek 2017 Graafschap College Schoonheidsspecialist Plaats : Doetinchem BRIN nummer : 24ZZ Onderzoeksnummer : Datum onderzoek : 16 en 20 januari 2017 Datum vaststelling : 24 maart 2017

2

3 Inhoudsopgave 1. Inleiding Conclusie en vervolg Resultaten Schoonheidsspecialist Onderwijsproces Examinering en diplomering Onderwijsresultaten Kwaliteitszorg en ambitie Onderzoek naar overige wettelijke vereisten Bijlage I 12 Bijlage II 13

4

5 1. Inleiding Wat voor onderzoek heeft de inspectie gedaan? De inspectie voert dit onderzoek uit om in De Staat van het Onderwijs te kunnen rapporteren over de ontwikkelingen in het middelbaar beroepsonderwijs. Het onderzoek richt zich op de volgende vraag: voldoet de opleiding op de onderzochte gebieden en standaarden aan de basiskwaliteit, en daarmee aan de wettelijke eisen? We doen geen uitspraak over de kwaliteit van de opleiding als geheel. Voor het onderzoek is een aselecte steekproef getrokken van zes opleidingen. Bij het Graafschap College onderzochten we de in onderstaande tabel opgenomen opleidingen. Voor deze onderzoeken zijn separate rapporten opgesteld. In hoofdstuk 2 en 3 zijn de bevindingen van een van deze opleidingen opgenomen. De volgende opleidingen/kwalificaties zijn onderzocht: Opleidingen/kwalificaties Leerweg, niveau, locatie 95746, Schoonheidsspecialist / 25404, Schoonheidsspecialist Leerweg bol, niveau 3, locatie Maria Montessoristraat, Doetinchem 95291, Sport en bewegen (Sport- en bewegingscoördinator/bewegingsagoog) / 25412, Coördinator sport- en bewegingsagogie 93212, Financiële beroepen (Bedrijfsadministrateur) / 25138, Bedrijfsadministrateur Leerweg bol, niveau 4, locatie Houtmolenstraat 9, Doetinchem Leerweg bol, niveau 4, locatie JF Kennedylaan 49, Doetinchem 94850, Particuliere beveiliging (Beveiliger) / 25407, Beveiliger Leerweg bol, niveau 2, locatie Stoomtram 1, Doetinchem 95070, ICT-medewerker (Medewerker beheer ICT) / 25191, Medewerker ICT Leerweg bol, niveau 3, locatie JF Kennedylaan 51, Doetinchem 94920, Timmerman / 25128, Timmerman Leerweg bbl, niveau 2, locatie Gildenstraat 27, Doetinchem Dit rapport heeft in detail betrekking op de volgende opleiding en onderzoeksonderdelen: Gebied Onderwijsresultaten Gebied Onderwijsproces, Schoolklimaat, Kwaliteitszorg en ambitie en overige wettelijke vereisten. Gebied Examinering en diplomering bc , Schoonheidsspecialist 25404, Schoonheidsspecialist 95746, Schoonheidsspecialist Leerweg, niveau, locatie leerweg bol, niveau 3, locatie Maria Montessoristraat Doetinchem Werkwijze We gebruiken bij dit onderzoek het nieuwe waarderingskader (onderdeel van het onderzoekskader mbo 2017), dus inclusief de daarin opgenomen standaarden en normering. We onderzochten vijf kwaliteitsgebieden: onderwijsproces, examinering en diplomering, schoolklimaat, onderwijsresultaten, kwaliteitszorg en ambitie. We onderzochten daarbij dertien standaarden. We hebben vervolgens een oordeel Rapport kwaliteitsonderzoek mbo Graafschap College Pagina 5 van 14

6 gegeven over tien standaarden. De standaarden Ontwikkeling en begeleiding (OP2), Veiligheid (SK1) en Leerklimaat (SK2) hebben we wel onderzocht maar beoordeelden we niet. Bij één opleiding onderzochten en beoordeelden we de meldingen verzuim en vsv. Voor het onderzoek analyseerden we alle bij ons beschikbare informatie over de betreffende opleidingen en vulden dit aan met onderzoeken op locatie. Op locatie zijn onderwijsactiviteiten geobserveerd, documenten onderzocht en gesprekken gevoerd. Er is gesproken met studenten, docenten, assessoren, leden examencommissie en het management. Leeswijzer Hierna volgt eerst de conclusie en het vervolg van het onderzoek (hoofdstuk 2). Hoofdstuk 3 geeft voor de opleiding de resultaten van het onderzoek weer. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo Graafschap College Pagina 6 van 14

7 2. Conclusie en vervolg Vervolgtoezicht naar aanleiding van de onderzochte opleiding We voeren bij de opleiding Schoonheidsspecialist geen vervolgtoezicht uit, omdat we alle onderzochte kwaliteitsgebieden en standaarden als voldoende hebben beoordeeld. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo Graafschap College Pagina 7 van 14

8 3. Resultaten In dit hoofdstuk lichten wij het resultaat van het kwaliteitsonderzoek van de opleiding toe. We geven per gebied en per onderzochte standaard aan wat het oordeel is (voldoende of onvoldoende) en geven aan waar sprake is van een waardering goed. Het oordeel per gebied is gebaseerd op de beoordeling van de onderliggende standaarden. Omdat we bij het gebied onderwijsproces niet alle standaarden onderzocht hebben, geven we hier geen waardering goed. We verantwoorden ons over het oordeel per onderzocht gebied en per standaard. 3.1 Schoonheidsspecialist Het kwaliteitsonderzoek bij Schoonheidsspecialist, en Schoonheidsspecialist 25404, niveau 3, bol, locatie Maria Montessoristraat, Doetinchem heeft geleid tot de onderstaande oordelen Onderwijsproces OP Onderwijsproces OP1 Onderwijsprogramma OP3 Didactisch handelen OP7 Beroepspraktijkvorming Voldoende O V G De opbouw van het programma is afgestemd op de eisen van het kwalificatiedossier. Het leren van de basisvaardigheden, een goede beroepshouding en het gebruik van innovatieve technieken staan centraal in deze opleiding. De onderlinge samenhang tussen de diverse onderdelen is duidelijk in opzet. De opleiding heeft in het programma een deel van de dagelijkse beroepspraktijk in school gehaald, omdat studenten veelal de benodigde vaardigheden niet tijdens de beroepsprakijkvorming op klanten mogen oefenen. Het programma biedt voldoende ruimte voor de generieke vakken en loopbaan en burgerschap. Mogelijkheden om te versnellen zijn aanwezig, hiervan maken vooral havisten gebruik. Bij de praktijk en de theorie zien wij gestructureerde en gevarieerde lessen met voldoende communicatie tussen docenten en studenten. Docenten verbinden de theorie voortdurend met de dagelijkse beroepspraktijk. Sterk daarbij is dat praktijkdocenten ook parttime werkzaam zijn in deze beroepspraktijk. De opleiding heeft een ruimte ingericht als een salon met behandelstoelen. Tijdens de behandeling van de klanten is naast de docent een practicumassistent aanwezig, waardoor de begeleiding optimaal is. De aanpak van de lessen sluit aan bij de behoefte van de studenten en bij het niveau van het kwalificatiedossier. Docenten geven volop feedback aan studenten (individueel en groepsgewijs) en leggen de lat hoog voor studenten. Studenten geven aan dat zij voldoende worden gestimuleerd en begeleid. Het team kan het didactisch handelen versterken door het didactisch model verder uit te werken. De afspraken hierover zijn nu te globaal. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo Graafschap College Pagina 8 van 14

9 De voorbereiding, uitvoering en begeleiding van de beroepspraktijkvorming (bpv) is voldoende doeltreffend. Studenten ontvangen tijdig informatie over de inrichting van de bpv. Zij zorgen zelf voor een stageplaats, de opleiding ondersteunt en begeleidt hen daarbij. Het zelf vinden van een stageplaats is onderdeel van de opleiding, waarbij zelfstandig werken centraal staat. Het eerste leerjaar lopen de studenten meestal stage in een drogisterij of parfumerie, waarbij zij vooral leren over het klantencontact en de cosmetische producten. Studenten in het tweede jaar lopen vooral stage bij schoonheidssalons in de regio. De opleiding kenmerkt zich door korte lijnen zowel met de student als met het stagebedrijf. Twee keer per jaar vindt een tussentijdse beoordeling plaats. De docenten beoordelen de bpv tijdens een eindgesprek. Gedurende de gehele opleiding is de bpv een vast onderdeel tijdens het mentorgesprek met de student. Op deze wijze volgt de opleiding de voortgang van de student in de bpv in voldoende mate Examinering en diplomering ED Examinering en diplomering ED1 Kwaliteitsborging examinering en diplomering ED2 Exameninstrumentarium ED3 Afname en beoordeling Voldoende O V G De examencommissie borgt een deugdelijke examinering en diplomering. De sector Economie en Dienstverlening heeft een examencommissie en subexamencommissies op teamniveau. De examencommissie heeft per 1 augustus 2016 verschillende nieuwe leden gekregen. Hierdoor is de door hen gewenste jaarlijkse kwaliteitscyclus nog niet volledig doorlopen. De examencommissie heeft een visie op examinering met veelal kwalitatieve doelen. Door ook kwantitatieve doelen toe te voegen kan de cyclus aan kracht winnen. De examencommissie zorgt voor een objectieve en betrouwbare beoordeling door zowel vooraf, als tijdens, als achteraf maatregelen te nemen. Zij doet dat bijvoorbeeld door gebruik te maken van ingekocht examenmateriaal, deskundige assessoren uit de branche en het monitoren van de afname en beoordeling. We constateren dat de examencommissie een duidelijke kwaliteitsslag maakt. Zo heeft de examencommissie op basis van evaluatie een nieuwe leverancier voor de praktijkexamens geselecteerd. Ook is de visie vertaald naar een jaarplanning met concrete activiteiten waardoor alle onderwerpen aan bod komen. Het exameninstrumentarium sluit aan op de uitstroomeisen en voldoet aan de toetstechnische eisen. De beroepsgerichte examens zijn ingekocht bij een examenleverancier. Deze examens zijn eerder goedgekeurd door de inspectie. Deze examens zijn ongewijzigd ingezet. Naast de centrale examens Nederlands ontwikkelt de opleiding eigen examens voor Nederlands, ook deze zijn door ons als voldoende beoordeeld. De afname en beoordeling van de examens verlopen deugdelijk. Dit oordeel is gebaseerd op de betrouwbare wijze waarop de proeve van bekwaamheid wordt afgenomen. De examinering vindt plaats in een gesimuleerde beroepscontext op school. Ze creëren op deze wijze gelijkwaardige afnamecondities voor de studenten, een belangrijke voorwaarde om tot een gelijkwaardige beoordeling te komen. De opleiding heeft ook voldoende maatregelen genomen om de betrouwbaarheid van de beoordeling te borgen. Bij de beoordeling van de proeves hanteert de examencommissie namelijk het vierogenprincipe. Twee geschoolde assessoren, een van de opleiding en een namens de brancheorganisatie, beoordelen de proeves. De informatie over examinering aan student en assessor is Rapport kwaliteitsonderzoek mbo Graafschap College Pagina 9 van 14

10 helder beschreven. Vooraf vindt altijd overleg plaats over de beoordeling door alle betrokkenen. Bij verschil in beoordeling heeft de dagvoorzitter op de examenlocatie een beslissende stem. Ook bij de theorie-examens wordt zorgvuldig en betrouwbaar gehandeld. Zo maakt de opleiding gebruik van geluidsopnames bij de mondelinge examens, voor een mogelijke extra beoordeling bij twijfel Onderwijsresultaten OR Onderwijsresultaten OR1 Studiesucces OR3 Vervolgsucces Voldoende O V G Niet beoordeeld De onderwijsresultaten zijn voldoende omdat de opleiding resultaten behaalt die voldoen aan de gestelde norm voor studiesucces. Het driejaarsgemiddelde ( , en ) voor zowel jaarresultaat (79,2 procent), diplomaresultaat (75,6 procent) als startersresultaat (94,1 procent) ligt boven de norm. Voor deze beoordeling, gebaseerd op de BRON-gegevens , zijn de resultaten van bc189, niveau 3 gebruikt. In bijlage I staan de opleidingen die betrokken zijn bij het bepalen van de onderwijsresultaten Kwaliteitszorg en ambitie KA Kwaliteitszorg en ambitie KA1 Kwaliteitszorg KA2 Kwaliteitscultuur KA3 Dialoog en verantwoording Voldoende O V G De opleiding heeft een werkend stelsel van kwaliteitszorg, waardoor de kwaliteit van het onderwijsproces, de examinering en diplomering, de onderwijsresultaten en de deskundigheid van het personeel voldoende geborgd zijn. De opleiding beoordeelt met regelmaat de kwaliteit van het onderwijs. Binnen de kwaliteitscyclus van het Graafschap college maakt het team jaarlijks een zelfevaluatie, daarnaast vinden interne en externe audits met onafhankelijke deskundigen plaats. Door deze evaluaties en audits krijgt het team goed zicht op de kwaliteit van het onderwijs. Na analyse hiervan stelt het team een jaar- en verbeterplan op. Het team lost tekorten direct op, is daarbij vooral actiegericht en kijkt nog te weinig naar de gewenste uitkomsten van deze acties. Een van de prioriteiten van het team is daarom extra aandacht te besteden aan de analysefase, zodat de kwaliteitscyclus met meer effect wordt doorlopen. De opleiding heeft een professionele kwaliteitscultuur en functioneert transparant en integer. We zien een bevlogen en betrokken team waarbij het ambacht centraal staat. Parttime praktijkdocenten en fulltime docenten tonen passie voor de opleiding en zijn zeer betrokken bij de studenten. Hoewel studenten tevreden zijn over de docenten, ervaren zij deze betrokkenheid soms als op de huid zitten. De omgang in dit hechte team wordt gekenmerkt door een familiecultuur met informele omgangsvormen en korte lijnen. Door de familiecultuur raakt het elkaar aanspreken soms wat op achtergrond. In de scholing wordt daar aandacht aan besteed. De opleidingsmanager werkt voortdurend aan verdere professionalisering van het team. Zo krijgen docenten scholing gericht op differentiëren, op beter inspelen op loopbaan en burgerschap en volgen ze een feedbacktraining. Waar het team zich in kan verbeteren is het meer laten zien van de behaalde successen. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo Graafschap College Pagina 10 van 14

11 Er is een goed werkende dialoog met studenten en bedrijfsleven. De opleiding is sterk verbonden met de branche. Door de nauwe contacten met het regionale bedrijfsleven en de brancheorganisatie is er een actieve dialoog over de kwaliteit van de opleiding en de examinering. De praktijkdocenten zijn afkomstig uit de beroepspraktijk of zijn daarin nog werkzaam, waardoor inbreng vanuit het beroep is gegarandeerd. We hebben geconstateerd dat de opleiding ook buiten de sector de dialoog aangaat. Studenten voeren bijvoorbeeld projecten uit bij zieken- en bejaardenhuizen, waardoor de opleiding ook haar maatschappelijke betrokkenheid en verbondenheid toont. Ook de dialoog met de studenten komt voldoende aan bod. Zo organiseert de opleidingsmanager een á twee maal per jaar panelgesprekken met studenten. Doordat twee studenten per klas daarbij vertegenwoordigd zijn ontstaat er een brede dialoog. Regelmatig gaan docenten en opleidingsmanager met elkaar in gesprek over de kwaliteit van het onderwijs. Daarnaast voeren opleidingsmanager en sectordirecteur verantwoordingsgesprekken Onderzoek naar overige wettelijke vereisten Naast het onderzoek naar kwaliteit hebben wij gekeken of bij de opleiding voldaan wordt aan de wettelijke vereisten met betrekking tot onderwijstijd en schoolkosten/wettelijke bijdragen. Onderwijstijd Wij zagen geen aanwijzingen om het onderzoek te verdiepen op het punt van onderwijstijd. Schoolkosten/wettelijke bijdragen De opleiding voldoet aan de eisen gesteld in artikel van de WEB. De opleiding kan de informatie over kosten van boeken, licenties en leermiddelen beter vormgeven. Nu ontvangen studenten pas na toelating hierover informatie. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo Graafschap College Pagina 11 van 14

12 Bijlage I Bc-id overzicht In deze bijlage is per onderzochte bc-id aangegeven welke opleidingen betrokken zijn bij het bepalen van de onderwijsresultaten. bc-id: bc189 Niveau: 3 Crebo: Opleiding: Schoonheidsspecialist Schoonheidsspecialist Schoonheidsspecialist Schoonheidsspecialist Rapport kwaliteitsonderzoek mbo Graafschap College Pagina 12 van 14

13 Bijlage II Zienswijze Doetinchem, 12 april 2017 Geachte lezer, Wij hebben als College van Bestuur van het Graafschap College kennis genomen van de rapportages van het inspectieonderzoek Het stelselonderzoek is bij onze instelling uitgevoerd op basis van het onderzoekskader MBO De betrokkenen bij het onderzoek hebben ervaren dat er een duidelijk verschil was in de wijze waarop dit onderzoek werd uitgevoerd ten opzichte van eerdere onderzoeken. De documentatie uitvraag was beperkter en de gesprekken met de inspecteurs werden als ontspannen en stimulerend ervaren. Teams waren voldoende in de gelegenheid om zichzelf te presenteren en voelden zich gezien. De beschrijvingen in de rapporten over de bevindingen bij de verschillende opleidingen geven goed weer welke kwaliteit er in de opleidingen aanwezig is en er wordt goed aangegeven op welke punten nog verbetering mogelijk is. Er is door betrokken inspecteurs zowel mondeling tijdens de visitatie als in de rapportages veel waardering getoond voor de kwaliteit van het onderwijs, de betrokkenheid en bevlogenheid van teams en de begeleiding van de studenten. Het onderzoek laat zien dat ons onderwijs over de hele linie goed van kwaliteit is en (bovengemiddelde) ruim voldoende. Wij zijn dan ook heel trots op de professionals in onze organisatie die dit met elkaar realiseren. Naast de positieve ervaring met de uitvoering van het onderzoek staat de teleurstelling over de wijze waarop de inspectie de resultaten in de tabellen van de rapporten weergeeft. Bij de presentatie van de concept rapporten is daarover dan ook indringend gesproken. Opleidingen die naar het oordeel van de betrokken inspecteurs - goed onderwijs laten zien, krijgen een aanduiding voldoende in het rapport, omdat hier feitelijk alleen wordt weergegeven dat de opleiding voldoet aan de wettelijke vereisten die verbonden zijn aan basiskwaliteit. De waardering goed werd door de inspectie niet gegeven, omdat de ervaren bovengemiddelde kwaliteit niet verbonden was aan bewust en expliciet gepositioneerd (en over de breedte geïmplementeerd) beleid met de doelstelling om boven de basiskwaliteit te presteren. Door de weergave van het oordeel over de basiskwaliteit (voldoet of voldoet niet aan de basiskwaliteit) in de tabellen samen te voegen met de weergave van een mogelijke extra waardering met goed, lijkt in de rapportages de voldoende de middenmaat te symboliseren, ook bij opleidingen die ook naar het oordeel van de inspectie wel degelijk goed onderwijs verzorgen. Op verzoek van de inspectie heeft het bestuur inmiddels een voorstel gedaan om de vorm van de tabellen in de inspectierapporten na evaluatie van deze onderzoekscyclus - meer in lijn te brengen met de insteek en de verschillende aard van de oordelen (verifiërend naast waarderend). Wij willen in deze zienswijze benadrukken dat wij van harte hopen dat de inspectie met dit advies aan de slag gaat en in de toekomstige rapportages beter laat zien dat zij naast een controlerende ook een stimulerende insteek wil hebben in de uitvoering van het onderzoek. Het stelselonderzoek laat zien dat bij het Graafschap College de opleidingen op overtuigende wijze voldoen aan de wettelijke vereisten voor het onderwijsproces, de onderwijsresultaten en kwaliteitsborging en ambitie. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo Graafschap College Pagina 13 van 14

14 Ook het exameninstrumentarium en de afname en beoordeling zijn aspecten die over de hele linie bij alle opleidingen in orde zijn bevonden. Voor twee van de zes opleidingen geldt dat de betrokken examencommissies de aanbeveling hebben meegekregen om de kwaliteitsborging van de examinering en diplomering te verbeteren. Daardoor hebben deze opleidingen nog geen voldoende voor het totale onderdeel examinering gekregen. Bij deze oordelen gaat het vooral om het verbeteren van de evaluatiecyclus rond de uitvoering en resultaten van examinering en om het beter borgen van de kwaliteit van externe beoordelaars. De examencommissies hebben deze aandachtspunten herkend en gaan aan de slag om hierin de nodige verbeteringen aan te brengen. De onvoldoende op het gebied van wettelijke vereisten bij de opleiding Veiligheid is reeds opgelost door in de facturering van de schoolkosten met ingang van het komende studiejaar een passende wijziging door te voeren. De oordelen bij de steekproefopleidingen zijn voor ons aanleiding om zaken ook structureel en college breed te willen verbeteren, met respect voor de verschillende contexten waarbinnen de opleidingen moeten werken. Wij gaan de toekomst met vertrouwen tegemoet en geven de inspectie bij haar vervolgtoezicht te zijner tijd graag inzicht in de gewenste verbeteringen die zijn doorgevoerd naar aanleiding van de bevindingen die in de rapporten zijn verwoord. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo Graafschap College Pagina 14 van 14