KWALITEITSONDERZOEK MBO Rapport stelselonderzoek Verkoper (Verkoper detailhandel) Verkoper. : Amersfoort

Transcriptie

1 KWALITEITSONDERZOEK MBO Rapport stelselonderzoek 2017 MBO Amersfoort Verkoper (Verkoper detailhandel) Verkoper Plaats : Amersfoort BRIN nummer : 30RR Onderzoeksnummer : Datum onderzoek : 6 juni 2017 Datum vaststelling : 26 september 2017

2

3 Inhoudsopgave 1. Inleiding Conclusie en vervolg Afspraken over het vervolgtoezicht Resultaten Verkoper/Verkoper (Verkoper detailhandel) Onderwijsproces Examinering en diplomering Onderwijsresultaten Kwaliteitszorg en ambitie Onderzoek naar overige wettelijke vereisten... 9 Bijlage I Bijlage II... 11

4

5 1. Inleiding Wat voor onderzoek heeft de inspectie gedaan? De inspectie voert dit onderzoek uit om in De Staat van het Onderwijs te kunnen rapporteren over de ontwikkelingen in het middelbaar beroepsonderwijs. Het onderzoek richt zich op de volgende vraag: voldoet de opleiding op de onderzochte gebieden en standaarden aan de basiskwaliteit, en daarmee aan de wettelijke eisen? We doen geen uitspraak over de kwaliteit van de opleiding als geheel. Voor het onderzoek is een aselecte steekproef getrokken van opleidingen. Bij MBO Amersfoort onderzochten we de in onderstaande tabel opgenomen opleidingen. Voor deze onderzoeken zijn separate rapporten opgesteld. In hoofdstuk 2 en 3 zijn de bevindingen van een van deze opleidingen opgenomen. De volgende opleidingen/kwalificaties zijn onderzocht: Opleidingen/Kwalificaties Leerweg, niveau, locatie 90303, Ondernemer horeca/bakkerij (Manager/ondernemer leerweg bol, niveau 4, horeca) locatie Daam 25184, Manager/ondernemer horeca Fockemalaan 10, Amersfoort 93500/25485, Onderwijsassistent leerweg bol, niveau 4, locatie Leusderweg 30-34, Amersfoort 93410, Autotechniek (Autotechnicus) 25424, Autotechnicus leerweg bbl, niveau 2, locatie Modemweg 3, Amersfoort 95181/25047, Audicien leerweg bbl, niveau 4, locatie St. Laurensdreef 22, Utrecht 93751, Verkoper (Verkoper detailhandel) 25167, Verkoper leerweg bbl, niveau 2, locatie Matthijs Vermeulenstraat, Amersfoort Dit rapport heeft in detail betrekking op de volgende opleidingen/kwalificaties en onderzoeksonderdelen: Gebied Onderwijsresultaten Gebied Onderwijsproces, Schoolklimaat Kwaliteitszorg en ambitie en Wettelijke vereisten Gebied Examinering en diplomering Leerweg, niveau, locatie bc , Verkoper (Verkoper detailhandel) 25167, Verkoper 93751, Verkoper (Verkoper detailhandel) Leerweg bbl, niveau 2, Matthijs Vermeulenstraat 102, Amersfoort Rapport kwaliteitsonderzoek mbo MBO Amersfoort Pagina 1 van 11

6 Werkwijze We gebruiken bij dit onderzoek het nieuwe waarderingskader (onderdeel van het onderzoekskader mbo 2017), inclusief de daarin opgenomen standaarden en normering. We onderzochten vijf kwaliteitsgebieden: Onderwijsproces, examinering en diplomering, Schoolklimaat, Onderwijsresultaten, Kwaliteitszorg en ambitie. We onderzochten daarbij dertien standaarden. We hebben vervolgens een oordeel gegeven over tien standaarden. In het kader van het kwaliteitsgebied Onderwijsproces wordt bij de standaard Onderwijsprogramma (OP1) in ieder geval ingegaan op onze bevinden op het gebied van loopbaanoriëntatie en begeleiding omdat dit thema deel uitmaakt van De Staat van het Onderwijs van De standaarden Ontwikkeling en begeleiding (OP2), Veiligheid (SK1) en Leerklimaat (SK2) hebben we wel onderzocht maar voorzien we niet van een oordeel. Voor het onderzoek analyseerden we alle bij ons beschikbare informatie over de betreffende opleidingen en vulden dit aan met onderzoeken op locatie. Op locatie zijn onderwijsactiviteiten geobserveerd, documenten onderzocht en gesprekken gevoerd. Er is onder andere gesproken met studenten, docenten, examencommissie en management. De analyse heeft er toe geleid dat de inrichting van het onderzoek maatwerk is. Dit betekent dat we de oordelen en bevindingen uit zelfevaluaties, teamplannen en audits als uitgangspunt van ons onderzoek hebben genomen en deze hebben we geverifieerd. Wel hebben we bij alle opleidingen de standaarden Studiesucces (OR1) en Kwaliteitscultuur (KA2) onderzocht, omdat deze niet in de audits aan de orde kwamen. Leeswijzer Hierna volgt eerst de conclusie en het vervolg van het onderzoek (hoofdstuk 2). Hoofdstuk 3 geeft voor de opleiding de resultaten van het onderzoek weer. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo MBO Amersfoort Pagina 2 van 11

7 2. Conclusie en vervolg Vervolgtoezicht naar aanleiding van de onderzochte opleiding We voeren bij de opleiding Verkoper en Verkoper (Verkoper detailhandel) vervolgtoezicht uit, omdat we niet alle kwaliteitsgebieden als voldoende hebben beoordeeld. Het vervolgtoezicht richt zich op de geconstateerde tekortkomingen binnen de onvoldoende kwaliteitsgebieden Onderwijsproces, Examinering en diplomering en Onderwijsresultaten. Tevens richt het vervolgtoezicht zich op de overige wettelijke vereisten. Uit het onderzoek bij de opleidingen Verkoper (Verkoper detailhandel) en Verkoper bleek dat er sprake is van zeer zwakke opleidingen en bij de opleiding Verkoper (Verkoper detailhandel) blijkt daarnaast dat ook er sprake is van onvoldoende examenkwaliteit op basis van het waarderingskader We hebben vervolgens de bevindingen op deze gebieden met het waarderingskader mbo 2012 beoordeeld. Hieruit blijkt dat bij de opleidingen Verkoper (Verkoper detailhandel) en Verkoper geen sprake is van zeer zwak onderwijs maar wel van onvoldoende onderwijsproces. Ook blijkt dat de opleiding Verkoper (Verkoper detailhandel) op grond van dit kader onvoldoende examenkwaliteit biedt. 2.1 Afspraken over het vervolgtoezicht Het vervolgtoezicht is gebaseerd op de oordelen volgens het waarderingskader In onderstaand schema zijn de afspraken en het vervolgtoezicht opgenomen: 93751, Verkoper (Verkoper detailhandel) 25167, Verkoper Beoordeling Herstelopdracht Datum gereed De gebieden Onderwijsproces en Onderwijsresultaten zijn onvoldoende. Dat betekent dat de opleidingen worden aangemerkt als zeer zwak. Er wordt niet voldaan aan de artikelen 7.1.2, tweede lid, 7.1.2, 2 e lid en 7.2.7, 5 e lid van de Wet educatie en beroepsonderwijs (WEB). De opleidingen voldoen niet aan de overige wettelijke vereiste omtrent De instelling stelt een plan van aanpak op en stuurt deze naar de inspectie. De instelling zorgt ervoor dat het gebied Onderwijsproces en Onderwijsresultaten voldoet aan de wettelijke vereisten en de gestelde normen. De instelling herstelt de tekortkoming uiterlijk met ingang van het nieuwe Het plan van aanpak dient aangeleverd te worden binnen 6 weken na ontvangst van het definitieve rapport. Uiterlijk een jaar na vaststelling rapport. Uiterlijk met ingang van het nieuwe studiejaar. Vervolgtoezicht De instelling stuurt het plan van aanpak op naar de inspectie. De inspectie geeft binnen drie weken een reactie op het plan van aanpak. Na circa één jaar volgt een herstelonderzoek. De inspectie onderzoekt het herstel in het nieuwe studiejaar. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo MBO Amersfoort Pagina 3 van 11

8 93751, Verkoper (Verkoper detailhandel) 25167, Verkoper Beoordeling Herstelopdracht Datum gereed schoolkosten/vrijwillige bijdrage zoals gesteld in artikel van de Wet educatie en beroepsonderwijs (WEB). Vervolgtoezicht studiejaar. Als de tekortkoming blijkens het heronderzoek niet is hersteld, kan worden overgegaan tot opschorting van de bekostiging , Verkoper (Verkoper detailhandel) Beoordeling Herstelopdracht Datum gereed Het gebied Examinering en diplomering is onvoldoende. Er wordt niet voldaan aan artikel en van de Wet educatie en beroepsonderwijs (WEB). De instelling zorgt ervoor dat het gebied Examinering en diplomering voldoet aan de wettelijke vereisten en de gestelde normen. Uiterlijk een jaar na de uiterlijke datum zoals genoemd in de waarschuwingsbrief. Vervolgtoezicht De inspectie meldt het oordeel aan de minister. De instelling ontvangt een waarschuwing. Na de in de waarschuwingsbrief opgenomen termijn volgt een herstelonderzoek. 3. Resultaten In dit hoofdstuk lichten wij het resultaat van het kwaliteitsonderzoek van de opleiding toe. We geven per gebied en per beoordeelde standaard aan wat het oordeel is (voldoende of onvoldoende) en geven aan waar sprake is van een waardering goed. Het oordeel per gebied is gebaseerd op de beoordeling van de onderliggende standaarden. We verantwoorden ons over het oordeel per onderzocht gebied en per standaard. 3.1 Verkoper (Verkoper detailhandel)/ Verkoper Het kwaliteitsonderzoek bij Verkoper (Verkoper detailhandel), en Verkoper, 25167, beide niveau 2, bbl, locatie Matthijs Vermeulenstraat, Amersfoort heeft geleid tot de onderstaande oordelen beschreven in paragraaf t/m Hieronder geven we eerst een korte typering van het team. De opleiding Verkoper werd tot dit schooljaar verzorgd door de School voor Economie en Ondernemen op locatie Leusderweg onder verantwoordelijkheid van de desbetreffende clusterdirecteur. Met ingang van schooljaar wordt de opleiding verzorgd door de School voor Entree en is de teamsamenstelling veranderd en is het team kleiner geworden. De opleiding is ook verhuisd naar een nieuwe locatie en viel vanaf dat moment onder de verantwoordelijkheid van een nieuwe clusterdirecteur. Gedurende het jaar heeft het kleine team te maken gehad Rapport kwaliteitsonderzoek mbo MBO Amersfoort Pagina 4 van 11

9 met veel uitval van seniore docenten en het te laat kunnen invullen van openstaande vacatures, waaronder Rekenen en Nederlands. Hierdoor was de bezetting aanvankelijk te laag en moesten er daarna nieuwe collega s ingewerkt worden. Ook kreeg dit team pas halverwege het schooljaar een nieuwe teamleider. Het team heeft de taken zo goed mogelijk uitgevoerd, maar kon niet voorkomen dat er veel lesuitval is geweest en het onderwijsprogramma en het rooster bij de start van het schooljaar niet klaar was Onderwijsproces OP Onderwijsproces OP1 Onderwijsprogramma OP3 Didactisch handelen OP7 Beroepspraktijkvorming Onvoldoende O V G Het onderwijsprogramma is voldoende toegespitst op de doelgroep en de beroepspraktijkvorming. Het team heeft een programma opgesteld dat goed toepasbaar is voor de beroepsbegeleidende leerweg en het bevat ook keuzedelen. Daarnaast biedt het programma mogelijkheden voor maatwerk. Het is positief dat in het programma aandacht is voor de doorstroommogelijkheden, zodat studenten daar eventueel sneller gebruik van kunnen maken. Het team heeft reeds enkele modules ontwikkeld en verzorgd in het kader van verbreding en verdieping van de opleiding, waardoor studenten meer uitgedaagd kunnen worden. Studenten kunnen beter geïnformeerd worden over de mogelijkheden en wat ervoor nodig is om het programma versneld te doorlopen. Dit jaar zijn er geen bbl-studenten geweest die in een kortere tijd de opleiding hebben afgerond. Het onderwijsprogramma biedt ook voldoende onderwijstijd. Aan het begin van het jaar was er weliswaar veel lesuitval. Deze lesuitval heeft het team in kaart gebracht en vervolgens zijn er nieuwe roosters gemaakt waarin uitgevallen lessen voor een groot deel opnieuw zijn geprogrammeerd. Studenten zijn goed geïnformeerd over deze wijzigingen en de aanleiding. De minimumnorm voor onderwijstijd is niet in het geding gekomen. Loopbaanoriëntatie en -begeleiding maakt deel uit van het programma. Studenten besteden daar een uur per week aandacht aan en sluiten dit onderdeel af met opdrachten. Het didactisch handelen van het team zet studenten onvoldoende aan tot leren. Daarmee voldoet de opleiding niet aan WEB artikelen 7.1.2, 2 e lid, 7.2.7, 5 e lid om te zorgen voor een traject dat gericht is op de kwalificatie en onderwijs- en vormingsdoelen opleidingsprogramma van voldoende kwaliteit. Allereerst weten de docenten in de lessen die na het afleggen en behalen van een examen zijn geprogrammeerd, onvoldoende de belangstelling van de studenten vast te houden. Dat zorgt ook voor vermorsing van lestijd omdat lessen eerder stoppen en het zorgt dus ook voor lessen waarin studenten niet actief leren en niet betrokken zijn. Een tweede oorzaak voor het onvoldoende didactisch handelen zien we in de onvoldoende afstemming van de lessen tussen de teamleden over werkvormen en het geven van feedback aan studenten. Dat heeft er toe geleid dat studenten ervaren dat er verschillen zijn in de aanpak van docenten. Niet elke docent geeft bijvoorbeeld feedback aan studenten. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo MBO Amersfoort Pagina 5 van 11

10 Bij de onvoldoende afstemming speelt een rol dat verschillende teamleden nog maar kort aan deze opleiding zijn verbonden en er in het afgelopen jaar prioriteit is gegeven aan het verzorgen van de lessen om zo veel mogelijk lesuitval te voorkomen. De beroepspraktijkvorming (bpv) is onvoldoende omdat de inhoud ervan onvoldoende aanzet tot leren. Daarmee voldoet de opleiding niet aan WEB artikel 7.1.2, tweede lid, om te zorgen voor een programma dat is gericht op het behalen van een kwalificatie in het beroepsonderwijs. Het team heeft onvoldoende zicht op wat studenten leren in de praktijk. Dit komt ten eerste doordat het leren onvoldoende wordt gestuurd door het team. De eisen voor de bpv aan het begin van de opleiding zijn gelijk aan de eisen aan het eind van de opleiding. In de tussentijd stuurt het team onvoldoende op het leren in de praktijk. De opdrachten kennen bijvoorbeeld geen opbouw in moeilijkheid. Ten tweede leiden de contacten tussen de leerbedrijven en het team er onvoldoende toe dat er zicht is op wat studenten leren. Daardoor kan indien nodig het leren tussentijds onvoldoende worden bijgestuurd. Het komt bijvoorbeeld voor dat een student bepaalde handelingen niet mag oefenen in de bpv en dit blijft te lang onopgemerkt Examinering en diplomering ED Examinering en diplomering ED1 Kwaliteitsborging examinering en diplomering ED2 Exameninstrumentarium ED3 Afname en beoordeling Onvoldoende O V G De examencommissie neemt onvoldoende haar verantwoordelijkheid voor het gehele examenproces. Hiermee wordt niet voldaan aan artikel 7.4.8, eerste lid, betreffende de organisatie en kwaliteit van de examinering en niet aan de examenstandaarden als bedoeld in artikel van de WEB. De examencommissie heeft de verbeteractiviteiten die zij zich had voorgenomen, in onvoldoende mate uitgevoerd, want ze zijn te laat ingezet. De examencommissie had de focus namelijk eerst gelegd op de niveau 3- en 4-opleidingen en de bolvariant. Daarnaast is door de tevens fysieke - overplaatsing van de opleiding naar een andere locatie deze opleiding verder uit zicht geraakt. De examencommissie heeft wel een stap in de goede richting gezet door de teamleider en één teamlid aan de centrale examencommissie toe te voegen met als doel het zicht op de examinering te vergroten. Het zicht van de examencommissie is tot nu toe echter onvoldoende geweest. De werkwijze van de beoordelaars bij de afname en beoordeling is onvoldoende uitgewerkt en dit heeft de examencommissie onvoldoende in beeld. Bij de ingekochte examinering hoort een checklist en afspraken praktijkexaminering te zijn waarin onder meer is vastgelegd hoe de borging van de praktijkexamens wordt geregeld. De examencommissie gebruikt deze borgingsdocumenten niet en daardoor is er onvoldoende zicht op het proces van afname en beoordeling. Ook het zicht op de daadwerkelijke afname van praktijkexamens is onvoldoende. De examencommissie heeft bijvoorbeeld geen steekproeven genomen. Daardoor weet de examencommissie niet hoe de examinering verloopt. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo MBO Amersfoort Pagina 6 van 11

11 Het exameninstrument bevat vragenlijsten waarop studenten en beoordelaars de examinering kunnen beoordelen. De examencommissie betrekt de bevindingen uit de vragenlijsten niet bij de evaluatie. De examencommissie evalueert haar eigen functioneren wel, maar in beperkte mate. De analyse van gegevens is te beperkt. Hierdoor is de evaluatie niet toereikend als basis voor verbeteracties. Door de geringe analyse is onvoldoende relatie te leggen tussen tekortkomingen en de verbeteracties. We zien bijvoorbeeld dat sommige verbeteracties meerdere jaren achter elkaar hetzelfde zijn. Ook kwamen de negatieve bevindingen van de interne auditcommissie voor een gedeelte onverwachts. Wel zijn bij de examencommissie de bevindingen van de auditcommissie besproken en heeft men ook al acties in gang gezet om de examinering op orde te krijgen. Positief is verder dat de examencommissie stappen heeft gezet om de onafhankelijkheid te borgen door de secretaris van cluster Techniek toe te voegen als onafhankelijk, extern lid van de examencommissie. Tevens is een lid uit de BCE (beleidscommissie examinering) toevoegd en neemt de kwaliteitscoördinator als toehoorder deel aan het overleg van de examencommissie. Het exameninstrumentarium wordt ingekocht en ongewijzigd ingezet. Hiervoor gaven we al aan dat het borgingsinstrument echter niet wordt gebruikt zoals bedoeld. Het instrumentarium voldoet wel aan de inhoudelijke en toetstechnische vereisten. Dit geldt zowel voor het beroepsgerichte deel als voor de talen Nederlands en Engels. Het proces van afname en beoordeling verloopt onvoldoende deugdelijk en de kwaliteit is onvoldoende geborgd. Een groot deel van de examinering vindt plaats in de praktijk waarbij het onderscheid tussen begeleider en beoordelaar niet altijd aanwezig is. Ook de deskundigheid van de praktijkbeoordelaar is niet geborgd doordat de beoordeling wordt afgenomen door de bpv-coördinator die geen specifieke kennis heeft van de betreffende kwalificatiedossiers en de wijze van examinering. De afname van het criterium gericht interview moet worden verbeterd. In het exameninstrumentarium is namelijk aangegeven dat er na iedere kerntaakbeoordeling zo snel mogelijk een criterium gericht interview plaats dient te vinden over de betreffende kerntaak. In de praktijk vindt er echter één criterium gericht interview plaats over alle kerntaken aan het einde van de tweejarige opleiding. Daardoor kan het voor studenten dus al lang geleden zijn dat zij de betreffende kerntaak hebben afgerond waardoor studenten de vragen niet met concrete voorbeelden kunnen beantwoorden. Ook is het onderscheid tussen opleidingsgerichte en kwalificerende examens niet helder. De docent begeleidt de studenten bij het maken van werkstukken. Deze werkstukken maken onderdeel uit van de examinering. Daardoor is het onderscheid tussen begeleiden en beoordelen diffuus. Ook is de controle op de authenticiteit van een werkstuk beperkt. Dit is nu door het team geconstateerd en zijn hier stappen in gezet om dat te verbeteren. De afname en beoordeling van de generieke vakken is voldoende. De spreekexamens van Nederlands worden afgenomen door de eigen docent. Dit vindt plaats tegelijkertijd met de presentatie van het werkstuk. Hierbij zijn altijd twee docenten aanwezig, zodat de objectiviteit geborgd is. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo MBO Amersfoort Pagina 7 van 11

12 3.1.3 Onderwijsresultaten OR Onderwijsresultaten Onvoldoende O V G OR1 Studiesucces OR3 Vervolgsucces Niet beoordeeld * In bijlage I is het overzicht opgenomen van opleidingen die bij de beoordeling zijn betrokken. **De beoordeling van het gebied onderwijsresultaten is tevens uitgevoerd op basis van het waarderingskader mbo Een overzicht hiervan treft u aan in bijlage II. De opleiding behaalt met haar studenten niet de resultaten die ten minste in overeenstemming zijn met de gestelde norm. De beoordeling is gebaseerd op het driejaarsgemiddelde van de jaren / / van Verkoop, bc-code 359. Zowel het jaarresultaat van 57 procent (norm 67 procent), als het startersresultaat van 78 procent (norm 79 procent) zijn onder de norm. Het diplomaresultaat voldoet met 61 procent (norm 61 procent) aan de norm. De onderwijsresultaten vertonen een licht stijgende lijn. Wanneer de opbrengsten naar nieuwe normering onvoldoende zijn kijken we in het stelselonderzoek ook naar de oude normering. Het jaarresultaat en het diplomaresultaat zijn boven de oude norm en daarmee voldoende. Het jaarresultaat is 64,8 procent (norm 56,5 procent) en het diplomaresultaat is met 73,2 procent boven de norm van 45,2 procent Kwaliteitszorg en ambitie KA Kwaliteitszorg en ambitie KA1 Kwaliteitszorg KA2 Kwaliteitscultuur KA3 Dialoog en verantwoording Voldoende O V G De kwaliteitszorg is voldoende effectief. Gezien de eerder geschetste context van de uitdagingen waarvoor het team zich gesteld zag, heeft de nieuwe teamleider een projectplan opgesteld waarin in grote lijnen de doelstellingen voor de komende jaren geschetst wordt. Dit projectplan bevat geen concrete activiteiten. Deze zijn opgenomen in een overzicht met verschillende verbeteracties per deelgebied voor het nog lopende schooljaar en het komende schooljaar. De teamleden zijn bij de invulling van dit overzicht betrokken geweest, waardoor zij zich eigenaar voelen. We vragen aandacht voor de ambities van het team. De nieuwe teamleider heeft de huidige tekortkomingen scherp geanalyseerd en heeft ook in kaart gebracht wat het team nog nodig heeft om de doelen te realiseren. De doelen voor de korte termijn sluiten aan op de tekortkomingen die het team, mede dankzij de recent uitgevoerde interne audit zichzelf heeft gesteld. In dit verbeterproces wordt ze gefaciliteerd en ook wordt het team geschoold waar het team dit nodig en wenselijk vindt. Door de overgang van de School voor economie naar de School voor Entree heeft men het afgelopen schooljaar niet de kwaliteitszorgsystematiek gebruikt die we wel bij de andere teams binnen MBO Amersfoort gezien hebben. De intentie is om volgend jaar met de instellingsbrede systematiek verder te gaan naast de uitvoering van het projectplan. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo MBO Amersfoort Pagina 8 van 11

13 De opleiding kent een professionele kwaliteitscultuur en functioneert transparant en integer. Het team is zich bewust van waar zij als team staat en ieder werkt op zijn eigen manier mee aan de verbetering. De collega s voelen zich hierin ook vrij om elkaar aan te spreken. Het team kenmerkt zich vanwege de kleinschaligheid door korte lijnen. Wel is het team nog zoekende welke verantwoordelijkheden aan wie toegedicht kunnen worden. Het team is resultaatgericht maar tegelijkertijd nog erg bezig met de waan van de dag. Er is een scholingsplan voor het team opgesteld.op basis van de individuele wensen en behoeften wordt geïnventariseerd wie zich op welk gebied verder gaat professionaliseren en specialiseren. De studenten ervaren een stijgende lijn gedurende het jaar: zij zien dat er met de nieuwe teamleider dingen in gang zijn gezet. De dialoog met het beroepenveld en studenten is in ontwikkeling. Onlangs hebben de eerste panelgesprekken met studenten plaatsgevonden en ook zijn er klassenvertegenwoordigers aangesteld. De verbeteracties die door het team in gang zijn gezet, worden ook zorgvuldig naar de studenten gecommuniceerd. Dit hebben we gezien bij het inroosteren van extra lessen nadat er aan het begin van het schooljaar veel lessen zijn uitgevallen. Hierover zijn de studenten per brief geïnformeerd. Door de overgang van de School voor Economie naar de School voor Entree moet het team een eigen netwerk gaan opbouwen met het bedrijfsleven. Hierbij spelen de bpv-coördinator voorbereiding en de bpv-coördinator uitvoering een belangrijke rol. Er heeft onlangs een werkveldbijeenkomst plaatsgevonden waaraan een groot aantal deelnemers heeft deelgenomen. Daarnaast is er afstemming met SBB over de bpv-bedrijven. Bovendien houdt het team een lijst bij met bpv-bedrijven waar de goede en minder goede ervaringen met het bedrijf vermeld staan Onderzoek naar overige wettelijke vereisten Naast het onderzoek naar kwaliteit hebben wij gekeken of bij de opleiding voldaan wordt aan de wettelijke vereisten met betrekking tot onderwijstijd en schoolkosten/wettelijke bijdragen. Onderwijstijd Er waren geen aanwijzingen om het onderzoek te verdiepen op het punt van onderwijstijd. Schoolkosten/wettelijke bijdragen De opleiding voldoet niet aan de eisen gesteld in artikel van de WEB. De aanschaf van een laptop wordt namelijk verplicht gesteld. De opleiding mag een laptop vragen aan de studenten als deze de boeken volledig vervangt. Dit is echter niet het geval. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo MBO Amersfoort Pagina 9 van 11

14 Bijlage I Bc-id overzicht In deze bijlage is per onderzochte bc-id aangegeven welke opleidingen betrokken zijn bij het bepalen van de onderwijsresultaten. bc-id: bc 359 Niveau: 2 Crebo: Opleiding: Verkoper (Verkoper detailhandel) Rapport kwaliteitsonderzoek mbo MBO Amersfoort Pagina 10 van 11

15 Bijlage II Oordeel op basis van waarderingskader mbo 2012 Verkoper (Verkoper detailhandel), crebo Verkoper, crebo Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvoldoende 1. Onderwijsproces 3. Opbrengsten Slecht Kwaliteitsgebied Voldoende Onvoldoende Aspect Gebied 1: Onderwijsproces Programma 1.1 Samenhang 1.2 Maatwerk Leren in de onderwijsinstelling 1.3 Didactisch handelen* 1.4 Leertijd 1.5 Leeromgeving Begeleiding 1.6 Intake & plaatsing 1.7 Studieloopbaanbegeleiding* 1.8 Zorg Leren in de beroepspraktijk 1.9 Beroepspraktijkvorming* Gebied 3: Opbrengsten 3.1 Rendement Verkoper (Verkoper detailhandel), crebo Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvoldoende 2. Examinering en diplomering Slecht Kwaliteitsgebied Voldoende Onvoldoende Aspect Gebied 2: Examinering en diplomering 2.1 Exameninstrumentarium* 2.2 Afname en beoordeling* 2.3 Diplomering* Rapport kwaliteitsonderzoek mbo MBO Amersfoort Pagina 11 van 11