ONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO OP INSTELLINGS- EN OPLEIDINGSNIVEAU. ROC van Twente te Hengelo

Transcriptie

1 ONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO OP INSTELLINGS- EN OPLEIDINGSNIVEAU ROC van Twente te Hengelo Kwaliteitsborging op instellingsniveau Pedagogisch werk (Pedagogisch medewerker jeugdzorg) Helpende Zorg & Welzijn (Helpende Zorg & Welzijn) Verkoopspecialist (Verkoopspecialist detailhandel) Logistiek medewerker (Logistiek medewerker) Februari 2016 BRIN: 27YU Onderzoeksnummer: en Onderzoek uitgevoerd: t/m Conceptrapport verzonden op: 8 februari 2016 Rapport vastgesteld te Utrecht op: 16 maart 2016

2

3

4 INHOUD 1 Inleiding Conclusie en vervolg Conclusie Vervolg Resultaten kwaliteitsborging op instellingsniveau Resultaten opleidingen Pedagogisch werk (Pedagogisch medewerker jeugdzorg) Helpende Zorg en Welzijn Verkoopspecialist (Verkoopspecialist detailhandel) Logistiek medewerker (Logistiek medewerker) Bijlage Bijlage I Normering kwaliteitsgebieden... 13

5

6 1 Inleiding In dit rapport staan de uitkomsten van de vijf onderzoeken naar kwaliteitsverbetering, die de Inspectie van het Onderwijs van 3 november 2015 tot met 17 december 2015 heeft uitgevoerd bij ROC van Twente. De inspectie baseert zich op het Toezichtkader bve 2012 en het Addendum 2015 (zie Aanleiding onderzoeken naar kwaliteitsverbetering De aanleiding voor de onderzoeken naar kwaliteitsverbetering is het vervolgtoezicht, zoals is opgenomen in het rapport van de Staat van de instelling (vastgesteld op 15 oktober 2014). We hebben de kwaliteitsborging op instellingsniveau onderzocht, omdat tijdens de Staat van de instelling is geconstateerd dat de instelling niet voldeed aan de wettelijke vereiste op het gebied van kwaliteitsborging (WEB, art ). Daarnaast hebben we een onderzoek naar kwaliteitsverbetering uitgevoerd bij de volgende opleidingen. Gebied Opbrengsten niet onderzocht niet onderzocht Gebied Onderwijsproces, Kwaliteitsborging en Wettelijke vereisten 92631, Pedagogisch werk (Pedagogisch medewerker jeugdzorg) 92640, Helpende Zorg & Welzijn Gebied Examinering en diplomering Leerweg, niveau, locatie niet onderzocht Leerweg bol, niveau 4, locatie Gieterij 200, Hengelo niet onderzocht Leerweg bol, niveau 2, Wierdensestraat 65, Almelo niet onderzocht 90383, Verkoopspecialist (Verkoopspecialist detailhandel) 90383, Verkoopspecialist (Verkoopspecialist detailhandel) Leerweg bol, niveau 3, Gieterij 200, Hengelo niet onderzocht 90255, Logistiek medewerker (Logistiek medewerker) 90255, Logistiek medewerker (Logistiek medewerker) Leerweg bol, niveau 2, De Sumpel 4-6, Almelo Pedagogisch werk (Pedagogisch medewerker jeugdzorg), Wij hebben de kwaliteitsborging onderzocht, omdat tijdens de Staat van de instelling is geconstateerd dat er sprake was van niet-naleving van de wet op het gebied van kwaliteitsborging (WEB, art ). Helpende Zorg & Welzijn (Helpende Zorg & Welzijn), Wij hebben de kwaliteitsborging onderzocht, omdat tijdens de Staat van de instelling is geconstateerd dat er sprake was van niet-naleving van de wet op het gebied van kwaliteitsborging (WEB, art ). Verkoopspecialist (Verkoopspecialist detailhandel), Wij hebben de examinering en diplomering en de kwaliteitsborging onderzocht, omdat tijdens de Staat van de instelling is geconstateerd dat er sprake was van Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 1 van 13

7 onvoldoende examenkwaliteit en niet-naleving van de wet op het gebied van kwaliteitsborging (WEB, art ). Logistiek medewerker (Logistiek medewerker), Wij hebben de examinering en diplomering en de kwaliteitsborging onderzocht, omdat tijdens de Staat van de instelling is geconstateerd dat er sprake was van onvoldoende examenkwaliteit en niet-naleving van de wet op het gebied van kwaliteitsborging (WEB, art ). Om ons een beeld te vormen van de kwaliteitsverbeteringen hebben we informatie over de instelling en opleidingen geanalyseerd. Op locatie zijn documenten onderzocht en gesprekken gevoerd. Er is onder andere gesproken met studenten, docenten, het management en het college van bestuur. In dit rapport starten we met de conclusie van de onderzoeken naar kwaliteitsverbetering en geven we aan wat het vervolg is (hoofdstuk 2). Daarna volgt de toelichting op de beoordeling van de kwaliteitsborging op instellingsniveau (hoofdstuk 3). Vervolgens lichten we de onderzoeken naar kwaliteitsverbetering op opleidingsniveau toe (hoofdstuk 4). Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 2 van 13

8 2 Conclusie en vervolg In dit hoofdstuk staat de conclusie van de onderzoeken naar kwaliteitsverbetering en beschrijven we het vervolg. De toelichting op de beoordeling staat in de hoofdstukken 3 en Conclusie Onderzoek naar kwaliteitsverbetering kwaliteitsborging instellingsniveau We concluderen dat de kwaliteitsborging op instellingsniveau bij ROC van Twente voldoende is. Hiermee is voldaan aan de wettelijke vereiste op het gebied van kwaliteitsborging (WEB, art ). Onderzoeken naar kwaliteitsverbetering opleidingsniveau Pedagogisch werk (Pedagogisch medewerker jeugdzorg), We concluderen dat bij Pedagogisch werk (Pedagogisch medewerker jeugdzorg) het kwaliteitsgebied kwaliteitsborging voldoende is. Helpende Zorg & Welzijn (Helpende Zorg & Welzijn), We concluderen dat bij Helpende Zorg & Welzijn (Helpende Zorg & Welzijn) het kwaliteitsgebied kwaliteitsborging voldoende is. Verkoopspecialist (Verkoopspecialist detailhandel), We concluderen dat bij Verkoopspecialist (Verkoopspecialist detailhandel) de kwaliteitsgebieden examinering en diplomering en kwaliteitsborging voldoende zijn. Logistiek medewerker (Logistiek medewerker), We concluderen dat bij Logistiek medewerker (Logistiek medewerker) de kwaliteitsgebieden examinering en diplomering en kwaliteitsborging voldoende zijn. 2.2 Vervolg Vervolg onderzoek naar kwaliteitsverbetering kwaliteitsborging instellingsniveau We voeren geen vervolgtoezicht uit naar de kwaliteitsborging van de instelling, omdat de instelling voldoet aan de wettelijke vereiste (WEB, art ). Vervolgtoezicht naar aanleiding van de onderzochte opleidingen We voeren bij deze opleidingen geen vervolgtoezicht uit, omdat we alle onderzochte kwaliteitsgebieden als voldoende hebben beoordeeld. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 3 van 13

9 Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 4 van 13

10 3 Resultaten kwaliteitsborging op instellingsniveau In dit hoofdstuk informeren wij u over de beoordeling van de kwaliteitsborging op instellingsniveau en onderbouwen wij ons oordeel. De normering van het kwaliteitsgebied kwaliteitsborging staat in bijlage I. De kwaliteitsborging van ROC van Twente beoordelen we als voldoende. Dit oordeel is gebaseerd op de beoordeling van de onderliggende aspecten. Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvoldoende 4. Kwaliteitsborging Slecht Aspecten Voldoende Onvoldoende 4.1 Sturing* 4.2 Beoordeling* 4.3 Verbetering en verankering* 4.4 Dialoog en verantwoording De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied. Beschouwing Algemeen Tijdens voorgaand onderzoek is geconstateerd dat de kwaliteitsborging onvoldoende was, omdat niet voldaan was aan het aspect sturing. Alleen dit aspect is opnieuw onderzocht en beoordeeld. De sturing voldeed niet, omdat in de plannen doelen en normen met betrekking tot de gewenste kwaliteit van het onderwijsproces en de examinering ontbraken. Hierdoor kon er geen valide beoordeling plaatsvinden van de kwaliteit van het onderwijsproces en de examinering. Dit deed zich voor in de plannen op alle niveaus. De samenhang tussen de collegeplannen en de teamplannen was beperkt. Daarnaast waren de plannen op college- en teamniveau vooral gericht op acties en te weinig op concrete en meetbare doelen. Hierna lichten we alleen de aspecten toe, die tijdens dit onderzoek opnieuw zijn onderzocht en beoordeeld. Kwaliteitsborging De kwaliteitsborging op instellingsniveau bij ROC van Twente is beoordeeld als voldoende. Aan alle aspecten is voldaan. De sturing beoordelen we als voldoende. De instelling heeft met betrekking tot de gewenste kwaliteit van het onderwijsproces en de examinering concrete doelen en normen vastgesteld. Tevens is de samenhang tussen de collegeplannen en de teamplannen zichtbaar. In de periode tussen het vorige onderzoek naar de Staat van de instelling en dit onderzoek naar kwaliteitsverbetering, heeft de instelling een verbeterplan opgesteld en dit verbeterplan voortvarend weten te implementeren. In het verbeterplan zijn ambities geformuleerd met betrekking tot de inrichting van het onderwijs, de examinering, de studieloopbaanbegeleiding, de beroepspraktijkvorming en het gebruik van ICT in het onderwijsproces. Deze ambities zijn in samenspraak met een grote groep medewerkers tot stand gekomen en vertaald in het kwaliteitsplan Reële Twentse Ambities. De ambities en doelen hebben we terug gezien in de collegeplannen en teamplannen. Wij constateren dat door de hele organisatie heen de verbinding is gelegd tussen de ambities en doelen Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 5 van 13

11 op verschillende niveaus. Zowel het college van bestuur, de directeuren van de MBO-colleges en de teammanagers sturen op de ambities. In periodieke overleggen wordt instellingsbreed de ontwikkeling, de resultaten en de eventueel benodigde bijstelling van de ambities met elkaar besproken. Aandachtspunten zien wij nog op het scherper formuleren van concrete meetbare doelen in met name de teamplannen. In de plannen kan de relatie tussen de activiteit en het beoogde effect beter aangebracht worden, evenals de bijbehorende fasering en prioritering. Daarnaast vraagt de sturing op de basiskwaliteit van de examinering en het proces van diplomering op alle niveaus nog aandacht. De resultaten op het gebied van examinering en diplomering bij de onderzochte opleidingen en de sturing daarop, laten nog onvoldoende een stabiel beeld van benodigde kwaliteit zien. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 6 van 13

12 4. Resultaten opleidingen In dit hoofdstuk lichten wij het resultaat van de kwaliteitsonderzoeken bij de opleidingen toe. We geven per gebied aan wat het oordeel is (goed, onvoldoende, voldoende, slecht) en verantwoorden ons over het oordeel op het niveau van de onderliggende aspecten. 4.1 Pedagogisch werk (Pedagogisch medewerker jeugdzorg) Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering bij Pedagogisch werk (Pedagogisch medewerker jeugdzorg), 92631, niveau 4, bol, locatie Gieterij 200, Hengelo richtte zich op de kwaliteitsborging. Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering leidt tot de volgende beoordeling: Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvoldoende 4. Kwaliteitsborging Slecht Kwaliteitsgebied Voldoende Aspect Gebied 4: Kwaliteitsborging 4.1 Sturing* 4.2 Beoordeling* 4.3 Verbetering en verankering* 4.4 Dialoog en verantwoording Onvoldoende De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied. Beschouwing Algemeen Tijdens voorgaand onderzoek is geconstateerd dat de kwaliteitsborging onvoldoende was. We hebben ons binnen dit gebied alleen gericht op die aspecten, die tijdens voorgaand onderzoek als onvoldoende zijn beoordeeld. De voldoende oordelen hebben we overgenomen. De kwaliteitsborging voldeed niet, omdat niet voldaan was aan het aspect verbetering en verankering. In het voorgaande rapport is aangegeven dat de verbetering en verankering niet voldeed, omdat de uitkomsten van de beoordelingen niet voldoende werden geanalyseerd en uitgewerkt in effectieve verbetermaatregelen. Het was niet goed vast te stellen of en wanneer een tekortkoming was weggewerkt. Hierna lichten we alleen de aspecten toe, die tijdens dit onderzoek opnieuw zijn onderzocht en beoordeeld. Kwaliteitsborging De kwaliteitsborging beoordelen we als voldoende. Aan alle aspecten is voldaan. We lichten alleen het aspect toe, dat opnieuw is onderzocht. De verbetering en verankering beoordelen we als voldoende. Het MBO College voor Mens en Maatschappij, waar deze opleiding onderdeel van uitmaakt, werkt voldoende systematisch en gestructureerd aan kwaliteitsverbetering. Het college Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 7 van 13

13 heeft diverse verbeteringen in gang gezet om deze kwaliteitsslag te realiseren. De kwaliteitszorg en het eigenaarschap (taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden) zijn duidelijk belegd. Daarnaast zijn medewerkers gefaciliteerd. Er is geïnvesteerd in deskundigheidsbevordering en de teamleden met een extra taak zijn hiervoor gefaciliteerd. Ook is een digitaal systeem ontwikkeld. In dit systeem is de samenhang tussen de uitkomsten van de monitoring en de getroffen verbetermaatregelen zichtbaar. Het systeem vergroot tevens het zicht op de voortgang van de verbetermaatregelen. Op het moment van onderzoek hebben wij geconstateerd, dat het team zich meer bewust is van de eigen verantwoordelijkheid voor de kwaliteit. Wat beter kan, is het volgende. Het team verzamelt gedurende het schooljaar positieve en negatieve signalen over de onderwijskwaliteit. Hierop treft het team verbetermaatregelen en zoekt naar een passende oplossing voor dat moment. Dit leidt echter niet altijd tot structurele verbetering. 4.2 Helpende Zorg en Welzijn (Helpende Zorg & Welzijn) Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering bij, Helpende Zorg & Welzijn (Helpende Zorg & Welzijn), 92640, niveau 2, bol, locatie Wierdensestraat 65, Almelo richtte zich op de kwaliteitsborging. Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering leidt tot de volgende beoordeling: Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvoldoende 4. Kwaliteitsborging Slecht Kwaliteitsgebied Voldoende Aspect Gebied 4: Kwaliteitsborging 4.1 Sturing* 4.2 Beoordeling* 4.3 Verbetering en verankering* 4.4 Dialoog en verantwoording Onvoldoende De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied. Beschouwing Algemeen Tijdens voorgaand onderzoek is geconstateerd dat de kwaliteitsborging onvoldoende was. We hebben ons binnen dit gebied alleen gericht op die aspecten, die tijdens voorgaand onderzoek als onvoldoende zijn beoordeeld. De voldoende oordelen hebben we overgenomen. De kwaliteitsborging voldeed niet, omdat niet voldaan was aan het aspect verbetering en verankering. In het voorgaande rapport is aangegeven dat de verbetering en verankering niet voldeed, omdat de geconstateerde verbeterpunten onvoldoende werden geanalyseerd en uitgewerkt in effectieve verbetermaatregelen. Hierna lichten we alleen de aspecten toe, die tijdens dit onderzoek opnieuw zijn onderzocht en beoordeeld. Kwaliteitsborging Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 8 van 13

14 De kwaliteitsborging beoordelen we als voldoende. Aan alle aspecten is voldaan. We lichten alleen het aspect toe, dat opnieuw is onderzocht. De verbetering en verankering beoordelen we als voldoende. Deze opleiding maakt sinds de fusie deel uit van het MBO College voor Mens en Maatschappij. De kwaliteitsborging binnen dit MBO College is zo georganiseerd, dat er geen onderscheid is in de kwaliteitsverbetering bij deze opleiding en de opleiding Pedagogisch werk. Vandaar dat we u verwijzen naar de beschouwing in paragraaf Verkoopspecialist (Verkoopspecialist detailhandel) Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering bij, Verkoopspecialist (Verkoopspecialist detailhandel), 90383, niveau 3, bol, locatie Hengelo richtte zich op de examinering en diplomering en de kwaliteitsborging. Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering leidt tot de volgende beoordeling: Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvoldoende 2. Examinering en diplomering 4. Kwaliteitsborging Slecht Kwaliteitsgebied Voldoende Aspect Gebied 2: Examinering en diplomering 2.1 Exameninstrumentarium* 2.2 Afname en beoordeling* 2.3 Diplomering* Gebied 4: Kwaliteitsborging 4.1 Sturing* 4.2 Beoordeling* 4.3 Verbetering en verankering* 4.4 Dialoog en verantwoording Onvoldoende De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied. Beschouwing Algemeen Tijdens voorgaand onderzoek is geconstateerd dat de examinering en diplomering en de kwaliteitsborging onvoldoende waren. We hebben ons binnen deze gebieden alleen gericht op de aspecten, die tijdens voorgaand onderzoek als onvoldoende zijn beoordeeld. De voldoende oordelen hebben we overgenomen. Examinering en diplomering voldeed niet, omdat niet voldaan was aan de aspecten afname en beoordeling en diplomering. De afname en beoordeling voldeed niet, omdat de examenprocessen van afname en beoordeling niet deugdelijk waren bij de examinering in de beroepspraktijkvorming. De diplomering voldeed niet, omdat de examencommissie onvoldoende zicht had op de examinering in de beroepspraktijkvorming. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 9 van 13

15 Kwaliteitsborging voldeed niet, omdat niet voldaan was aan het aspect verbetering en verankering. De verbetering en verankering voldeed niet, omdat er onvoldoende sprake was een systematische verbeteraanpak. Hierna lichten we alleen de aspecten toe, die tijdens dit onderzoek opnieuw zijn onderzocht en beoordeeld. Examinering en diplomering De examinering en diplomering beoordelen we als voldoende. Aan alle aspecten is voldaan. We lichten alleen de aspecten toe, die opnieuw zijn onderzocht. De examenprocessen van afname en beoordeling zijn nu voldoende deugdelijk, omdat nu wel sprake is van een onafhankelijke beoordeling. Naar aanleiding van het vorige onderzoek is de daarin geconstateerde rolvermenging in schooljaar aangepakt. De studieloopbaanbegeleider begeleidde in dat schooljaar nog wel de bpv, maar een andere docent uit het team voerde het criteriumgerichte interview. Voor het huidige schooljaar was men voornemens om de studieloopbaanbegeleider niet meer te betrekken bij de bpv en een bpv-docent te benoemen. Deze docent heeft de taak om de student tijdens de bpv te begeleiden en om het criteriumgerichte interview te voeren. Wij hebben aangegeven dat hierdoor wederom de situatie zou ontstaan dat begeleiding en beoordeling vermengd worden. Directie en teammanager hebben daarop besloten deze opzet niet door te zetten en met ingang van 1 januari 2016 de taken van begeleiding en examinering (criteriumgericht interview) weer bij twee verschillende docenten te beleggen. De diplomering is voldoende deugdelijk en geborgd. De examencommissie neemt haar verantwoordelijkheid en heeft zicht op alle onderdelen van het examen. Ook is er nu zicht op de examinering in de beroepspraktijk. Onder verantwoordelijkheid van de examencommissie zijn criteriumgerichte interviews bijgewoond en is toegezien op onderbouwing van de resultaten van de praktijkexamens. De examens die binnen de school plaatsvinden, worden zoveel mogelijk ingericht met het vier-ogen-principe. De examencommissie doet analyses op het verloop en de resultaten van de examens om de examinering vervolgens verder aan te scherpen. Kwaliteitsborging De kwaliteitsborging beoordelen we als voldoende. Aan alle aspecten is voldaan. We lichten alleen het aspect toe, dat opnieuw is onderzocht. De verbetering en verankering beoordelen we als voldoende, omdat de taken en verantwoordelijkheden belegd zijn en er sprake is van een werkende kwaliteitscyclus. Het team werkt met een Team Activiteiten Plan en verbeterplannen waarbij de centrale thema s van het roc terugkomen. Bovendien zijn voor sommige speerpunten werkgroepen ook een aantal team- en college overstijgend - gevormd om de kwaliteit van de opleiding te verbeteren. Alhoewel het aspect sturing de vorige keer voldoende is beoordeeld, merken wij op dat het Team Activiteiten Plan en het collegeplan meer specifiek en meetbaar beschreven kunnen worden. Dit geldt voor zowel de fasering, het aanbrengen van de relatie tussen de activiteit en het beoogde effect en de formulering van de verbeterpunten. Dit om gerichter te kunnen verbeteren. Ook tijdens het vorige onderzoek hebben wij dit opgemerkt. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 10 van 13

16 4.4 Logistiek medewerker (Logistiek medewerker) Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering bij, Logistiek medewerker (Logistiek medewerker), 90255, niveau 2, bol, locatie De Sumpel 4-6 Almelo, richtte zich op de examinering en diplomering en de kwaliteitsborging. Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering leidt tot de volgende beoordeling: Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvoldoende 2. Examinering en diplomering 4. Kwaliteitsborging Slecht Kwaliteitsgebied Voldoende Aspect Gebied 2: Examinering en diplomering 2.1 Exameninstrumentarium* 2.2 Afname en beoordeling* 2.3 Diplomering* Gebied 4: Kwaliteitsborging 4.1 Sturing* 4.2 Beoordeling* 4.3 Verbetering en verankering* 4.4 Dialoog en verantwoording Onvoldoende De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied. Beschouwing Algemeen Tijdens voorgaand onderzoek is geconstateerd dat de examinering en diplomering en de kwaliteitsborging onvoldoende waren. We hebben ons binnen deze gebieden alleen gericht op aspecten die tijdens voorgaand onderzoek als onvoldoende zijn beoordeeld. De voldoende oordelen hebben we overgenomen. Examinering en diplomering voldeed niet, omdat niet voldaan was aan het aspect diplomering. De diplomering was onvoldoende deugdelijk en geborgd. De examencommissie had onvoldoende zicht op de afname en beoordeling en de examendossiers bevatten onzorgvuldigheden. Kwaliteitsborging voldeed niet, omdat niet voldaan was aan de aspecten sturing, beoordeling en verbetering en verankering. Plannen waren te globaal en waren onvoldoende op het niveau van de opleiding geformuleerd. Er was onvoldoende informatie over de kwaliteit van het onderwijsproces en de examinering beschikbaar en verbeterpunten hadden weinig van doen met de tekortkomingen in de opleiding. Hierna lichten we alleen de aspecten toe, die tijdens dit onderzoek opnieuw zijn onderzocht en beoordeeld. Examinering en diplomering De examinering en diplomering beoordelen we als voldoende. Aan alle aspecten is voldaan. We lichten alleen de aspecten toe, die opnieuw zijn onderzocht. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 11 van 13

17 De diplomering is voldoende deugdelijk en geborgd. De examendossiers zijn op orde, waarmee de examencommissie een stevige basis heeft om tot een deugdelijk diplomeringsbesluit te komen. De examencommissie heeft voldoende zicht op de afname en beoordeling van de theorie-examens en de proeves. De proeves worden nu in een gesimuleerde omgeving op de instelling afgenomen, waarbij er steeds twee onafhankelijke examinatoren aanwezig zijn. Daarnaast is een lid van de examencommissie (of sub-examencommissie) steekproefsgewijs bij de afnamen aanwezig. De examencommissie zorgt voor een authentieke examenomgeving met vergelijkbare omstandigheden voor elke student. Dit maakt, dat de uitkomst van de proeves en daarmee het kerntaakcijfer, betrouwbaar is. Aandachtspunt voor de examencommissie is een meer frequente en grondige analyse van de examenresultaten. Kwaliteitsborging De kwaliteitsborging beoordelen we als voldoende. Aan alle aspecten is voldaan. We lichten alleen de aspecten toe, die opnieuw zijn onderzocht. De sturing beoordelen we als voldoende. Er zijn op structurele basis voldoende specifieke en meetbare doelen voor de opleiding geformuleerd. Het Team Activiteiten Plan is een plan wat gedragen wordt door het team en waarvan de activiteiten ook duidelijk leven bij de teamleden. Het plan sluit aan op het collegeplan, aangevuld met verbeterpunten vanuit het team. We zien in de diverse plannen duidelijk de centraal vastgestelde doelen op onderwijs- en examenkwaliteit terugkomen. Het team weet goed waarop het wil sturen, de diverse overleggen dragen daartoe bij. Waarbij de lijnen zo kort mogelijk zijn. De beoordeling beoordelen we als voldoende. De opleiding beoordeelt regelmatig en betrouwbaar de voortgang en de realisatie van de gestelde doelen. De voortgang van de plannen staat regelmatig op de agenda, waarbij zo nodig de plannen worden bijgesteld aan de laatste inzichten en bevindingen. Sterk bij dit team is, dat er op basis van evaluatieve informatie niet alleen een cijfermatige, maar ook een kwalitatieve analyse wordt uitgevoerd. Daardoor neemt de kans toe dat verbeteracties die worden ingezet ook echt passen bij de uitkomsten van de beoordelingen in het licht van de gestelde doelen. Ook de audits met inzet van onafhankelijke deskundigen dragen bij aan een evaluatie van de kwaliteit van de opleiding. De verbetering en verankering beoordelen we als voldoende. De taken en verantwoordelijkheden op het gebied van de kwaliteitsborging zijn duidelijk belegd. Er is sprake van een werkende kwaliteitscyclus waar het team zich eigenaar van voelt. Het team kan daarbij nog wel de gerealiseerde verbeteringen explicieter in beeld brengen, waardoor de effectiviteit van de kwaliteitsborging meer inzichtelijk wordt. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 12 van 13

18 Bijlage Bijlage I Normering kwaliteitsgebieden De normering per gebied is per januari 2015 aangepast (zie het Toezichtkader bve 2012 en het Addendum 2015). De normering heeft betrekking op de toezichtperiode De normen Op basis van het onderzoek spreekt de inspectie oordelen uit waarvoor zij gebruikmaakt van een normering. Deze bestaat uit twee stappen: 1. Een normering per aspect: per aspect wordt een beschrijving gegeven. Indicatoren en portretten zijn daarvoor indicerend en richtinggevend. 2. Een normering per kwaliteitsgebied. Bij het gebied Examinering en diplomering zijn alle aspecten als kernaspect benoemd. Normering Examinering en diplomering Goed Aan alle drie de aspecten is voldaan. De elementen in het portret worden op een uitstekende wijze uitgevoerd. Voldoende Aan alle drie de aspecten is voldaan. Er wordt voor het grootste deel aan de omschrijving van de portretten voldaan, waaronder de essentiële onderdelen. Onvoldoende Aan een of twee aspecten is niet voldaan. Slecht Aan geen van de drie aspecten is voldaan. Voor de normering van het gebied Kwaliteitsborging zijn drie kernaspecten benoemd. De kernaspecten zijn 4.1 Sturing, 4.2 Beoordeling en 4.3 Verbetering en verankering. Normering Kwaliteitsborging Goed Aan alle aspecten is voldaan. De elementen in het portret worden op een uitstekende wijze uitgevoerd. Voldoende Aan alle kernaspecten is voldaan. Er wordt voor het grootste deel aan de omschrijving van de portretten voldaan, waaronder de essentiële onderdelen. Onvoldoende Aan twee of drie aspecten is niet voldaan. Slecht Aan alle vier de aspecten is niet voldaan. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 13 van 13