Masterclass gedragsverandering in de praktijk
|
|
- Lander Boender
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Masterclass gedragsverandering in de praktijk 30 september 2015 Anjo Travaille
2 Agenda Logica van menselijk gedrag Verleiding en weerstand Model voor effectieve interventies Interventies voor eigen cases
3 Hoeveel fooi geef jij?
4 Hoe stil ben jij?
5 Wat doe jij met je blikje?
6 Menselijk lichaam 1. Ontvangen zintuiglijke prikkel 2. Verwerken in zenuwstelsel, signaal naar organen en spieren 3. Organen en spieren voeren actie uit
7 Logica van menselijk gedrag
8 Zintuigen: verwerking tot elektrische impulsen
9 Interpretatie van informatie
10 Wat is het effect?
11 Geheugen: kopie van omgeving Opslaan Activeren
12 Wat is het effect?
13 Wat is het effect?
14 Hersenen: mechanica van keuzes
15 Keuzes: wat maakt wat we doen? Zintuigen en geheugen Pijn, Angst, Winst Sociale normen Zelfbeheersing en doelgerichtheid Alle gericht op zelfbehoud en reproductie Waar speel jij op in als wilt dat je kinderen hun eten sneller opeten? Waar speel jij op in als wilt dat meer mensen met de fiets naar hun werk gaan?
16 Duurzamer gedrag Duurzaamheid, lange termijn, voor ons allemaal en milieu zijn te abstract Dit geeft weinig reactie in de hersenen, dus via andere mechanismen organiseren
17 Energieverbruik in vergelijking met de buurt (Schulz, Nolan, Cialdini et al, 2007) Beschrijvende norm Hoger verbruik dan gemiddeld Daling 5,5 % Lager verbruik dan gemiddeld Stijging 8,5 %
18 Toepassing sociale normen Beschrijvende norm Beschrijvende norm + Hoger verbruik dan gemiddeld Daling 5,5 % Daling 8,5 % Lager verbruik dan gemiddeld Stijging 8,5 % Gedragsbehoud: verbruik blijft laag
19 Toepassing in de praktijk
20 Beslissen gaat grotendeels onbewust Maximaal 5% te beïnvloeden via argumenten Automatisch Gepland
21 Wie wint de verkiezingen? Direct kiezen wie jij de meest competente bestuurder vindt?? 1 2
22
23
24
25
26
27 Eerdere resultaten 90% 80% 70% 60% 50% 40% Won Lost Winnaar Verliezer 30% 20% 10% 0%
28 Geloofwaardigheid van gezichten
29 Traditionele aanpak gedragsverandering Kennis Houding Gedrag
30 Recente inzichten: Direct sturen op gewenst gedrag Gedrag Houding Kennis
31
32 Gebruik verandermomenten voor uitlokken gepland gedrag Overvloed aan informatie (Ca uitingen per ) dag in je blikveld Verandermomenten: mensen denken weer (even) over onderwerp na. Onderbreken van automatisme Wat zijn natuurlijke momenten die je kunt gebruiken? Wat zijn verander / nadenkmomenten die je kunt creëren?
33 Beste impuls voor thuiswerken bij RWS
34 Verandermoment: nieuwe studiejaar Nieuwe, snellere routes bij start studiejaar gecommuniceerd aan nieuwe studenten
35 Gratis aanbieden warmte scan
36 Benut de kracht van sociale norm Mensen doen graag en wat anderen ook doen Focus op ongewenst gedrag heeft contraproductief effect
37 Gebruik van sociale norm, maar is dit handig?
38 Lege bus: ongewenste norm laten zien
39 Communiceer de gewenste norm
40 Andere effectieve principes (1) Mensen zijn gevoelig voor verlies en beloning Verlies weegt zwaarder dan winst Onmiddellijke beloning weegt zwaarder dan beloning over een tijdje, ook al is die beloning groter Hoe aantrekkelijk is het voor een ondernemer om nu te investeren in luchtfilters als het bedrijf dat in 5 jaar terugverdient?
41 Andere effectieve principes (2) Mensen zijn gevoelig voor autoriteit en deskundigheid Mensen zijn gevoelig voor consistentie en wederkerigheid Mensen zijn gevoelig voor sympathie Mensen zijn gevoelig voor default optie
42 Herken de beïnvloeding
43 Verlangen & weerstand VERLANGEN: beloningssysteem, o.a. basale ganglia, nucleus accumbens en dopamine WEERSTAND: verliesssysteem, o.a. amygdala en serotonine
44 Weerstandsreductie Reduceren van weerstand als strategie, mits het alternatief aanttrekkelijk genoeg is Kies het perspectief van doelgroep en doorloop het proces dat je van hen verlangt Neem onnodige barrières weg Elke extra stap is een afhaakmoment
45 Maak gewenst gedrag makkelijk
46 Voorkomen en reduceren van weerstand Gebruik oorzaak van weerstand als aangrijppunt Isoleren daken van woningen vanuit Behavioural Insights Team UK: Wat weerhoudt mensen ervan hun dak te isoleren?
47 Drie typen weerstand Ω Focus Acties Voelt als Doel Reactance Beïnvloeding Tegendeel doen Opstandig Vrijheid herstellen Scepcis Voorstel Tegenargumenten Terughoudend Accurate beslissing Inertia Status quo Vermijden Negeren Niet veranderen
48 Herken de weerstand Ach ja verkiezingen, ik weet niet waar ik op moet stemmen, en ik wil nog Lingo kijken Wacht even, jullie bepalen niet dat ik stop met roken Ik ben bang dat ik niet kan slapen van de herrie van die nieuwe windmolens
49 Weerstand door oneerlijkheid
50 Reactance: weerstand tegen de beïnvloeding 1. Verzoek kleiner maken Foot in the door: Bent u voor een schone buurt? 2. Vrije keuze bieden Twee alternatieven bieden waarvan de uitkomst uiteindelijk hetzelfde doel dient Gaat u de isolatie betalen of gaat u de geluidsoverlast beperken?
51 Scepsis: weerstand tegen de inhoud 1. Garanties geven Als de windmolen s nachts teveel herrie maakt, dan belt u en zetten wij hem stil 2. Herdefiniëren van voorstel Dit plan zorgt voor 15% werkeloosheid. Of Dit plan behoud 85% van e werkgelegenheid. Rekening rijden wordt Anders betalen voor mobiliteit
52 Inertia: geen zin in verandering 1. Vergroten opvallendheid Vragen om een bijdrage van 13 zet mensen aan het denken 2. Vergroten zelfvertrouwen en trots Yes we can
53 en benut weerstand Bij medisch bedrijf Novo Nordisk was de SUV populair als werk en privé auto. Voor nieuwe aanvragen van SUV is toestemming van directeur nodig. Reductie van 325 naar 25 aanvragen per jaar.
54 Effectieve gedragsbeïnvloeding 1. Doelstelling 2. Analyse 3. Interventie STAP 1 doel, doelgroep en doelgedrag STAP 2 analyse gedrag en context STAP 3 maatregel en ontwerp STAP 4 meting en bijstelling Wees niet te snel tevreden!
55 Wat is je doel? STAP 1 doel, doelgroep en doelgedrag Minder scootergebruik met benzine/diesel Minder houtstook Minder geluidsoverlast door buren en feesten >> Onderzoeken met statistische informatie, beleidsinformatie, literatuur, experts Wat is je doelgroep en doelgedrag? Bezorgservice stapt over op electrische scooters Studenten zijn stil na uur 40% van medewerkers komt met de fiets naar kantoor
56 Doelgroep en gedrag Windenergie, 4 groepen
57 Waardoor wordt gedrag beïnvloed? Keuze: gepland - automatisch Motieven: waarden, associaties, probleembesef, veronderstellingen, weerstanden Context : fysiek, sociaal, economisch STAP 2 analyse gedrag en context Waar is je doelgroep gevoelig voor? >> Gedragsonderzoek, observatie, interviews, historie, experts
58 Hoe kom je tot effectieve interventies? STAP 3 maatregel en ontwerp Welke principes zouden hier kunnen werken? (Sociale normen, belonen, straffen, persoonlijk contact, ervaringen van anderen, vergelijkende informatie, gratis proberen, positieve feedback, virtuele ervaring, educatie, positieve associaties, dealmaking, verbieden, commiteren, voorbeeldgedrag, framing, ) Inventariseer mogelijke succesvolle aanpakken en werk die uit tot maatregel >>Literatuuronderzoek, best practices elders, experts consulteren, testen en meten van effect (stap 4)
59 Samenvatting Gedrag is logisch Gedrag is grotendeels automatisch Mensen kennen motieven matig 1. Benoem doelgedrag 2. Anlyseer context van gedrag 3. Benut de kracht van beïnvloedingsprincipes 4. Gebruik verandermomenten 5. Neem weerstand weg via de oorzaak Doe je voordeel met inzicht in gedrag
60 Neem contact op voor vragen, suggesties en uitwerking van slimme praktische toepassingen Anjo Travaille
61 Persoonlijke actiepunten Noteer welke 2 inzichten jij gaat toepassen in je werk. Geef aan hoe en wanneer.
62 Malmö: allemaal op de fiets! Zichtbaarheid alternatieven vergroten Jarenlang volhouden
63 Maak het gewenste gedrag zo makkelijk mogelijk
64 Weerstandsreductie bij windmolens Ω Reactance Beknot voelen in vrijheid. Je pakt me iets af. Scepsis Boodschap wordt niet geloofd, of twijfel aan oprechtheid. Je kan me nog meer vertellen. Inertia Geen zin in verandering Waarom zou ik veranderen? Weerstad beleving m.b.t. windmolens Overheid beslist over mijn woonomgeving Energiemaatschappij verandert mijn woonomgeving Afname van uitzicht Afname van financiële waarde Wind energie is niet duurzaam Windenergie levert niets op Windenergie is goed voor de windlobby Toch geen invloed hebben Er niets mee te maken hebben Het onbelangrijk vinden Weerstand reductie opties Participatie in proces Participatie in eigendom Opbrengst delen met gemeenschap Gezamenlijk initiatief, nieuwe relatie Klein verzoek en consequent gedrag Transparantie, open communicatie Voorstel met keuzes Weerstand erkennen Onderzoek en sociale norm inzetten Participatie in proces Goede inpassing in landschap Participatie in eigendom Garanties geven Opbrengst delen met gemeenschap Transparantie, open communicatie Ver vooruit plannen Reframen van voorstel Boodschapper met autoriteit of peers Toevoegen van betekenis Participatie in proces Participatie in eigendom Opbrengst delen met gemeenschap Opvallendheid van voorstel Vertrouwen en trots geven Onderzoek en sociale norm inzetten Persoonlijk contact
65 Effectieve gedragsbeïnvloeding 1. Doelstelling 2. Analyse 3. Interventie STAP 1 doel, doelgroep en doelgedrag STAP 2 analyse gedrag en context STAP 3 maatregel en ontwerp STAP 4 meting en bijstelling Wees niet te snel tevreden!
Duurzaam gedrag. 18 april 2017 Anjo Travaille
Duurzaam gedrag 18 april 2017 Anjo Travaille Waar of niet waar? Duurzame energie is belangrijk Bewustwording is vaak de belangrijkste stap voor energiebesparing Keuzes van managers en bestuurders zijn
Nadere informatieDuurzame bedrijventerreinen door gedragsbeïnvloeding. 3 november 2016 Anjo Travaille
Duurzame bedrijventerreinen door gedragsbeïnvloeding 3 november 2016 Anjo Travaille Waar of niet waar? Duurzaamheid is belangrijk Bewustwording is vaak de belangrijkste stap voor duurzaam gedrag Bedrijfsmatige
Nadere informatieBeslissen, en gedragsverandering. 18 februari 2016 Anjo Travaille
Beslissen, en gedragsverandering 18 februari 2016 Anjo Travaille Mijn doel voor vandaag Argumenten Persoonlijk contact Informatie geven Autoriteit Opknippen Default Sociale norm Consistentie Belonen..
Nadere informatieHersenen en SGBP. 5 november 2015 Anjo Travaille. Platform Ecologisch Herstel Meren
Hersenen en SGBP 5 november 2015 Anjo Travaille Platform Ecologisch Herstel Meren Wat moet je weten over hersenen bij het realiseren van SGBP? Vragen: Is duurzaam waterbeheer belangrijk? Is het belangrijk
Nadere informatieInnovatie, hersenen en gedrag. 31 november 2016 Anjo Travaille
Innovatie, hersenen en gedrag 31 november 2016 Anjo Travaille Mobiele telefoon 1999 Innovatie, hersenen en gedrag Is innovatie belangrijk voor mensen? Wordt innovatie aangemoedigd in organisaties? Als
Nadere informatieOmgeving verleidt tot gezond gedrag 18 februari 2019 Anjo Travaille
Omgeving verleidt tot gezond gedrag 18 februari 2019 Anjo Travaille Waar of niet waar? 1. Gezondheid is heel belangrijk voor ons 2. Mensen passen hun gedrag aan als ze er profijt van hebben 3. Gezond of
Nadere informatieVerleiden tot gezond gedrag. 22 juni 2017 Anjo Travaille. Utrecht
Verleiden tot gezond gedrag 22 juni 2017 Anjo Travaille Utrecht Waar of niet waar? 1. Gezondheid is heel belangrijk voor ons 2. Mensen passen hun gedrag aan als ze er profijt van hebben 3. Gezond of ongezond,
Nadere informatieInfosessie communicatie voor lokale besturen. Tomas, Kelly, Ward
Infosessie communicatie voor lokale besturen Tomas, Kelly, Ward 23.06.2017 Agenda 1) Gedragsbeïnvloeding Bewust versus onbewust gedrag De kracht van positieve communicatie Shaming and blaming? Shockeren?
Nadere informatieCASI > Werkblad 1 > Van beleidsdoel naar gedragsdoel
CASI > Werkblad 1 > Van beleidsdoel naar gedragsdoel Beleidsdoel voor communicatie: 1a Keuze doelgroep 1b Huidig gedrag Wie is de groep die gedrag moet veranderen? Wat weten we over huidig gedrag? (feiten
Nadere informatieCASI > Werkblad 1 > Vertalen beleidsdoel naar gedragsdoel
CASI > Werkblad 1 > Vertalen beleidsdoel naar gedragsdoel Beleidsdoel: 1a Keuze doelgroep 1b Huidig gedrag Wie is de doelgroep? Wat weten we over huidig gedrag? (feiten en cijfers) Is deze groep onder
Nadere informatieOrganisaties willen graag gedrag beïnvloeden
Nudging Organisaties willen graag gedrag beïnvloeden Commerciële organisaties Overheid marketeers psychologen communicatiedeskundigen economen Oud beïnvloedingsparadigma De mens als rationeel wezen KENNIS
Nadere informatieInspiratiedag 'Uw gemeente duurzaam mobiel' Hoe breng je duurzame mobiliteit aan de man bij de burger?
Inspiratiedag 'Uw gemeente duurzaam mobiel' Hoe breng je duurzame mobiliteit aan de man bij de burger? Inspiratiedag Duurzame mobiliteit 25/01/2012 Inhoud 1. Wat is duurzame mobiliteit? 2. Gedragsverandering
Nadere informatieBreinleren, zet het brein open voor groei en ontwikkeling
Breinleren, zet het brein open voor groei en ontwikkeling Platform Opleidingsprofessionals Waterschappen 12 juni 2018 Gertie Verreck, associate Mob: 06-81418171 Onze diensten TRAININGEN & OPLEIDINGEN OPEN
Nadere informatieEen gezonde leerling in een gezonde school(kantine).
Een gezonde leerling in een gezonde school(kantine). Over de invloed van school op het eetgedrag van leerlingen Workshop To Remind You, onderdeel van landelijke Inspiratiesessies georganiseerd door het
Nadere informatieDUURZAAM GEDRAG MOTIVEREN MET GEDRAGSVERANDERING. drs. Johnny Buivenga
DUURZAAM GEDRAG MOTIVEREN MET GEDRAGSVERANDERING drs. Johnny Buivenga cpaul Ketelaar/Dhampus cpaul Ketelaar/Dhampus cpaul Ketelaar/Dhampus 6 cpaul Ketelaar/Dhampus Case: Hoe te motiveren? 20 minuten
Nadere informatieHoe kan je met gedragsbeïnvloeding verantwoorde verkoop van alcohol stimuleren? Vooruit door inzicht
Hoe kan je met gedragsbeïnvloeding verantwoorde verkoop van alcohol stimuleren? Vooruit door inzicht Wie zijn wij? Overzicht Inleiding in gedragsverandering Gedrag en de leeftijdsgrens Automatisch gedrag
Nadere informatieZeg het eens. Assertief communiceren en overtuigend argumenteren.
Zeg het eens Assertief communiceren en overtuigend argumenteren www.cameleontraining.be Overtuigend argumenteren Jij verliest Jij wint Ik win Ik manipuleer jou Ik beïnvloed jou Ik verlies Ik haal ons allebei
Nadere informatieGedragskennis in de praktijk
Gedragskennis in de praktijk tools & letter trials Babs Westenberg & Kaj Bots 7 tools voor gedragskennis 2 Gedragskennis in de praktijk: tools & letter trials 3 De afzonderlijke tools DOE MEE Gedragtoets
Nadere informatieAdviesgesprekken met Spreken tegen ouders
Adviesgesprekken met Spreken tegen ouders Eerst de relatie, dan de communicatie In de communicatie tussen personen Inhoudsaspect Feiten Gebeurtenissen Resultaten Adviezen Relatieaspect Wat speelt tussen
Nadere informatieHOE GA JE OM MET. Voor mij geen verandering IN 'T KORT. Een whitepaper over herkennen van weerstand en mogelijke interventies
M A A R T, 2 0 1 9 HOE GA JE OM MET WEERSTAND? Een whitepaper over herkennen van weerstand en mogelijke interventies Voor mij geen verandering Je herinnert je vast een situatie waarin je moest veranderen
Nadere informatieHoe motiveer je mensen hun gedrag te veranderen en gezonder te leven? 24/10/2017
Hoe motiveer je mensen hun gedrag te veranderen en gezonder te leven? 24/10/2017 35.000 keuzes per dag Gezond en ongezond Gezonde en ongezonde keuzes Determinanten van gedrag Denken dat men genoeg beweegt
Nadere informatieZo werkt conversie optimalisatie!
Zo werkt conversie optimalisatie! Haal jij al optimaal resultaat uit je bezoekers? Veel ondernemers laten kansen liggen. Dat is niet vreemd maar wel jammer. Als je met dit werkblad en de checklist aan
Nadere informatieBijlage 20 Proces van classificeren beïnvloedingentactieken: gemaakte indelingen
Bijlage 20 Proces van classificeren beïnvloedingentactieken: gemaakte indelingen Met behulp van de korte beschrijvingen is geprobeerd om de beïnvloedingstactieken die bij elkaar horen bij elkaar te zetten
Nadere informatieONS BREIN. What s in it for you? VAN NUDGE NAAR GEWOONTEGEDRAG. Hoe zorgen we ervoor dat mensen (sneller) hun schuld inlossen?
VAN NUDGE NAAR GEWOONTEGEDRAG MASTERCLASS DRS. LIZA LUESINK ONZE MISSIE Wetenschappelijke kennis over gedrag vertalen naar innovatieve toepassingen in de praktijk VAN NUDGE NAAR GEWOONTEGEDRAG What s in
Nadere informatieJ L. Nordwin College Competentiemeter MBO - 21st Century & Green Skills. Vaardigheden Gedragsindicatoren. 21st Century Skill - -
Nordwin College Competentiemeter MBO - 21st Century & Green Skills 21st Century Skill Jouw talent Vaardigheden Gedragsindicatoren J L Ik weet wat ik wil Ik weet wat ik kan Ik ga na waarom iets mij interesseert
Nadere informatieCASI MODEL (Pag 122) Stappen. Antwoorden
CASI MODEL (Pag 122) HOE KANSRIJK IS UW CAMPAGNE? Het Campagne Strategie Instrument (CASI) is een hulpmiddel om tot onderbouwde keuzes te komen voor het opzetten van een campagne. Het gaat hierbij om campagnes
Nadere informatieUitkomsten studie Genderonderzoek energiebesparing
Uitkomsten studie Genderonderzoek energiebesparing Inhoudsopgave Doel Aanpak Uitkomsten Rolverdeling bij besluitvorming De krachtigste motieven De beste afzender Suggesties voor vervolg IN DE BIJLAGEN
Nadere informatieBasissjabloon presentatie CASI
A d v i e s Basissjabloon presentatie CASI datum Parkeervak (Noteer hier alle ideeën en inzichten die gedurende het traject uit de groep komen zodat ze niet vergeten worden) 2 Doel van CASI (Omschrijf
Nadere informatie1. Hoe dringend vindt u het klimaatprobleem? Helemaal niet dringend, we 1% Er is helemaal geen klimaatprobleem. Weet niet / geen mening
1. Hoe dringend vindt u het klimaatprobleem? Helemaal niet dringend, we 1% kunnen wel even wachten met grote maatregelen 17% 1 Een beetje dringend, we kunnen nog wel even wachten met grote maatregelen,
Nadere informatieHOE STIMULEREN WE 45+ERS OM ONTWIKKELADVIES AAN TE VRAGEN?
HOE STIMULEREN WE 45+ERS OM ONTWIKKELADVIES AAN TE VRAGEN? OPZET CAMPAGNE DUURZAME INZETBAARHEID 45+ Werknemers van 45+ lopen het risico langdurig werkloos te zijn wanneer zij hun baan kwijtraken. Het
Nadere informatieLoopbaangericht gesprek voeren. Dag 2. Juni 2016 Loopbaangerichte dialoog
Loopbaangericht gesprek voeren Dag 2 Warming up! Pak je telefoon, laptop of tablet. Herhalen: 5 loopbaancompetenties Waarom loopbaangerichte gesprekken? begin bij Helicon zelfsturing eigen verantwoordelijkheid
Nadere informatieWorkshop Gedrag in de klas
Workshop Gedrag in de klas Annemieke Kornblum 17 maart 2016 Programma Opening: Welkom Kern: 1. Welke leiderschapsstijl heb je en wat betekent dit voor de dagelijkse praktijk? 2. Wat zijn executieve functies?
Nadere informatieKijk op Sterven. Cilia Linssen, trainer/coach ICISZ
Kijk op Sterven Cilia Linssen, trainer/coach ICISZ Doel van Vandaag Hoe kom je in contact over sterven de naderende dood Wat zijn de verschillende manieren waarop mensen omgaan met de dood Hoe kun je daar
Nadere informatieGeestig Omgaan met (ongewenst) gedrag van kinderen in groep
Geestig 2017 Omgaan met (ongewenst) gedrag van kinderen in groep basisprincipes van het scheppen van een positief klimaat, het bieden van structuur en herstelgericht reageren op ongewenst gedrag YES I
Nadere informatieVan gedragsinzichten naar communicatie-uitingen. Dr. Bert Pol Sanne Grootveld MA, MSc
Van gedragsinzichten naar communicatie-uitingen Dr. Bert Pol Sanne Grootveld MA, MSc Relevante aspecten Strategie: de goede dingen doen Past de communicatie bij het type te beïnvloeden gedrag? Uitvoering:
Nadere informatieTips voor inzet Supporter van Schoon
Tips voor inzet Supporter van Schoon Voor bedrijven en gemeenten Versie februari 2017 NederlandSchoon 1 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Tips voor bedrijven... 3 1. Creëer een match met jouw strategie of doelstellingen...
Nadere informatieAGENDA & DOEL. 3. Aan de slag. 2. Gedragsverandering. 4. Advies formuleren. Leer$%Exper)sepunt%Open%Overheid% % % % % % % % % % % % % % % SLIDE MIKIS
Open eid GEDRAGSVERANDERING BIJ DE BELASTINGDIENST @MikisdeWinter #OpenOverheid @LizaLuesink #Gedragsverandering Wat$is$Open$Overheid?$ $ $ SLIDE MIKIS AGENDA & DOEL Overh 1. Open Overheid 2. Gedragsverandering
Nadere informatieworkshop SOCIAL MARKETING fran bambust Cibe - geen pw #cibecity
workshop SOCIAL MARKETING fran bambust Cibe - geen pw #cibecity SOCIAL MARKETING SOCIAL MARKETING geen commerciële marketing geen directe bevrediging verlangen niet inspelen op meer gemak, status en bevestiging
Nadere informatie111 super waardevolle quotes
Stel jezelf eens een doel waar je zowel zenuwachtig als enorm enthousiast van wordt. Je mag er natuurlijk even over nadenken, maar deel wel hieronder welk doel jij jezelf hebt gesteld! Je leert het meeste
Nadere informatiehttp://enquete.groenepeiler.nl/admin/statistics.aspx?inquiry=47 1 van 13 5-7-2011 17:03
1 van 13 5-7-2011 17:03 Enquête Enquête beheer Ingelogd als: aqpfadmin Uitloggen Enquête sta s eken Enquête beheer > De Klimaat Enquête van het Noorden > Statistieken Algemene statistieken: Aantal respondenten
Nadere informatieEnergiebesparing & huishoudens
1. Praktijk Wat is het probleem? Op welke knoppen kun je drukken? Amsterdam Smart City Smart Challenge! Energiebesparing in stedelijke omgeving Veel projecten in kantoren, huizen, bedrijven! 11 bedrijven!
Nadere informatieMasterclass. Het betrekken van burgers bij en in uw communicatie
Masterclass Het betrekken van burgers bij en in uw communicatie Het betrekken van burgers bij en in uw communicatie Dr. Bert Pol Gewenste situatie Vermijdbare weerstanden waar mogelijk vermijden Niet vermijdbare
Nadere informatieLEEFSTIJL & GEZONDHEID
LEEFSTIJL & GEZONDHEID LES 1. Macht der gewoonte/gewoontelus, voeding & beweging, wilskracht LES 2. Wespennest, hormoonhuishouding LES 1. HET BREIN MACHT DER GEWOONTE GEWOONTELUS GEDRAGSVERANDERINGEN VOEDING
Nadere informatieBESLISSINGS-PROCESSEN EN GEDRAGSBEINVLOEDING.
BESLISSINGS-PROCESSEN EN GEDRAGSBEINVLOEDING. DEEL-I. KIEZEN/ OORDELEN/ BESLISSEN. KANS * GEVOLG. TYPOLOGIE VAN BESLISSINGEN. Type-Probleem Aanpak Aard van de keuze STRATEGISCH ANALYSEREN OPTIMAAL TACTISCH
Nadere informatieIn gesprek met werknemers met psychische klachten. Machteld List, Sitagre
In gesprek met werknemers met psychische klachten Machteld List, Sitagre 1 Even stil staan bij communicatie Het is soms lastig om een goed gesprek te voeren met een medewerker die last heeft van psychische
Nadere informatieVerdichting, gedragsreacties en - interventies. Dr. Bert Pol Vennoot Tabula Rasa (Den Haag) Oud-lector Overheidscommunicatie
Verdichting, gedragsreacties en - interventies Dr. Bert Pol Vennoot Tabula Rasa (Den Haag) Oud-lector Overheidscommunicatie Wat doet Tabula Rasa (en voor wie o.a.) Tabula Rasa gespecialiseerd in vraagstukken
Nadere informatie3 CAMPAGNES. Wat is voor jou de juiste keuze?
3 CAMPAGNES Wat is voor jou de juiste keuze? Onderzoek naar het programma van campagnes met andere verhalen en tegengeluiden wijst uit dat veel campagnes niet zodanig zijn ontwikkeld dat ze een specifieke
Nadere informatieRivierenland Move BEWEGEN TIJDENS DE BEHANDELING VAN KANKER
Rivierenland Move BEWEGEN TIJDENS DE BEHANDELING VAN KANKER Als gevolg van de medische behandeling van kanker (operatie, chemotherapie of/en radiotherapie) kunt u last krijgen van vermoeidheid en conditieverlies.
Nadere informatieHoe kan je doormiddel van Persuasive Design je webshop optimaliseren? Tania van Diest MS303E
Hoe kan je doormiddel van Persuasive Design je webshop optimaliseren? Tania van Diest MS303E WAT IS PERSUASIVE DESIGN? Persuasive design is een term uit de mediapsychologie en staat voor overtuigend design.
Nadere informatieVerleid de consument. De nieuwste inzichten over wat het gedrag van de woonconsument écht drijft Donderdag 3 november 2016
Verleid de consument De nieuwste inzichten over wat het gedrag van de woonconsument écht drijft Donderdag 3 november 2016 Even voorstellen 5plus1 Weten wat de mens écht drijft: gedrag en beleid 5plus1:
Nadere informatieConversion is in the brain 30 maart 2017
Conversion is in the brain 30 maart 2017 95% is onbewust gedrag! We hebben niet de energie, niet het vermogen om alle beslissingen te overwegen. Zo n 95% van alle beslissingen die we nemen, nemen we onbewust.
Nadere informatieHoofdstuk 5 L Mijn persoonlijk actieplan
Hoofdstuk 5 L Mijn persoonlijk actieplan Duur 40 minuten Leerdoel deelnemers Deelnemers kunnen tenminste één risicofactor kiezen en actie(s) benoemen om hun gezond in positieve zin te verbeteren. Inhoud
Nadere informatiekilo aan troep achter in een collegezaal.
Ruim 60% van de HvA studenten neemt eten en drinken mee de collegezalen in. Gemiddeld laten HvAstudenten per maand 80 kilo aan troep achter in een collegezaal. Minder dan 5% van de HvA docenten spreekt
Nadere informatieHele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig
De tijd vliegt voorbij en voor je weet zijn we al weer een jaar verder. Ik zeg wel eens: mensen overschatten wat je in een jaar kunt doen, maar onderschatten wat je in 3 jaar kan realiseren. Laten we naar
Nadere informatieFEEDBACK GEVEN. Feedback = een concrete uitspraak over het gedrag van een ander, met een specifiek doel voor ogen
FEEDBACK GEVEN Feedback geven is een van de meest directe manieren om gedrag te sturen. Zeker op de korte termijn, maar zeker ook op de langere termijn is feedback heel krachtig. Maar effectief feedback
Nadere informatieEn ter voorbereiding op een te leveren prestatie. In te zetten bij angst, boosheid en verdriet. Wegwijzer voor het leren positief omgaan met stress
Samen met Zoekie op weg naar Peak Performance Wegwijzer voor het leren positief omgaan met stress In te zetten bij angst, boosheid en verdriet En ter voorbereiding op een te leveren prestatie Anita Wuestman
Nadere informatieCommitment & Verwachtingen management
Commitment & Verwachtingen management BPBI 2 oktober 2018 Chinees gezegde: Leg het me uit en ik vergeet het, laat het me zien en ik onthoud het misschien, betrek me erbij en ik begrijp het! VERWACHTINGEN?
Nadere informatiecampagnevoeren in 6 stappen hoe zorg je ervoor dat die molens er komen
campagnevoeren in 6 stappen hoe zorg je ervoor dat die molens er komen Willem Wiskerke Campaigner klimaat & energie HIER Opgewekt, 20 November 2015 Greenpeace en windenergie Energieakkoord: 6.000 MW wind
Nadere informatieEvidence-Based Gedragsverandering
Doorstroming en Rijgedrag Evidence-Based Gedragsverandering Gerjo Kok Universiteit Maastricht 18-11-2014, ANWB, Den Haag 1 Planning Gedragsverandering Doel Gedragsverandering Programma De moeilijkste veranderingen
Nadere informatieCommuniceren met de achterban
1 Communiceren met de achterban Je wilt weten hoe je het beste communiceert met de achterban. Je wilt direct aan de slag en snel resultaten. Je hebt een hoe-vraag. Zoals iedereen. Maar als je werkelijk
Nadere informatieVERGADER TIPS VOOR TEAM MEETINGS VERSIE /09/2018 SAM VERHOEVE
VERGADER TIPS VOOR TEAM MEETINGS VERSIE 3.1 23/09/2018 SAM VERHOEVE Inhoud Dé 10 tips die vergaderen simpeler maken.... 2 Gebruik 4 vaste onderwerpen: cijfers, klanten, medewerkers & werking.... 3 Cijfers...
Nadere informatieInhoudsopgave. Over Dingerdis Customer Care. Inleiding. 1. Situaties die weerstand oproepen. 2. Zes veel voorkomende vormen van weerstand
Ronald Dingerdis Inhoudsopgave Over Dingerdis Customer Care Inleiding 1. Situaties die weerstand oproepen 2. Zes veel voorkomende vormen van weerstand 3. Omgaan met weerstand van anderen 4. Omgaan met
Nadere informatieKernachtig communiceren
Kernachtig communiceren De draad van mijn verhaal Generaliseren en concretiseren Hoofd en bijzaken Werken met tijdlijnen Verbaliseren en visualiseren De kern van mijn boodschap Taalpatronen Samenvatten
Nadere informatieToepassing van de fases van gedragsverandering in de praktijk
Toepassing van de fases van gedragsverandering in de praktijk Jouw werk bestaat eruit om de klant te begeleiden bij een verandering in zijn financiële gedrag. Daarvoor kun je het model van DiClemente,
Nadere informatiePsychologie van het Overtuigen
Psychologie van het Overtuigen VASMO Dag Klaar voor Morgen Juliette van de Mheen 16 mei 2017 Snelkookpan Werkshop overtuigen met psychologische principes Opdelen in groepen bedenk (snel) een casus. De
Nadere informatieMotiverend leidinggeven: invloed op gedrag. 26 november 2014 Frank Goijarts
Motiverend leidinggeven: invloed op gedrag 26 november 2014 Frank Goijarts Programma Gedragsverandering: wat werkt? Weerstand tegen veranderen Motivatie 3.0 (intrinsiek) Kernpunten Motiverende benadering
Nadere informatieBinnen de staf evalueren we onze voortgang en ook in het verpleegkundig overleg zal het een vast agendapunt zijn.
Verslag presentatie Meer regie op je persoonlijke energie Door Mario Bierkens Datum woensdag 1 maart 2017 Persoonlijke noot Terugkijkend op de presentatie van Mario word ik ontzettend blij. Het idee dat
Nadere informatieDisclosure belangen spreker
Disclosure belangen Jos van Erp Geen belangenverstrengeling d.m.v. Sponsoring of onderzoeksgeld Honorarium of andere vergoeding Aandeelhouder Of anders Disclosure belangen spreker Bewegen én berusten:
Nadere informatieEffectief aansluiten bij overbelaste leerlingen en hun ouders: Zo makkelijk is dat niet!
Effectief aansluiten bij overbelaste leerlingen en hun ouders: Zo makkelijk is dat niet! drs. Hilde Jans psycholoog Iedereen heeft een ander perspectief! Oefening in tweetallen Stap 1 Draai je gezicht
Nadere informatieHoe je het maximale uit jouw team haalt. Zes ingrediënten voor een High Performance Team
Hoe je het maximale uit jouw team haalt Zes ingrediënten voor een High Performance Team Hoe je het maximale uit jouw team haalt Zes ingrediënten voor een High Performance Team Jouw team loopt best goed,
Nadere informatieKies voor geluk. met de 6 geheimen van gelukkige en succesvolle mensen. Raymond Gruijs
Kies voor geluk met de 6 geheimen van gelukkige en succesvolle mensen Raymond Gruijs Wat is succes & geluk? Geluk is dat wat jou blij maakt. Succes is je doel hebben bereikt. In geld, creativiteit, liefde,
Nadere informatieOntwikkeling van het Puberbrein Wouter Camps
Wat halen ze in hun hoofd? Ontwikkeling van het Puberbrein Wouter Camps Dit zijn ze nou.. 3 Fasen Vroege adolescentie Midden adolescentie Late adolescentie Doelstellingen Kennismaking met informatie over
Nadere informatieExpansie & Grassroots
Expansie & Grassroots Expansie A. D. Visie Volt activeert mensen op lokaal niveau om bij te dragen aan positieve verandering. B. Goede introductie in Volt voor vrijwilligers. Doelen 40 lokale teams met
Nadere informatieIN BEWEGING. Onderneem! Nietsdoen is geen optie
IN BEWEGING Onderneem! Nietsdoen is geen optie Belang bewegen Emotioneel: plezier, je goed voelen, zelfvertrouwen, eigenwaarde, positieve invloed op emotionele stoornissen Sociaal: participatie, ontwikkeling
Nadere informatieCommunicatieplan Duurzame Inzetbaarheid
Communicatieplan Duurzame Inzetbaarheid Stappenplan en format Dit communicatieplan Duurzame Inzetbaarheid is gemaakt door Berenschot in opdracht van A+O in het kader van het Sectorplan Metalektro. Communicatieplan
Nadere informatieKEN JE HEERSGEEST. Het werkmateriaal Ken je heersgeest is een onderdeel van de website Krachtenspel.nl.
KEN JE HEERSGEEST Het werkmateriaal Ken je heersgeest is een onderdeel van de website Krachtenspel.nl. Werkmateriaal Sociaal Emotionele Educatie (SEE) Alle informatie is te vinden op de website Mieke Vollenhoven
Nadere informatiePositive Drive. Klik hier voor het invoegen van tekst en/of afbeeldingen
Positive Drive Klik hier voor het invoegen van tekst en/of afbeeldingen woensdag 31 oktober 2012 positive drive mobile inpact martphone 150 x per dag Niet meer zonder. je mobile? Ik stop liever met dan
Nadere informatieGedrag bij afval scheiden. Onderzoek gedrag WUR. Beïnvloeding afvalscheiding huishoudens. Samenvatting van publicaties
Gedrag bij afval scheiden Samenvatting van publicaties Onderzoek gedrag Samenvatting van drie publicaties over gedrag: 1. Beïnvloeding afvalscheiding huishoudens (WUR in opdracht van NVRD) 2. (HVC) 3.
Nadere informatieEffectief investeren in mens en organisatie. Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers
Effectief investeren in mens en organisatie Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers Stellingen van Rob Vinke Stelling 1 De kern van de HRM-opdracht is er voor te zorgen dat de ambitie van de organisatie
Nadere informatieBijlage 19 Korte beschrijving van iedere beïnvloedingstactiek per adviesboek
Bijlage 19 Korte beschrijving van iedere beïnvloedingstactiek per adviesboek Inspelen op variatiebehoefte Nieuwe dingen trekken de aandacht en beïnvloeden emoties. Afwijkende kleuren en incongruentie.
Nadere informatieGebruiksvriendelijkheid. Introductie. Onderwerpen 23-11-2007. Student Informatiekunde Universiteit Utrecht. Webdesigner Piozum
Gebruiksvriendelijkheid Byte seminar, 23 november 2007 Door: Gwyneth Ouwehand Introductie Student Informatiekunde Universiteit Utrecht Mensen Organisaties Computers Communicatie Webdesigner Piozum Onderwerpen
Nadere informatieOei, ik kan bijdragen aan mijn omzetgroei! Ja, mits
Oei, ik kan bijdragen aan mijn omzetgroei! Ja, mits De markt is in beweging en we weten niet waar we aan toe zijn. 2 Spanningsveld in het waarderen van optimale samenwerking binnen de zorg Zekerheidstreven
Nadere informatieHai, hai, Jij wordt de creator van je eigen leven!
Hai, hai, Hoe was 2018 voor jou? We zijn weer bij het einde van het jaar en dat is een mooi moment om terug te blikken op het afgelopen jaar en vooruit te kijken naar wat er volgend jaar komen gaat. De
Nadere informatieDoel van deze presentatie is : Akkoord op het energiemanagement actieplan voor 2017
1 Doel van deze presentatie is : Akkoord op het energiemanagement actieplan voor 2017 Inhoud Samenvatting 1. Inleiding 2. Footprint 2016 3. Gerealiseerde reductie 4. Trends en ontwikkelingen 5. KPI 2017
Nadere informatieMeisjesbesnijdenis als gespreksonderwerp
Meisjesbesnijdenis als gespreksonderwerp Marthine Bos Jeugdverpleegkundige bij de GGD MSc in de Medische Antropologie Afrika Protocol 2005 Richtlijn RIVM 2011 Standpunt preventie vgv Trainingen en implementatie
Nadere informatieLaag Vaardigheden Leerdoelen Formulering van vragen /opdrachten
Blooms taxonomie Laag Vaardigheden Leerdoelen Formulering van vragen /opdrachten Evalueren Evalueren = de vaardigheid om de waarde van iets (literatuur, onderzoeksrapport, presentatie etc) te kunnen beoordelen
Nadere informatieHeleen Schoots-Wilke
Heleen Schoots-Wilke Principe 7 Principe 7 Leerlingen: Heb vertrouwen in je zelf Maak het jezelf niet te gemakkelijk Docenten: Geef vertrouwen Zorg voor voldoende uitdaging Stress. 100 biljoen neuronen
Nadere informatieVrouwen sleutel tot ZEN? Driebergen 7 maart 2017
Vrouwen sleutel tot ZEN? Driebergen 7 maart 2017 Programma Achtergrond Warming up Opzet en uitkomsten onderzoek De vrouw bepaalt Rolverdeling bij besluitvorming De krachtigste motieven De beste afzender
Nadere informatieIntroductie in effectief en bewust communiceren. Communicatie; wat is dat eigenlijk?
Introductie in effectief en bewust communiceren. Communicatie; wat is dat eigenlijk? Zodra er twee of meer mensen in 1 ruimte zijn is er sprake van communicatie, ook al wordt er niet gesproken. Het is
Nadere informatieBewonersbespreking bij Ruitersbos. Inhoud:
Bewonersbespreking bij Ruitersbos Inhoud: 1. Overzicht van bewoners en contactverzorgenden. 2. Planning. 3. Voorbereiding. 4. Leidraad bewonersbespreking. 5. Na de bewonersbespreking. 6. Notulen. 7. Toelichting:
Nadere informatie28/09/2012. Human Brain Development
Human Brain Development 1 Human Brain Development Ontwikkeling & toepassing bij de Nederlandse Spoorwegen Brigitte Spee Consultant NS Opleidingen & NS Academy Human Brain Development NS, Brein en ik Van
Nadere informatieZorg voor leerlingen met een stoornis: optuigen of afschminken?
osmoconsult & onderwijsvannu Trainingen & Opleidingen Zorg voor leerlingen met een stoornis: optuigen of afschminken? Klaas Jan Terpstra, 27 november 2014 www.osmoconsult.nl 1 Klaas Jan Terpstra Docent
Nadere informatieKlanten en prospecten. Wie zijn onze danspartners?
Klanten en prospecten Wie zijn onze danspartners? Klanten en prospecten Voor je begint aan de tango: Weet wie je klanten zijn Weet welke doelgroep je aanspreekt Zoek de beste communicatiemethode om je
Nadere informatiePersoonlijk Rapport Junior Scan
Persoonlijk Rapport Junior Scan Persoonlijke gegevens Naam test junior Datum test 02/09/2011 (17:19) Jouw ondernemersprofiel In vergelijking met het branche normprofiel geeft jouw profiel het volgende
Nadere informatieVoorwaarden voor gedragsverandering
Voorwaarden voor gedragsverandering Naast het geven van adviezen of instructies (wat kan ik precies doen?) en het veranderen van de omgeving, indien mogelijk, (het wordt me gemakkelijk gemaakt) is het
Nadere informatieHET GESPREK: KOP ROMP STAART
HET GESPREK: KOP ROMP STAART Elk effectief gesprek heeft een zogenaamde kop romp staart structuur: een begin, een kern en een einde. Voorafgaand aan deze drie fasen is het cruciaal om elk gesprek zorgvuldig
Nadere informatieOnco-Move. Bewegen tijdens chemotherapie
Onco-Move Bewegen tijdens chemotherapie Introductie De behandeling van kanker, in het bijzonder de chemotherapie en/of radiotherapie, kan aanleiding zijn tot langdurige vermoeidheid en conditieverlies.
Nadere informatiePersuasive Design Online kaartverkoop WHITEPAPER. Julie van der Wel
Persuasive Design Online kaartverkoop WHITEPAPER Julie van der Wel Voorwoord Steeds meer organisaties zien veel voordelen in het online aanbieden van hun kaartverkoop. Hoe zorg je ervoor dat tussen al
Nadere informatieEFFECTIEVE COMMUNICATIE IN DE KLAS
Het vermogen om effectief te communiceren in de klas vraagt om betrokkenheid, interactie, een positieve sfeer, verwachtingen van de leraar en uitdagingen. Effectieve communicatie in de klas versterkt het
Nadere informatieVroegdetectie ADHD en Autisme : Levensloop poli voor ouders en (hun)kinderen
Vroegdetectie ADHD en Autisme : Levensloop poli voor ouders en (hun)kinderen Workshop Opvoeden met ADHD en ASS: Jeannette van der Poel, Verpleegkundig Specialist GGZ, PsyQ Anja van Rijswijk, Pedagoog/Onderwijskundige
Nadere informatie