Zeg het eens. Assertief communiceren en overtuigend argumenteren.

Transcriptie

1 Zeg het eens Assertief communiceren en overtuigend argumenteren

2 Overtuigend argumenteren Jij verliest Jij wint Ik win Ik manipuleer jou Ik beïnvloed jou Ik verlies Ik haal ons allebei neer Ik wordt een slachtoffer

3 Overtuigend argumenteren

4 Mensen met een hoog gehalte aan koelblauwe energie beïnvloeden Het DOEL: Wees duidelijk over het uiteindelijke doel van uw beïnvloeding Doe het rustig aan, volg hun ritme en laat hen hun inleiding afmaken voor u overgaat tot de kwestie die aan de orde is Wees formeler LUISTEREN en vragen stellen Ga methodisch en gestructureerd te werk BETREKKEN en voorstellen doen Staaf beweringen met bewijzen Toon uw kennis KOM ACTIES OVEREEN Garandeer wederzijdse verbintenis Stel onderzoekende vragen om bezorgdheden aan het licht te brengen Geef logische alternatieven aan LEVERING en opvolging algemeen Mis geen details, feiten of cijfers Bereid alles tot in de puntjes voor, dek uzelf voor alles in en laat u niet van de wijs brengen door hun gedetailleerde vragen

5 Mensen met een hoog gehalte aan aardegroene energie beïnvloeden Het DOEL: Wees duidelijk over het uiteindelijke DOEL van uw beïnvloeding Volg hun ritme en sta ervoor open om informatie over uzelf te delen (hoe het met u gaat, bijvoorbeeld Aardegroenen willen dit echt weten) Wees meer open LUISTEREN en vragen stellen Toon persoonlijke interesse Vraag naar hun mening Luister aandachtig BETREKKEN en voorstellen doen Vraag om feedback Geef voordelen aan KOM ACTIES OVEREEN Garandeer wederzijdse verbintenis Dring niet aan, controleer zorgvuldig om bezorgdheden aan het licht te brengen Laat de mensen voordelen zien Vraag de andere op een zachte, vriendelijke wijze om zich te engageren LEVERING en opvolging Focus op voordelen voor anderen Bevestig details schriftelijk Algemeen Luister actief, laat zien dat u hun mening waardeert en let op tekens die aangeven dat ze klaar zijn om door te gaan met het gesprek Laat zien dat u er echt om geeft

6 Mensen met een hoog gehalte aan zonneschijngele energie beïnvloeden Het DOEL: Wees duidelijk over het uiteindelijke DOEL van uw beïnvloeding Wees sociaal Praat over hen LUISTEREN en vragen stellen Niet te veel details BETREKKEN en voorstellen doen Focus op toekomstige voordelen Vertel verhalen KOM ACTIES OVEREEN Garandeer wederzijdse verbintenis Stel vragen om hun de mogelijkheid te geven zichzelf te uiten Bied stimulansen en speciale afspraken aan LEVERING en opvolging Wees duidelijk en direct Focus op de toekomst Algemeen Toon interesse in hen Blijf focussen op het 'goede doel' waarvoor u wilt dat ze zich inzetten - Zonneschijngelen moeten er zeker van zijn dat het allemaal de moeite waard is

7 Mensen met een hoog gehalte aan vuurrode energie beïnvloeden Het DOEL: Wees duidelijk over het uiteindelijke DOEL van uw beïnvloeding Wees direct en zelfverzekerd Wauwel of twijfel niet LUISTEREN en vragen stellen Pas op dat ze niet ongeduldig worden Volg hun ritme, maar let op dat ze niet doorgaan zonder de echte vraag te beantwoorden BETREKKEN en voorstellen doen Wees goed georganiseerd en feitelijk KOM ACTIES OVEREEN Garandeer wederzijdse verbintenis Pak bezwaren aan met bespiegelende vragen Geef duidelijk alternatieven aan Doe indien mogelijk een aanbeveling LEVERING en opvolging Geef voor elke optie de slagingskans aan Zorg ervoor dat u uw belofte waarmaakt Algemeen Focus op feiten, niet op gevoelens Wees bereid om snel door te gaan Sta altijd klaar om een aanbeveling te doen of uw standpunt aan te geven - Vuurroden bewonderen vastbesloten mensen

8 De zes principes van beïnvloeden van dr. Robert Cialdini

9 Zes principes van invloed Oorspronkelijk werk van dr. Robert Cialdini. Boek Invloed: De zes geheimen van het overtuigen Legt de zes psychologische principes uit die aan de basis liggen van onze sterke drang om gehoor te geven aan de druk die anderen uitoefenen. Het legt ook uit hoe we kunnen voorkomen dat we worden gemanipuleerd of onbewust anderen manipuleren. De informatie in Cialdini's boek 'Invloed' is een spreekwoordelijke goudmijn Journal of Social and Clinical Psychology

10 1. Wederkerigheid Als iemand iets voor je doet, wil je graag iets terug doen

11 2. Consistentie De meeste mensen willen consistent overkomen en consequent zijn in wat ze zeggen, geloven en doen, omdat: De maatschappij een consequente houding sterk op prijs stelt Consistent gedrag een voordelige benadering van het dagelijkse leven oplevert

12 3. Sociale bewijskracht Mensen beslissen vaak wat ze doen of geloven in een bepaalde situatie door te kijken naar wat andere mensen doen en geloven

13 4. Sympathie Mensen zeggen het liefst JA tegen degenen die ze kennen en graag mogen

14 5. Autoriteit Mensen hebben een diepgewortelde gehoorzaamheid en volgzaamheid ten opzichte van verzoeken van een autoriteit

15 6. Schaarste Volgens het schaarsteprincipe hechten mensen meer waarde aan mogelijkheden wanneer deze in mindere mate beschikbaar zijn