De Gouden Spelregels van communicatie

Transcriptie

1 De Gouden Spelregels van communicatie goedkeuring -is niet toegestaan. 1

2 Gedrag gericht op empathie wees oprecht geïnteresseerd in wat het belang voor de ander is onderzoek waarom het belangrijk is hanteer open vragen om dat bloot te leggen wees oprecht geïnteresseerd in wat de ander voelt onderzoek waarom dat is hanteer open vragen om dat bloot te leggen goedkeuring -is niet toegestaan. 2

3 Gedrag gericht op geven en ontvangen van feed back vertel de ander wat voor gedrag je ziet;feitelijk vertel wat dat gedrag bij je oproept (gevoel; gedachte) doet t onmiddelijk nadat je t gedrag waargenomen hebt vermijd generieke kwalificaties (je bent lui) ga de camerapersoon niet verbaal te lijf;vermijd debat/ strijd stel vragen om de feitelijkheid duidelijk te krijgen (wat, hoe) leg daarna uit;licht toe;verklaar goedkeuring -is niet toegestaan. 3

4 Gedrag gericht op geven en ontvangen van feed back goedkeuring -is niet toegestaan. 4

5 Gedrag gericht op het verkrijgen van duidelijkheid spreek de waarheid (ik voel nu niks voor je; ik ga vreemd ; ben bang) geen aanname over wat de ander wil,denkt,voelt wees geen woordvoerder voor de ander (ik denk dat jij) neem de tijd die hoort bij het gewicht/ belang dat de belanghebbende er aan hecht sta toe de ander doorvraagt tot het gesnapt wordt goedkeuring -is niet toegestaan. 5

6 Gedrag gericht op het bespreken van de grote thema s bepaal a.d.h.v. de relatiescan de grootste verschillen vind uit door wederzijdse interviewing hoe de score is ontstaan bepaal samen de volgorde van bespreking er zijn geen taboes (meer) goedkeuring -is niet toegestaan. 6

7 Onze taboes waren goedkeuring -is niet toegestaan. 7

8 Gedrag gericht op het bereiken van kwaliteit pak een blanco vel papier expliciteer je eigen norm/ standpunt/opvatting/ verwachting vind uit door wederzijdse interviewing wat de onderliggende drijfveer is bepaal voor jezelf welk wisselgeld je hebt VERGEET gisteren bepaal nu samen de WIJ norm/ standpunt bespreek de mogelijke succes- en faalfactoren bepaal hoe en wat je eigen gedrag en kennis moet zijn om van A naar B te komen en wie of wat daarbij kan of moet helpen goedkeuring -is niet toegestaan. 8

9 Kwaliteit=?? goedkeuring -is niet toegestaan. 9

10 Gedrag gericht op het verkrijgen van de vereiste gesprekssfeer neem time-out in geval een escalatie verdaag het naar een vast relatie-gesprek moment in die week besef dat het stellen van een vraag en daarnaar luisteren een vorm van respect voor de ander voorstelt elimineer stoorzenders goedkeuring -is niet toegestaan. 10

11 Emotionele schade goedkeuring -is niet toegestaan. 11

12 woorden en/of gedrag dat niet aan verwachting voldoet veroorzaakt schade goedkeuring -is niet toegestaan. 12

13 Schade= verlies aan liefde verlies aan vertrouwen verlies aan respect verlies aan energie verlies aan intimiteit verlies aan veiligheid verlies aan interesse verlies aan geloof verlies aan bereidheid verlies aan sexualiteit goedkeuring -is niet toegestaan. 13