Binnen de staf evalueren we onze voortgang en ook in het verpleegkundig overleg zal het een vast agendapunt zijn.

Transcriptie

1 Verslag presentatie Meer regie op je persoonlijke energie Door Mario Bierkens Datum woensdag 1 maart 2017 Persoonlijke noot Terugkijkend op de presentatie van Mario word ik ontzettend blij. Het idee dat we van hem een sleutel hebben gekregen die leidt tot resultaten met minder inspanning vind ik heel inspirerend. Als wij in het hospice elkaar (en onze weerbarstige hersenen ) helpen om onze ambities ook daadwerkelijk in gedrag om te zetten, zullen wij als mens en als organisatie nog succesvoller zijn. Ik vind dit een heerlijk vooruitzicht. Leuk om te ervaren dat mijn enthousiasme gedeeld werd met velen. De volgende stap Direct na de presentatie met Mario hebben we in het verpleegkundig team onze intenties uitgesproken en ook aangegeven hoe we onszelf willen ondersteunen deze doelen te halen. Wekelijks stuurt een van ons een motiverende mail ter herinnering Binnen de staf evalueren we onze voortgang en ook in het verpleegkundig overleg zal het een vast agendapunt zijn. Onderstaand vinden jullie het verslag van de presentatie. Daarnaast is Mario s PowerPoint presentatie bijgevoegd in de mail. Ik wens ons heel veel plezier en succes bij het realiseren van onze verlangens en aspiraties. Verslag presentatie Mario Probleemoplossend vermogen vergroten Mario laat ons een nummer onthouden en onze namen met onze linkerhand schrijven. De boodschap is: door dagelijks iets nieuws/afwijkends te doen, vergroten we ons probleemoplossend vermogen en worden we succesvoller in het bereiken van doelen. Hoe helpen we ons brein? 5 % van ons gedrag is bewust, 95 % van ons gedrag is onbewust. Dat is de reden dat we onze goede voornemens vaak niet realiseren. Als we het goede voornemen bedenken of bijvoorbeeld een afspraak met elkaar maken in een vergadering, zitten we in de 5% bewust. Vervolgens gaan we over naar onze onbewuste staat (95% van de tijd) en komt er van voornemens/afspraken vaak weinig terecht. Zo werken onze hersenen. De vraag is dus hoe we onze hersenen helpen om het door ons gewenste gedrag te vertonen.

2 Voorleven Jezelf, elkaar en je kinderen effectief opvoeden door gedrag voor te leven zodat we elkaar kunnen kopiëren helpt. Wat niet werkt is elkaar vertellen hoe te gedragen. Mario geeft aan dat het geven van feedback daarom vaak vrij zinloos is. Mensen komen daardoor niet in beweging Focus op de toekomst Bij gedragsverandering moeten we ons realiseren dat dat in het begin niet gemakkelijk is. Het veranderingsproces gaat vaak langzamer dan gehoopt. Vaak leggen we onszelf en elkaar uit waarom zaken niet zijn gelukt. Hierdoor wordt het gevoel van ellende vergroot. Dit geeft het signaal aan de hersenen: laat maar het gaat toch niet lukken. Je laadt de intentie daarmee negatief waardoor het minder aantrekkelijk wordt. Hierdoor vergroot je de kans op falen enorm. Hoe moet het dan wel?: 1.Beoordeel de status van je gedragsverandering in de afgelopen periode kort door jezelf enkel een cijfer te geven. 2. Vraag jezelf vervolgens af wat je hebt geleerd van deze afgelopen periode en hoe je het geleerde in gaat zetten om de komende periode jezelf een hoger cijfer te kunnen geven. Wat heb je geleerd en wat ga je anders doen? Hierdoor ontwikkel je de vaardigheid om positief vooruit te kijken. Dit leidt tot een krachtiger probleemoplossend vermogen. Dit kan je zowel op jezelf toepassen als bij elkaar. Start met kleine makkelijk te behalen veranderingen, quick wins, zodat je je hersenen laadt met succeservaringen. Beweging genereert energie Oefening: vertel elkaar staand 2 minuten lang waar je trots op bent. Hoe voel je je na afloop van deze oefening? Energiek. Dit komt door bewegen (het gaan staan). Beweging genereert direct energie. Daarom is staand vergaderen bv effectiever dan zittend vergaderen Leren denken in tegenstellingen Mobiliseer je 95% onbewuste brein bv door: Een reminder in te bouwen in je dagelijks leven (afbeelding mobiel, post-it of een collega/ vriendin die je er naar vraagt)

3 Richt je op de juiste dingen De Eisenhower Matrix Richt je op zaken die belangrijk of urgent & belangrijk zijn. Anders bestaat de neiging bezig te blijven met de niet urgente en niet belangrijke zaken. Heb je controle op de uitkomst? Je kunt jezelf helpen om te komen tot succesvolle verandering. Over zaken die je niet kunt beïnvloeden moeten we ons niet druk maken, aldus Stephen Covey (auteur van het boek: 7 eigenschappen voor effectief leiderschap)

4 Als je iets wilt bereiken bepaal dan eerste de mate van oplosbaarheid van het vraagstuk. Je moet zaken kiezen waar jezelf controle op hebt. Vaak maken we onbewust de keuze om in de cirkel van betrokkenheid te gaan zitten i.p.v. in de invloed cirkel. Op die manier is het moeilijker om voornemen te verwezenlijken. Ga dus voor de zaken waar je direct controle op hebt en creëer zo quick wins. Mario is geen voorstander van plannen maken en trainingen volgen. Kom in plaats daarvan direct in beweging. Van intentie naar doel binnen 24 uur. Dan gaat je brein aan. Voorwaarts mars In plaats van elkaar te vertellen wat er de afgelopen dienst is gebeurd, draag je over waar de ander op moet letten in de volgende dienst. Dit doe je mede op basis van jou idee over wat er minder ging tijdens jou dienst. Het duurt 66 dagen om tot een nieuw gedragspatroon te komen, om een nieuwe mentale groef te bewerkstellingen. Hulpmiddelen voor de dagelijkse praktijk Mario noemt voorbeelden hoe men in andere organisaties, waaronder het UMCG, aan de slag zijn gegaan met bovengenoemde methoden. Zo kun je: - wekelijks een happy hour inlassen waarin je met je team kort bespreekt 1. Het oordeel over de afgelopen week in een cijfer, 2. Geleerde lessen, 3. Wat je gaat doen om, met deze geleerde lessen, de volgende week een hoger cijfer te halen. - De 10 voor 10 actie: een team bespreekt dagelijks om 10 voor 10, tien minuten, haar voornemens, het resultaat (via een cijfer) en, met hulp van geleerde lessen, de volgende stap voor die dag. Zo introduceerde afdelingen in het UMCG, die voorheen slecht scoorde op patiënttevredenheid, de vraag Kan ik nog iets voor u doen? alvorens een gesprek met patiënten af te ronden. De patiënttevredenheid steeg hierdoor snel en significant.

5 Kies voor kleine acties, maar vergroot de frequentie Focus op wat werkt Mario laat ons het filmpje van een oefening met een vallend kind zien. Boodschap: we hebben een natuurlijke focus op dingen die niet goed gaan. Dit werkt tegen ons, waardoor we minder vaak slagen in het doorvoeren van door ons gewenst gedrag. Zo ook bv bij 1 slecht rapportcijfer in een verder prachtige cijferlijst. De neiging bestaat direct bijles te geven op het slecht gescoorde vak. Vraag ook hier aan de leerling: wat heb je gedaan en wat ga je morgen anders doen om hoger te scoren en wat is gelukt en wat kunnen we doen om te bedenken om nog beter te worden. Evalueer dus niet de mislukking maar evalueer het succes. Mobiliseer je onbewuste brein Ga direct kleine dingen doen en deel dit met de mensen in je omgeving, vraag bv na 10 weken om feedback: - heb je nog tips voor mij? - Hoe heb jij het ervaren? Beloon jezelf, of de ander, door een beloning direct te laten volgen op positief gedrag. Daarmee veranker je dit gedrag. Feed forward Als je elkaar wilt helpen, dan helpt corrigerende feedback niet. Corrigeer dus niet op wat is geweest, anders laat je je brein weten wat het niet moet doen. Het zgn.: Denk niet aan een roze olifant effect. Je kunt wel een tip geven hoe het morgen beter te doen (= feed forward) Geef feed forward (ipv feedback). Dit leidt tot minder verklaringen waarom iets niet goed ging (en voorkomt daarmee het negatief laden van je brein) Hoe! Besteedt bij het benoemen van je intenties meer tijd aan het hoe: hoe ga je dit doen? Daarmee kom je direct mentaal in beweging. Als je dit in je team deelt, benoem dan direct in termen van concreet gedrag wat je gaat doen. Binnen 48 uur moet je dit daadwerkelijk gaan doen, anders is de kans dat je niet in beweging komt, en daardoor je doelen niet haalt erg groot. Wees concreet. Vage afspraken zetten je brein niet aan

6 Elkaar ondersteunen Hulpvragen om elkaar te ondersteunen in succesvol veranderen zijn bv: In een vergadering: voordat we naar het volgende onderwerp gaan, wat is jou quick win? Laat me vanmiddag eens weten wat je gaat doen. Wat heb je gehoord waar je wat mee gaat doen? Wat is het eerste wat je gaat toepassen? Bij problematiseren: laten we nadenken over wat voor jou wel werkt. Laat me morgen even weten wat je hebt besloten. Creëer een time out: denk de komende 5 minuten na over 2 dingen (getallen werken goed voor het Het plannen van succes Omdat gedragsverandering weerbarstig is, is het handig om vooruit te denken in scenario s. Bepaal wat we doen als: 1. Het meteen goed gaat 2. Het een beetje gaat maar nog ongemakkelijk voelt 3. Het niet gaat Mensen en organisaties die bovengenoemde methoden doorvoeren behalen 35% meer resultaat Wat ga je binnen 24 uur anders doen? Doe dagelijks een feed forward moment (min 66 dagen) Schrijf de doelen op een wit bord in het kantoor Aan de slag In het verpleegkundig team en in de staf zijn we direct met het geleerde aan de slag te gaan. Daarnaast willen we Mario over een ½ jaar nog eens uit te nodigen voor de punten op de i. Veel plezier en alle goeds toegewenst! Meike