Eindrapportage campagne-effectonderzoek
|
|
- Mirthe Willemsen
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Eindrapportage campagne-effectonderzoek
2 Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Effecten 12 3 Communicatieve werking 20 4 Webanalyse 27 5 Achtergronden doelgroep 32 6 Bijlagen 34 2
3 Voorwoord Dit is de eindrapportage van het beperkt campagneeffectonderzoek naar de campagne Ik regel mijn zorg goed. Dit onderzoek is in opdracht van het ministerie van uitgevoerd door Kantar Public onder begeleiding van de Dienst Publiek en Communicatie. Rapporteurs: Milou Gutter Campagneperiode: 21 november t/m 31 december 2016 Veldwerkperiode: Voormeting: 14 t/m 20 november 2016 Nameting: 26 december t/m 8 januari Voor het onderzoek is gebruik gemaakt van het beperkt campagne-effectonderzoek voor campagnes zonder zendtijd van de Rijksoverheid. De Dienst Publiek en Communicatie is verantwoordelijk voor deze methodiek en de benchmarks. Kantar Public draagt zorg voor de uitvoering en rapportage van dit onderzoek. Het bereik, de waardering en de boodschapoverdracht (als voorwaarden voor het realiseren van campagne-effecten) worden gemeten aan het einde van de looptijd van de campagne. De campagne-effecten worden gemeten door een zelf ingeschatte effectiviteit. Voor meer gedetailleerde informatie over de achtergronden van het beperkt campagne-effectonderzoek voor campagnes zonder zendtijd van de Rijksoverheid, de benchmarks en het achterliggende communicatiemodel verwijzen wij u naar de bijlagen van dit onderzoeksrapport. 3
4 1 Managementsamenvatting 4
5 Managementsamenvatting (1/4) Inleiding Ieder persoon die in Nederland woont of werkt, is verplicht een basisverzekering voor zorg af te sluiten. De campagne Ik regel mijn zorg goed wordt jaarlijks aan het einde van het jaar gevoerd door het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, om burgers te informeren over de veranderingen rondom de zorgverzekering. De campagne wil het kennisniveau rondom het thema zorg(verzekeringen) verhogen, door burgers te informeren welke punten belangrijk zijn om op te letten bij het controleren van de zorgpolis en wat je rechten en plichten zijn bij het betalen van de zorgpremie. Doelgroep De primaire doelgroep is het algemeen publiek 18+, met als secundaire doelgroep laaggeletterden/mensen met een lage sociaal-economische status. In het onderzoek richten we ons op de primaire doelgroep: het algemeen publiek (18+). De campagne wordt jaarlijks gevoerd. In 2016 is een nieuw campagneconcept ingezet. De campagne legt de nadruk op het goed regelen van je zorg en spoort de doelgroep aan om te controleren of hun zorgverzekering nog past bij hun situatie. De radiospots en pre-rolls gaan daarnaast elk in op verschillende specifieke zorgpunten door middel van een hoofdpersoon die vertelt over met welke zorgvraag hij of zij zat. De advertorials focussen op de vraag of men wel of niet moet overstappen van zorgverzekering en wat het verschil is tussen een natura- of restitutiepolis. De inzet op Facebook geeft de algemene boodschap die aanspoort om te controleren of je zorgverzekering nog bij je situatie past. De campagne wordt aan het einde van het jaar gevoerd omdat men in deze periode een nieuwe basiszorgverzekering af kan sluiten. Daarom informeren in dezelfde periode als deze campagne ook veel zorgverzekeraars over zorgverzekeringen. Campagne en media-inzet De media-inzet van de campagne bestaat uit vijf radiospots, vier pre-rolls, advertorials in huis-aan-huisbladen en inzet via Facebook via (video-)posts. Het totale budget voor de mediainzet bedraagt ,-. Daarnaast is er een campagnewebsite waarnaar de uitingen verwijzen: 5
6 Managementsamenvatting (2/4) Belangrijkste conclusies De campagne wil bereiken dat meer mensen weten waar zij op moeten letten om hun zorg goed te regelen en bij het controleren van hun zorgpolis. Dit is op sommige vlakken gelukt. Zo weten na de campagne meer mensen dat de huisartsenpost niet en de spoedeisende hulp wel onder het eigen risico vallen. Twee op de drie personen kennen minimaal één punt waarop zij moeten letten bij het controleren van hun zorgpolis. De beoogde stijging is niet behaald. Wel weten meer mensen dat zij er specifiek op moeten letten of zij terecht kunnen bij de zorgaanbieders waar zij zelf naartoe willen. Bij de overige vier kennisdoelstellingen ligt het kennisniveau op een stabiel hoog niveau. Op drie van de vier was een stijging beoogd. Voor de doelstelling dat men weet dat iedereen vanaf 18 jaar premie moet betalen voor zijn of haar zorgverzekering was behoud beoogd en dit is behaald. De campagne heeft een hoog bereik in vergelijking met andere campagnes van de Rijksoverheid zonder tv-inzet. De geholpen herinnering is gemiddeld. Het bereik van de individuele uitingen ligt ook boven gemiddeld. De waardering voor de campagne ligt wat lager dan de benchmark. Dit komt ook naar voren op de waarderingsaspecten geloofwaardig, mooi en aansprekend. Hoewel de campagne relatief veel boodschappen bevat, heeft dit niet geleid tot een lage boodschapoverdracht. De boodschapoverdracht is over het algemeen hoog. De campagne maakt het beste duidelijk dat men moet controleren of hun zorgpolis bij hen past. Effecten Controleren van de zorgpolis Twee op drie personen kennen minimaal één punt waarop je moet letten bij het controleren van je zorgpolis. De doelstelling (stijging) is niet behaald. Wel denken na de campagne meer mensen dat je erop moet letten of je bij de zorgaanbieders terecht kan waar je zelf naartoe wilt (stijging van 10% naar 16%). De meest genoemde punten hebben een financiële aard, namelijk de dekking/vergoeding van de zorgverzekeraar (36%) en de hoogte van de premie (33%). Nog 14% noemt of de dekking passend is bij je persoonlijke situatie. Bijna niemand noemt de service van de zorgverzekeraar of hoe deze wachtlijstbemiddeling organiseert. Slechts de helft van de doelgroep vindt het belangrijk om te controleren hoe de zorgverzekeraar wachtlijstbemiddeling organiseert. Andere punten worden door meer mensen belangrijk gevonden, namelijk: of je aanvullende verzekering(en) past bij je situatie (84%) of je terecht kan bij zorgaanbieders waar je zelf naartoe wil (81%) de service van de zorgverzekeraar (79%) de hoogte van de premie (77%) Wat je moet betalen als je naar een zorgaanbieder gaat waar de zorgverzekeraar geen contract mee heeft (74%) 6
7 Managementsamenvatting (3/4) Het betalen van premie en het eigen risico Bijna iedereen weet dat in Nederland iedereen vanaf 18 jaar premie voor zijn of haar zorgverzekering moet betalen. De doelstelling (behoud) is behaald. Ruim driekwart weet dat je het eigen risico gespreid kan betalen. Dat mensen met een laag inkomen zorgtoeslag aan kunnen vragen om de zorgpremie en het eigen risico te kunnen betalen is bekend bij 85%. De beoogde stijging voor deze twee doelstellingen is niet behaald. Spoedeisende hulp of de huisarts(enpost) Meer mensen weten na de campagne dat de spoedeisende hulp wel en de huisartsenpost niet onder het eigen risico valt (stijging van 21% naar 28%). Dat de spoedeisende hulp wel en de huisarts niet onder het eigen risico valt is beter bekend (bij 38%), maar stabiel. De beoogde stijging is gedeeltelijk behaald. Informatievoorziening Ruim zeven op de tien personen weten dat je de zorgverzekeraar kunt raadplegen voor informatie over waar je terecht kunt met een bepaalde aandoening. De beoogde stijging is niet behaald. De website is bekend bij bijna één op de vijf personen. Webanalyse (bron: Memo2) Gedurende de campagneperiode waren er gemiddeld bezoeken per week aan de website Dit gemiddelde is hoger dan tijdens de campagne van vorig jaar (gemiddeld bezoeken per week aan de website Tijdens de campagneperiode bekijkt gemiddeld 43% van de bezoeken meer dan één pagina op de campagnewebsite. Dit is meer dan tijdens de campagne van vorig jaar (26%). In overeenstemming hiermee is de gemiddelde bezoekduur tijdens de campagne ruim 3 keer langer dan in 2015; van 38 seconden in 2015 naar 2 minuten en 16 seconden in De click-through-rate van de online media-inzet in 2016 is lager dan vorig jaar (0,3% in 2016 tegenover 0,4% in 2015). Communicatieve werking Bereik en herinnering Het totaalbereik van de campagne (57%) ligt boven het gemiddelde van andere campagnes van de Rijksoverheid zonder tv-inzet (benchmark: 50%). De geholpen herinnering van de campagne is gemiddeld (19%). Het bereik van de verschillende uitingen ligt ook iets boven de benchmark. Waardering De campagne wordt met een 6,7 iets onder het gemiddelde gewaardeerd (benchmark: 6,9). Op diverse waarderingsaspecten, zoals duidelijk, informatief en opvallend behaalt de campagne vergelijkbare resultaten als de benchmark. Alleen op de aspecten geloofwaardig, mooi en aansprekend is de waardering iets lager. 7
8 Managementsamenvatting (4/4) Boodschapoverdracht De campagne heeft veel boodschappen en de meeste ervan worden conform of beter dan de benchmark overgebracht. De campagne maakt het beste duidelijk dat men moet controleren of hun zorgpolis bij hen past. Ook spontaan wordt dit het vaakst genoemd als belangrijkste boodschap. Dat je met je zorgverzekeraar kan overleggen voor wachtlijstbemiddeling en dat je beter eerst een nieuwe aanvullende verzekering kunt afsluiten voordat je de oude opzegt worden als enige boodschappen wat minder goed overgebracht dan de benchmark. 7
9 Management summary Kerncijfers (1/4) Doelstellingen kennis VM NM Doelgroep weet op welke punten ze moeten letten bij het controleren (of afsluiten) van hun zorgpolis: Op welke punten moet u letten bij het controleren van uw zorgpolis? (% minimaal één correct) 65% 68% Of u terecht kan bij zorgaanbieders waar u zelf naar toe wilt 10% 16% + Wat u moet betalen als u naar een zorgaanbieder gaat waar uw zorgverzekeraar geen contract mee heeft (% dekking/vergoeding (algemeen)) 35% 36% De service van de zorgverzekeraar 1% 2% Hoe de zorgverzekeraar wachtlijstbemiddeling organiseert 0% 0% De hoogte van de premie 29% 33% Of uw aanvullende verzekering(en) past bij uw situatie (% dekking passend bij persoonlijke situatie/behoeften ) Doelgroep weet dat het geld kan schelen als bij niet-levensbedreigende situaties eerst de huisarts of huisartsenpost wordt geraadpleegd: Welke van onderstaande vormen van zorg vallen volgens u in 2016 onder het eigen risico? 18% 14% % dat ja antwoorde op spoedeisende hulp en nee op huisartsenpost % dat ja antwoorde op spoedeisende hulp en nee op huisarts Doelgroep weet dat ze hun eigen risico gespreid kunnen betalen: 21% 34% 28%+ 38% Wist u dat het eigen risico gespreid betaald kan worden? (% ja) 76% 78% Significante verschillen tussen de voormeting en nameting zijn aangeduid met een plus (+, stijging) of min ( -, daling). 8
10 Management summary Kerncijfers (2/4) Doelstellingen kennis VM NM Doelgroep weet dat wie een laag inkomen heeft bij de belastingdienst zorgtoeslag kan aanvragen om de zorgpremie en het eigen risico te kunnen betalen: Mensen met een laag inkomen kunnen zorgtoeslag aanvragen bij de belastingdienst om de zorgpremie en het eigen risico te kunnen betalen (% waar) Doelgroep weet dat vanaf 18 jaar en ouder iedereen een zorgverzekering moet afsluiten en betalen voor de premie: In Nederland moet iedereen vanaf 18 jaar premie voor zijn of haar zorgverzekering betalen (% waar) Doelgroep weet dat ze de zorgverzekeraar kunnen raadplegen over waar ze terecht kunnen voor en bepaalde aandoening Waar kunt u informatie krijgen over waar (bijvoorbeeld bij welke arts of welk ziekenhuis) u terecht zou kunnen met een bepaalde aandoening? (% zorgverzekeraar) Doelstellingen Gedrag 87% 85% 95% 96% 73% 72% Doelgroep bezoekt de website Bent u bekend met de website (% bekend of bezocht) n.v.t. 18% Significante verschillen tussen de voormeting en nameting zijn aangeduid met een plus (+, stijging) of min ( -, daling). 9
11 Management summary Kerncijfers (3/4) Communicatieve werking AP18+ Benchmark Bereik 57% 50% Radio-spots 43% 39% Internetspots 16% 13% Advertentie huis-aan-huis kranten 21% 18% Advertenties op Facebook 15% - Herinnering 19% 19% Waardering 6,7 6,9 10
12 Management summary Kerncijfers (4/4) Communicatieve werking AP18+ Benchmark Boodschapoverdracht Met de campagne wil men aan u duidelijk maken dat u moet controleren of uw zorgpolis bij u past 86% je het eigen risico gespreid kan betalen 86% meer informatie over zorg en zorgverzekeringen te vinden is op ikregelmijnzorggoed.nl 84% mensen met een laag inkomen bij de Belastingdienst zorgtoeslag kunnen aanvragen 83% u de zorgverzekeraar kunt raadplegen wanneer u wilt weten waar u terecht kan voor een bepaalde aandoening u op vergelijkingssites terecht kunt om zorgverzekeringen te vergelijken 81% het bij niet-levensbedreigende situaties geld kan schelen als u eerst de huisarts of huisartsenpost raadpleegt iedereen vanaf 18 jaar premie voor de zorgverzekering moet betalen 79% je met je zorgverzekeraar kan overleggen voor wachtlijstbemiddeling 74% het beter is om eerst een nieuwe aanvullende verzekering af te sluiten voordat u de oude opzegt 83% 80% 61% 80% 11
13 2 Effecten 12
14 2. Behaalde effecten Campagnes worden gevoerd om communicatieeffecten bij de doelgroep te realiseren. Men kan hierbij denken aan het vergroten van kennis over een specifiek onderwerp, het positief beïnvloeden van houding of het stimuleren van bepaald gedrag. In het campagne-effectonderzoek worden communicatie-effecten vastgesteld door de kennis, houding en/of gedrag(sintentie) na afloop van de campagneperiode te vergelijken met die voorafgaand aan de campagneperiode. Sturingsmogelijkheid Campagneconcept Media-inzet Communicatieve werking Communicatie-effect 2.1 Kennis 2.2 Gedrag 2.3 Gespreksonderwerp In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de effecten die met de campagne zijn gerealiseerd. Achtergrond doelgroep De resultaten worden weergegeven en beschreven voor de doelgroep algemeen publiek (18+) In sommige gevallen kunnen de percentages in tekst en grafiek 1% van elkaar afwijken. Dit heeft te maken met afrondingsverschillen wanneer gerapporteerd wordt op basis van twee categorieën samen ( top 2 ). Overige invloeden: - Overig beleid - Media-aandacht - Incidenten 13
15 2.1 Kennis Men denkt vooral dat je op financiële punten moet letten bij het controleren van de zorgpolis Kennisdoelstelling: meer mensen weten op welke punten ze moeten letten bij het controleren (of afsluiten) van hun zorgpolis. dekking/vergoeding (algemeen) Circa twee derde noemt minimaal één juist antwoord. De doelstelling (stijging) is niet behaald. Men noemt voornamelijk financiële punten waar men op moet letten; welke vergoedingen je krijgt, of de vergoeding (van de aanvullende verzekering) past bij je persoonlijke situatie en welke premie je betaalt. Na de campagne noemt men vaker dat je erop moet letten of je terecht kan bij de zorgaanbieders waar je zelf naartoe wilt. De service van de verzekeraar en hoe de verzekeraar wachtlijstbemiddeling organiseert, worden nauwelijks genoemd als punten om op te letten bij het controleren van de zorgpolis. Belang van controleren (niet in de grafiek) De meerderheid vindt het (desgevraagd) wel belangrijk om hun polis op de diverse punten te controleren: of je aanvullende verzekering(en) past bij je situatie (84%) of je terecht kan bij zorgaanbieders waar je zelf naartoe wilt (81%) de service van de zorgverzekeraar (79%) de hoogte van de premie (77%) wat je moet betalen als je naar een zorgaanbieder gaat waar de zorgverzekeraar geen contract mee heeft (74%) Minder mensen vinden het belangrijk om te controleren hoe hun zorgverzekeraar wachtlijstbemiddeling organiseert (52%). de hoogte van de premie dekking passend bij persoonlijke situatie of ik terecht kan bij zorgaanbieders waar ik zelf naartoe wil de service van de zorgverzekeraar hoe de zorgverzekeraar wachtlijstbemiddeling organiseert noemt minimaal één van bovenstaande weet niet Op welke punten moet u letten bij het controleren van uw zorgpolis? (Q60KE01) * De gegeven antwoorden waarop de doelstelling wordt afgerekend zijn weergegeven. Overige antwoorden worden door maximaal 8% genoemd VM n=506 NM n=450 14
16 2.1 Kennis Meer mensen weten dat de huisartsenpost niet onder het eigen risico valt Kennisdoelstelling: meer mensen weten dat het geld kan schelen als bij niet-levensbedreigende situaties eerst de huisarts of huisartsenpost wordt geraadpleegd. De doelstelling is gedeeltelijk behaald. Meer mensen weten na de campagneperiode dat de spoedeisende hulp wel onder het eigen risico valt en de huisartsenpost niet. In vergelijking met bovenstaand punt weten meer mensen dat de spoedeisende hulp wel onder het eigen risico valt en de huisarts niet. Dit blijft stabiel tijdens de campagne. Welke van de onderstaande vormen van zorg vallen volgens u in 2016 onder het eigen risico? (Q60KE03) 15
17 2.1 Kennis Ruim driekwart weet dat je het eigen risico gespreid kunt betalen Kennisdoelstelling: meer mensen weten dat ze hun eigen risico gespreid kunnen betalen. Ruim driekwart weet dit. De beoogde stijging is niet behaald. Zorgtoeslag (niet in de grafiek) Een andere kennisdoelstelling is dat meer mensen weten dat mensen met een laag inkomen zorgtoeslag aan kunnen vragen. Een stabiel deel van 85% is hiermee bekend. De beoogde stijging is niet behaald. Premie betalen vanaf 18 jaar (niet in de grafiek) De campagne heeft ook als doel om behoud te realiseren in het deel dat weet dat iedereen vanaf achttien jaar premie voor zijn of haar zorgverzekering moet betalen. Dit is behaald; 96% is hiervan op de hoogte. % VM (n=506) NM (n=450) ja, dat wist ik nee, dat wist ik niet Wist u dat het eigen risico gespreid betaald kan worden? (Q60KE04) 16
18 2.1 Kennis Zeven op de tien mensen denken dat ze bij de zorgverzekeraar terecht kunnen voor informatie Kennisdoelstelling: meer mensen weten dat ze de zorgverzekeraar kunnen raadplegen over waar ze terecht kunnen voor een bepaalde aandoening. Ruim zeven op de tien personen denken dat ze voor deze informatie bij de zorgverzekeraar terecht kunnen. De beoogde stijging is niet behaald. zorgverzekeraar huisarts internet medisch specialist GGD apotheek diversen geen van deze weet niet 6 4 % VM n=506 NM n=450 Waar kunt u informatie krijgen over waar (bijvoorbeeld bij welke arts of welk ziekenhuis) u terecht zou kunnen met een bepaalde aandoening?(r60ke01) 17
19 2.2 Gedrag De website is bekend bij bijna één op de vijf personen Gedragsdoelstelling: meer mensen bezoeken de website De website is bekend bij bijna één op de vijf personen (18%). Het websitebezoek is onderzocht door middel van webanalyse (zie hoofdstuk 4). % NM (n=450) ja, bezoek ik regelmatig ja, maar ken ik alleen van naam weet niet ja, heb ik weleens bezocht nee, heb ik nog nooit van gehoord Waar kunt u informatie krijgen over waar (bijvoorbeeld bij welke arts of welk ziekenhuis) u terecht zou kunnen met een bepaalde aandoening?(r60ke01) 18
20 2.3 Gespreksonderwerp Meer mensen praten over zorgverzekeringen Tijdens de campagneperiode stijgt het deel dat praat over zorgverzekeringen van 53% naar 70%. Ook meer mensen hebben na de campagne meerdere keren over het onderwerp gesproken. % VM (n=506) 24 + NM (n=450) ja, meerdere keren ja, een enkele keer nee, nooit weet niet Heeft u de afgelopen maand weleens gesproken over zorgverzekeringen? (Q60WM01) 19
21 3 Communicatieve werking 20
22 3. Communicatieve werking Om met een campagne daadwerkelijk communicatieeffecten te kunnen behalen, is een goede communicatieve werking van de campagne essentieel. In het campagne-effectonderzoek wordt de communicatieve werking van de campagne gemeten tijdens en na de looptijd van de campagne. Sturingsmogelijkhei d Campagneconcept Communicatieve werking 3.1 Media-inzet 3.2 Bereik & herinnering 3.3 Waardering Communicatie-effect In dit hoofdstuk wordt achtereenvolgens beschreven in hoeverre de doelgroep met de campagne wordt bereikt en zich de campagne herinnert. Tevens wordt gekeken in hoeverre de campagne de juiste reacties heeft opgeroepen door te beschrijven hoe de campagne scoort op een aantal waarderingsitems. Tot slot wordt weergegeven in hoeverre men de boodschap van de campagne heeft begrepen. Media-inzet 3.4 Boodschapoverdracht Achtergrond doelgroep Er wordt gerapporteerd over de doelgroep: Overige invloeden: Algemeen Publiek 18+ Om de communicatieve werking van de campagne af te kunnen zetten tegen andere campagnes zijn benchmarks gebruikt. - Overig beleid - Media-aandacht - Incidenten In sommige gevallen kunnen de percentages in tekst en grafiek 1% van elkaar afwijken. Dit heeft te maken met afrondingsverschillen wanneer gerapporteerd wordt op basis van twee categorieën samen ( top 2 ). Antibioticaresistentie (R62) TNS
23 Uitgaven x Media-inzet Voor de campagne is gebruik gemaakt van vijf radiospots, vier internetspots, advertenties op Facebook en een advertentie in huis-aan-huis bladen. Het totale budget voor de media-inzet bedraagt ,-. De verdeling van de uitgaven staat weergegeven in de figuur hiernaast Het mediabudget ligt hoger dan het gemiddelde budget voor Rijksoverheidscampagnes zonder tv-inzet (circa ). Dit heeft vooral te maken met een hoger budget voor de inzet van de online video s ( , het gemiddelde budget waarop de benchmark is gebaseerd is circa ) week radio online video inzet via Facebook via (video-)posts advertentie h-a-h 22
24 3.2 Bereik en herinnering Het bereik van de campagne ligt boven gemiddeld Bijna zes op de tien personen zijn door de campagne bereikt. Dit is iets hoger dan de benchmark. De geholpen herinnering van de campagne is gemiddeld. Het bereik van de individuele mediumtypen is iets hoger dan de benchmark. Het individuele bereik van de radiospots varieert van 26% tot 40%: Dennis: 40% Michelle: 35% Selim: 33% Nel: 29% Natalia: 26% Het individuele bereik van de internetspots varieert van 9% tot 17%: Esther: 17% Bas: 12% Wies: 10% Karim: 9% totaal bereik radiospots online video's advertentie h-a-h inzet via Facebook via (video-)posts herinnering algemeen publiek 18+ benchmark % bereikt per medium HERKR1b+ HERKR2b + HERKR3b + HERKR4b + HERKR5b + HERKSP1b + HERKSP2b + HERKSP3b + HERKSP4b + HERKAHH1b + HERKSM1b. Heeft u de afgelopen weken een campagne van de Rijksoverheid gezien of gehoord, over zorgverzekeringen? HERIN 23
25 3.3 Waardering De waardering voor de campagne is onder gemiddeld Men waardeert de campagne gemiddeld met een 6,7. Dit is lager dan de benchmark voor campagnes van de Rijksoverheid zonder tvzendtijd. totale campagne 6,7 6,9 De gemiddelde waardering voor de vijf radiospots is conform de benchmark. De waardering voor de diverse spots varieert tussen de 6,7 en 7,4: Selim: 7,4 Nel: 7,2 Dennis: 7,1 Michelle: 7,0 Natalia: 6,7 De waardering voor de online video s * en de advertentie in huis-aan-huisbladen is onder gemiddeld. * Voor de online video s zijn te weinig waarnemingen gedaan om betrouwbare uitspraken te kunnen doen over de waardering van de individuele spots radiospots online video's advertentie h-a-h inzet via Facebook via (video-)posts 7,1 7,1 6,9 7,1 6,9 7,2 6, algemeen publiek 18+ benchmark Rapportcijfer per mediumtype, gemiddelde op een schaal van 1-10 (RAP_CIJF, RAP_R1, RAP_R2, RAP_R3, RAP_R4, RAP_R5, RAP_WB1, RAP_WB2, RAP_WB3, RAP_WB4) 24
26 3.3 Waardering De campagne wordt iets minder mooi, aansprekend en geloofwaardig gevonden dan andere campagnes van de Rijksoverheid Vergeleken met de benchmark voor campagnes zonder tv-zendtijd van de Rijksoverheid wordt de campagne als wat minder geloofwaardig, mooi en aansprekend gewaardeerd. Op de overige aspecten krijgt de campagne een gemiddelde waardering. duidelijk informatief geloofwaardig 3,7 3,8 3,7 3,8 3,5 3,7 niet irritant 3,4 3,5 geeft nieuwe informatie 3,3 3,3 opvallend 3,1 3,2 mooi 3,0 3,3 aansprekend 3,0 3, algemeen publiek 18+ benchmark Wat vindt u van de campagne? (WD_DUID, WD_INFOR, WD_IRRI, WD_GELOOF, WD_AANSP, WD_OPVAL, WD_MOOI, WD_NIEUW, WD_EMO) 25
27 3.4 Boodschapoverdracht De meeste boodschappen worden goed overgebracht Spontane boodschapoverdracht (niet in de grafiek) Eén op de drie personen noemt spontaan dat je moet nadenken over je zorgverzekering als belangrijkste boodschap van de campagne. Daarnaast noemt 15% dat je moet controleren of je zorgpolis bij je past en 12% dat je informatie moet inwinnen over je zorgverzekering. Een kwart van de mensen weet niet wat volgens hen de belangrijkste boodschap van de campagne is. Dit is hoger dan de benchmark (14%). Geholpen boodschapoverdracht Hoewel de campagne relatief veel boodschappen bevat, heeft dit niet geleid tot een lage boodschapoverdracht. De meeste boodschappen worden conform of boven de benchmark overgebracht. De campagne maakt het beste duidelijk dat men moet controleren of hun zorgpolis bij hen past. Dat het beter is om eerst een nieuwe aanvullende verzekering af te sluiten voordat je de oude opzegt wordt wat minder goed overgebracht in vergelijking met de andere boodschappen en de benchmark. Hetzelfde geldt voor de boodschap dat je met je zorgverzekeraar kan overleggen voor wachtlijstbemiddeling. u moet controleren of uw zorgpolis bij u past je het eigen risico gespreid kan betalen u meer informatie kunt vinden op mensen met een laag inkomen bij de Belastingdienst zorgtoeslag kunnen aanvragen u uw zorgverzekeraar kunt raadplegen wanneer u wilt weten waar u terecht kan voor een bepaalde aandoening u op vergelijkingssites terecht kunt om zorgverzekeringen te vergelijken het bij niet-levensbedreigende situaties geld kan schelen als u eerst de huisarts of huisartsenpost raadpleegt iedereen vanaf 18 jaar premie voor de zorgverzekering moet betalen je met je zorgverzekeraar kan overleggen voor wachtlijstbemiddeling het beter is om eerst een nieuwe aanvullende verzekering af te sluiten voordat u de oude opzegt benchmark ja, dat is gelukt ja, dat is deels gelukt Met de campagne wil men aan u duidelijk maken dat: (BDGEH_P1, P3 t/m 11)
28 4 Webanalyse Bron: Memo2 Zorgverzekeringen 2016 Webanalyse MeMo² Ten behoeve van Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn & Sport 27
29 4.1 Gemiddeld meer bezoeken per week aan de campagnewebsite ten opzichte van 2015 Tijdens de campagneperiode worden er bezoeken aan ikregelmijnzorggoed.nl gemeten Vanaf half november 2016 is er een stijging te zien in het websitebezoek (niet in grafiek weergegeven). Over de gehele meetperiode is er een herhalend patroon te zien voor websitebezoek, waarbij de pieken op doordeweekse dagen plaatsvinden (dinsdag, woensdag en donderdag. In de twee weken voorafgaand aan de campagne wordt de website ikregelmijnzorggoed.nl gemiddeld keer per week bezocht. Tijdens de campagneperiode blijft dit gemiddelde op vergelijkbaar niveau met bezoeken per week. Het gemiddeld aantal bezoeken per week tijdens de campagneperiode is hoger dan tijdens de campagne van vorig jaar, waarbij gemiddeld bezoeken per week werden gerealiseerd. Direct na afloop van de campagne daalt het gemiddeld aantal bezoeken aan de website naar gemiddeld per week Vooraf Gem. bezoek per week: Campagneperiode Gem. bezoek per week: Na afloop Gem. bezoek per week: GRAFIEK: Ontwikkeling websitebezoek Websitebezoek Online impressies Zorgverzekeringen 2016 Webanalyse MeMo² Ten behoeve van Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn & Sport 28
30 4.2 Bij gemiddeld 43% van de bezoeken tijdens de campagneperiode wordt meer dan 1 pagina bezocht Gemiddelde bouncepercentage is relatief laag in vergelijking met de campagne in 2015 Tijdens de campagneperiode wordt de website ikregelmijnzorggoed.nl gemiddeld keer per week bezocht, waarbij het gemiddelde bouncepercentage 57% is. Dit betekent dat 57% van de bezoeken na één pagina de website verlaat. Wanneer gekeken wordt naar het bouncepercentage per device, dan is deze het hoogst wanneer de website wordt bezocht per smartphone (70%) en het laagst bij desktop gebruik (45%). Het gemiddelde bouncepercentage gedurende de campagne is lager dan het bouncepercentage van vorig jaar (74%). Concluderend kan worden gesteld dat in vergelijking met de campagne van 2015 het aandeel bezoekers dat meer dan één actie op de website onderneemt is toegenomen Na afloop Gem. bouncepercentage: 51% Campagneperiode Gem. bouncepercentage: 57% Na afloop Gem. bouncepercentage: 50% 100% 80% % % % 0 0% GRAFIEK: Ontwikkeling bezoek Websitebezoeken Bouncepercentage Zorgverzekeringen 2016 Webanalyse MeMo² Ten behoeve van Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn & Sport 29
31 4.3 Gemiddelde bezoekduur tijdens de campagne ruim 3 keer langer dan in 2015 Bijna een derde (32%) van de bezoeken afkomstig van betaalde online inzet Gemiddeld worden er per week bezoeken aan de website gemeten. Daarvan zijn bezoeken (32%) afkomstig van betaalde online inzet, te weten: betaalde zoekresultaten (7,9%), in-stream video (12,4%) en betaalde Facebook-advertenties (11,6%). Bezoek afkomstig van betaalde en onbetaalde zoekresultaten, verwijzende websites en direct bezoek spenderen relatief langere tijd op de website dan bezoek van andere herkomst. Bouncepercentage is relatief laag ten opzichte van de campagne Zorgverzekeringen in 2015 Het gemiddelde bouncepercentage tijdens de Zorgverzekeringen campagne 2016 (57%) is relatief laag ten opzichte van de campagne in 2015 (74%). Dit betekent dat gedurende de huidige campagne relatief meer bezoeken bestaan uit meer dan één actie op de website. Dit is in overeenstemming met de toename in het gemiddeld aantal pagina s dat is bezocht; van 1,5 pagina s in 2015 naar 2,9 pagina s in Daarnaast is ook de gemiddelde bezoekduur toegenomen van 38 seconden in 2015 naar 2 minuten en 16 seconden in Herkomst van bezoek Gemiddeld aantal bezoeken per week Aandeel van het totaal bezoek Bouncepercentage Gemiddeld aantal pagina s per bezoek Gemiddelde bezoekduur Zoekmachines onbetaald ,3% 53% 3,0 0:02:29 Zoekmachines betaald ,9% 45% 3,3 0:02:34 In-stream video ,4% 79% 1,4 0:00:36 Facebook onbetaald 269 0,7% 69% 2,2 0:01:11 Facebook - betaald ,6% 80% 1,5 0:00:44 Verwijzende websites ,8% 48% 3,6 0:02:52 Direct / overig ,5% 43% 4,3 0:03:35 Totaal ,0% 57% 2,9 0:02:16 TABEL: Gemiddelden per week gedurende de campagneperiode t/m : Opvallend positief ten opzichte van het gemiddelde : Opvallend negatief ten opzichte van het gemiddelde Zorgverzekeringen 2016 Webanalyse MeMo² Ten behoeve van Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn & Sport 30
32 4.4 Click-through-rate (0,3%) huidige campagne ligt onder die van campagne in 2015 (0,4%) De totale online media-inzet resulteert in clicks naar de campagnewebsite Tijdens de campagneperiode is er keer geklikt op de online media-inzet. Met impressies komt dit neer op een click-through-rate van 0,3% en valt lager uit ten opzichte van de click-through-rate van de campagne van vorig jaar (0,4%). In-stream video scoort met een click-through-rate van slechts 0,3% ruim onder de DPC-Benchmark De in-stream video die is ingezet op YouTube behaalt in totaal impressies. In totaal heeft dit geresulteerd tot clicks naar de website ikregelmijnzorggoed.nl, waardoor de click-through-rate uitkomt op 0,3%. Dit percentage ligt ruim onder de click-through-rate voor in-stream video uit de DPC-Benchmark (1,4%). Met impressies realiseert de inzet op Facebook 62% van het totaal aantal impressies. De click-through-rate van 0,2% komt overeen met die in de DPC-Benchmark (0,2%). De betaalde zoekresultaten hebben impressies behaald en hebben hiermee voor clicks gezorgd. In de DPC- Benchmark behalen betaalde zoekresultaten een click-through-rate van 9,0%. De betaalde zoekresultaten van de campagne Zorgverzekeringen 2016 scoort met een click-through-rate van 9,6% boven de DPC-Benchmark. Betaalde online media Impressies Totaal aantal clicks Click-throughrate (CTR) Click-throughrate (DPC- Benchmark¹) Cost per Click (CPC) Cost per views (CPM) Totale kosten Facebook betaald ,2% 0,2% 1,41 2, Zoekmachines - betaald ,6% 9,0% 0, In-stream video ,3% 1,4% 4,49 13, Totaal ,3% - 2,41 7, TABEL: Kwaliteit betaalde online media gedurende de campagneperiode t/m ¹ Hiervoor zijn de resultaten in de DPC-Benchmark als geheel gebruikt Zorgverzekeringen 2016 Webanalyse MeMo² Ten behoeve van Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn & Sport 31
33 5 Achtergronden doelgroep 32
34 5.1 Achtergronden doelgroep Interesse in het onderwerp is lager dan gemiddeld Ruim vier op de tien personen zijn geïnteresseerd in het campagne-onderwerp. Dit is lager dan de benchmark (54%). % VM zeer geïnteresseerd neutraal helemaal niet geïnteresseerd geïnteresseerd niet geïnteresseerd weet niet Hoe geïnteresseerd bent u in zorgverzekeringen? (INVOLV) 33
35 6 Bijlagen 34
36 6.1 Onderzoeksverantwoording Methode De respondenten zijn ondervraagd door middel van CAWI - Computer Assisted Web Interviewing. Er is sprake van een beperkte onderzoeksopzet met een voormeting voorafgaand aan de campagne en een nameting tijdens en kort na de campagne. De respondenten zijn geselecteerd uit TNS NIPObase, het online access panel van Kantar Public met zo n leden. Veldwerk Er is sprake van een beperkte opzet met een voormeting en een nameting. De voormeting liep gedurende één week (week 46). De nameting liep gedurende twee weken (week 51 van 2016 en week 1 van 2017) tijdens de laatste week en de week na de campagne. Er zijn reminders uitgezet. De vragenlijst duurde gemiddeld 10 minuten. Week Campagne Veldwerk VM NM NM Significantie Indien gesproken wordt van een significant verschil (bijvoorbeeld bij een vergelijking met de benchmark), dan wordt een verschil met een overschrijdingskans p<0,05 (95% betrouwbaarheidsniveau) als significant beschouwd. Verschillen met een overschrijdingskans p<0,10 zijn als indicatief gerapporteerd. Steekproef Het onderzoek is gehouden onder de doelgroep: Het algemeen publiek (18+) Benchmarks Benchmarks zijn gemiddelde waarden die berekend zijn over meerdere campagnes heen. De benchmarks maken het mogelijk om de resultaten van een specifieke campagne af te zetten tegen andere campagnes. Vergelijkingen met de benchmark zijn altijd indicatief. Voor deze campagne is gebruik gemaakt van de benchmark voor campagnes zonder zendtijd van de Rijksoverheid. De benchmark is gebaseerd op de primaire doelgroep van een campagne. Respons en weging In het onderstaande overzicht ziet u de belangrijkste kenmerken met betrekking tot de steekproef, respons en weging. De data van het algemeen publiek zijn gewogen op de kenmerken leeftijd, geslacht, opleiding, regio, huishoudgrootte en internetgebruik. AP18+ VM NM Bruto steekproef Netto steekproef Netto respons in % 71% 64% Weeg-efficiëntie 0,905 0,902 35
Zorgverzekeringen
Zorgverzekeringen 2018-2019 Eindrapportage campagne-effectonderzoek 24-01-2019 Inhoud 1 Managementsamenvatting 4 2 Doelstellingen en overige resultaten 12 3 Communicatieve werking 19 4 Achtergronden doelgroep
Nadere informatieEindrapportage campagne-effectonderzoek
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Doel en opzet van de campagne 13 3 Communicatieve werking 15 4 Doelstellingen en overige resultaten 23 5 Achtergronden doelgroep
Nadere informatieZorgverzekeringen
Zorgverzekeringen 2017-2018 Eindrapportage campagne-effectonderzoek 09-03-2018 Inhoud 1 Managementsamenvatting 4 2 Communicatieve werking 13 3 Doelstellingen en overige resultaten 21 4 Achtergronden doelgroep
Nadere informatieNIX18 Legitimatieplicht. Eindrapportage campagneeffectonderzoek. NIX18 Legitimatieplicht
Eindrapportage campagneeffectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Communicatieve werking 10 3 4 Achtergronden doelgroep 28 5 Bijlagen 31 Doelstellingen en overige resultaten 17 2 Voorwoord Dit
Nadere informatieEindrapportage campagne-effectonderzoek
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Communicatieve werking 11 3 4 Achtergronden doelgroep 27 5 Bijlagen 29 Behaalde effecten 17 2 Voorwoord Dit is de eindrapportage
Nadere informatieReferendum associatieverdrag Oekraïne Eindrapportage beknopt campagne-effectonderzoek
Referendum associatieverdrag Oekraïne Eindrapportage beknopt campagne-effectonderzoek Contents 1 Management summary 4 2 Doel en opzet van de campagne 9 3 Communicatieve werking 11 4 Doelstellingen en overige
Nadere informatieEen tegen eenzaamheid (T32)
Een tegen eenzaamheid (T32) Eindrapportage campagne-effectonderzoek 8 februari 2019 Ten behoeve van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Inhoud 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten
Nadere informatieEindrapportage campagne-effectonderzoek
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 12 3 Communicatieve werking 18 4 Webanalyse 23 5 Interesse en gespreksonderwerp 25 6 Bijlagen 27 2 Voorwoord
Nadere informatieVanAnaarBeter Praatpalen (S12)
Managementsamenvatting campagne-effectonderzoek Managementsamenvatting (1/3) Inleiding Jarenlang waren praatpalen langs de snelweg de manier om hulpdiensten te bereiken bij pech onderweg. Tegenwoordig
Nadere informatieAangifte IH ondernemers (R27)
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Management summary 4 2 Doel en opzet van de campagne 11 3 4 Doelstellingen en overige resultaten 22 5 Bijlagen 30 Communicatieve werking 13 2 Voorwoord
Nadere informatieMeedoen met een handicap (R55)
Eindrapportage campagne-effectonderzoek 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 12 Contents 3 Communicatieve werking 20 4 Webanalyse 28 5 Achtergronden doelgroep 34 6 Bijlagen 36 2 Voorwoord Dit
Nadere informatieEindrapportage campagne-effectonderzoek
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Management Summary 4 2 Doel en opzet van de campagne 10 3 Behaalde effecten 12 4 Trends 26 5 Communicatieve werking 31 6 Bijdrage campagne 39 7 Achtergronden
Nadere informatieGeweld in huiselijke kring (S03)
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 13 3 4 Achtergronden doelgroep 30 5 Bijlagen 33 Communicatieve werking 23 2 Voorwoord Dit is de eindrapportage
Nadere informatieVoorlichtingstraject vmbo (S63)
Voorlichtingstraject vmbo (S63) Eindrapportage campagne-effectonderzoek 15 mei 2018 Ten behoeve van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap Voorwoord Dit is de rapportage van het campagne-effectonderzoek
Nadere informatieGeweld in huiselijke kring (R03)
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 13 3 4 Achtergronden doelgroep 30 5 Bijlagen 33 Communicatieve werking 23 2 Voorwoord Dit is de eindrapportage
Nadere informatieEindrapportage campagne-effectonderzoek
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 14 3 Communicatieve werking 28 4 Webanalyse 36 5 Achtergronden doelgroep 41 6 Bijlagen 43 2 Voorwoord Dit
Nadere informatieNooit uitgeleerd (S27) Eindrapportage campagne-effectonderzoek. Nooit uitgeleerd (S27)
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Communicatieve werking 11 3 4 Achtergronden doelgroep 24 5 Bijlagen 26 Doelstellingen en overige resultaten 18 2 Voorwoord
Nadere informatieEindrapportage campagne-effectonderzoek
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 14 3 Communicatieve werking 28 4 Webanalyse 36 5 Achtergronden doelgroep 41 6 Bijlagen 43 2 Voorwoord Dit
Nadere informatieOmgaan met depressie (R36)
Omgaan met depressie (R36) Eindrapportage campagne-effectonderzoek 6 april 2018 Ten behoeve van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Inhoud 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten
Nadere informatieAandacht in het verkeer Eindrapportage campagne-effectonderzoek
Aandacht in het verkeer Eindrapportage campagne-effectonderzoek 1 Management Summary 4 2 Behaalde effecten 12 Contents 3 Communicatieve werking 27 4 Achtergronden doelgroep 34 5 Bijlagen 36 2 Voorwoord
Nadere informatieGoed voorbereid op reis (T60)
Goed voorbereid op reis (T60) Eindrapportage campagne-effectonderzoek Mei 2019 H6509 Ten behoeve van het ministerie van Buitenlandse Zaken Inhoud 1 Managementsamenvatting 4 2 Communicatieve werking 10
Nadere informatieAangifte IH (T11) Eindrapportage campagne-effectonderzoek. Mei Ten behoeve van het ministerie van Financiën en de Belastingdienst
Aangifte IH (T11) Eindrapportage campagne-effectonderzoek Mei 2018 Ten behoeve van het ministerie van Financiën en de Belastingdienst Inhoud 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 14 3 Communicatieve
Nadere informatieNIX 18 - Legitimatieplicht
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Communicatieve werking 11 3 4 Achtergronden doelgroep 31 5 Bijlagen 34 Doelstellingen en overige resultaten 18 2 Voorwoord
Nadere informatieNieuwe privacywetgeving (T30)
Nieuwe privacywetgeving (T30) Eindrapportage campagne-effectonderzoek 11 juli 2018 Ten behoeve van de Autoriteit Persoonsgegevens Inhoud 1 Managementsamenvatting 4 2 Communicatieve werking 11 3 Doelstellingen
Nadere informatieVerlofregelingen (R56) Eindrapportage campagne-effectonderzoek. Verlofregelingen (R56)
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Communicatieve werking 12 3 4 Achtergronden doelgroep 30 5 Bijlagen 32 Doelstellingen en overige resultaten 20 2 Voorwoord
Nadere informatieMijnOverheid (Q68) Eindrapportage campagne-effectonderzoek. MijnOverheid (Q68) TNS Ten behoeve van de Belastingdienst
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Management Summary 4 2 Doel en opzet van de campagne 12 3 Behaalde effecten 14 4 5 Bijdrage campagne 32 6 Achtergronden doelgroep 36 7 Bijlagen 39 Communicatieve
Nadere informatieStudeer met een plan (R32) Eindrapportage effectonderzoek Studeer met een plan (R32)
Eindrapportage effectonderzoek 2016 Managementsamenvatting (1/5) Inleiding Achtergronden Jaarlijks beginnen in september ongeveer 150.000 studenten aan een opleiding in het hoger onderwijs. In de maanden
Nadere informatieEindrapportage campagne-effectonderzoek
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 15 3 Communicatieve werking 34 4 Bijdrage campagne 43 5 Achtergronden doelgroep 48 6 Bijlagen 50 2 Voorwoord
Nadere informatieTweede Kamerverkiezingen Eindrapportage campagne-effectonderzoek
Tweede Kamerverkiezingen Eindrapportage campagne-effectonderzoek 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 14 Contents 3 Communicatieve werking 31 4 Bijdrage campagne 40 5 Achtergronden doelgroep
Nadere informatieRookvrij opgroeien (R37)
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 13 3 4 Achtergronden doelgroep 30 5 Bijlagen 33 Communicatieve werking 23 2 Voorwoord Dit is de eindrapportage
Nadere informatieEindrapportage campagne-effectonderzoek
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Trends 13 3 4 Achtergronden doelgroep 35 5 Bijlagen 37 Communicatieve werking 29 2 Voorwoord Dit is de eindrapportage van het
Nadere informatieEindrapportage campagne-effectonderzoek
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Communicatieve werking 12 3 4 Achtergronden doelgroep 34 5 Bijlagen 36 Doelstellingen en overige resultaten 20 2 Voorwoord
Nadere informatieLerarenbeurs (Q54) Eindrapportage campagne-effectonderzoek. Lerarenbeurs (Q54) Ten behoeve van het ministerie van Onderwijs Cultuur en Wetenschap
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Management summary 4 2 Doel en opzet van de campagne 12 3 Communicatieve werking 14 4 Overige resultaten 22 5 Achtergronden doelgroep 31 6 Bijlagen 34
Nadere informatieEindrapportage campagne-effectonderzoek
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Trends 13 3 4 Achtergronden doelgroep 33 5 Bijlagen 35 Communicatieve werking 27 2 Voorwoord Dit is de eindrapportage van het
Nadere informatieNL-Alert voorjaar 2018
NL-Alert voorjaar 2018 Eindrapportage campagneeffectonderzoek 20-07-2018 Ten behoeve van het ministerie van Justitie en Veiligheid Inhoud 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 15 3 Communicatieve
Nadere informatieAangifte IH 2016 (S11)
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Doelstellingen en overige resultaten 13 3 Communicatieve werking 23 4 Bijdrage campagne 31 5 Achtergronden doelgroep 35 6 Bijlagen
Nadere informatieStudeer met een plan (R34) Beknopte rapportage effectonderzoek campagnefase 1&2
Beknopte rapportage effectonderzoek campagnefase 1&2 Managementsamenvatting (1/4) Inleiding Jaarlijks doen circa 150.000 aspirant-studenten eindexamen (havo, vwo, mbo 4) en begint een substantieel deel
Nadere informatieBoefproof (T50) Eindrapportage campagneeffectonderzoek Ten behoeve van het ministerie van Justitie en Veiligheid
Boefproof (T50) Eindrapportage campagneeffectonderzoek 30-11-2018 Ten behoeve van het ministerie van Justitie en Veiligheid Inhoud 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 14 3 Communicatieve werking
Nadere informatieCampagne Tweede Kamerverkiezingen (N06) Eindrapportage campagne-effectonderzoek
Campagne Tweede Kamerverkiezingen (N06) Eindrapportage campagne-effectonderzoek Ten behoeve van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Vooronderzoek bekendheid 144 Voorwoord en inhoudsopgave
Nadere informatieDouane reizigers. Eindrapportage campagne-effectonderzoek. Douane reizigers. TNS Ten behoeve van de Belastingdienst
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Doel en opzet van de campagne 11 3 Behaalde effecten 13 4 5 Bijdrage campagne 33 6 Achtergronden doelgroep 40 7 Bijlage 42
Nadere informatie4 en 5 mei Eindrapportage campagne-effectonderzoek
4 en 5 mei Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Management Summary 4 2 Behaalde effecten 13 3 Communicatieve werking 32 4 Bijdrage campagne 40 5 Achtergronden doelgroep 46 6 Bijlagen 52 2
Nadere informatieStop Heling (S50) Eindrapportage campagne-effectonderzoek Ten behoeve van het ministerie van Justitie en Veiligheid
Stop Heling (S50) Eindrapportage campagne-effectonderzoek 18-12-2017 Ten behoeve van het ministerie van Justitie en Veiligheid Inhoud 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 16 3 Communicatieve
Nadere informatieVeilig vliegen met drones (R37) Eindrapportage campagne-effectonderzoek. Veilig vliegen met drones (R37)
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Context 12 3 4 Doelstellingen en overige resultaten 22 5 Bijlagen 32 Communicatieve werking 14 2 Voorwoord Dit is de eindrapportage
Nadere informatieSamenvatting belangrijkste resultaten
Samenvatting belangrijkste resultaten Managementsamenvatting (1/4) Inleiding Jaarlijks doen circa 150.000 aspirant-studenten eindexamen (havo, vwo, mbo 4) en begint een substantieel deel hiervan in september
Nadere informatie4 en 5 mei (R04) Eindrapportage campagne-effectonderzoek. 4 en 5 mei (R04)
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Management Summary 4 2 Doel en opzet van de campagne 12 3 Behaalde effecten 14 4 Trends 28 5 Communicatieve werking 35 6 Bijdrage campagne 43 7 Achtergronden
Nadere informatieNIX18 Deelcampagne Jongeren en roken (R49) Managementsamenvatting campagne-effectonderzoek
Managementsamenvatting campagne-effectonderzoek Management summary (1/4) Inleiding Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport is eind 2013 gestart met de publiekscampagne NIX18, als onderdeel
Nadere informatieHoe meten we de effectiviteit en wat gebeurt er met de onderzoeksresultaten?
Rijksoverheidscampagnes: Hoe meten we de effectiviteit en wat gebeurt er met de onderzoeksresultaten? Aantal campagnes per jaar 25 29 27 31 32 31 28 27 21 21 22 18 10 10 12 8 14 13 15 11 1999 2000 2001
Nadere informatieNL-Alert najaar 2017 (S04)
NL-Alert najaar 2017 (S04) Eindrapportage campagneeffectonderzoek 19-02-2018 Ten behoeve van het ministerie van Justitie en Veiligheid Inhoud 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 15 3 Communicatieve
Nadere informatieSignalen bij depressies (S36) Managementsamenvatting. Signalen bij depressies (S36)
Managementsamenvatting Managementsamenvatting (1/5) Inleiding In Nederland hebben bijna 800.000 mensen per jaar last van depressie. Het staat al enige tijd in de top vijf van aandoeningen met de hoogste
Nadere informatieBoefproof Beknopte rapportage campagne-effectmeting
Boefproof Beknopte rapportage campagne-effectmeting Management summary (1/6) Inleiding In 2014 is het ministerie van Veiligheid & Justitie (V&J) een overkoepelende meerjarige preventiecampagne gestart
Nadere informatiePreventie woninginbraak winter
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Management Summary 4 2 Behaalde effecten 13 3 Communicatieve werking 30 4 Bijdrage campagne 38 5 Achtergronden doelgroep 43 6 Bijlagen 49 2 Voorwoord
Nadere informatieFietsmodus 2016 (R31) Eindrapportage campagne-effectonderzoek. Fietsmodus 2016 (R31) Ten behoeve van het ministerie van IenM TNS
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Inhoud 1 Managementsamenvatting 4 2 Communicatieve werking 12 3 Doelstellingen en overige resultaten 20 4 Bijlagen 34 2 Voorwoord Dit is de eindrapportage van het
Nadere informatieDouane reizigers (S15) Rapportage campagne-effectonderzoek
(S15) Rapportage campagne-effectonderzoek 1 Inhoud 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 12 3 Communicatieve werking 22 4 Bijdrage campagne 31 5 Achtergronden doelgroep 36 6 Bijlage 39 2 Voorwoord
Nadere informatieEnergie besparen doe je nu (R26)
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 14 3 4 Achtergronden doelgroep 36 5 Bijlagen 40 Communicatieve werking 29 2 Voorwoord Dit is de eindrapportage
Nadere informatieBoefproof (S50) Eindrapportage campagneeffectonderzoek Ten behoeve van het ministerie van Justitie en Veiligheid
Boefproof (S50) Eindrapportage campagneeffectonderzoek 30-11-2017 Ten behoeve van het ministerie van Justitie en Veiligheid Inhoud 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 14 3 Communicatieve werking
Nadere informatieNL-Alert najaar Eindrapportage campagneeffectonderzoek Ten behoeve van het ministerie van Justitie en Veiligheid
NL-Alert najaar Eindrapportage campagneeffectonderzoek 6-2-2019 Ten behoeve van het ministerie van Justitie en Veiligheid Inhoud 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 16 3 Communicatieve werking
Nadere informatie4 en 5 mei (T01) Eindrapportage campagne-effectonderzoek 8 juni 2018 Ten behoeve van het ministerie van Algemene Zaken en Nationaal Comité 4 en 5 mei
4 en 5 mei (T01) Eindrapportage campagne-effectonderzoek 8 juni 2018 Ten behoeve van het ministerie van Algemene Zaken en Nationaal Comité 4 en 5 mei Inhoud 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten
Nadere informatieStudeer met een plan 2017/2018
Studeer met een plan 2017/2018 Conceptrapportage 5 juni 2018 244404880 Ten behoeve van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap Managementsamenvatting - Inleiding Inleiding Jaarlijks doen circa
Nadere informatieEindrapportage campagne-effectonderzoek
Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 12 3 Trends 25 4 5 Bijdrage campagne 39 6 Achtergronden doelgroep 42 7 Bijlagen 46 Communicatieve werking
Nadere informatieAandacht in het verkeer (S15)
Aandacht in het verkeer (S15) Eindrapportage campagneeffectonderzoek 23-11-2017 Ten behoeve van het ministerie van Veiligheid en Justitie Inhoud 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 16 3 Communicatieve
Nadere informatieZwangerschapsdiscriminatie
Zwangerschapsdiscriminatie Beknopte rapportage resultaten effectonderzoek 29-1-2018 244404633 Ten behoeve van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Voorwoord Dit is de beknopte rapportage
Nadere informatieBob winter 2017 (S58)
Bob winter 2017 (S58) Eindrapportage campagneeffectonderzoek 9-2-2018 Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 14 3 Trends 27 4 Communicatieve werking 33 5 Achtergronden doelgroep 40 6 Bijlagen
Nadere informatieStop Heling (R50) Beknopt campagne-effectonderzoek
Stop Beknopt campagne-effectonderzoek Managementsamenvatting (1/5) Inleiding In 2014 is het ministerie van V&J een overkoepelende meerjarige preventiecampagne gestart om diverse vormen van criminaliteit
Nadere informatieGemeenteraadsverkiezingen (P06) Eindrapportage campagne-effectonderzoek. Ten behoeve van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Gemeenteraadsverkiezingen 2014 (P06) Eindrapportage campagne-effectonderzoek Ten behoeve van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Vooronderzoek bekendheid 144 Management summary
Nadere informatieStudeer met een plan fase 3-1 mei (R34) Beknopte rapportage effectmeting
Studeer met een plan fase 3-1 mei Beknopte rapportage effectmeting Managementsamenvatting (1/5) Inleiding Jaarlijks doen circa 150.000 aspirant-studenten eindexamen (havo, vwo, mbo 4) en begint een substantieel
Nadere informatiePreventie woninginbraak zomer 2017
Beknopte rapportage campagne-effectmeting Managementsamenvatting (1/4) Inleiding Het ministerie van (VenJ) streeft naar het voeren van een offensief preventiebeleid, gericht op maatregelen die de kans
Nadere informatieWebanalyse. Stemmen vanuit het Buitenland. Webanalyse. Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
1 1 1.1 Introductie Op 15 maart 2017 zijn de verkiezingen van de leden van de Tweede Kamer. Om vanuit het buitenland te kunnen stemmen moet je je registreren. Dit kan tot en met 1 februari 2017. De website
Nadere informatieEnergie besparen doe je nu - flight 3 (R26) Eindrapportage campagne-effectonderzoek
(R26) Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 15 3 4 Achtergronden doelgroep 39 5 Bijlagen 42 Communicatieve werking 31 2 Voorwoord Dit is de eindrapportage
Nadere informatieBeknopte rapportage campagne-effectonderzoek
Beknopte rapportage campagne-effectonderzoek Managementsamenvatting (1/4) Inleiding In het voorjaar en najaar van 2016 voerde het ministerie van de campagne Ongewenst gedrag op de werkvloer. Uit onderzoek
Nadere informatieEnergie besparen doe je nu (S26)
Energie besparen doe je nu (S26) Eindrapportage campagne-effectonderzoek 31 mei 2018 Ten behoeve van het ministeries van EZK en BZK Inhoud 1 Managementsamenvatting 4 2 Behaalde effecten 16 3 Communicatieve
Nadere informatieSamenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder allochtone Nederlanders
Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtone Nederlanders Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtonen 1) Integratiecampagne
Nadere informatieOrgaandonatie 2014 (P02)
Orgaandonatie 2014 (P02) Eindrapportage campagne-effectonderzoek Ten behoeve van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Vooronderzoek bekendheid 144 Management summary (1/4) Inleiding Iedereen
Nadere informatieSamenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder allochtone Nederlanders
Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtone Nederlanders Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtonen 1) Integratiecampagne
Nadere informatieSamenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder autochtone Nederlanders
Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtone Nederlanders Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtonen 1) Integratiecampagne
Nadere informatieSamenvatting Jaarevaluatie campagnes Rijksoverheid 2017
Buitenhof 34 2513 AH Den Haag Postbus 20001 2500 EA Den Haag www.rijksoverheid.nl Samenvatting Jaarevaluatie campagnes Rijksoverheid 2017 De Jaarevaluatie is een verantwoording aan de Tweede Kamer over
Nadere informatieSamenvatting Jaarevaluatie campagnes Rijksoverheid 2016
Buitenhof 34 2513 AH Den Haag Postbus 20001 2500 EA Den Haag www.rijksoverheid.nl 3931161 Samenvatting Jaarevaluatie campagnes Rijksoverheid 2016 In de Jaarevaluatie wordt verantwoording afgelegd aan de
Nadere informatieGfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X
RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Voorbeeldpresentatie Inhoud 1 Inleiding 2 Resultaten - Spontane en geholpen bekendheid - Herkenning radiocommercial en rapportcijfer - Teruggespeelde boodschap -
Nadere informatieVerkiezingen voor de provinciale staten en waterschapsverkiezingen (Q06) Eindrapportage campagne-effectonderzoek
staten en waterschapsverkiezingen (Q06) Eindrapportage campagne-effectonderzoek Contents 1 Management Summary 4 2 Doel en opzet van de campagne 14 3 Behaalde effecten 16 4 Trends 45 5 Communicatieve werking
Nadere informatieResultaten campagneeffectonderzoek. Parlementsverkiezingen 2014. DPC Paula van den Berg
Resultaten campagneeffectonderzoek Europese Parlementsverkiezingen 2014 DPC Paula van den Berg Conclusies campagne-effectonderzoek Europese Parlementsverkiezingen Stijgingen gerealiseerd op de twee primaire
Nadere informatieZorgverzekeringen. Thema-onderzoek. Zorgverzekeringen
Thema-onderzoek TNS 5-11-2013 Inhoud 1 Restitutie- en naturapolis 4 2 Aanvullende verzekeringen 12 3 Overstappen en vertrouwen 16 TNS 5-11-2013 2 Achtergrondinformatie De Nederlandse Patiënten Consumenten
Nadere informatieSamenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder autochtone Nederlanders
Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtone Nederlanders Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtonen 1) Integratiecampagne
Nadere informatieRapporteur: Campagneperiode: Veldwerkperiode:
Vergeet uw stempas en ID-bewijs niet Brengl ietnjrxl andets uw Slem uit? Geef dan een lopie van tnv lo-be wijs mee. Een io-be^v js is; een paspooa tdenoteitskd JR of njbewijs. 2 maart Provinciale StatenPflERKIEZINGENl
Nadere informatieAandacht in het verkeer
Vooronderzoek automobilisten Contents 1 Managementsamenvatting 3 2 De onderzoeksdoelgroep 3 De resultaten 10 4 Bijlagen 21 2 1 Managementsamenvatting 3 Inleiding Inleiding Sinds de opkomst van de smartphone
Nadere informatieVoorbeeldcase RAB RADAR
Voorbeeldcase RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Private Banking (19725) Inhoud 2 Inleiding Resultaten - Spontane en geholpen merkbekendheid - Spontane en geholpen reclamebekendheid - Herkenning radiocommercial
Nadere informatieBelangrijkste resultaten
Belangrijkste resultaten Schadelijkheid roken en meeroken algemeen Totale groep Nederlanders 12+ Rokers Roken Nagenoeg iedereen ziet de schadelijkheid in van roken op de gezondheid: 93% (waarvan 65% erg
Nadere informatieCampagne Tweede Kamerverkiezingen' (L20)
BIJLAGE 5 ijksvoorlichtingsdienst Campagne Tweede Kamerverkiezingen' (L20) Vergeet uw stempas en identiteitsbewijs niet Eindrapportage campagne-effectonderzoek Ten behoeve van het ministerie van Binnenlandse
Nadere informatieEffect toiletreclame Ziggo. Altermedia Rapportage Auteurs: Jeroen Bruin, Daan Damen en Jeroen Senster Project Z4778
Effect toiletreclame Ziggo Altermedia Rapportage Auteurs: Jeroen Bruin, Daan Damen en Jeroen Senster Project Z4778 Achtergrond, doel- en probleemstelling In opdracht van Altermedia, in naam van Oskar van
Nadere informatieVWS Elektronisch Patientendossier. Den Haag, 16 december 2008
VWS Elektronisch Patientendossier Den Haag, 16 december 2008 Uitingen Envelop: Brief voorkant: Brief achterkant: Folder: Bezwaarformulier: Onderzoeksopzet? Doelstelling onderzoek:? In kaart brengen van
Nadere informatieAandacht in het verkeer
Vooronderzoek fietsers Contents 1 Managementsamenvatting 3 2 De onderzoeksdoelgroep 8 3 De resultaten 11 4 Bijlagen 22 2 1 Managementsamenvatting 3 Managementsamenvatting (1/4) Inleiding Sinds de opkomst
Nadere informatieStudeer met een plan. Rapportage kennispeiling. Studeer met een plan. Ten behoeve van het ministerie van OCW TNS
Rapportage kennispeiling Contents 1 Inleiding 3 2 Management summary 5 3 Achtergrondinformatie doelgroepen 7 4 Inhoudelijke voorbereidingen 11 5 Financiële voorbereidingen 15 6 Bijlagen 20 2 1 Inleiding
Nadere informatieReclame Reactie Onderzoek advertentie Albert Heijn van 6 april 2010
Reclame Reactie Onderzoek advertentie Albert Heijn van 6 april 2010 RMI FULLSERVICE MARKTONDERZOEK drs. Edouard Buning Amsterdam/Heerlen, april 2010 2010 RMI. Alle rechten voorbehouden. Aan de informatie
Nadere informatieONDERZOEK WEBSITE. Gemeente Hulst. GfK Panel Services I mei 2013. GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei 2013 1
ONDERZOEK WEBSITE Gemeente Hulst GfK Panel Services I mei 2013 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei 2013 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten Gebruik website Zoekmachine
Nadere informatieSamenvatting van de belangrijkste onderzoeksresultaten. Juni 2015
2015 Samenvatting van de belangrijkste onderzoeksresultaten Juni 2015 Alle doelstellingen behaald Kinderen en ouders: Doelstelling: 40% van de ouders van kinderen tussen de 8 en 12 jaar is bereikt met
Nadere informatieEvaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD)
Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD) Index 1. Samenvatting en conclusies 2. Inleiding 3. Bekendheid EPD 4. Kennis over het EPD 5. Houding ten aanzien van het EPD 6. Informatiebehoefte 7. Issue
Nadere informatieReclame Reactie Onderzoek advertentie Albert Heijn van 7 september 2009
Reclame Reactie Onderzoek advertentie Albert Heijn van 7 september 2009 RMI FULLSERVICE MARKTONDERZOEK drs. Edouard Buning Amsterdam/Heerlen, September 2009 2009 RMI. Alle rechten voorbehouden. Aan de
Nadere informatieDe Dag van de Leraar. Onderzoek naar het bereik en de waardering van de campagne Nooit uitgeleerd. Bart Koenen. December projectnummer: H3186
Grote Bickersstraat 7 1013 KS Amsterdam Postbus 1903 1000 BX Amsterdam tel 00 5 59 99 fax 00 15 44 e-mail info@kantarpublic.com www.kantarpublic.com De Dag van de Leraar Onderzoek naar het bereik en de
Nadere informatieWater uit de kraan laten doorlopen of niet? Onderzoek naar het effect van de zomercampagne waterkwaliteit
Water uit de kraan laten doorlopen of niet? Onderzoek naar het effect van de zomercampagne waterkwaliteit Index 1. Oasen en de campagne 3 2. Samenvatting en conclusie 6 3. Resultaten onderzoek 10 4. Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieVerzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt nog steeds toe. Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers. Verzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt
Nadere informatieJongeren en het huwelijk. Jongeren en het huwelijk
Inhoud Zijn je ouders nog bij elkaar? 3 Genschap van goederen: Stel je zou gaan trouwen, waarvoor zou je dan kiezen? 7 Ik zou later willen trouwen 4 Partneralimentatie: Waar gaat je voorkeur naar uit?
Nadere informatieEffect toiletreclame Vodafone Altermedia
Effect toiletreclame Vodafone Altermedia Rapportage Auteurs: Jeroen Bruin & Karin Lammers Project Z6360 Inhoudsopgave Achtergrond, doel- en probleemstelling Pagina 3 Methode en opzet Pagina 4/5 Resultaten
Nadere informatie