P- en C-toets Kompaan en De Bocht. Geeske Strating, projectleider Stichting Alexander Marieke van den Heuvel, stagiaire

Transcriptie

1 P- en C-toets Kompaan en De Bocht Geeske Strating, projectleider Stichting Alexander Marieke van den Heuvel, stagiaire

2 Agenda Onderzoek uitvoering, respons en scores In het oog springende resultaten Implementatie van de resultaten

3 Uitvoering Afname door Kompaan zelf Schriftelijke en digitale afname Verwerking door instellingen Analyse en rapportage door Stichting Alexander

4 Respons Doelgroep Aantal respondenten Uitgezet Respons C-toets jongeren ,5% C-toets biologische ouders ,2% P-toets pleegouders ,8% Totaal ,2%

5 Scores ten opzichte van voorgaande jaren Resultaten P-toets 3,21 3,27 3,28 Rapportcijfer pleegouders 7,4 7,5 7,6 C-toets jongeren 3,30 3,27 3,32 Rapportcijfer jongeren 7,1 7,5 7,6 C-toets ouders 2,59 2,69 2,82 Rapportcijfer ouders 5,5 5,9 6,0

6 Opvallende thema s vergeleken met 2011 Gelijk gebleven: Jongeren: hulp (feit en kwaliteit) Pleegouders: contact en communicatie met instelling Verbetering: Biologische ouders: contact met hulpverleners Verslechtering: Jongeren: contact met pleegzorgwerker (niet kennen) Pleegouders: informatievoorziening Aandachtspunten blijven: Informatievoorziening Wisseling en overdracht pleegzorgwerkers Betrokkenheid biologische ouder Bezoekregelingen (meer en langer) (genoemd door jongeren)

7 Scores ten opzichte van andere instellingen Resultaten Totaal gemiddel de Kompaan En Bocht Combinatie Oosterpoort Juzt P-toets 3,24 3,28 3,25 3,25 3,18 Rapportcijfer pleegouders C-toets jongeren Rapportcijfer jongeren 7,5 7,6 7,4 7,4 7,5 3,36 3,32 3,30 3,39 3,44 7,5 7,6 7,1 7,7 7,6 C-toets ouders 2,74 2,82 2,75 2,68 2,67 Rapportcijfer ouders 6,0 6,0 6,2 6,1 5,8

8 P-toets Open vragen Meer positieve dan negatieve opmerkingen Tevreden over: betrokkenheid en aandacht (van pleegzorgwerkers) contact en communicatie (35) begeleiding en steun Ontevreden over: wisseling/overdracht van/tussen pleegzorgwerkers mate en kwaliteit van informatievoorziening contact en de communicatie (19): afstemmen op behoefte

9 P-toets Aandachtspunten (2,50-2,75) 67. Ik weet dat ik met vragen of klachten over Kompaan of Bureau Jeugdzorg terecht kan bij een vertrouwenspersoon van Zorgbelang Brabant

10 C-toets pleegkinderen Open vragen Meer positieve dan negatieve opmerkingen Tevreden over: hulp: feit en kwaliteit ruimte voor vragen en luisterend oor bejegening: aardig en voelen zich serieus genomen Ontevreden over: contact met pleegzorgwerker: onbekend en onbereikbaar contact met biologische ouders: te weinig

11 C-toets pleegkinderen Alle stellingen 3,06, dus goede beoordeling

12 C-toets Biologische ouders Open vragen Meer negatieve dan positieve opmerkingen Tevreden over zorg en begeleiding die kind krijgt bejegening: men voelt zich betrokken en serieus genomen contact en samenwerking Ontevreden over mate en kwaliteit van informatievoorziening mate van betrokkenheid: te weinig communicatie tussen verschillende partijen

13 C-toets Biologische ouders Stellingen die onvoldoende scoren (lager dan 2,50) 36. Ik voel me gehoord door het zorgteam 37. Ik weet dat ik met vragen of klachten over Kompaan en de Bocht of Bureau Jeugdzorg terecht kan bij een vertrouwenspersoon van Zorgbelang Brabant 35. Ik word uitgenodigd voor bijeenkomsten van het zorgteam

14 C-toets Biologische ouders Aandachtspunten (2,50-2,75) 21. Ik ben vooraf voldoende geïnformeerd over wat ik van Kompaan en De Bocht kon verwachten 32. Er is samengewerkt met mij aan de beste beslissingen voor mijn kind 12. Ik krijg goede adviezen van de pleegzorgwerker 5. Ik heb voldoende contact met de pleegzorgwerker van Kompaan en De Bocht 24. Ik weet hoe ik een klacht kan indienen bij Kompaan en De Bocht

15 Implementatie van de resultaten Anticiperen op de resultaten Formuleren actiepunten Informeren/ betrekken pleegouders/ pleegkinderen/ biologische ouders Informeren en betrekken medewerkers