1 DE VACATURE IN HET KORT

Transcriptie

1 functiebeschrijving en selectiereglement /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Bevorderingsprocedure binnen het niveau Agentschap Onroerend Erfgoed zoekt 3 Verantwoordelijken Infopunt Erfgoed Statutair Niveau: C Rang: C2 Graad: hoofdmedewerker Met standplaats: Brussel (plaats tewerkstelling kan verschillen) Vacaturenummer: /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 1 DE VACATURE IN HET KORT Als verantwoordelijke bij het Infopunt Erfgoed sta je in voor de organisatie en planning van de werkzaamheden. Dit in de eerste plaats binnen een bepaalde regio, maar evenzeer in collegialiteit met de andere verantwoordelijken voor de andere regio s, én voor Brussel. Zo neem je verantwoordelijkheid op voor een efficiënte en tijdige uitvoering van het takenpakket van het gehele Infopunt Erfgoed. Daarbij bewaak je de uniformiteit en tijdigheid van de werking en de correcte toepassing van de gemaakte afspraken, en van de nieuwe en vernieuwde taken en processen. Je staat daarbij in dagelijks contact met de andere verantwoordelijken en specialisten, en neemt deel aan de wekelijkse vergadering met de verantwoordelijken, specialisten en de directeur. Verder ben je aanspreekpunt voor alle interne klanten van het agentschap. Je voert ook zelf de taken van medewerker Infopunt Erfgoed uit, en vervult daarbij een voorbeeldrol. Daarbij zet je positieve persoonlijke kenmerken in zoals efficiëntie, verantwoordelijkheidszin, flexibiliteit, stiptheid, resultaatsgerichtheid en betrokkenheid. En neem je spontaan deze taken op die op dat moment binnen de gezamenlijke werkplanning van het Infopunt Erfgoed een knelpunt zijn en/of waarvoor bijzondere kennis vereist is, ook indien deze zich niet binnen je hoofdregio situeren. Je ondersteunt natuurlijk ook de medewerkers en volgt hun werk op. Zo verzeker je een effectieve tijdige en correcte uitvoering van het takenpakket. Het agentschap is daarom op zoek naar verantwoordelijken met standplaats Brussel, maar telkens gericht op een bepaalde regio. De voornaamste locatie van tewerkstelling situeert zich in de VAC s in de regio

2 waarvoor men verantwoordelijke is. Daarnaast zal men regelmatig in Brussel en soms ook in de andere VAC s werkzaam zijn. Dit om het Infopunt Erfgoed te versterken. 2 FUNCTIECONTEXT 2.1 HET AGENTSCHAP ONROEREND ERFGOED Het agentschap Onroerend Erfgoed bereidt het onroerenderfgoedbeleid in Vlaanderen voor en voert het uit. Vanuit die optiek inventariseert en beschermt het gebouwen, landschappen, archeologische sites en varend erfgoed. Verder ondersteunt het burgers, lokale overheden, ontwerpers, ontwikkelaars en andere instanties met adviezen en premies. Het draagt ten slotte de kwaliteitsvolle omgang met onroerend erfgoed uit, met beleidsgericht onderzoek en een gerichte communicatie daarover. Samen met onze partners zorgen we dat onroerend erfgoed een zaak is van en voor iedereen. Hier zijn steden en gemeenten onze partner bij uitstek om het onroerenderfgoedbeleid uit te dragen en te vertalen naar burgers. We onderhouden nauwe relaties met andere beleidsdomeinen zoals ruimtelijke ordening, natuur, landbouw, toerisme, onderwijs enz. Daarnaast subsidiëren we een aantal structurele erfgoedpartners. Deze verenigingen zetten elke dag het erfgoed op de kaart. Binnen het agentschap Onroerend Erfgoed is op 1 januari 2018 een nieuwe dienst opgericht: het Infopunt Erfgoed. Het Infopunt Erfgoed fungeert als toegankelijk aanspreekpunt voor de klanten van ons agentschap. Daarnaast zorgt het team vanuit haar eigen expertise voor de administratieve ondersteuning van de klantgerichte processen binnen het gehele agentschap. Vanuit het Infopunt Erfgoed zal de interne ondersteuning (per team of afdeling) stapsgewijs geüniformiseerd worden voor het hele agentschap. Ook de dienstverlening aan onze klanten wordt geoptimaliseerd. Zo komen we tot een gelijkwaardige en efficiënte ondersteuning en dienstverlening, die we waar mogelijk proberen te verhogen. 2.2 HET INFOPUNT ERFGOED Het takenpakket dat door het Infopunt Erfgoed wordt uitgevoerd is ruim en divers, en situeert zich over de diverse locaties in Vlaanderen heen. Zo staat het Infopunt Erfgoed staat onze klanten telefonisch en per mail te woord. De medewerkers beantwoorden hun vragen met eenduidige gegevens die direct ter beschikking staan, geven algemene toelichtingen zoals de informatie op de website, of maken uitgeschreven antwoorden op specifieke vragen over. Bij meer gedetailleerde of dossiergebonden vragen zorgen ze dat onze klanten bij de juiste collega terecht komen. pagina 2 van 11

3 De post, analoog of digitaal, algemeen of binnen gespecialiseerde processen, wordt geregistreerd en ingeschreven in verschillende systemen, en vervolgens verspreid. Zo krijgt iedereen zijn of haar poststukken op de afgesproken plaats en is er een basis gelegd voor de verdere behandeling hiervan. Het Infopunt Erfgoed zorgt ten slotte voor de verzending of bezorging van uitgaande poststukken en archiveert deze stukken zorgvuldig in het archief zodat ze later door iedereen teruggevonden kunnen worden. Verder zoeken de medewerkers van het Infopunt Erfgoed ook eigenaarsgegevens op of controleren ze deze. Ook kunnen ze er bijvoorbeeld voor zorgen dat eenzelfde brief bij een omvangrijke groep van bestemmelingen terecht komt. Het Infopunt Erfgoed ondersteunt het klantentevredenheidsonderzoek en staat in voor de bestellingen van bijvoorbeeld uitgaven en folders. Ten slotte zorgen ze ook voor het verlenen van Openbaarheid van Bestuur. 3 TAKENPAKKET 3.1 DOEL VAN DE FUNCTIE Aansturen van medewerkers en organiseren en superviseren van hun dagelijkse werkzaamheden met als doel een efficiënte en continue werking van het eigen team te garanderen en zodoende de gegeven operationele doelstellingen te behalen. Het aansturen van medewerkers is vooral administratief en operationeel van aard. 3.2 RESULTAATSGEBIEDEN Zodra je op kruissnelheid bent, zal je takenpakket uit onderstaande resultaatsgebieden bestaan: Resultaat Dagelijkse planning en organisatie Plannen, organiseren, coördineren, opvolgen en bijsturen van de dagelijkse werkzaamheden van het team en hierover rapporteren met als doel deze werkzaamheden efficiënt en effectief te laten verlopen. Voorbeelden van activiteiten - Een overzicht houden van het brede takenpakket binnen het Infopunt Erfgoed en de uitvoeringstermijnen die hiervoor vooropgesteld zijn. - Organisatie van de continue werking van het Infopunt Erfgoed zodanig dat de te vervullen taken in Brussel en alle regio s tijdig uitgevoerd zijn. Dit binnen je hoofdregio, maar eveneens in overleg met en als back-up voor de andere verantwoordelijken en specialisten. - Het opstellen van een evenwichtige taakplanning hiervoor - Overleggen met medewerkers aangaande planning en timing - Opvolgen van de effectieve uitvoering van de ingeplande taken - Bijsturen van de planning indien nodig - Signaleren van knelpunten en met de collega s zorgen voor oplossingen hiervoor, rekening houdend met prioriteiten - Rapporteren over voortgang en resultaten, signaleren van knelpunten - pagina 3 van 11

4 Leiding geven aan medewerkers Aansturen en motiveren van medewerkers met als doel hen te stimuleren tot optimale prestaties, betrokkenheid en verdere ontwikkeling. Superviseren van de werkzaamheden De werkzaamheden binnen het team van nabij opvolgen met als doel ervoor te zorgen dat de werkprocessen en resultaten beantwoorden aan de kwaliteits- en veiligheidsnormen, richtlijnen en procedures. Communicatie en contacten Informatie uitwisselen over de werkzaamheden met als doel alle betrokkenen op de hoogte te houden en onderling af te stemmen. - Positief staan tegenover veranderingen in de concrete taakuitvoering en de processen, en vandaaruit ook een positieve voortrekkersrol opnemen hierover naar de medewerkers. - Opvangen en inwerken van nieuwe medewerkers - Organiseren van on-the-job training voor nieuwe medewerkers, of bij nieuwe of vernieuwde werkwijzen en processen. - Uitschrijven van bestaande uitvoerende taken tot een helder stappenplan - Taken toewijzen rekening houdend met de kunde en de ontwikkelingsnoden van elke medewerker - Begeleiden en coachen van medewerkers, input geven voor de ploeggesprekken- van medewerkers of deze zelf voeren. - Bevorderen van de groepsgeest door het delen van ideeën, zich te identificeren met de doelstellingen van het team en het agentschap, en door conflicten met medewerkers en collega s bij te leggen - - Een voorbeeldrol vervullen inzake het uitvoeren van taken in al hun aspecten (correcte procedure, tijdige afhandeling, ) - Toezien op de correcte toepassing van de (vernieuwde) werkwijzen en processen - Opvolgen en regelmatig controleren van de uitgevoerde taken van de medewerkers, ook in functie van de tijdigheid. Zo nodig bijsturen teneinde een correcte en tijdige uitvoering te kunnen verzekeren. - Opvolgen en zonodig aanvullen van de permanentietabel - Onderzoeken van bemerkingen en klachten en deze rechtzetten - Bewaken van gelijkvormige uitvoering - - Wekelijks overleg met collega s verantwoordelijken, specialisten en directeur o Evaluatie van de huidige continue en tijdige werking o In kaart brengen van gekende knelpunten en kansen op korte en middellange termijn o Inplannen en voorbereiden van ruimere projecten o Samenwerken aan de verbetering van de taken en processen, bespreken van nieuwe taken en processen o Afstemmen van afwezigheden op elkaar zodat een continue opvolging verzekerd is o Signaleren van noden en gezamenlijk zoeken naar een implementeerbare oplossing o - Direct dagelijks contact met de collega s verantwoordelijken en specialisten o Onmiddellijke knelpunten inzake het verzekeren van een continue en tijdige werking in kaart brengen en zorgen voor standplaatsoverschrijdende oplossingen o Onmiddellijke kansen tot opnemen van bijkomende taken in kaart brengen en deze ruimte zo efficiënt mogelijk (ook standplaatsoverschrijdend) benutten. pagina 4 van 11

5 o - Dagelijks contact met de medewerkers binnen je hoofdregio. o Bespreken, toewijzen en opvolgen van uit te voeren taken o Begeleiding in de on-the-job training van vernieuwde of nieuwe taken, en opvolging van de uitvoeringswijze van reeds aangeleerde taken o - Aanspreekpunt voor de interne klanten, in eerste lijn binnen je hoofdregio maar evenzeer als back-up voor de collega s in Brussel en de andere regio s. - Informatie aanbrengen aan en uitwisselen met medewerkers - Informatie verstrekken aan interne en externe klanten - Adviseren en bijstaan van de hiërarchische meerdere - Bijwonen van werkgroepen, vergaderingen, commissies, - Werkzaamheden afstemmen op de behoeften van de klant - Opnemen van taken Zelf opnemen van activiteiten met als doel het team te ondersteunen bij het tijdig en correct afwerken van de geplande werkzaamheden. - Zelf een deel van de uitvoerende taken (cfr. functiebeschrijving medewerker) voor eigen rekening nemen - Een voorbeeldrol vervullen inzake het snel en correct uitvoeren van taken in al hun aspecten zoals het volgen van een correcte procedure en een tijdige afhandeling; maar ook qua het inzetten van positieve persoonlijke kenmerken zoals verantwoordelijkheidszin, flexibiliteit, efficiëntie, stiptheid, betrokkenheid en resultaatsgerichtheid. - Snel nieuwe taken of gewijzigde processen aanleren - Spontaan deze taken opnemen die op dat moment binnen de gezamenlijke werkplanning van het Infopunt Erfgoed een knelpunt zijn en/of waarvoor bijzondere kennis vereist is - Beschikbaar zijn voor vragen van medewerkers over de inhoud of de uitvoering van taken, en de vragen beantwoorden - Als back-up fungeren voor de collega s verantwoordelijken en specialisten, en afwezigheden op elkaar afstemmen zodanig dat de continuïteit verzekerd kan blijven. - 4 PROFIEL 4.1 FORMELE DEELNEMINGSVOORWAARDEN Je kunt deelnemen aan de selectieprocedure als je op de uiterste inschrijvingsdatum voldoet aan onderstaande voorwaarden: 1) Je bent ofwel een ambtenaar (op proef of vastbenoemd) binnen het Agentschap Onroerend Erfgoed in de graad van medewerker of technicus ofwel een contractueel personeelslid (al dan niet in proeftijd) pagina 5 van 11

6 binnen het Agentschap Onroerend Erfgoed én geslaagd voor een objectief wervingssysteem met algemene bekendmaking 1 en je wordt betaald in een salarisschaal in de graad van medewerker of technicus. 2) Je beschikt op datum van afsluiting van de kandidaturen over minstens 6 jaar relevante beroepservaring of 6 jaar schaalanciënniteit in één of meer salarisschalen van de toeganggevende graad. 3) Je laatste functioneringsevaluatie mag niet besloten zijn met een onvoldoende. Voor extra informatie over de deelnemingsvoorwaarden kun je contact opnemen met de selectieverantwoordelijke (David Salens, david.salens@vlaanderen.be en ). 4.2 COMPETENTIES Technische competenties Je beschikt over een goede basiskennis van secretariaatswerk Je kan vlot werken met de gebruikelijke informaticaprogramma s (Word, Excel, Outlook, ) Pluspunten Je kent toepassingen voor digitale dossierbehandeling en kan deze efficiënt uitvoeren. Indien je deze niet bezit, kan je deze op korte termijn aanleren. Persoonsgebonden competenties Verantwoordelijkheid nemen: Je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie (niveau 1) Samenwerken: Je levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is (niveau 1) Coachen: Je ondersteunt en begeleidt anderen zodat ze zich professioneel en persoonlijk kunnen ontwikkelen en de effectiviteit en efficiëntie van hun werk verhoogt (niveau 1) 1 Contractuele selectieprocedures werden algemeen bekend gemaakt indien ze gepubliceerd werden in het Belgisch Staatsblad en/of de website van de VDAB en/of de website van Jobpunt Vlaanderen (tussen 1 januari 2006 en 31 oktober 2014), op de website van VDAB (tussen 1 november 2014 en 31 december 2017), op de website van de VDAB en/of (vanaf 1 januari 2018). Voor de contractuele personeelsleden die vóór hun indiensttreding of overheveling geslaagd zijn voor een selectie bij een andere overheid moet de contractuele selectieprocedure vanaf 1 januari 2006 bekend gemaakt zijn op de website van Selor, de Vlaamse Vereniging van Steden en Gemeenten, de VDAB of Jobpunt Vlaanderen (VPS art. III 31). pagina 6 van 11

7 Oordeelsvorming: Je uit meningen en je hebt zicht op de consequenties ervan, op basis van een afweging van relevante criteria (niveau 1) Richting geven: Je motiveert en stuurt medewerkers aan zodat ze hun doelstellingen en die van de entiteit kunnen realiseren, zowel individueel als in teamverband (niveau 1) Innoveren: Je vernieuwt om producten, diensten, processen en structuren te creëren die tegemoet komen aan toekomstige uitdagingen (niveau 1) Klantgerichtheid: Je onderkent de wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie en je kan er adequaat op reageren (niveau 1) Bijkomende informatie over de gedragscompetenties bij de Vlaamse overheid vind je op TOELATINGSVOORWAARDEN Om toegelaten te worden tot de proeftijd in de bevorderingsbetrekking moet je: voldoen aan de bovenvermelde relevante beroepsvoorwaarde en/of anciënniteitsvoorwaarde geslaagd zijn voor de selectieprocedure ambtenaar buiten proeftijd of contractueel personeelslid buiten proeftijd zijn je in dienstactiviteit bevinden burger zijn van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte (de EU-lidstaten + Noorwegen, Ijsland en Liechtenstein) of Zwitserland. Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Stel je kandidaat en bouw mee aan het diverse Vlaanderen van morgen. 5 AANBOD Je wordt bevorderd in de graad van hoofdmedewerker (rang C2) met de bijbehorende salarisschaal C211. Je eerste 9 maanden vormen een proeftijd. Je wordt pas definitief bevorderd nadat je met goed gevolg de proeftijd hebt doorlopen (VPS art.vi 36). De bevorderingsbetrekking wordt opgenomen ten laatste drie maanden na de datum van de selectiebeslissing. Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? pagina 7 van 11

8 6 SELECTIEPROCEDURE 6.1. CV-SCREENING Aan de hand van het door jou ingevulde sollicitatieformulier gaan we na of je al dan niet aan de formele deelnemingsvoorwaarden vermeld in hoofdstuk 4.1. voldoet. Enkel de kandidaten die aan deze voorwaarden voldoen, kunnen deelnemen aan het vervolg van de selectieprocedure. De cv-screening vindt plaats in de week van 28 januari of 4 februari (datum onder voorbehoud) 6.2. FASE 1: VOORSELECTIE OP BASIS VAN STANDAARDVRAGENLIJST Deze selectiefase vindt enkel plaats indien er meer dan 8 kandidaten geschikt zijn na de cv-screening. Tijdens deze selectiefase worden de volgende punten beoordeeld: Een eerste toetsing van je motivatie Een eerste toetsing van je visie en inzicht in de functie Deze selectiefase gebeurt met afgevaardigden van de wervende entiteit en een selectieverantwoordelijke. Deze selectiefase is eliminerend. Enkel wie minstens 50% behaalt op het geheel van de criteria én wie behoort tot de 8 hoogst scorenden, kan deelnemen aan de volgende selectiefase. Bij gelijkheid van punten kunnen dit er meer zijn. Wanneer een van de 8 hoogst scorende kandidaten zijn of haar kandidatuur intrekt tijdens deze selectiefase, kan de volgende best scorende kandidaat alsnog uitgenodigd worden om deel te nemen. De voorselectie op basis van standaardvragenlijst vindt plaats in de week van 28 januari of 4 februari (datum onder voorbehoud) 6.3. EINDSELECTIE: JURYGESPREK EN PSYCHOTECHNISCHE SCREENING Het eindgesprek gebeurt met afgevaardigden van de wervende entiteit en een selectieverantwoordelijke. Tijdens deze selectiefase beoordelen we: Je motivatie en verwachtingen Je visie op en inzicht in de functie Je technische competenties Je persoonsgebonden competenties pagina 8 van 11

9 Je inzetbaarheid in de functie en de organisatie Voorafgaand aan het jurygesprek, zullen enkele computergestuurde testen worden afgenomen die adviserend zijn voor het gesprek: - Persoonlijkheidsvragenlijs (BAQ) - online en op afstand in te vullen (bv. van thuis uit) - Abstracte redeneertest (A-Rat) wordt afgenomen vlak voor het jurygesprek - Verbale redeneertest (V-Rat) wordt afgenomen vlak voor het jurygesprek - Postbakoefening (FCA Admin) wordt afgenomen vlak voor het jurygesprek Op de website van Hudson kan je extra info vinden over enkele testen. Voor sommige testen is er de mogelijkheid om een demoversie te maken. Opgelet! De moeilijkheidsgraad van deze demoversie kan verschillen met deze van de test die zal worden afgenomen. Deze fase zal ongeveer drie uur in beslag nemen. +- 1u30 testen +-30 minuten pauze minuten gesprek De selectiefase in zijn totaliteit is eliminerend en vindt plaats in Brussel op 26 en/of 27 februari (datum onder voorbehoud). Op basis van het verkregen totaalbeeld word je geschikt of niet geschikt bevonden voor de functie. De lijnmanager kiest uit de geschikte kandidaten de meest geschikte kandidaat voor de functie. Wie geschikt wordt bevonden, maar niet bij de eerste 3 behoort, wordt opgenomen in een wervingsreserve. De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Je wordt geselecteerd op basis van je kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht je geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. De Vlaamse overheid voorziet redelijke aanpassingen voor personen met een handicap tijdens de selectieprocedure. Heb je bepaalde aanpassingen nodig om deel te kunnen nemen aan een selectie? Neem dan zo vroeg mogelijk in de procedure contact op met de contactpersoon vermeld in de vacature NIET NODELOOS HERTESTEN Nam je na 1 december 2014 al deel aan een selectieprocedure bij de diensten van de Vlaamse overheid en werd je toen positief beoordeeld op gelijkaardige competenties, dan kan dit aanleiding geven tot toepassing van het principe niet nodeloos hertesten in deze procedure. Dat betekent dat eerdere testresultaten hergebruikt kunnen worden. Het is echter de selector die in overleg met de lijnmanager pagina 9 van 11

10 daarover beslist. Voeg bij je sollicitatie de stavende documenten toe, d.w.z. een rapport van de eerder afgelegde testen. 7 HOE KUN JE SOLLICITEREN? Heb je interesse in deze functie? Solliciteer ten laatste op 21 januari Je stuurt het ingevulde sollicitatieformulier bij voorkeur via mail naar werkenvoor@vlaanderen.be. Vermeld in het onderwerp van je mail of brief de vacaturetitel en het vacaturenummer of per post naar: Agentschap Overheidspersoneel - Selectiecentrum, Havenlaan 88 bus 42, 1000 Brussel Je kandidatuur wordt alleen in aanmerking genomen als: je het sollicitatieformulier gebruikt je je kandidatuur uiterlijk op 21 januari 2019 naar ons stuurt (de datum van de poststempel of de datum van de verzending van de mail geldt daarvoor als bewijs). Sollicitatieformulieren moeten in het Nederlands ingevuld worden. Sollicitatieformulieren die niet in het Nederlands worden ingediend, zijn ongeldig en worden niet beoordeeld. Het sollicitatieformulier vind je bij deze vacature op Als je geen pc hebt, kun je het sollicitatieformulier ook opvragen bij een collega van het selectiecentrum via VRAGEN Als je bijkomende uitleg over de functie-inhoud wil, kun je contact opnemen met: Els Verbert Directeur Infopunt Erfgoed Els.verbert@vlaanderen.be Als je bijkomende uitleg over de selectieprocedure en deelnemingsvoorwaarden wil, kun je contact opnemen met: David Salens Selectieverantwoordelijke david.salens@vlaanderen.be pagina 10 van 11

11 Als je bijkomende uitleg over de arbeidsvoorwaarden wil, kun je terecht op 9 FEEDBACK Wij verwachten dat deze procedure kan worden afgerond tegen midden maart. Na kennisgeving van je resultaat kun je feedback vragen. Je kunt daarvoor een mail sturen naar david.salens@vlaanderen.be met vermelding van het vacaturenummer. 10 RESERVE EN GELDIGHEID Er wordt naar aanleiding van deze selectie een wervingsreserve (zonder rangschikking) aangelegd voor de functie van verantwoordelijke infopunt erfgoed bij het Agentschap Onroerend Erfgoed, die bestaat uit de lijst van geschikten. Deze reserve heeft een geldigheidsduur van 2 jaar en gaat in vanaf de datum van het proces-verbaal van de selectieprocedure. De wervende entiteit kan je gedurende deze periode voorstellen om in dienst te komen als verantwoordelijke infopunt erfgoed. Desgewenst kan de lijnmanager beslissen om de geldigheidsduur van deze reserve te verlengen. De wervende entiteit kan optioneel beslissen om kandidaten uit de wervingsreserve uit te nodigen voor een bijkomend gesprek waarin motivatie, wederzijdse verwachtingen en de inzetbaarheid in de functie aan bod kunnen komen. Als je in eerste instantie een aanbod accepteert, maar nadien je mening herziet en niet in dienst komt, verlies je je plaats in de reserve. Het is evident dat je eenmaal in dienst niet langer tot de reserve behoort. pagina 11 van 11