Feedback. Helpende zorg & welzijn. Start. Hoe geef je als helpende feedback aan een cliënt? Neem een kijkje! Wat zou jij doen?

Transcriptie

1 Feedback Helpende zorg & welzjn Start Hoe geef je als helpende feedback aan een clënt? Neem een kjkje! Wat zou jj doen? Ths project has been funded wth support from the European Unon. Ths publcaton reflects only the vews of the author(s), and the Natonal gency and the Commsson cannot be held responsble for any use whch may be made of the nformaton contaned theren.

2 Veze handen Vraag 1 Je bent thus bj meneer Petry. Hj komt net van het tolet en gaat een boterham eten. Hj heeft zjn handen net gewassen en daar wl je ets van zeggen. Je benoemt de Stuate en de Taak. Hoe doe je dt? U komt net van het tolet. ls u daar bent geweest, s het belangrjk dat u uw handen wast. Gaat u brood eten zonder uw handen te wassen? Bah! Zo hoort dat toch net?

3 Veze handen Vraag 1 Je bent thus bj meneer Petry. Hj komt net van het tolet en gaat een boterham eten. Hj heeft zjn handen net gewassen en daar wl je ets van zeggen. Je benoemt de Stuate en de Taak. Hoe doe je dt? B U komt net van het tolet. ls u daar bent geweest, s het belangrjk dat u uw handen wast. Gaat u brood eten zonder uw handen te wassen? Bah! Zo hoort dat toch net? Onjust Je begnt altjd met het omschrjven van de stuate. Wat gebeurde er? Daarna benoem je de taak de de ander had of de julle samen hadden. Wat vond je dat er moest gebeuren? Tp: feedback geef je op wat emand doet (handen net wassen) en net op hoe emand s.

4 Veze handen Vraag 1 Je bent thus bj meneer Petry. Hj komt net van het tolet en gaat een boterham eten. Hj heeft zjn handen net gewassen en daar wl je ets van zeggen. Je benoemt de Stuate en de Taak. Hoe doe je dt? U komt net van het tolet. ls u daar bent geweest, s het belangrjk dat u uw handen wast. Gaat u brood eten zonder uw handen te wassen? Bah! Zo hoort dat toch net? Just Je begnt altjd met het omschrjven van de stuate. Wat gebeurde er? Daarna benoem je de taak de de ander had of de julle samen hadden. Wat vond je dat er moest gebeuren? net Tp: feedback geef je op wat emand doet (handen net wassen) en op hoe emand s.

5 Vol aanrecht Vraag 1 Stuate en Taak Opdracht Bedenk een stuate de je mee gemaakt hebt. Het mag een leuke of mnder leuke stuate zjn, thus of op je werk of op school. Opdracht Vertel aan je gesprekspartner wat de stuate was: We waren erbj? Wat gebeurde er? Waar was je? Op welk moment? Welke taak had je of wat wlde je doen? Ga daarna geljk door met de volgende vraag.

6 Veze handen Vraag 2 Je hebt utgelegd dat je hem net van de wc zag komen en dat hj een boterham wlde gaan eten. Wat deed meneer Petry toen (acte)? En wat kan er gebeuren (resultaat)? Je benoemd de cte en het Resultaat. Hoe doe je dt? Volgens mj wast u vaker uw handen net nadat u op de wc bent geweest. B U heeft uw handen net gewassen na het toletbezoek. U kunt daar zek van worden. C

7 Veze handen Vraag 2 Je hebt utgelegd dat je hem net van de wc zag komen en dat hj een boterham wlde gaan eten. Wat deed meneer Petry toen (acte)? En wat kan er gebeuren (resultaat)? Je benoemd de cte en het Resultaat. Hoe doe je dt? Volgens mj wast u vaker uw handen net nadat u op de wc bent geweest. B U heeft uw handen net gewassen na het toletbezoek. U kunt daar zek van worden. Onjust Je benoemt wat de ander gedaan heeft (of net gedaan heeft). En wat was daarvan het resultaat? Tp: Gebruk geen worden als noot of altjd n je feedback. Het gaat om deze stuate, op dt moment.

8 Veze handen Vraag 2 Je hebt utgelegd dat je hem net van de wc zag komen en dat hj een boterham wlde gaan eten. Wat deed meneer Petry toen (acte)? En wat kan er gebeuren (resultaat)? Je benoemd de cte en het Resultaat. Hoe doe je dt? Volgens mj wast u vaker uw handen net nadat u op de wc bent geweest. B U heeft uw handen net gewassen na het toletbezoek. U kunt daar zek van worden. Just Je benoemt wat de ander gedaan heeft (of net gedaan heeft). En wat was daarvan het resultaat? Tp: Gebruk geen worden als noot of altjd n je feedback. Het gaat om deze stuate, op dt moment.

9 Vol aanrecht Vraag 2 cte en Resultaat Opdracht Opdracht Julle hebben zojust n tweetallen een stuate Julle hebben zojust n tweetallen een stuate besproken. Bespreek nu n dezelfde tweetallen; besproken. Bespreek nu n dezelfde tweetallen; Wat jj deed n de stuate? Wat jj deed n de stuate? Wat daarvan het resultaat was? Wat daarvan het resultaat was? Ga daarna geljk door met de volgende vraag. Ga daarna geljk door met de volgende vraag.

10 Veze handen Vraag 3 Je verteld aan de ander wat je dacht of voelde. Zo weet de ander wat er n jou omgaat en wat het met jou doet. Daarnaast bespreek je hoe dt de volgende keer anders kan. Je benoemt jouw Reflecte. Hoe doe je dt? B Ik maak me bezorgd dat u zek wordt. Op school s utgelegd dat er bacterën n het eten komen als je je handen net wast. Lukt dat, om na het toletbezoek uw handen te wassen? Waarom wast u uw handen egenljk net? Want de bacterën van uw handen kunnen op mjn handen terecht komen als k u een hand geef. En dan kan k zek worden.

11 Veze handen Vraag 3 Je verteld aan de ander wat je dacht of voelde. Zo weet de ander wat er n jou omgaat het wat het met jou doet. Daarnaast bespreek je hoe dt de volgende keer anders kan. Je benoemt jouw Reflecte. Hoe doe je dt? B Ik maak me bezorgd dat u zek wordt. Op school s me utgelegd dat er bacterën n het eten komen als je je handen net wast. Lukt dat om na het toletbezoek uw handen te wassen? Waarom wast u uw handen egenljk net? Want de bacterën van uw handen kunnen op mjn handen terecht komen als k u een hand geef. En dan kan k zek worden. Just. Wat zjn jouw gedachten of gevoelens herover? Vertel het met een k-boodschap. Wat wl je dat er de volgende keer anders gaat? Doe een voorstel of vraag wat de ander nodg heeft om dt te veranderen. Tp: leg rustg ut wat je voelt of denkt wanneer de ander ets doet wat jj net verstandg vndt.

12 Veze handen Vraag 3 Je verteld aan de ander wat je dacht of voelde. Zo weet de ander wat er n jou omgaat het wat het met jou doet. Daarnaast bespreek je hoe dt de volgende keer anders kan. Je benoemt jouw Reflecte. Hoe doe je dt? B Ik maak me bezorgd dat u zek wordt. Op school s me utgelegd dat er bacterën n het eten komen als je je handen net wast. Lukt dat om na het toletbezoek uw handen te wassen? Waarom wast u uw handen egenljk net? Want de bacterën van uw handen kunnen op mjn handen terecht komen als k u een hand geef. En dan kan k zek worden. Onjust. Wat zjn jouw gedachten of gevoelens herover? Vertel het met een k-boodschap. Wat wl je dat er de volgende keer anders gaat? Doe een voorstel of vraag wat de ander nodg heeft om dt te veranderen. Tp: leg rustg ut wat je voelt of denkt wanneer de ander ets doet wat jj net verstandg vndt.

13 Vol aanrecht Vraag 3 Reflecte Opdracht Julle hebben zojust n tweetallen een stuate besproken en wat het gevolg voor jou was. Bespreek nu n dezelfde tweetallen; Vond je dat je het goed gedaan hebt? Had het anders gekund? Hoe dan?

14 Veze handen Samenvattng Dt zjn de stappen de je gebrukt voor feedback: Stuate: Je zet dat de clënt van het tolet vandaan komt. Taak: Na het toletbezoek s het belangrjk dat je je handen wast. cte: Je spreekt de clënt erop aan dat hj zjn handen net gewassen heeft. En dat het beter s dat hj dat wel zou doen. Resultaat: De clënt s op de hoogte dat het beter s dat hj zjn handen wast na het toletbezoek. Reflecte: Je verteld de clënt wat je hebt geleerd op school over handhygëne. En dat je wlt voorkomen dat hj zek wordt. Meneer Petry: l dat handen wassen, vroeger deden we dat ook net voor eder wsse wasje! Maar ja, k vnd het wel fjn dat ze zch zo om me bekommert. STRR kaart bj de hand houden? Download her: STRR KRT.

15 Colofon Deze module kwam tot stand met EU-subsde en Europese partners, verengd n Carevoluton. Ontwkkeld bj Vlans door: nnemeke Schaft Doren Ruter Selne Noteboom Jenne Mast Onlne leren Vlans: Catharjnesngel GC Utrecht Meer over dt thema:??????? casus