Feedback. Helpende zorg & welzijn. Start. Hoe geef je als helpende feedback aan een mantelzorger? Neem een kijkje! Wat zou jij doen?

Transcriptie

1 Feedback Helpende zorg & welzjn Start Hoe geef je als helpende feedback aan een mantelzorger? Neem een kjkje! Wat zou jj doen? Ths project has been funded wth support from the European Unon. Ths publcaton reflects only the vews of the author(s), and the Natonal gency and the Commsson cannot be held responsble for any use whch may be made of the nformaton contaned theren.

2 Geen emmer, dwel en sop Vraag 1 Bj het echtpaar Tol s het een gezellg, maar rommelg hushouden. Een keer n de week maak je de keuken, tolet en de vloeren schoon. Je had afgesproken met de dochter dat zj schoonmaakspullen zou kopen. Deze zjn nergens te vnden. Je belt de dochter op. Je benoemt de Stuate en de Taak. Hoe doe je dt? Ik kwam vanmorgen bj uw vader en moeder thus om schoon te maken. We hadden afgesproken dat de schoonmaakspullen er zouden zjn. Dt was net het geval. Het was balen dat vanochtend de schoonmaakspullen er net stonden. U neemt me net sereus, op deze maner. Hoe kunnen we dt nou voorkomen?

3 Geen emmer, dwel en sop Vraag 1 Bj het echtpaar Tol s het een gezellg, maar rommelg hushouden. Een keer n de week maak je de keuken, tolet en de vloeren schoon. Je had afgesproken met de dochter dat zj schoonmaakspullen zou kopen. Deze zjn nergens te vnden. Je belt de dochter op. Je benoemt de Stuate en de Taak. Hoe doe je dt? B Ik kwam vanmorgen bj uw vader en moeder thus om schoon te maken. We hadden afgesproken dat de schoonmaakspullen er zouden zjn. Dt was net het geval. Het was balen dat vanochtend de schoonmaakspullen er net stonden. U neemt me net sereus, op deze maner. Hoe kunnen we dt nou voorkomen? Onjust Je begnt altjd met het omschrjven van de stuate. Wat gebeurde er? Daarna benoem je de taak de de ander had of de julle samen hadden. Wat vond je dat er moest gebeuren? Tp: begn de feedback met Ik

4 Geen emmer, dwel en sop Vraag 1 Bj het echtpaar Tol s het een gezellg, maar rommelg hushouden. Een keer n de week maak je de keuken, tolet en de vloeren schoon. Je had afgesproken met de dochter dat zj schoonmaakspullen zou kopen. Deze zjn nergens te vnden. Je belt de dochter op. Je benoemt de Stuate en de Taak. Hoe doe je dt? Ik kwam vanmorgen bj uw vader en moeder thus om schoon te maken. We hadden afgesproken dat de schoonmaakspullen er zouden zjn. Dt was net het geval. Het was balen dat vanochtend de schoonmaakspullen er net stonden. U neemt me net sereus, op deze maner. Hoe kunnen we dt nou voorkomen? Just Je begnt altjd met het omschrjven van de stuate. Wat gebeurde er? Daarna benoem je de taak de de ander had of de julle samen hadden. Wat vond je dat er moest gebeuren? Tp: begn de feedback met Ik

5 Vol aanrecht Vraag 1 Stuate en Taak Opdracht Bedenk een stuate de je mee gemaakt hebt. Het mag een leuke of mnder leuke stuate zjn, thus of op je werk of op school. Opdracht Vertel aan je gesprekspartner wat de stuate was: We waren erbj? Wat gebeurde er? Waar was je? Op welk moment? Welke taak had je of wat wlde je doen? Ga daarna geljk door met de volgende vraag.

6 Geen emmer, dwel en sop Vraag 2 Daarna s het belangrjk dat je verteld wat de ander deed (of net deed). En wat was daarvan het gevolg voor jou? Je benoemd de cte en het Resultaat. Hoe doe je dt? B Hoe komt het nou dat u zo vergeetachtg bent. Want we hebben er toch dudeljke afspraken over gemaakt? En we hebben er vorge week nog over gebeld Zonder de spullen kan k net schoonmaken. De vloer s nu nog plakkerg en ves. Ik ben maar een kopje koffe met uw ouders gaan drnken. C

7 Geen emmer, dwel en sop Vraag 2 Daarna s het belangrjk dat je verteld wat de ander deed (of net deed). En wat was daarvan het gevolg voor jou? Je benoemd de cte en het Resultaat. Hoe doe je dt? B Hoe komt het nou dat u zo vergeetachtg bent. Want we hebben er toch dudeljke afspraken over gemaakt? En we hebben er vorge week nog over gebeld Zonder de spullen kan k net schoonmaken. De vloer s nu nog plakkerg en ves. Ik ben maar een kopje koffe met uw ouders gaan drnken. Just Je benoemt wat de ander gedaan heeft (of net gedaan heeft). En wat was daarvan het resultaat voor jou? Tp: feedback geef je op wat emand doet (afspraak vergeten) en net op hoe emand s (vergeetachtg).

8 Geen emmer, dwel en sop Vraag 2 Daarna s het belangrjk dat je verteld wat de ander deed (of net deed). En wat was daarvan het gevolg voor jou? Je benoemd de cte en het Resultaat. Hoe doe je dt? B Hoe komt het nou dat u zo vergeetachtg bent. Want we hebben er toch dudeljke afspraken over gemaakt? En we hebben er vorge week nog over gebeld Zonder de spullen kan k net schoonmaken. De vloer s nu nog plakkerg en ves. Ik ben maar een kopje koffe met uw ouders gaan drnken. Onjust Je benoemt wat de ander gedaan heeft (of net gedaan heeft). En wat was daarvan het resultaat voor jou? Tp: feedback geef je op wat emand doet (afspraak vergeten) en net op hoe emand s (vergeetachtg).

9 Vol aanrecht Vraag 2 cte en Resultaat Opdracht Opdracht Julle hebben zojust n tweetallen een stuate Julle hebben zojust n tweetallen een stuate besproken. Bespreek nu n dezelfde tweetallen; besproken. Bespreek nu n dezelfde tweetallen; Wat jj deed n de stuate? Wat jj deed n de stuate? Wat daarvan het resultaat was? Wat daarvan het resultaat was? Ga daarna geljk door met de volgende vraag. Ga daarna geljk door met de volgende vraag.

10 Geen emmer, dwel en sop Vraag 3 Je verteld aan de dochter wat je dacht of voelde. Zo weet zj wat er n jou omgaat en wat het met jou doet. Daarnaast bespreek je hoe dt de volgende keer anders kan. Je benoemt jouw Reflecte. Hoe doe je dt? Ik kan mjn werk nu net doen. Daar heb k last van. Wanneer lukt het wel om ze te brengen? B Ik ze wel of de spullen er de volgende keer staan. En anders drnk k alleen koffe met uw vader en moeder.

11 Geen emmer, dwel en sop Vraag 3 Je verteld aan de dochter wat je dacht of voelde. Zo weet zj wat er n jou omgaat en wat het met jou doet. Daarnaast bespreek je hoe dt de volgende keer anders kan. Je benoemt jouw Reflecte. Hoe doe je dt? Ik kan mjn werk nu net doen. Daar heb k last van. Wanneer lukt het wel om ze te brengen? B Ik ze wel of de spullen er de volgende keer staan. En anders drnk k alleen koffe met uw vader en moeder. Just. Wat zjn jouw gedachten of gevoelens herover? Vertel het met een k-boodschap. Wat wl je dat er de volgende keer anders gaat? Doe een voorstel of vraag wat de ander nodg heeft om dt te veranderen. Tp: bedenk een oplossng voor de stuate waar julle allebe ets aan hebben.

12 Geen emmer, dwel en sop Vraag 3 Je verteld aan de dochter wat je dacht of voelde. Zo weet zj wat er n jou omgaat en wat het met jou doet. Daarnaast bespreek je hoe dt de volgende keer anders kan. Je benoemt jouw Reflecte. Hoe doe je dt? Ik kan mjn werk nu net doen. Daar heb k last van. Wanneer lukt het wel om ze te brengen? B Ik ze wel of de spullen er de volgende keer staan. En anders drnk k alleen koffe met uw vader en moeder. Onjust. Wat zjn jouw gedachten of gevoelens herover? Vertel het met een k-boodschap. Wat wl je dat er de volgende keer anders gaat? Doe een voorstel of vraag wat de ander nodg heeft om dt te veranderen. Tp: bedenk een oplossng voor de stuate waar julle allebe ets aan hebben.

13 Vol aanrecht Vraag 3 Reflecte Opdracht Julle hebben zojust n tweetallen een stuate besproken en wat het gevolg voor jou was. Bespreek nu n dezelfde tweetallen; Vond je dat je het goed gedaan hebt? Had het anders gekund? Hoe dan?

14 Geen emmer, dwel en sop Samenvattng Dt zjn de stappen de je gebrukt voor feedback: Stuate: Je gaat schoonmaken bj het echtpaar Tol, maar er zjn geen schoonmaakmddelen. Taak: De wc, de keuken en de vloer schoonmaken. cte: Je vertelt de dochter dat je net schoon hebt kunnen maken en dat je daarvan baalt. Je vraagt haar wanneer ze de spullen kan brengen. Resultaat: Julle vnden een oplossng waar julle allebe tevreden over zjn. Reflecte: Doordat je feedback gaf aan de dochter kwamen de spullen er alsnog. Dochter Tol Ik zt n een drukke perode. Maar het s goed dat je het zegt. Het s belangrjk dat jj je werk gewoon kunt doen. STRR kaart bj de hand houden? Download her: STRR KRT.

15 Colofon Deze module kwam tot stand met EU-subsde en Europese partners, verengd n Carevoluton. Ontwkkeld bj Vlans door: nnemeke Schaft Syta Fokkema Doren Ruter Jenne Mast Brtt van Roozendaal Selne Noteboom Vlans: Catharjnesngel GC Utrecht Meer over dt thema:??????? casus