Feedback. Helpende zorg & welzijn. Start. Hoe geef je als helpende feedback aan een collega? Neem een kijkje! Wat zou jij doen?

Transcriptie

1 Feedback Helpende zorg & welzjn Start Hoe geef je als helpende feedback aan een collega? Neem een kjkje! Wat zou jj doen? Ths project has been funded wth support from the European Unon. Ths publcaton reflects only the vews of the author(s), and the Natonal gency and the Commsson cannot be held responsble for any use whch may be made of the nformaton contaned theren.

2 Vol aanrecht Vraag 1 Je hebt mevrouw Cornelssen geholpen met het hushouden. Toen je aankwam, stond het aanrecht vol met afwas. De borden van de vorge ochtend stonden er nog. En een vulnszak de net met het vul was meegegeven. Dt gebeurt vaker, als je collega enne heeft gewerkt. Je belt je collega op om dt met hem te bespreken. Je benoemt de Stuate en de Taak. Hoe doe je dt? Ik heb een rotochtend gehad, vanmorgen. Jj laat wel een hoop rommel achter, zeg. Ik moest eerst alles oprumen voordat k ets kon doen Het was vanochtend een rommel n de keuken van mevrouw Cornelssen. Daardoor kon k haar boterhammen er net smeren.

3 Vol aanrecht Vraag 1 Je hebt mevrouw Cornelssen geholpen met het hushouden. Toen je aankwam, stond het aanrecht vol met afwas. De borden van de vorge ochtend stonden er nog. En een vulnszak de net met het vul was meegegeven. Dt gebeurt vaker, als je collega enne heeft gewerkt. Je belt je collega op om dt met hem te bespreken. Je benoemt de Stuate en de Taak. Hoe doe je dt? Ik heb een rotochtend gehad, vanmorgen. Jj laat wel een hoop rommel achter, zeg. Ik moest eerst alles oprumen voordat k ets kon doen Het was vanochtend een rommel n de keuken van mevrouw Cornelssen. Daardoor kon k haar boterhammen er net smeren. Onjust Je begnt altjd met het omschrjven van de stuate. Wat gebeurde er? Daarna benoem je de taak de de ander had of de julle samen hadden. Wat vond je dat er moest gebeuren? Tp: feedback geef je op wat emand doet (de vaat laten staan) en net op hoe emand s (slordg).

4 Vol aanrecht Vraag 1 Je hebt mevrouw Cornelssen geholpen met het hushouden. Toen je aankwam, stond het aanrecht vol met afwas. De borden van de vorge ochtend stonden er nog. En een vulnszak de net met het vul was meegegeven. Dt gebeurt vaker, als je collega enne heeft gewerkt. Je belt je collega op om dt met hem te bespreken. Je benoemt de Stuate en de Taak. Hoe doe je dt? Ik heb een rotochtend gehad, vanmorgen. Jj laat wel een hoop rommel achter, zeg. Ik moest eerst alles oprumen voordat k ets kon doen Het was vanochtend een rommel n de keuken van mevrouw Cornelssen. Daardoor kon k haar boterhammen er net smeren. Just Je begnt altjd met het omschrjven van de stuate. Wat gebeurde er? Daarna benoem je de taak de de ander had of de julle samen hadden. Wat vond je dat er moest gebeuren? Tp: feedback geef je op wat emand doet (de vaat laten staan) en net op hoe emand s (slordg).

5 Vol aanrecht Vraag 1 Stuate en Taak Opdracht edenk een stuate de je mee gemaakt hebt. Het mag een leuke of mnder leuke stuate zjn, thus of op je werk of op school. Opdracht Vertel aan je gesprekspartner wat de stuate was: We waren erbj? Wat gebeurde er? Waar was je? Op welk moment? Welke taak had je of wat wlde je doen? Ga daarna geljk door met de volgende vraag.

6 Vol aanrecht Vraag 2 Je hebt je collega verteld wat je zag. Daarna s het belangrjk dat je vertelt wat de ander doet. En wat daarvan het gevolg s. Je benoemt de cte en het Resultaat. Hoe doe je dt? Waarom heb je de rommel net opgerumd? Hoe komt het toch dat je dat altjd aan anderen over laat? ls jj de rommel net oprumt, heb k geen tjd meer om frut te snjden voor mevrouw. C

7 Vol aanrecht Vraag 2 Je hebt je collega verteld wat je zag. Daarna s het belangrjk dat je vertelt wat de ander doet. En wat daarvan het gevolg s. Je benoemt de cte en het Resultaat. Hoe doe je dt? ls jj net oprumt, dan hebben wj daar last van! ls jj de rommel net oprumt, dan moet k dat doen. Daardoor had k geen tjd meer om frut te snjden voor mevrouw. Onjust. Je benoemt wat de ander gedaan heeft (of net gedaan heeft). En wat was daarvan het resultaat voor jou? Tp: Praat namens jezelf. En net namens een ander.

8 Vol aanrecht Vraag 2 Je hebt je collega verteld wat je zag. Daarna s het belangrjk dat je vertelt wat de ander doet. En wat daarvan het gevolg s. Je benoemt de cte en het Resultaat. Hoe doe je dt? ls jj net oprumt, dan hebben wj daar last van! ls jj de rommel net oprumt, dan moet k dat doen. Daardoor had k geen tjd meer om frut te snjden voor mevrouw. Just. Je benoemt wat de ander gedaan heeft (of net gedaan heeft). En wat was daarvan het resultaat voor jou? Tp: Praat namens jezelf. En net namens een ander.

9 Vol aanrecht Vraag 2 cte en Resultaat Opdracht Opdracht Julle hebben zojust n tweetallen een stuate Julle hebben zojust n tweetallen een stuate besproken. espreek nu n dezelfde tweetallen; besproken. espreek nu n dezelfde tweetallen; Wat jj deed n de stuate? Wat jj deed n de stuate? Wat daarvan het resultaat was? Wat daarvan het resultaat was? Ga daarna geljk door met de volgende vraag. Ga daarna geljk door met de volgende vraag.

10 Vol aanrecht Vraag 3 Je vertelt aan je collega wat je dacht of voelde. Zo weet de ander wat er n jou omgaat en wat het met jou doet. Daarnaast bespreek je hoe dt de volgende keer anders kan. Je benoemt jouw Reflecte. Hoe doe je dt? Ik had geen tjd meer om alles te doen wat k wlde en dat vond k vervelend. Zou je her de volgende keer rekenng mee kunnen houden? Ik had al zo n baaldag vandaag, er zat van alles tegen! En dan was het er ook nog zo n rommel!

11 Vol aanrecht Vraag 3 Je verteld aan de ander wat je dacht of voelde. Zo weet de ander wat er n jou omgaat het wat het met jou doet. Daarnaast bespreek je hoe dt de volgende keer anders kan. Je benoemt jouw Reflecte. Hoe doe je dt? Ik had geen tjd meer om alles te doen wat k wlde en dat vond k vervelend. Zou je her de volgende keer rekenng mee kunnen houden? Ik had al zo n baaldag vandaag, er zat van alles tegen! En dan was het er ook weer zo n rommel! Ik heb dat nou al vaker gezegd, toch?! Just. Wat zjn jouw gedachten of gevoelens herover? Vertel het met een k-boodschap. Wat wl je dat er de volgende keer anders gaat? Doe een voorstel of stel de vraag wat de ander nodg heeft om dt te veranderen. Tp: geef feedback zo, dat een ander er ets mee kan doen.

12 Vol aanrecht Vraag 3 Je verteld aan de ander wat je dacht of voelde. Zo weet de ander wat er n jou omgaat het wat het met jou doet. Daarnaast bespreek je hoe dt de volgende keer anders kan. Je benoemt jouw Reflecte. Hoe doe je dt? Ik had geen tjd meer om alles te doen wat k wlde en dat vond k vervelend. Zou je her de volgende keer rekenng mee kunnen houden? Ik had al zo n baaldag vandaag, er zat van alles tegen! En dan was het er ook nog zo n rommel! Onjust. Wat zjn jouw gedachten of gevoelens herover? Vertel het met een k-boodschap. Wat wl je dat er de volgende keer anders gaat? Doe een voorstel of stel de vraag wat de ander nodg heeft om dt te veranderen. Tp: geef feedback zo, dat een ander er ets mee kan doen.

13 Vol aanrecht Vraag 3 Je benoemt jouw Reflecte. Hoe doe je dt? Opdracht Julle hebben zojust n tweetallen een stuate besproken en wat het gevolg voor jou was. espreek nu n dezelfde tweetallen; Vond je dat je het goed gedaan hebt? Had het anders gekund? Hoe dan?

14 Vol aanrecht Samenvattng Dt zjn de stappen de je gebrukt voor feedback: Stuate: Je treft een rommel aan n het hus van mevrouw Cornelssen. Taak: Herdoor kom jj net toe aan de zorg de je egenljk moet geven. cte: Je hebt het aanrecht opgerumd, dat kostte veel tjd. Resultaat: Herdoor heb je geen tjd meer over om het frut te snjden. Reflecte: Je vond het vervelend. Collega enne: Ik zal er de volgende keer beter op letten dat k meer tjd neem om de boel netjes achter te laten. Dat s ook fjner voor mjn collega s. STRR kaart bj de hand houden? Download her: STRR KRT.

15 Colofon Deze module kwam tot stand met EU-subsde en Europese partners, verengd n Carevoluton. Ontwkkeld bj Vlans door: nnemeke Schaft Doren Ruter Selne Noteboom Jenne Mast Onlne leren Vlans: Catharjnesngel GC Utrecht Meer over dt thema:??????? casus