Businessplan 2013-2016
Businessplan 2013-2016 Wim Drost directeur @DrostW Marc Hendriks marketingmanager @Hendriks_Marc Willy Brandtlaan 81, 6716 RJ Ede, Telefoon: (0318) 642 992, E-mail: info@ontwikkelcentrum.nl 2
Het Ontwikkelcentrum biedt als expertisecentrum voor groen leren in samenwerking met andere organisaties diensten aan die een bijdrage leveren aan levenlang effectief leren. Het Ontwikkelcentrum wil zich in de komende periode ontwikkelen tot hét expertisecentrum voor groen leren. Groen, omdat we ons bezig houden met alle onderwerpen die spelen op het gebied van planten, dieren, voeding, natuur, recreatie, gezondheid, duurzaamheid, milieu en de circulaire economie. Leren omdat we ons richten op het volledige spectrum van activiteiten die vallen onder de definitie van Leven Lang Leren. En expertisecentrum omdat we alle deskundigheden bundelen die nodig zijn om een bijdrage te leveren aan de kwaliteit van levenlang leren. Bij de vervulling van deze taak gaan we als volgt te werk: Het Ontwikkelcentrum werkt samen met andere organisaties en partners met een passie voor groen. Het Ontwikkelcentrum is daarmee een echte netwerkorganisatie; wij maken onderdeel uit van het groene kennissysteem en daarmee van de ontwikkelingen die daar gaande zijn ( samenwerking ); We richten ons op de verschillende fasen in levenslang leren: initieel onderwijs, postinitieel onderwijs en leren in de omgeving (Leven Lang Leren); Gebruikers zijn tevreden, zo stellen wij, wanneer zij de content geheel aan de eigen situatie kunnen aanpassen en samenstellen. Dat noemen we klantcontentinteracties. Deze zorgen er voor dat leerlijnen geautomatiseerd gevuld kunnen worden met content ( maatwerk ); Wij werken not-for-profit, dat wil zeggen: het Ontwikkelcentrum heeft geen winstoogmerk; winst die wij maken vloeit direct terug naar onze projecten en programma s en komt aldus ten goede aan het groenonderwijs. Het businessmodel community-uitgeven beantwoordt bijvoorbeeld geheel aan deze not-for-profit doelstellingen. Verrekening van de kosten gebeurt via de zender of de ontvanger (business model). Concreet betekent dit dat we activiteiten ontplooien op het gebied van onderwijsconcepten, leerlijnen, leermiddelen en examenproducten, voor zowel schoolbesturen, opleidingsmanagers, docenten als samenwerkingsverbanden. Zo leveren we een bijdrage aan de vorming en uitvoering van leermiddelenbeleid, reflecteren we op de rol van de docent in relatie tot digitale leermiddelen, besparen we kosten op leermateriaal, formuleren wij antwoorden op krimp en het perspectief van e-learning daarbij, bieden we ondersteuning bij regioleren, en realiseren we toetsbeleid en digitale toetsing. Aan docenten bieden we product- en procesgerichte trainingen. En we maken kennis binnen korte tijd beschikbaar voor scholen (initieel onderwijs), beroepsbeoefenaren en burgers. 3
In de afgelopen twintig jaar heeft het Ontwikkelcentrum zich aldus bewezen als taakorganisatie (expertisecentrum/nutsfunctie) én als marktpartij (community-uitgever en dienstverlener). Bovendien hebben we een bijzonder grote collectie goed gestructureerde groene content opgebouwd. Content die steeds interactiever wordt en waar ook toetsen en examenproducten aan toegevoegd gaan worden. Innovatie was en is een sterk punt van het Ontwikkelcentrum; onze concepten (community-uitgeven, kennismanagement, kennisworkshops, onderwijskundige diensten) zijn breed inzetbaar en toekomstbestendig. ICT blijft daar een onmisbare rol bij vervullen. De laatste jaren is de diversiteit van onze activiteiten zeer sterk toegenomen. De complexiteit van ons werk is daardoor aanzienlijk vergroot. Om onze rol als expertisecentrum voor groen leren goed te kunnen vervullen, willen we daarom een groei doormaken in omzet. Ook willen we, nauwer dan we tot nu toe gedaan hebben, gaan samenwerken met de Groene Kennis Coöperatie in het algemeen en Groen Kennisnet in het bijzonder; met de AOC Raad; met de partijen die gezamenlijk Combikracht vormen; met de Hogescholen; met Wageningen UR en met regionaal-economische clusters. Daartoe richten we ons de komende beleidsperiode 2013-2016 op de volgende drie speerpunten: 1. Relatiemanagement; communicatie en productmanagement 2. HRM; competenties, cultuur en samenwerking 3. Systemen en innovatie; opschalen en aansluiten bij de klant 1a relatiemanagement; communicatie Bij de communicatie gaat het om het zichtbaar maken van onze activiteiten en het voeren van de dialoog daarover met de omgeving. Het gaat daarbij in de eerste plaats om naamsbekendheid en het afleggen van verantwoording. 1b relatiemanagement; productmanagement Productmanagement betreft het fondsbeleid; welke producten moeten vernieuwd worden en hoe brengen we die aan de man? Het basisprincipe is community-uitgeven. 2a HRM; competenties en cultuur We werken aan een meer klantgericht imago en een hoge klanttevredenheid. Dat betekent het aantrekken dan wel kweken van een nieuwe generatie medewerkers die uitblinkt in ondernemerschap, klantgerichtheid en besluitvaardigheid, met bovendien een hoog omgevingsbewustzijn en een hoge mate van initiatief nemen. We gaan investeren in de capaciteit en de competenties van onze medewerkers door middel van scholing en training. Bovendien gaan we, onder de noemer OCademie, onze kennis intern en extern delen in effectieve en aantrekkelijke kennisevents. 4
2b HRM; samenwerking Transparantie vormt de basis voor samenwerking met andere organisaties in de groene kolom en daarbuiten. We zoeken bewust de andere organisaties op om te bezien waar we tot (vernieuwde) samenwerking kunnen komen. 3a) systemen en innovatie; opschalen We willen de mogelijkheden van ICT nog beter benutten voor onze eigen activiteiten (interne automatisering) én voor de klant (publishing). Daarvoor moeten systemen nog eenvoudiger opgeschaald kunnen worden en moeten we de ingezette koers op basis van een heldere ICT-architectuur met kracht doorzetten. 3b) systemen en innovatie; bij de klant Bij toekomstige innovaties willen we meer bij de klant ontwikkelen zodat de implementatie als het ware met de innovatie mee lift. Onze marketingstrategie sluit direct aan op deze drie speerpunten en richt zich de komende beleidsperiode op de volgende vijf strategische doelen: We verbinden ons met partners uit onderwijs, onderzoek, overheid en ondernemingen in de groene kolom ( connected customers ). We profileren ons als expertisecentrum voor groen leren en minder als contentleverancier. We hanteren de principes voor community-uitgeven waarin we vraaggestuurd denken en handelen. We verbeteren onze zichtbaarheid en ons imago. We gebruiken daarbij instrumenten als de nieuwe website, whitepapers en de implementatie van onze social business-strategie. We willen het rendement vasthouden en tegelijkertijd zoeken naar groei in omzet door meer grote projecten te verwerven met een goed rendement. In het lopende jaar, 2013, richten we ons allereerst op het twintigjarig jubileum van het Ontwikkelcentrum. Verder willen we ten minste drie actieve samenwerkingsverbanden realiseren, willen we onze interne capaciteit en automatisering op orde hebben, en willen we minstens één opdracht van meer dan twee ton binnenhalen. 5
Op de langere termijn, dat wil zeggen: aan het eind van de planperiode 2013-2016 hebben we: onze naamsbekendheid vergroot en weten klanten het Ontwikkelcentrum te vinden als expertisecentrum voor groen leren; de interne capaciteit op orde, zowel qua omvang als qua competenties; de onderlinge klant gerichtheid geoptimaliseerd; de interne organisatie van het Ontwikkelcentrum, waaronder de automatisering, een solide en stevig fundament gegeven; de innovatie van content, kennis, ICT en HRM structureel onderdeel gemaakt van de organisatie; ten minste drie grote opdrachten van twee ton binnengehaald. Tot slot Iedereen met wie we samenwerken, mag ons bij alle activiteiten die wij ontplooien, aanspreken op de volgende vier kernwaarden van ons bedrijf: 1. Wij zorgen voor de transfer van kennis van ondernemingen en onderzoek naar activiteiten in het kader van een leven lang (groen) leren. 2. Wij werken dicht bij de betrokkenen, de mensen die de activiteiten voor leven lang (groen) leren organiseren. 3. Leermiddelen zijn een vast onderdeel van onze portefeuille. 4. Wij maken zichtbaar wat onze resultaten zijn en hoe we tot oplossingen gekomen zijn. 6
7 Committed to Green
www.ontwikkelcentrum.nl 8