MKB ICT-onderzoek 2009
|
|
- Saskia ten Wolde
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de ICT uitvalt, ligt de business plat. Nog lang niet iedereen is hiervan overtuigd, want 60% van de bedrijven ziet de ICT als slechts ondersteunend voor het bedrijf. In april 2009 heeft IS Interned Services Nederland een enquête gehouden in samenwerking met bizz over de status van ICT binnen het MKB. IS Interned Services realiseert en managed bedrijfskritische ICT-oplossingen die bijdragen aan het succes van haar klanten. Bizz is een onafhankelijk maandblad voor de ondernemers, dat zich richt op directeur-eigenaren van ondernemingen. Bizz biedt informatie, die de ondernemer helpt bij haar bedrijfsvoering. Waarom het MKB ICT onderzoek? ICT-oplossingen zijn vaak een onmisbaar onderdeel in de bedrijfsvoering. Maar lang niet elke ondernemer haalt het maximale uit zijn ICT-omgeving. Want ICT is voor ondernemers vaak complex en lastig te begrijpen. Bizz en IS Interned Services zijn geïnteresseerd naar de ICT ervaringen van MKB ondernemingen. Wat zijn voordelen van ICT voor bedrijven? Waar liggen uitdagingen? Hoe belangrijk is ICT voor de business? Kan het bedrijf investeringen in ICT uitstellen, of valt de business dan om? Het onderzoek is online uitgevoerd onder ondernemers. Meer dan ondernemers deden mee. De resultaten geven een goed beeld van het belang van ICT binnen het MKB. Resultaten van het onderzoek Wie deden er mee? In totaal hebben respondenten aan het onderzoek mee gedaan, waarvan 254 zzp ers. De respondenten werden geworven via bizz dat zich richt op het MKB. Zoals verwacht kon worden, is tweederde van de steekproef een onderneming met 1 tot 19 medewerkers. Het merendeel van de bedrijven die mee hebben gedaan heeft 0-5 IT-er in dienst. Wat is er bij bedrijven geautomatiseerd? Hoe groter het bedrijf, hoe meer processen binnen het bedrijf geautomatiseerd zijn. Opvallend is dat de facturatie / accountancy processen geautomatiseerd zijn bij bedrijven ongeacht grootte zelfs bij de zzp ers. De bedrijven met 100 of meer werknemers hebben opvallend vaker HRM- en salarisadministratie processen geautomatiseerd vergeleken met de kleinere bedrijven. Binnen bepaalde branches is de mate van automatisering veel hoger dan bij andere branches. Voorbeelden van minder geautomatiseerde branches zijn: detailhandel food, horeca, vrije beroepen. Branches waar alle processen intensief geautomatiseerd zijn: groothandel, zakelijke dienstverlening, IT, industrie
2 Business Intelligence Projectmanagement VoIP Documentmanagement CRM Ordering / oplevering Officesoftware HRM en salaris Facturatie/Admin/Accnt. Logistiek Productie/productdesign ERP Welke processen in het bedrijf geautomatiseerd? 5% 11% 11% 15% 15% 20% 29% 23% 24% 19% 29% 31% Basis: n=2.086 bedrijven met minimaal 1 medewerker 38% 37% 41% 44% 46% 1 < 100 (excl zpp'ers) % 64% 78% 75% 70% ICT kansen = kansen voor de ondernemer Vooral voor de kleine en middelgrote bedrijven liggen er nog kansen om met ICT meer mogelijkheden voor de business te realiseren: 19% van de bedrijven met minder dan 100 werknemers denkt alle mogelijkheden van ICT optimaal te benutten. De overgrote meerderheid denkt dat er nog wel potentie in ICT zit voor het bedrijf. Veel genoemd wordt het beter of meer gebruiken van bestaande software kennelijk worden reeds aangekochte systemen niet altijd optimaal benut. Ook ziet men kansen voor zaken die men nog niet geautomatiseerd heeft: CRM systemen worden genoemd, maar ook automatisering van orderingsprocessen, documentenbeheer, klantbenadering, planningssystemen. Opmerkelijk vaak wordt genoemd het integreren van verschillende systemen: gegevens die nu in 2 of meer systemen moeten worden ingevoerd of geregistreerd worden, zouden in één systeem moeten komen, zodat er minder vaak dubbele handelingen of handmatige bewerkingen gepleegd zouden moeten worden. Ook wordt vaak scholing en training genoemd als een belangrijke stap om ICT beter te benutten. Vindt u uw bedrijf optimaal geautomatieerd? Nee, er zijn nog mogelijkheden op ICT gebied 74% 81% Ja, ik heb het gevoel alle mogelijkheden van ICT optimaal te benutten 19% 26% Basis: n=2.086 bedrijven met minimaal 1 medewerker - 2 -
3 Hoe belangrijk is ICT voor het bedrijf? Aan de hand van elf stellingen krijgen we inzicht in het belang van ICT voor de business. Bijna alle respondenten verwachten dat het belang van ICT voor het MKB in de toekomst toe zal nemen. Voor de helft van de bedrijven met tenminste 1 medewerker betekent het uitvallen van de ICT dat het bedrijf plat ligt, terwijl tegelijkertijd 60% zegt dat de ICT een ondersteunende rol heeft. oneens eens ICT is een vast agendapunt in de MT vergadering 39% 22% Als de ICT binnen ons bedrijf uitvalt, ligt de business plat ICT is bij ons een bedrijfskritisch proces en levert direct een bijdrage aan de omzet 32% 21% 50% 46% ICT kost vooral tijd en geld en levert weinig op Door gebrek aan kennis maken we te weinig gebruik van de vele mogelijkheden op ICT-gebied 58% 12% 41% ICT heeft bij ons bedrijf vooral ondersteunende rol De ICT binnen ons bedrijf levert duidelijk concurrentievoordeel op Ons bedrijf is trots op de ICT-systemen die we hebben draaien 15% 18% 11% 38% 60% 44% Bij ons bedrijf loop de ICT op rolletjes Ons bedrijf investeert alleen in ICT als het bijdraagt aan core business of als het leidt tot kostenbesparingen Het belang van ICT in het MKB neemt in de toekomst alleen maar toe 13% 12% 2% 46% 61% 84% Basis: n=2.086 bedrijven met 1 werknemer of meer Kruistabel: percentages zijn rijpercentages ICT heeft bij ons bedrijf vooral een ondersteunende rol % (helemaal) % (helemaal) mee % neutraal mee eens oneens Totaal Als de ICT binnen % (helemaal) mee eens 63% 18% 19% ons bedrijf % Neutraal 47% 45% 8% 394 uitvalt, ligt de % (helemaal )niet mee business plat eens 62% 23% 14% 673 Totaal % van de respondenten die weet dat het bedrijf plat ligt als de ICT uitvalt, vindt desondanks dat de ICT slechts een ondersteunende rol binnen het bedrijf heeft. Dit lijkt op een ernstige onderschatting van het belang van ICT voor het bedrijf! - 3 -
4 Tegen welke problemen rondom ICT lopen bedrijven aan? 35% van de bedrijven met minimaal één werknemer zegt nooit problemen met ICT te hebben. Het niet in huis hebben van de benodigde ICT kennis wordt het meest genoemd als probleem rondom ICT. Het niet voldoende in huis hebben van ICT kennis houdt ook verband met 3 andere veel voorkomende problemen rond ICT: 1. de gebruikersvriendelijkheid van de soft- en hardware laat te wensen over voor een kleine 30% van de bedrijven kennelijk wordt er van een zeker kennisniveau uitgegaan bij gebruikers die er niet altijd is; 2. daarnaast ervaart 30% van de bedrijven problemen met het netwerk en tenslotte 3. men kampt ook met problemen rondom de integratie van verschillende systemen. Netwerkproblemen Benodigde kennis 42% Gebruiksvriendelijkheid soft- en hardware 29% Leveranciers en de daarbij behorende afspraken (SLA's) 13% Implementatie en integratie van verschillende systemen Te veel tijd kwijt aan ICT (bijzaak) dan waar het echt om draait 22% Applicaties 18% Capaciteit 16% Kostenbeheersing 24% Beveiliging 18% Beschikbaarheid 14% Basis: n=1.352 bedrijven die problemen met ICT ervaren - 4 -
5 Verschillende typen bedrijven en rol ICT daarbinnen ICT speelt niet dezelfde rol voor elk bedrijf, voor het ene bedrijf is het van cruciaal belang en voor een ander bedrijf is het een bijzaak. Op basis van de verzamelde gegevens voor het MKB ICT onderzoek zijn we in staat 4 typen bedrijven te definiëren voor wie ICT een verschillende rol speelt en die er op een verschillende manier mee omgaan. 1 ICT bedrijven (15% van de bedrijven) ICT = de business Hoge ICT aanwezigheid Veel ICT medewerkers in huis ICT is goed geregeld ICT is vast MT agenda punt Deze groep bedrijven laat zich kenmerken door een hoge ICT aanwezigheid binnen het bedrijf, zowel in systemen als ook in it-medewerkers. In dit cluster treffen middelgrote en grote bedrijven in de zakelijke dienstverlening met een accent op IT services - en de IT zelf. Bij deze bedrijven vorm IT een vast MT-agenda issue; het vormt een bedrijfskritische succes factor. Men is trots op de ICT het loopt op rolletjes en men haalt het maximale uit de ICT oplossingen die men in huis heeft. Overigens is bij deze bedrijven bijna alle ICT intern geregeld en wordt minimaal geoutsourced. Als men zaken extern onderbrengt, is dit om uitvalsrisico te beperken. Een IT leverancier kiest men op basis van kwaliteit. 2 Groothandels en industriëlen (31% van de bedrijven) ICT speelt toegevoegde rol Groothandels, industrie, productiebedrijven ICT nog niet optimaal er is meer uit te halen Veel ICT ge-outsourced Ook voor deze groep bedrijven speelt ICT een heel belangrijke rol en is er grote afhankelijkheid van de ICT. Het zijn bedrijven met medewerkers met 1-5 it-medewerkers in dienst. Branches die veel voorkomen in deze groep: groothandels, industrie, productiebedrijven. Bijna alle bedrijfsprocessen zijn geautomatiseerd. Ook bij deze groep vormt ICT een vast agendapunt tijdens de MT vergadering. De ICT brengt een concurrentievoordeel met zich mee en loopt bovendien soepeltjes. Ook is er geen gebrek aan kennis over ICT. Ondanks dit alles ervaart men toch problemen met de ICT in tegenstelling tot de eerste groep bedrijven. Men verwacht dan ook dat er meer uit de ICT te halen is dan dat men op dit moment realiseert. Bijna alle ICT-onderdelen zijn gedeeltelijk extern ondergebracht ( services niet), ICT Project Management in hoge mate. Men belegt zaken extern, omdat de benodigde specialistische kennis niet in huis aanwezig is en om het uitvalsrisico te beperken. Maar ook om de eigen it-medewerkers vrij te houden. 3 Digibete bedrijven (38% van de bedrijven) ICT niet belangrijk Kleine bedrijven (tot 20) ICT is eerder noodzakelijk kwaad Geen it-kennis in huis, dus ICT moet gemakkelijk en gebruikersvriendelijk zijn Dit cluster bestaat uit kleine bedrijven met 1 20 medewerkers die vooral actief zijn in de detailhandel zowel food als non-food, de horeca en de bouwnijverheid. Meestal zijn er geen vaste itmedewerkers in dienst. Voor deze bedrijven speelt ICT geen belangrijke rol: als de ICT plat ligt, is het - 5 -
6 gewoon business as usual. ICT levert dan ook geen concurrentievoordeel op. Wel vindt men dat er geringe ICT kennis in huis is. Dit zal er ook toe leiden dat men ICT tè tijdrovend vindt, terwijl het slechts een bijzaak vormt voor het bedrijf. Voor deze groep moet ICT gemak brengen en gebruiksvriendelijk zijn. 4 Low-IT interest bedrijven (16% van de bedrijven) Middelgrote bedrijven ICT niet top prioriteit, wel nodig ICT doorgaans ge-outsourced Geen it-knowhow in huis Deze kleinere groep bestaat uit middelgrote bedrijven met een nadruk op de automotive en bouwnijverheidsbranche. Net als de 3 e groep speelt ICT voor deze groep geen belangrijke rol, er is veel ICT extern ondergebracht, vooral vanwege de expertise die in huis ontbreekt. Er zijn geen interne it-medewerkers in dienst en het ICT kennisniveau is er laag. Opvallend is dat de HRM en salarisadministratie binnen deze groep relatief vaak geautomatiseerd is. Als men problemen met de ICT heeft, betreft dit vooral de applicaties waar men mee werkt. Men kiest dan ook een ICT-leverancier op gebruiksvriendelijkheid van systemen, zodat er minder kennis voor nodig. Basis: n=1.964 bedrijven i/d cluster analyse - 6 -
ICT vormt sleutelfunctie binnen de bedrijfsvoering: als de ICT uitvalt, ligt de business plat.
ICT vormt sleutelfunctie binnen de bedrijfsvoering: als de ICT uitvalt, ligt de business plat. Voor 26% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overige deel ICT een sleutelfunctie
Nadere informatieICT-behoeften in het mkb. Onderzoek van TNS-NIPO
ICT-behoeften in het mkb Onderzoek van TNS-NIPO ICT-behoeften in het mkb Onderzoek TNS-NIPO Koninklijke vereniging MKB-Nederland Beleid, Onderzoek en Communicatie Delft, 13 april 26 Contactpersoon: drs.
Nadere informatieDe Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact
De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact Veldwerk Doel van de Exact MKB Cloud Barometer Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud? Hoe kunnen
Nadere informatieCASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT
Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens
Nadere informatieOnderzoek Online dienstverlening. Kracht van Delft 2013
Onderzoek Online dienstverlening Kracht van Delft 2013 Hoofdvraag Hoe actief zijn ondernemers in Delft met online dienstverlening? Welke kansen worden gezien en welke kansen worden benut? Welke barrières
Nadere informatieUpdate: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland
Update: Exact Online Handel Joost de Stigter Exact Software Nederland EXACT ONLINE HANDEL Dé online bedrijfssoftware Agenda Uw organisatie Over Exact en Exact Online Trends De voordelen van de Cloud Oplossing
Nadere informatieArbeidsmarkt Noord. Onderzoek onder de ondernemers van het Digitaal Panel Noord. Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658
Onderzoek onder de ondernemers van het Digitaal Panel Noord Projectnummer: 12163 In opdracht van: Stadsdeel Noord Rogier van der Groep Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL Amsterdam 1000 AR Amsterdam
Nadere informatieSnelheid van informatie
Snelheid van informatie BI, dat is niets voor mij Logres Business Solu Solutions ons B.. B.. Wat is het? Business Intelligence Systemen oftewel BI. Het zijn systemen die ons helpen om opgeslagen gegevens
Nadere informatieDe verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven. succeed IT. better results together
De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven succeed IT better results together Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven in handel
Nadere informatie15 redenen om een Vendor Management Systeem te selecteren
15 redenen om een Vendor Management Systeem te selecteren Over Nétive BV Nétive BV helpt bedrijven en organisaties in zakelijke dienstverlening en overheid om het gehele inhuur en administratie traject
Nadere informatieResultaten onderzoek. Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen. April 2015
Resultaten onderzoek Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen April 2015 Tijdens de Contract Management Dag op 12 maart 2015 vond er een live onderzoek plaats naar aspecten van contract management. Tijdens
Nadere informatieCustomer Case VIBA. Feiten in het kort:
Feiten in het kort: Bedrijf: NV Medewerkers: 100 Activiteiten: is een technische handelsonderneming met de hoofdvestiging in Zoetermeer. De organisatie telt drie divisies: Bevestigen; Machinegereedschappen
Nadere informatieCASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN
Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op
Nadere informatieNationale monitor Social media in de Interne Communicatie
Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie VRAGENLIJST Dit is de vragenlijst zoals we die aangeboden hebben. Veel vragen worden door zogenaamde LIkert schalen aangeboden, bij ons op een
Nadere informatieRapportage. Peiling onder mkb ers en zzp ers. 20 april 2017
Rapportage Peiling onder mkb ers en zzp ers 20 april 2017 In opdracht van: Betaalme.nu Datum: 20 april 2017 Projectnummer: 2017051 Auteurs: Kelly de Heij en Sterre Horsman Inhoud 1 Achtergrond & opzet
Nadere informatieMeting economisch klimaat, november 2013
Meting economisch klimaat, november 2013 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers,
Nadere informatiebouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl
bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl welkom bij CRMCompany CRMCompany is een jong bedrijf boordevol ervaring. Vanuit onze vestiging in Oost Nederland bedienen wij de
Nadere informatieOnderzoeksrapport. ICT in het MKB regio Bommelerwaard en omstreken
Onderzoeksrapport ICT in het MKB regio Bommelerwaard en omstreken Onderzoek naar regionale inzet en steun van ICT Wereldwijd staat Nederland bekend om zijn handelsgeest en nijverheid. Nederlandse multinationals
Nadere informatieNationale IT Security Monitor 2015. Peter Vermeulen Pb7 Research
Nationale IT Security Monitor 2015 Peter Vermeulen Over het Onderzoek Jaarlijks terugkerende vragen Organisatie en beleid Investeringen en groei 2015 Thema s Databeveiliging (incl. Algemene Data Protectie
Nadere informatieZijn ERP Systemen log?
Zijn ERP Systemen log? Intelligent op weg Waar gaat het om? ERP is een verzamelnaam voor toepassingen welke door organisaties worden gebruikt ter ondersteuning van de primaire bedrijfsprocessen. Een aantal
Nadere informatieICT. Nationale ICT-Enquête 2011 - juni 2011 [1]
ICT pijler onder bedrijf en maatschappij whitepaper Nationale Ict-Enquête 20 Nationale ICT-Enquête 20 - juni 20 [] ICT pijler onder bedrijf en maatschappij Nationale ICT-Enquête laat nog veel kansen zien
Nadere informatieHoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project?
Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project? Slechts 10 per maand per gebruiker, geen verborgen kosten, onmiddellijk ROI eenmaal u online een aantal field force automation
Nadere informatieHuidig economisch klimaat
Huidig economisch klimaat 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers, 49). Het aandeel
Nadere informatieDe status van mobiel intranet
De status van mobiel intranet White paper Bilthoven, 26 april 2012 Sabel Online Lonneke Theelen E Lonneke@sabelonline.nl T (088) 227 22 00 W www.sabelonline.nl http://nl.linkedin.com/in/lonneketheelen
Nadere informatieINLEIDING. De totale doelgroep bestaat in de geselecteerde regio uit circa 13.000 actieve ondernemingen met niet nader genoemde rechtsvorm.
INLEIDING Het onderzoek dataopslag in relatie tot de bedrijfscontinuïteit is gehouden in het tijdvak 15 januari 2015 tot 15 april 2015. Het onderzoek is voor het grootste gedeelte uitgevoerd binnen het
Nadere informatieDigitalisering in het mkb. Maart, 2019
Digitalisering in het mkb Maart, 2019 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 Aanleiding van het onderzoek 4 Omschrijving van het onderzoek 5 2. Resultaten 6 2.1 Vernieuwingen en veranderingen 7 2.2 Relatie met
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieHet Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant!
Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele
Nadere informatieONLINE VIDEO MONITOR 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT
2013 CUSTOMER TOUCHPOINT 1. INLEIDING 2 1A. RESPONDENTEN Distributiematerialen onderzoek Het onderzoek voor de Online Video Monitor is in december 2012 uitgevoerd onder de lezers van Marketingfacts. De
Nadere informatieMarktonderzoek naar de markt van personeelsplanningssystemen, tijdregistratiesystemen en urenverantwoordingssystemen.
Marktonderzoek naar de markt van personeelsplanningssystemen, tijdregistratiesystemen en urenverantwoordingssystemen. Uitgevoerd in opdracht van: Anneke Kersten Augustus 2009 1 Inhoudsopgave Pagina 1.
Nadere informatieHOE EXACT ACCOUNTANTS HELPT GROEIEN.
HOE EXACT ACCOUNTANTS HELPT GROEIEN www.exactonline.nl GROEIMODEL VOOR AMBITIEUZE ACCOUNTANTS MEER INFORMATIE? WWW.EXACTONLINE.NL/ACCOUNTANTS Hoe Exact accountants helpt groeien Exact focust zich nadrukkelijk
Nadere informatieit diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit
it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit Kantoor- en bedrijfsautomatisering it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit vanboxtel is naast gerenommeerd automatiseerder van logistieke processen,
Nadere informatieProfessional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur
Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Kritische opdrachtgever verwacht meer De opdrachtgever van vandaag is kritisch, verlangt toegevoegde waarde
Nadere informatieGratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing
Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens
Nadere informatieHet Nieuwe Leren in IT projecten
Het Nieuwe Leren in IT projecten Verandermanagement Projectmanagement Het Nieuwe Leren Training Strategie Documentatie & elearning In context, op de werkplek De uitdaging Organisaties worden uitgedaagd
Nadere informatieIncore Solutions Learning By Doing
Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle
Nadere informatieOnderzoek Declarant Datum: 17 oktober 2018
Onderzoek Declarant 2018 Datum: 17 oktober 2018 Samenvattende conclusies Algemeen Bijna de helft van de in Nederland gevestigde importerende en exporterende bedrijven voorziet vertragingen in goederenstromen
Nadere informatieSmart Industry. KvK Ondernemerspanel onderzoek
KvK Ondernemerspanel onderzoek Smart Industry Algemene gegevens: Start- en einddatum onderzoek: 02-07-2014 tot 22-07-2014 Aantal deelnemende ondernemers: 484 (doelgroep mkb-topsectoren) In dit document
Nadere informatieFinancial planning voor ondernemers. Heb jij al poen voor je pensioen?
Financial planning voor ondernemers Heb jij al poen voor je pensioen? 1! van 12! Voorwoord De pensioenen van ondernemers zijn al langere tijd onderwerp van discussie. Terwijl in Den Haag wordt gediscussieerd
Nadere informatieVrijheid van vinden. FileLinx Cloud
FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of
Nadere informatieMKB Cloud Barometer 2015 Management Samenvatting Groothandel In opdracht van: Exact Nederland & KPN
Management Samenvatting Groothandel In opdracht van: Exact Nederland & KPN Peter Vermeulen Pb7 Research 25 juni 2015 peter@pb7.nl 1 Inhoud Inhoud... 1 Achtergrond... 2 De MKB Cloud Barometer voor Groothandel
Nadere informatieExact Online RICHT JE SAMEN MET JE ACCOUNTANT OP GROEI. Online business software. exactonline.nl
Exact Online RICHT JE SAMEN MET JE ACCOUNTANT OP GROEI Online business software exactonline.nl Je bedrijf laten groeien. Een flinke uitdaging voor menig ondernemer. Benieuwd hoe je dit slimmer aanpakt?
Nadere informatieIn samenwerking met. White paper. grafieken. interim index 8. vakmanschap is niet genoeg. Your business technologists.
In samenwerking met White paper I grafieken interim index 8 vakmanschap is niet genoeg Your business technologists. Powering progress Contents Voorwoord 3 Onderzoeksresultaten 4 Extra bevindingen 8 Op
Nadere informatieWhitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl
Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software
Nadere informatieDoelgroepprofiel FD Mediagroep en de Digitale Gebruiker
FD Mediagroep en de De nieuwsmerken Het Financieele Dagblad, BNR Nieuwsradio en Fondsnieuws bieden aantrekkelijke websites die onmisbare content bieden voor zakelijk succes. Deze journalistieke websites
Nadere informatieRapportage Onderzoek MKB en ZZP. Uitgevoerd door Direct Research in opdracht van Betaalme.nu Mei 2017
Rapportage Onderzoek MKB en ZZP Uitgevoerd door Direct Research in opdracht van Betaalme.nu Mei 2017 1 Achtergrond DirectResearch heeft in opdracht van Betaalme.nu een onderzoek uitgevoerd onder mensen
Nadere informatieMicrosoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities
Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Qurius heeft met Microsoft Dynamics CRM een kwaliteitsslag weten te maken. De onderlinge vestigingen communiceren nu beter
Nadere informatieDe online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA
De online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA MKB ondernemer wil duiding cijfers & strategisch advies van zijn accountant Uitkomst wetenschappelijk onderzoek onder ondernemers Klantonderzoek SRA en Universiteit
Nadere informatieWat. nou. cloud?! De zin én onzin! CSP
Wat nou cloud?! De zin én onzin! CSP De zin en onzin van werken in de cloud De cloud, wat is dat nou precies? Is het een hype zoals je die vaker tegenkomt in ICT? Of biedt het echt kansen waar u als ondernemer
Nadere informatieUw IT, onze business
Techniek gaat prima samen. Uw IT, onze business Hoogendoorn IT Services biedt vele mogelijkheden om de kantoorautomatisering van bedrijven te beheren, optimaal te laten functioneren of het bedrijf zelfs
Nadere informatieAVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM
AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,
Nadere informatieERP Software. Accountancy ICT benchmark
Accountancy ICT benchmark VOORWOORD In april 2010 heeft AFAS ERP een onderzoek uitgevoerd onder accountantskantoren met als doel om te bepalen hoe digitaal de Nederlandse accountant is. De Accountancy
Nadere informatieResultaten onderzoek toekomst van de jaarrekening
Resultaten onderzoek toekomst van de jaarrekening Er wordt veel geschreven over de jaarrekening. Zo zou het document achterhaald zijn, is er geen vraag naar, is het geschiedschrijving en levert het beperkte
Nadere informatieHOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT
Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software
Nadere informatieMKB Cloud Barometer 2016 Management Samenvatting Productie In opdracht van: Exact Nederland
MKB Cloud Barometer 2016 Management Samenvatting Productie In opdracht van: Exact Nederland Peter Vermeulen Pb7 Research 28 juni 2016 peter@pb7.nl 1 Inhoud Inhoud... 1 Achtergrond... 2 De MKB Business
Nadere informatieOnderzoeksrapport dienstenchequegebruikers. software consultancy training
Onderzoeksrapport dienstenchequegebruikers software consultancy training Inleiding De dienstencheque vierde onlangs zijn tiende verjaardag. In 2012 waren er bijna 870.000 actieve gebruikers van dienstencheques
Nadere informatieArrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer!
Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! brochure.indd 1 07-02-12 11:02 brochure.indd 2 07-02-12 11:02 Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! Arrix optimus is
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen
Nadere informatieMKB Cloud Barometer 2016 Management Samenvatting Zakelijke Diensten In opdracht van: Exact Nederland
MKB Cloud Barometer 2016 Management Samenvatting Zakelijke Diensten In opdracht van: Exact Nederland Peter Vermeulen Pb7 Research 30 juni 2016 peter@pb7.nl 1 Inhoud Inhoud... 1 Achtergrond... 2 De MKB
Nadere informatieMicrosoft Dynamics CRM & Integrated Innovation
Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen
Nadere informatieVOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen
VOOR DE SCHERMEN Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen Voor de schermen Wat wij áchter de schermen voor u kunnen betekenen, begint vóór de schermen. Hoe kunnen wij uw organisatie helpen om efficiënter,
Nadere informatieDoe de poll via the Live App
INGRID LIGTHART Je software in de private cloud Doe de poll via the Live App Iedereen heeft het over cloud Cloud is de toekomst Doe mee aan de private cloud poll! Geef nu uw mening via de Exact live app
Nadere informatieVertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership
Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen
Nadere informatieenabling your ambition
Ctac: enabling your ambition Ambities helpen realiseren Als ondernemer of organisatie heeft u plannen voor de toekomst: groeien, een nog efficiënter bedrijfsvoering realiseren of nieuwe producten of diensten
Nadere informatieDe Grote (kleine) voicemail-poll
De Grote (kleine) voicemail-poll De Grote (kleine) voicemail-poll Maken mensen tegenwoordig nog gebruik van voicemail? En hoe staat men tegenover het gebruik van voicemails in het zakelijk verkeer? Mensen
Nadere informatieFactsheet Mismatch tussen vraag en aanbod kenmerkt arbeidsmarkt
1 Inhoud Pagina Bronvermelding & Verantwoording 3 Werving - algemeen 4 Werving beeld per sector 5 Werving beeld per functie-familie 6 Werving beeld per functie-familie naar opleidingsniveau 6 Werving beeld
Nadere informatieCASE STUDY RS FINANCE GROEIT ELK JAAR MET MINIMAAL 50 PROCENT
Exact Online CASE STUDY RS FINANCE GROEIT ELK JAAR MET MINIMAAL 50 PROCENT dankzij slimme aanpak en focus op de klant www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY WE WILLEN EEN MINI CFO ZIJN
Nadere informatieCRM ontmoet MS Outlook
CRM ontmoet MS Outlook Slim en efficiënt Waar gaat het om? U herkent het waarschijnlijk wel. U gebruikt een CRM systeem en daarnaast gebruikt u de MS Office producten waaronder MS Outlook. Twee toepassingen
Nadere informatieOnderzoeksrapport Transport & Logistiek
Onderzoeksrapport Transport & Logistiek trends en ontwikkelingen op het gebied van ICT en managementinformatie in de sector transport en logistiek september 2011 Onderzoek naar rol van ICT in complexe
Nadere informatieOnderzoeksrapport. Transport & Logistiek
Onderzoeksrapport Transport & Logistiek trends en ontwikkelingen op het gebied van ICT en managementinformatie in de sector transport en logistiek september 2011 Over Solipsis Al sinds 1984 is Solipsis
Nadere informatieReady Business. Vodafone Power to you
Ready Business Vodafone Power to you 1 Klaar voor verandering De wereld verandert in een steeds hoger tempo. Dat biedt kansen, maar ook uitdagingen. Alle bedrijven - groot en klein - moeten hierop voorbereid
Nadere informatieNationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012
Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Alle feiten en cijfers Gegevens Datum : 20 juni 2012 Auteur : Redactie Inhoud Inleiding... 4 Onderzoek... 4 Verantwoording... 4 Belangrijkste conclusies...
Nadere informatieUitgevoerd door Mijke Verhoeve, student aan de Hoge School Schroevers, in de maanden mei en juni van 2014
Resultaten lezersonderzoek West. Ledenmagazine VNO-NCW West Uitgevoerd door Mijke Verhoeve, student aan de Hoge School Schroevers, in de maanden mei en juni van 2014 Aantal verzonden digitale enquêtes
Nadere informatieMKB Cloud Barometer 2015 Management Samenvatting Zakelijke Diensten In opdracht van: Exact Nederland & KPN
MKB Cloud Barometer 2015 Management Samenvatting Zakelijke Diensten In opdracht van: Exact Nederland & KPN Peter Vermeulen Pb7 Research 10 juni 2015 peter@pb7.nl 1 Inhoud Inhoud... 1 Achtergrond... 2 De
Nadere informatieMKB-ondernemers met oog voor de toekomst
M200803 MKB-ondernemers met oog voor de toekomst Bedrijfsstrategieën in het MKB drs. M. Mooibroek Zoetermeer, juli 2008 MKB-ondernemers met oog voor de toekomst Ongeveer de helft van de MKB-ondernemers
Nadere informatieMKB Cloud Barometer 2015 Management Samenvatting Productie In opdracht van: Exact Nederland & KPN
MKB Cloud Barometer 2015 Management Samenvatting Productie In opdracht van: Exact Nederland & KPN Peter Vermeulen Pb7 Research 4 mei 2015 peter@pb7.nl 1 Inhoud Inhoud... 1 Achtergrond... 2 De MKB Cloud
Nadere informatieGeeft richting in de wereld
Geeft richting in de wereld werled van IT I T- m a k e l a a r IT-makelaar Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility Werkplek Data center Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility
Nadere informatieConclusies enquête The Future Group. November 2015
November 2015 Conclusies enquête Een zzp er kiest voor zelfstandigheid, vrijheid en ondernemerschap. Daar moet je hem/haar de ruimte voor geven. Verplichte collectieve zaken staan in tegenstelling tot
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget
Nadere informatieFunctioneel Applicatie Beheer
Functioneel Applicatie Beheer Functioneel Applicatie Beheer Goed functioneel beheer werkt als smeerolie voor uw organisatie en zorgt voor een optimale aansluiting van de informatievoorziening op de primaire
Nadere informatieMKB-onderzoek Risicomanagement. Bernardo Walta - Directeur commercie De Goudse
MKB-onderzoek Risicomanagement Bernardo Walta - Directeur commercie De Goudse De Goudse deed i.s.m. TNS Nipo onderzoek in het MKB Doelstelling onderzoek: Inzicht verkrijgen in risicomanagement in het MKB.
Nadere informatieMKB Monitor Onderzoek. Leer ondernemers echt kennen en weet wat er speelt in ondernemend Nederland!
MKB Monitor Onderzoek Leer ondernemers echt kennen en weet wat er speelt in ondernemend Nederland! Waarom Mkb onderzoek? Ondernemers echt kennen en weten wat er speelt. Weten wat hen drijft en waarvoor
Nadere informatieHyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen
Hyarchis.Net MKB Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Heeft uw bedrijf door alle uitpuilende archiefkasten soms meer weg van een papieropslag? Kunt u
Nadere informatieExact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.
BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor
Nadere informatieProjectmanagement onderzoek. www.bitti.nl. Meest succesvolle projectmanagement methodiek is PINO. 6 december 2006 Barry Derksen MSc MMC CISA CGEIT RI
Projectmanagement onderzoek Meest succesvolle projectmanagement methodiek is PINO 6 december 2006 Barry Derksen MSc MMC CISA CGEIT RI Agenda Aanleiding & werkwijze Projecten mislukken Projectmethodieken
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget
Nadere informatieSocial Media Onderzoek 2014
1 Index Onderwerp Pagina Management Samenvatting 3 Rol binnen de organisatie 4 Voor welke doelen zet je social media in? 5 Welke kanalen zet je in? 5 Maakt de organisatie gebruik van een blog? 6 Hoe komt
Nadere informatieSlimme apparaten: bezit en beveiliging
Slimme apparaten: bezit en beveiliging Onderzoek onder consumenten en ondernemers Lisanne van Thiel, Manuel Kaal & Evelien Damhuis 6-6-2019 H7010 Contents 1 Achtergrond en doel van het onderzoek 3 2 Belangrijkste
Nadere informatieStandaarden voor gegevensuitwisseling
Standaarden voor gegevensuitwisseling Afspraken over informatie-uitwisseling Wereldwijde afspraken binnen de ict om hard- en software met elkaar te kunnen laten communiceren noemen we standaarden voor
Nadere informatieOnderzoek Passend Onderwijs
Rapportage Onderzoek passend onderwijs In samenwerking met: Algemeen Dagblad Contactpersoon: Ellen van Gaalen Utrecht, augustus 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Liesbeth van der Woud drs. Tanya Beliaeva
Nadere informatieWhitepaper ERP Vreemde ogen
Whitepaper ERP Vreemde ogen Citrien Procesconsult Braamweg 77 3768 CE SOEST T 06 14 27 19 97 W www.roaldvanderheide.nl E info@roaldvanderheide.nl Vraagstelling Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie
Nadere informatieFACTSHEET. econnect Zaakgericht Werken Portaal
FACTSHEET econnect Zaakgericht Werken Portaal Zaakgericht Werken Portaal Uw uitdaging Vanuit organisaties in diverse branches krijgt ETTU vaak de vraag hoe Microsoft SharePoint optimaal benut kan worden.
Nadere informatieFactsheet persbericht. Student stelt eisen aan stage bij
Factsheet persbericht Student stelt eisen aan stage bij Inleiding Stageperiode Een stageperiode is voor veel studenten de meest leerzame periode van hun schoolcarrière. Maar tegen welke problemen lopen
Nadere informatieTradeCloud Supply Chain Platform
TradeCloud Supply Chain Platform Voorspelbaar inkopen & produceren Hogere marges Kortere doorlooptijden Sneller reageren op marktveranderingen Productiebedrijven & groothandel concurreren op flexibiliteit,
Nadere informatiein control of logistics
in control Logistieke oplossingen over de volle breedte. Geen wereld zo dynamisch als die van de logistiek. Juist daarom overziet Vanboxtel de volle logistieke breedte en biedt daarvoor oplossingen aan.
Nadere informatieWe helpen u security-incidenten te voorkomen
Managed Services Managed Services We adviseren u over passende security-maatregelen voor uw digitale platform. Zo helpen we u incidenten als datadiefstal te voorkomen en behoeden we u voor imagoschade.
Nadere informatieONDERZOEK LANGDURIG ZIEKTEVERZUIM Onder werkgevers klein MKB (2 tot 20 werknemers)
ONDERZOEK LANGDURIG ZIEKTEVERZUIM Onder werkgevers klein MKB (2 tot 20 werknemers) September 2014 GfK 2014 Kennis langdurig ziekteverzuim september 2014 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten
Nadere informatieOVER TRIVEST DE STRATEGIE VAN TRIVEST 25+ LANDEN 300+ MEDEWERKERS KLANTEN
OVER TRIVEST Trivest Software Group bestaat uit toonaangevende softwarebedrijven die samenwerken om project- en productiebedrijven binnen de maakindustrie procesmatig te optimaliseren en ondersteunen met
Nadere informatie