TOEKOST PI arketing Literatuurprijs DE ARKETINGORGANISATIE VAN DE TOEKOST TITEL VAN DE PRESENTATIE ROB BELTAN SPREKER
IK HOOP DAT OP EEN DAG ENSEN HET ALS COPLIENT BEDOELEN ALS ZE ZEGGEN DAT IS PURE ARKETING ROB BELTAN, H3ROES
arketeer: kom uit de DOE-stand!
WAT IS ARKETING?
KERNFUNCTIES VAN ARKETING ONTDEKKEN WAAR DE SWEET SPOT IN DE ARKT LIGT IDDELEN EN COPETENTIES KLANT- EN ARKTGERICHT ORGANISEREN WAARDE ONTDEKKEN WAARDE ORGANISEREN WAARDE BEWIJZEN WAARDE COUNI- CEREN AANTONEN VAN DUURZAE ONDERSCHEIDENDE EERWAARDE UITDRAGEN VAN WAARDE NAAR KLANTEN, STAKE- HOLDERS EN DE AATSCHAPPIJ
Hoe OPTIALISEER je de ARKETINGORGANISATIE zodat je klaar bent om te WINNEN in de marktomstandigheden van ORGEN?
ONZE ARKETINGORGANISATIE IS FUTUREPROOF A Zeker weten, kom maar op! B Nog niet, maar we komen er wel C Nee, we moeten echt aan de bak D Nog geen moment over nagedacht
Grote arketing Enquête 16 KANSEN/UITDAGINGEN RISICO S/BEDREIGINGEN READINESS TECHNOLOGIE / INTEGRATIE KLANT CENTRAAL / 1:1 AANDACHT KRIJGEN / HOUDEN BIG DATA / INTELLIGENCE KORTE TERIJN DENKEN GEBREK VAKANSCHAP ARKETINGOEHEID SNELHEID / COPLEXITEIT VOLDOENDE TECHNISCHE KENNIS TWIJFEL / ONVOLDOENDE VOLDOENDE ARKETING KENNIS TWIJFEL / ONVOLDOENDE 39 % 36 % 20 % 19 % 13 % 13 % 12 % 12 % 31 % 43 / 32 % 37 % 47 / 14 % BRON: TIJDSCHRIFT VOOR ARKETING NOVEBER 2016
KUNNEN WE DE COPLEXITEIT AAN? Bron: FRO STRETCHED TO STRENGTHENED IB INSTITUTE FOR BUSINESS VALUE
CONSEQUENTIE VOOR ARKETING BRON: HOW ARKETERS WILL WIN, EIU, 2014
ARKETING IS TOO IPORTANT TO BE LEFT TO THE ARKETING DEPARTENT DAVID PACKARD (HP)
DE GESCHIEDENIS VAN HET VAK TIJDPERK I PRODUCTIE & DISTRIBUTIE TIJDPERK III KLANT- RELATIE BRANDING & COUNI- CATIE TIJDPERK II SOCIALE NETWERKEN TIJDPERK IV
DE ROL VAN ARKETING PRODUCTIE & DISTRIBUTIE INNOVATIE EN OPTIALISATIE VAN PORTFOLIO VAN PRODUCTEN, DIENSTEN EN BEDIENINGSCONCEPTEN, ONTWIKKELEN VAN NIEUWE DISTRIBUTIEODELLEN ET KETENVREEDE PARTNERS BRANDING & COUNICATIE CONSISTENTE, ONDERSCHEIDENDE EN RELEVANTE POSITIONERING VOOR DE CORPORATE, PRODUCT EN PERSONAL BRANDS VAN DE ORGANISATIE LANGS EEN VEELVOUD AAN COUNICATIEKANALEN KLANTRELATIES & LOYALITEIT OP HET JUISTE OENT EN VIA DE JUISTE KANALEN AANGAAN, ONDERHOUDEN, UITBOUWEN EN AFBOUWEN VAN RELATIES ET DE JUISTE TYPEN KLANTEN, GEBASEERD OP WAARDE VOOR EN VAN DE KLANT SOCIALE NETWERKEN & ENGAGEENT HET ONTWIKKELEN, BEHEREN EN ACTIVEREN VAN HET NETWERK AAN PARTNERS, (POTENTIËLE) KLANTEN EN BEÏNVLOEDERS VIA EEN COBINATIE VAN OWNED, PAID EN EARNED PLATFOREN
arketing is olympische topsport!
Zelfs 2 X OLYPISCHE 2 x olympische TOPSPORT! topsport! INNOVATIE & BUSINESS DEVELOP- ENT DISTRIBUTIE & PARTNERS CR & LOYALTY PRODUCT & PORTFOLIO BRAND & REPUTATIE ARKETING INTELLI- GENCE VERDIEN- ODEL & PRIJSBELEID R & CONTENT ANAGE- ENT CROSS CHANNEL & CAPAGNE INTERNE ARKETING
INTEGRALE ARKETING AFDELING CO arketing Intelligence Interne marketing Branding & positionering Producten & innovatie CR & Loyalty Campagnes & Content ERK EN REPUTATIE PROPOSITIE KLANTRELATIES IDDELEN
JILLIAN TRANSFORATION ISN T A FUTURE EVENT, IT S A PRESENT DAY ACTIVITY ICHAELS (PERSONAL TRAINER)
Inventariseren Ja / Nee 1 arktonderzoek, klant- en concurrentie inzicht JA / NEE 2 Branding, merkmanagement & reputatiemanagement JA / NEE 3 Innovatie en productontwikkeling, business development JA / NEE 4 5 Portfolio en productmanagement, assortimentsmanagement Distributie & Channel management, network & partner management JA / NEE JA / NEE 6 Verdienmodellen, prijsbeleid en revenu management JA / NEE 7 Customer Relationship anagement en loyalty management JA / NEE 8 arketing Communicatie: (klant)contact management, campagnemanagement JA / NEE 9 arketing Resource anagement en content management JA / NEE 10 Interne marketing en communicatie JA / NEE
Inventariseren ROL arktonderzoek, klant- en concurrentie inzicht INKOOP SUPPORT UITVOER ADVIES PARTNER STUREND Branding, merkmanagement & reputatiemanagement Innovatie en productontwikkeling, business development Portfolio en productmanagement, assortimentsmanagement Distributie & Channel management, network & partner management Verdienmodellen, prijsbeleid en revenu management Customer Relationship anagement en loyalty management arketing Communicatie: (klant)contact management, campagnemanagement arketing Resource anagement en content management Interne marketing en communicatie
Inventariseren ROL arktonderzoek, klant- en concurrentie inzicht Branding, merkmanagement & reputatiemanagement Innovatie en productontwikkeling, business development Portfolio en productmanagement, assortimentsmanagement Distributie & Channel management, network & partner management Verdienmodellen, prijsbeleid en revenu management Customer Relationship anagement en loyalty management arketing Communicatie: (klant)contact management, campagnemanagement arketing Resource anagement en content management Interne marketing en communicatie INKOOP SUPPORT UITVOER ADVIES PARTNER STUREND
Inventariseren ROL arktonderzoek, klant- en concurrentie inzicht INKOOP SUPPORT UITVOER ADVIES PARTNER STUREND Branding, merkmanagement & reputatiemanagement Innovatie en productontwikkeling, business development Portfolio en productmanagement, assortimentsmanagement Distributie & Channel management, network & partner management Verdienmodellen, prijsbeleid en revenu management Customer Relationship anagement en loyalty management arketing Communicatie: (klant)contact management, campagnemanagement arketing Resource anagement en content management Interne marketing en communicatie
FUTUREPROOF 1. WETEN WE WAT ER OP ONS AF KOT? 2. ZIJN WE ER KLAAR VOOR?
Wat zijn eigenlijk onze KEY CHALLENGES? 1. Politieke instabiliteit 2. Drang tot wet- & regelgeving, compliance & governance 3. Broos economisch herstel wisselt plotselinge crises af 4. Branchevreemde concurrentie altijd op de loer 5. Disruptieve technologie in bedrijfsvoering 6. Disruptieve technologie aan klantzijde 7. Abrupte kantelingen in klantvoorkeuren en -gedrag 8. Krappe arbeidsmarkt en nieuwe arbeidsverhoudingen 9. Schommelende kapitaalmarkt en financieringswijzen 10. aatschappelijk ondernemen en social responsibility
Wat zijn eigenlijk onze KEY ARKETING CHALLENGES? 1. Data explosie 2. Sociale media 3. Groeiend aantal marketingkanalen 4. Veranderende klantdemografie 5. Dalende merkloyaliteit 6. Groeiend aantal marktkansen 7. Accountability 8. Privacy en databescherming 9. Co-creatie en klant betrekken 10. Transparantie 11. Regelgeving en compliance 12. Uitbesteding en flexibilisering 13. Financiele ruimte steeds krapper
STRATEGIE T.A.V. TRENDS
Wat komt er op ons af?
Waarom zijn we un(der)prepared? We passen ons niet snel genoeg aan We realiseren niet snel genoeg impact We missen digitaal DNA We missen de juiste kennis en competenties op de juiste plaats We zitten te ver van de werkvloer of juist te diep in de doe-modus
VIJF DESIGNPRINCIPES 1 WENDBAARHEID 2 4 3 KORTCYCLISCHE ORIËNTATIE DIGITAL BY DESIGN SKILLS VOOR STRUCTUUR 5 REGISSEUR VAN RELEVANTIE
HUB & SPOKE - COÖRDINEREND arketing Intelligence Campagne & Content CO Branding / R CR Interne arketing Products & Innovation Distribution & Partner Network PrIcing & revenue management
HUB & SPOKE - FACILITEREND Unit 1 Branding Product CR Unit 5 Branding Product CR CO arketing Intelligence R & Content Campagne mgmt Unit 2 Branding Product CR Unit 4 Branding Product CR Unit 3 Branding Product CR
NETWERK ET TASKFORCES TASKFORCE 1 TASKFORCE 2 TASKFORCE 3 JOB: IPROVE ONLINE BRAND VISIBILITY FOR BRAND X COPOSITION (COPETENCIES): - BRANDING & REPUTATION - DIGITAL JOB: BUILD ONLINE CUSTOER ENGAGEENT FOR TARGET GROUP Y COPOSITION (COPETENCIES): - CR/LOYALTY - DIGITAL JOB: DEVELOP INTRODUCTION STRATEGY FOR NEW PROPOSITION Y COPOSITION (COPETENCIES): - INNOVATION & DEVELOPENT - PRICING & REVENUE COPETENCE TEA CR/LOYALTY COPETENCE TEA DIGITAL COPETENCE TEA INNOVATION & DEVELOPENT COPETENCE TEA BRANDING & REPUTATION BACKBONE arketing Intelligence R & Content Campagne anagement COPETENCE TEA PRICING & REVENUE
ORCHESTRATOR ODEL ARKETING INTELLIGENCE THINK INNOVATIE & BUS. DEV. PRIJSBELEID & REVENUES PORTFOLIO & PRODUCTS ORCHESTRATOR FEEL BRANDING & REPUTATIE CR & LOYALTY INTERNE ARKETING Bron: The Ultimate arketing achine. de Swaan Arons, F. van den Driest, K. Weed DO DISTRIBUTIE & PARTNERS CHANNEL & CAPAGNE R & CONTENT GT
VAN DOENER NAAR REGISSEUR: LANG LEVE DE LUIE ARKETEER!
Bedankt en let s stay in touch Rob Beltman Voorzitter H3ROES TOEKOST : 06 24 24 53 85 E: ROB@H3ROES.NL T: @RBELTAN LinkedIn: 34 34