De toekomstbestendige afdeling Communicatie. Input van Ron van der Jagt

Transcriptie

1 De toekomstbestendige afdeling Communicatie Input van Ron van der Jagt

2 1. Even voorstellen 2. De positie van ons vak 3. Kansen voor de beroepsgroep 4. Enkele accenten voor ontwikkelscenario s

3 Bestuursadviseur en partner bij Boer & Croon Voorzitter Logeion, de beroepsorganisatie van communicatieprofessionals

4 3 Adviesgroep Reputatie & Communicatie in 4 kerndisciplines Wij helpen organisaties sterke merken en reputaties te ontwikkelen Wij helpen organisaties professionele communicatieafdelingen te bouwen Wij helpen organisaties veranderingen succesvol door te voeren Wij helpen organisaties met issues en een kritische samenleving om te gaan

5 1. Even voorstellen 2. De positie van ons vak 3. Kansen voor de beroepsgroep 4. Enkele accenten voor ontwikkelscenario s

6 Executives on Reputation Het topmanagement van het Nederlandse bedrijfsleven over communicatie en reputatiemanagement

7 0.1/PST/TNT Are bosses all the same? 6

8 Het topmanagement over communicatie(professionals) Executives on Reputation 96% bedrijven: communicatie in portefeuille voorzitter RvB 50% van de CEO s besteedt er 20 tot 35% van zijn tijd aan 70% voelt zich niet goed bediend door afdeling communicatie Bestuurders zijn niet onder de indruk van de kwaliteit, professionaliteit en inhoudelijkheid van professionals

9 Kernproblemen voor de positie van Communicatie Executives on Reputation - De nadruk ligt te veel op doen, en niet op regie/sturing - Bestuurders missen kennis van en affiniteit met de business - Daardoor wordt Communicatie niet gezien als gesprekspartner - Bestuurders verwachten adviezen op maat: fit for use - Maar ze ervaren professionals te vaak als betaald hobbyisme - Minder wollig: helder, meetbaar, onderbouwd, bewijsbaar

10 Topprestaties leveren in een turbulente omgeving Uitkomsten van een onderzoek onder directeuren communicatie Amsterdam, oktober 2010

11 De grootste uitdagingen: reputatiemanagement en meer met minder Wat zijn voor u op dit moment de grootste uitdagingen? Anders 2 Communicatiever maken managers 12 Omgaan met crises en dagelijkse actualiteit 7 Bouwen aan een betere reputatie 26 Aantrekken van goede professionals 12 Communicatie aansluiten bij veranderende organisatieprioriteiten 20 Inzichtelijk maken van de meerwaarde 11 Reorganiseren van de afdeling 14 Meer met minder 21 10

12 Vergroten van de rol van Communicatie: vooral professioneel reputatiemanagement, issuesmanagement en resultaten inzichtelijk maken Op welke wijze denkt u dat u de rol van Communicatie binnen uw organisatie kunt vergroten? Positioneren en profileren van de top van de organisatie 9 Realiseren van positieve media-aandacht 10 Professioneel reputatiemanagement 22 Herstellen van vertrouwen bij klanten en stakeholders 6 Managen van complexe issues Inzichtelijk maken van behaalde resultaten Zorgen voor meer seniore professoinals 11 Interne communicatie verbeteren 14 Anders, namelijk Meerdere antwoorden mogelijk 11

13 12 Op strategisch vlak moeten professionals zich beter ontwikkelen Op welk vlak moeten communicatieprofessionals zich vooral verder ontwikkelen? Anders 2 Zij moeten vooral de business en omgeving van ons bedrijf beter begrijpen 13 Zij moeten eigenlijk vooral meer praktische kennis en vaardigheden krijgen 1 Zij moeten zich vooral op analytisch en strategisch/conceptueel vlak beter ontwikkelen 28 Zij moeten vooral meer inhoudelijke vakkennis krijgen

14 Stelling 1 Er is een omgekeerde correlatie tussen de omvang van de afdeling Communicatie en de tevredenheid van de bestuurders

15 1. Even voorstellen 2. De positie van ons vak 3. Kansen voor de beroepsgroep 4. Enkele accenten voor ontwikkelscenario s

16 Relevant voor de top Samenleving Markt Topmanagers spelen op vier velden tegelijk. De mate waarin zij markten, financiers, medewerkers en de samenleving voor hun organisatie weten te winnen, bepaalt hun succes. Arbeidsmarkt Financiers

17

18 0.1/IVE/EUROJUST 17

19 1995

20 19 It can take 20 years to build a reputation and only 5 minutes to ruin it. If you think about that, you ll do things differently. Warren Buffett

21 Bestuurders willen het comfort van een veilige bandbreedte Reputatie score Veilige bandbreedte Rust en ruimte om te bouwen aan vertrouwen en reputatie Kwetsbaar voor kritiek en noodzaak tot brandjes blussen tijd

22 0.1/RJA/GMT Rotterdam Organisaties zoeken naar identiteit, authenticiteit en betekenis Kernwaarden Kernwaarden zijn de principes en authentieke grondbeginselen van een organisatie. Zij vormen de ideologie, het DNA van de organisatie 21

23 En een relevante, onderscheidende en geloofwaardige belofte 22

24 In iedere organisatie zit een verhaal verscholen dat verteld moet worden Het beeld zit al in de steen. Ik haal slechts overtollig steen weg (Michelangelo)

25

26 Reclame is aandacht vragen Communicatie is aandacht geven

27 1. Even voorstellen 2. De positie van ons vak 3. Kansen voor de beroepsgroep 4. Enkele accenten voor ontwikkelscenario s

28 Welke kant gaat het op? Zes mogelijke ontwikkelrichtingen CHANGE AGENT CONSIGILIERE REGISSEUR ANTENNE & SPIEGEL DIRIGENT VERBINDER

29 Afsluiting 28

30 Mijn advies aan afdelingen Communicatie Van reageren naar regisseren Minder is meer Stop hobbyisme Van ballenbak aan dingetjes naar een professioneel, sturend campagneteam met discipline en focus Ga minder doen. Maak het verschil voor de organisatie door focus op minder activiteiten met meer kwaliteit en impact Alles begint met relevantie voor de top. Begin bij de strategische agenda van de bestuurders

31 30 Vragen, opmerkingen, suggesties? Ron van der Jagt