Inhoud. INLEIDING... xv

Transcriptie

1 INLEIDING xv HOOFDSTUK 1. HRM: DEFINITIE EN HISTORIEK Inleiding HRM: definitie Kijken naar HRM Hoe HRM zich ontwikkelde Omstreeks De periode Scientific management Bureaucratische organisaties De periode De jaren De jaren De jaren De jaren De recente jaren Conclusie HOOFDSTUK 2. FUNCTIEANALYSE EN FUNCTIEWAARDERING Inleiding Een baan, een job, een betrekking? Functieanalyse, functiebeschrijving en functiespecificatie Functieanalyse stapsgewijs Functieanalyses: wie en hoe? Functiewaardering Functiewaardering en beloning vanuit equity theory Van functiebeschrijving naar functiegroepenstructuur Externe vergelijking van salarisniveaus Conclusie ix

2 Inleiding HRM HOOFDSTUK 3. WERVING Inleiding Werving: definitie Het psychologisch contract De realistic recruitment message Soorten werving Interne werving Actieve interne bekendmaking Passieve interne bekendmaking Voor- en nadelen van interne werving Externe werving Actieve externe werving Passieve externe werving Het plaatsen van advertenties E-recruitment Interimkantoren Special event recruitment Stages College recruitment Point-of-purchase recruitment Het consulteren van het eigen netwerk HOOFDSTUK 4. SELECTIE Inleiding Selectie: de gedachtegang Regels voor selectie-instrumenten Standaardisatie Objectieve scoorbaarheid Normering Betrouwbaarheid Validiteit Fases in het selectieproces Doornemen en controleren van cv s Contactname met referentiepersonen Het sollicitatiegesprek Gestructureerde vragen of toch maar niet? Nadruk op het verleden of op de toekomst? x

3 Interviewerfouten Eén of meerdere sollicitanten per gesprek? Wat mag de werkgever (niet) vragen? Nog enkele tips voor de interviewer Tips voor de sollicitant Het houden van selectietesten Intelligentietesten Persoonlijkheidstesten Grafologie De biografische vragenlijst Arbeidsproeven, situationele testen en assessment centers Het rollenspel De postbakoefening De presentatieoefening Groepsopdrachten De voordelen van het assessment center De nadelen van een assessment center Praten werkt HOOFDSTUK 5. SOCIALISATIE Inleiding Wat moet de nieuwkomer allemaal leren? Stappen in het socialisatieproces De voorbereidende fase Socialisatie door werving- en selectieprocessen Werknemers voorbereiden op hun eerste dag De accommodatiefase De eerste werkdagen De nieuwkomerfase Zingeving en actie in de accommodatiefase De adaptatiefase De emotionele betrokkenheidsfase Vier uitkomsten van zingeving en actie Schoolverlaters in een bijzondere rol Socialisatie is belangrijk Inspanningen van de werknemer Twee gezichten van socialisatie xi

4 Inleiding HRM 7. De beleidskeuze van de organisatie Het continuüm van Jones Het individuele socialisatiebeleid Het institutionele socialisatiebeleid Het institutionele socialisatiebeleid light Het institutionele socialisatiebeleid plus Voordelen van het institutionele socialisatiebeleid De buitenlandse opdracht: een gerelateerd probleem Expats en inpats Expats hebben het moeilijk Fases in het aanpassingsproces HOOFDSTUK 6. PRESTATIEMANAGEMENT Inleiding Het belang van doelen Uitdagende SMART-doelen Voorwaarden voor prestaties Mechanismen en prestaties Prestaties beïnvloeden tevredenheid en bereidheid Waarderingssysteem als motivator Doelacceptatie en feedback Doelacceptatie Top-down leiders Doelen bepalen in wederzijds overleg Management By Objectives Problemen met MBO Functioneringsopvolging en feedback Functioneringscyclus en -opvolging Opvolging en feedback Waarom feedback zo belangrijk is Functionerings- en evaluatiegesprekken Het functioneringsgesprek Tips voor een goed functioneringsgesprek Evaluatiegesprekken Het persoonlijk ontwikkelingsplan Het opstellen van de evaluatie De evaluatiecriteria De beoordelaars Gesprekstypes voor het evaluatiegesprek xii

5 De tell-and-sell methode De tell-and-listen methode De problem solving methode Andere aandachtspunten Omgaan met vragen (eisen) van medewerkers HOOFDSTUK 7. UITSTROOM VAN MEDEWERKERS Inleiding Vormen van verloop Ontslagrecht en ontslagmacht Verloop verminderen Ontslag vergemakkelijken Het ontslaggesprek Collectief ontslag en het lay-off survivor syndrome Collectief ontslag Het lay-off survivor syndrome APPENDIX: 3 VORMEN VAN ORGANISATORISCH COMMITMENT BIBLIOGRAFIE xiii